NOTA HBML4403 oleh Z

Topik 1

Kemahiran Mesyuarat dan Membuat Keputusan.

Mesyuarat satu perbincangan formal antara 3 individu atau lebih utk capai
objektif bsama melalui proses komunikasi.

Kriteria Mesyuarat agenda

Jelas, tepat dan menyeluruh masa

Dirancang berdasarkan agenda yang telah ditetapkan

- kemudahan Bilik
Mesyuarat.

Langkap dan Selesa Notis Mesyuarat

Dihantarkan kepada setiap ahli 14 hari sebelum mesyuarat kepakaran ahli

Sesuai dan arif dengan sesuatu tugas serta tanggungjawab, seperti peranan
dalam sesuatu biro.

Hendaklah fokus kepada agenda, positif dan tepat Pengerusi

Memainkan peranan yang aktif dan proaktif , selan bijak mengendalikan

mesyuarat Setiausaha

Peka terhadap perkara2 yang hendak dicatatkan Minit Mesyuarat

Mengikut susunan agenda, tepat dan telus tindakan susulan

Berdasarkan perbincangan dalam agenda perkara2 berbangkit, selain terdapat

catatan Tindakan atau Makluman atau kedua-duanya sekali.

Etika Tatasusila Mesyuarat

Elakkan : Masuk lewat, gangguan, tunjuk rasa tak minat
Haruslah : tunjuk rasa minat dan dengar secara aktif, berikan sumbangan atau
idea,fokus kepada objektif mesyuarat, bincang perkara2 positif, elak pkara2
negatif dan usaha jadi ahli aktif.
Pengurusan Mesyuarat : Sediakan dan buat anggaran masa
ucpn Pengerusi alu2kan khadiran ahli (15 minit)
pengesahan minit mesyuarat (pcdg & pnyokong) (2 minit)
Pkr2 Berbangkit (30 minit)
Perbentangan kertas kerja (jika ada) (25 minit)
hal2 lain pkr luar agenda (25 minit)
ucpn penangguhan

Tanggungjawab Pengerusi dalam Peringkar2 Mesyuarat

pada awal mesyuarat : datang awal untuk menyesuaikn diri dgn suasana dan
ahli2 mesyuarat
mulakan mesyuarat tepat pada masa yang ditetapkn
wujudkan suasana selesa, ucpn alu2an dan mperkenalkn ahli2 jika perlu
maklumkn tujuan, objektif dan tempoh mesyuarat
luluskan minit mesy. yg lalu
jelaskn pkr2 pentadbiran @ pengurusan pd awal mesyuarat.

NOTA HBML4403 oleh Z

perbincangan dalam mesyuarat

mulakn pbincangan dgn mengemukakan sesuatu isu.
isu dikupas secara padat.

pada akhir mesyuarat

ulas kembali pkr yg tlh dibincangkn
maklumkn kptsn yg tlh diambil atau ditolak, diterima, diberi perhatian atau
ditunda
maklumkn tindakan susulan yg perlu diambil
tetapkn masa, tarikh, dan tempat mesyuarat yg akan dtg (jika perlu) dan
tamatkn mesyuarat tepat pada masanya.

Tanggungjawab setiausaha
Peranan Setiausaha
membawa minit mesyuarat (laporan2, nota2 atau bahan rujukan
sekiranya perlu) ke dalam bilik mesyuarat
hadir awal ke tempat mesyuarat semak kemudahan atau keperluan
mesyuarat
menyediakan senarai para ahli
membantu Pengerusi seperti mengingatknnya tentang peraturan, masa
dan agenda mesyuarat
mencatatkn nama ahli yang bcakap dan butir2 pckpnnya
mcatatkn nota-nota dgn jelas
menyediakan minit mesyuarat dalam masa tujuh hari
menyampaikn kptsn dan arahan kpd sesiapa yg perlu mengambil
tindakan susukan dgn segera.
Setiausaha dalam Pengendalian Penulisan Minit Mesyuarat. Di antara
perkara2 yang perlu diberi perhatian ialah :
penstrukturan minit mesyuarat
penyelarasan [bincangan mesyuarat
pengesahan minit mesyuarat
pindaan minit mesyuarat
perkara2 berbangkit
perkara2 lain yang dibincangkan
pernyataan penangguhan mesyuarta
dan lampiran (jika ada)

Setiausaha dan Komponen utama dalam Minit Mesyuarat. Setiausaha perlu

memastikan bahawa komonen2 berikut ada dalam minit mesyuarat :
alamat, tajuk Minit Mesyuarat, tarikj, masa, tempat, Pengerusi
Mesyuarat, kehadiran, Tidak Hadir dan Sebab dan agenda mesyuarat.

Peranan dan Tanggungjawab Ahli

i)
memaklumkn kpd pengurusan atau pihak berkenaan tentang kptsn
mesyuarat.
1

NOTA HBML4403 oleh Z

ii)
iii)

mberikn laporan maklum balas kpd Urus Setia.

mberikn kesimpulan dari semasa ke semasa tentang apa2 yang telah
dbincangkn.

