Segn Paul Watzlawick, existen cinco axiomas en su teora de la

comunicacin humana. Se consideran axiomas porque su cumplimiento

es indefectible; en otros trminos, reflejan condiciones de hecho en la
comunicacin humana, que nunca se hallan ausentes. En otras palabras:
el cumplimiento de estos axiomas no puede, por lgica, no verificarse.
1. Es imposible no comunicarse: Todo comportamiento es una forma
de comunicacin. Como no existe forma contraria al comportamiento
(no comportamiento o anticomportamiento), tampoco existe no
comunicacin.
2. Toda comunicacin tiene un nivel de contenido y un nivel de
relacin, de tal manera que el ltimo clasifica al primero, y es, por
tanto, una metacomunicacin: Esto significa que toda comunicacin
tiene, adems del significado de las palabras, ms informacin sobre
cmo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan, as como,
cmo la persona receptora va a entender el mensaje; y cmo el
primero ve su relacin con el receptor de la informacin. Por ejemplo,
el comunicador dice: Cudate mucho. El nivel de contenido en este
caso podra ser evitar que pase algo malo y el nivel de relacin sera
de amistad-paternalista.
3. La naturaleza de una relacin depende de la gradacin que los
participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre
ellos: tanto el emisor como el receptor de la comunicacin estructuran
el flujo de la comunicacin de diferente forma y, as, interpretan su
propio comportamiento como mera reaccin ante el del otro. Cada uno
cree que la conducta del otro es la causa de su propia conducta,
cuando lo cierto es que la comunicacin humana no puede reducirse a
un sencillo juego de causa-efecto, sino que es un proceso cclico, en el
que cada parte contribuye a la continuidad (o ampliacin, o
modulacin) del intercambio.
4. La comunicacin humana implica dos modalidades: digital y
analgica: la comunicacin no implica simplemente las palabras
habladas (comunicacin digital: lo que se dice); tambin es importante
la comunicacin no verbal (o comunicacin analgica: cmo se dice).
5. Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simtricos
como complementarios: depende de si la relacin de las personas
comunicantes est basada en intercambios igualitarios, es decir,

tienden a igualar su conducta recproca (ej.: el grupo A critica

fuertemente al grupo B, el grupo B critica fuertemente al grupo A); o si
est basada en intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se
complementan, produciendo un acoplamiento recproco de la relacin
(ej.: A se comporta de manera dominante, B se atiene a este
comportamiento). Una relacin complementaria es la que presenta un
tipo de autoridad (padre-hijo, profesor-alumno) y la simtrica es la que
se presenta en seres de iguales condiciones (hermanos, amigos, etc.)
Los fracasos en la comunicacin entre individuos se presentan,
cuando:

Estos se comunican en un cdigo distinto.

El cdigo en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro
del canal.

Existe una falsa interpretacin de la situacin.

Se confunde el nivel de relacin por el nivel de contenido.

Existe una puntuacin.

La comunicacin digital no concuerda con la comunicacin

analgica.

Se espera un intercambio comunicacional complementario y se

recibe uno paralelo (o bien simtrico).

La comunicacin entre individuos es buena cuando:

El cdigo del mensaje es correcto.

Se evitan alteraciones en el cdigo dentro del canal.

Se toma en cuenta la situacin del receptor.

Se analiza el cuadro en el que se encuentra la comunicacin.

La comunicacin digital concuerda con la comunicacin analgica.

La puntuacin est bien definida.

El comunicador tiene su receptor.

6.