BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada era globalisasi sekarang ini, kebutuhan manusia mengenai sumber
daya informasi melalui media internet semakin tinggi, dengan melihat peluang
pasar yang cukup signifikan ini para pengusaha khususnya yang bergerak di
bidang warnet (warung internet) memanfaatkannya untuk mendapatkan
keuntungan yaitu dengan menyediakan sarana informasi berbayar bagi para
pengguna internet. Target pasar dari warnet sendiri yaitu yang paling utama
adalah bagi mereka yang tidak memiliki jaringan internet di rumahnya dan bagi
orang-orang yang sibuk diluar atau tidak sempat menggunakan internet
dirumah karena tuntutan pekerjaan, tugas sekolah, tugas kuliah dll. Beriringan
dengan kebutuhan internet yang sangat tinggi membuat orang-orang ingin
mendirikan usaha warnet tersebut, maka terjadilah persaingan yang sangat
tajam antara jasa-jasa penyedia layanan internet. Oleh karena itu agar usaha
dapat berkembang dan paling tidak bisa bertahan hidup, usaha tersebut harus
mampu menyediakan sarana yang berkualitas, harganya lebih murah, promosi
lebih efektif dan dengan pelayanan yang lebih baik apabila dibandingkan
dengan para pesaingnya. Strategi pemasaran merupakan salah satu awal dalam
rangka mengenalkan produk atau jasa pada konsumen dan ini akan menjadi
sangat penting karena akan berkaitan dengan keuntungan-keuntungan yang
akan diperoleh oleh usaha tersebut. Stategi pemasaran akan bisa berguna
dengan optimal bila didukung dengan perencanaan yang struktur baik secara
internal maupun eksternal.
Dalam ilmu pemasaran, sebelum melakukan berbagai macam promosi atau
pendekatan pemasaran lainnya, pasar atau segmen harus jelas lebih dahulu.
Metode analisis SWOT adalah metode perencanaan strategi yang digunakan
untuk mengevaluasi kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang
(opportunities) dan ancaman (threats) dalam suatu proyek atau suatu spekulasi
bisnis. Proses ini melibatkan penentuan tujuan yang spesifikasi dari spekulasi

bisnis atau proyek dan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang
mendukung dan yang tidak dalam mencapai tujuan tersebut.
Pada studi kasus ini penelitan akan dilakukan di sebuah warnet X yang
terletak di Jl.Komplek Perdagangan, kelurahan Bojong Baru, kecamatan
Bojong Gede, Bogor, Jawa Barat.
Di warnet X menyediakan 15 komputer dengan koneksi internet yang bisa
digunakan, adapun tarif yang dikenakan yaitu :
Paket
Waktu
Personal
Per Jam
Paket 1
1 jam
Paket 2
2 jam
Paket 3
3 jam
Paket 4
5 Jam
(*)
Paket 5
10 Jam
Note : (*) hanya berlaku pada jam 20.00-06.00 WIB

Biaya
Rp. 3000
Rp. 3000
Rp. 5000
Rp. 7500
Rp. 10.000
Rp. 12.000

Penghasilan perbulan yang diterima oleh warnet X dalam 5 bulan terakhir adalah :
Bulan
Desember 2015
Januari 2015
Februari 2015
Maret 2015
April 2015

Penghasilan
Rp. 5.350.500
Rp. 4.500.000
Rp. 6.250.000
Rp. 6.800.500
Rp. 7.450.000

B. Identifikasi Masalah
Adapun identifikasi masalah yang diambil dari latar belakang diatas :
1. Kualitas komputer yang diberikan kepada para konsumen kurang baik.
2. Tidak ada promosi yang dilakukan oleh pihak warnet X untuk menarik hati
para konsumen.
3. Pelayanan yang diberikan oleh operator warnet kurang maksimal.
C. Pembatasan Masalah
1. Penelitian dilakukan dilakukan di sebuah warnet X yang terletak di
Jl.Komplek Perdagangan, kelurahan Bojong Baru, kecamatan Bojong
Gede, Bogor, Jawa Barat.
2. Penelitian mencakup analisa keuntungan yang didapatkan dalam 5 bulan
terakhir.

3. Metode yang dilakukan menggunakan metode SWOT, dan melakukan

perbaikannya.

D. Perumusan Masalah
1. Apakah kualitas komputer yang diberikan sudah cukup baik dan
memuaskan ?
2. Apakah strategi pemasaran khususnya di bagian promosi dengan
menggunakan SWOT sudah ditawarkan dengan baik ?
3. Apakah pelayanan yang di lakukan sudah maksimal ?

E. Tujuan Masalah
1. Mengetahui kualitas barang yang diberikan oleh penyedia layanan jasa
internet.
2. Strategi pemasaran di bagian promosi berjalan dengan baik dengan
menggunakan SWOT.
3. Pelayanan yang dilakukan oleh operator warnet berjalan dengan maksimal.

F. Manfaat Penelitian
Manfaat yang bisa diambil yaitu dengan menggunakan metode SWOT bisa
menganalisa keadaan suatu usaha atau perusahaan apakah hal tersebut sudah
dilakukan dengan baik dan apakah hasil yang didapatkan sudah maksimal.
G. Sistematika Penelitian
BAB I PENDAHULUAN
Terdiri dari latar belakang, identifikasi masalah, pembatasan masalah,
perumusan masalah, tujuan masalah, manfaat penelitian dan sistematika
penulisan
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini menjelaskan definisi dari variabel yang menjadi topik permaslahan,
teori dari pemasaran, sejarah perusahaan dan strategi pemasaran yang relevan
dengan masalah yang akan diteliti
BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini menjelaskan urutan cara pembuatan/penyusunan laporan dari awal

hingga akhir.