Ahli tidak boleh memonopoli mesyuarat sebaliknya

i)
bersepakat mengambil tindakan atas kptsn yg dicapai
ii)
menunjukkan keprihatinan terhdp ahli yg pendiam, byk bckp dan bsikap
negative
iii)
mngekalkn suasana harmonis dan mengelakkan perselisihan faham.
Ahli memberikan peluang kepada ahli yang lain untuk memberikan Pendapat.
Tindakan ini perlu untuk :
i)
mhormati pdpt dan pdgn ahli yg lain.
ii)
mjaga disiplin dan peraturan mesyuarat
iii)
mgalakkan pbincangan dan penyertaan ahli yang lain.

KAEDAH MEMBUAT KEPUTUSAN DALAM MESYUARAT

Kita tahu bhw Pengerusi, Setiausaha dan Ahli memainkan peranan penting dlm
mesyuarat. Selain itu, semangat pasukan juga adlh sama penting dlm mbuat sstu
kptsn. Kaedah Membuat Keputusan dalam mesyuarat (Pekeliling Kemajuan
Pentadbiran Awam Bil.2 1991) mberikn penekanan thdp aspek2 berikut :
Keputusan secara Muafakat
kptsn yg dipolh secara muafakat berasaskan :
i.
kptsn bsama yg dilaksanakan serta tindakan yang diambil
ii.
kewujudan suasana yg adil, telus dan bijak.
Keputusan dilakukan atas Kebijaksanaan Pengerusi
i)
ahli2 yang diberikan peluang secara sama rata utk membuat sesuatu kptsn
ii)
agenda yang dibincangkn satu demi satu ke arah suatu kptsn yang padu
iii)
had waktu pbincangan bg setiap isu atau mslh dibuat mengikut keutamaan
iv)
setiap kptsn dirumuskn dr sms ke sms
v)
arahan pengunduran individu yang tidak memathui peraturan atau
mengganggu urusan mbuat kptsn atau mlanggar tatasusila mesyuarat.
Meminta Pandangan Ahli-ahli : pandangan ahli-ahli diminta atas dasar untuk :
i)
menjaga tatacara mesyuarat
ii)
memutuskn sesuatu kptsn yg hendak dicapai
iii)
mggunakan undi putus atau kptsn sebulat suara.

NOTA HBML4403 oleh Z

TOPIK 2 : KEMAHIRAN MEMBERI UCAPAN\

2.1.1 Jenis-jenis ucapan
Menurut MD. Izuddin Ali dan Zetty Zahureen Mohd Yusoff (2006), tdpt empat jenis
ucapan yang perlu difahami iaitu :Jenis Ucapan

Ucapan
Spontan

Ucapan
Ekstemporanas
Ucapan
Manuskrip
Ucapan Hafalan

Huraian
ucapan secara

penyampaian
tiba-tiba dan tidak
dirancang.
ucapan disampaikn tanpa persediaan awal dan dalam
keadaan terpaksa
penyampaian ucpn secara spontan, ttp perucap bersedia
dr segi mental, emosi dan idea yg sudah dirangka.
ucpan ini merujuk kpd rangka isi kdgn dan pgunaan kata
kunci.
perucap hanya membaca teks yang telah disediakan dan
sesekali mengekalkan hbgn mata dengan audien.
Perucap
menggunakan
kuasa
ingatan
dalam
penyampaian.

2.1.2 PERSEDIAAN SEBELUM MEMBERI UCAPAN

Memberi ucapan adlh kegiatan yg dilangsungkan di hadapan ramai. Berikut adlh
prosedur mustahak bg setiap perucap.
DRAF ISI
KHALAYAK
BERLATIH

* tepat, jelas dan dihuraikan.

* melakukan rujukan.
* elakkan pbacaan teks (guna kertas
saiz kecil utk imbas isi shj.
MENTAL * gambarkan kekuatan minda
* rasakan penonton mberikn phatian
atas fkrn anda.
RAKAMAN
* jika ada peluang sila lakukn rakaman video.
* baiki kekurangan bdsrkn rakaman.

2.1.3

* melebihi lima poin

* mendengarucapan anda
* mengadap cermin

PERSEDIAAN BAHAN RUJUKAN, PEMILIHAN LARAS BAHASA DAN LATIHAN.

dapatkn maklumat terlebih dahulu supaya anda tahu apa yang bakal diucapkn.
1

NOTA HBML4403 oleh Z

pastikn anda bersedia dgn bahan2 rujukan yg sesuai dgn bpandukn input topik
bagi sstu ucpn (Razali Osman. 2003)
selidiki juga bbrp maklumat spt bil. audien yg akan mendengar, purata umur,
jantina, latar belakang serta pendidikan mereka.
Komunikasi melalui ucapan yg berkesan juga perlu diseduaikan dgn laras
bahasa yang tepat.
(Adenan Ayob, 2009)
anggarkn ttg jangkaan mrk thdp ucpn yg bakal anda sampaikn.
tetapkn matlamat drp ucpn anda
pd akhr ucpn, sebutkn apa2 yg anda ingin capai.
BAGAIMANAKAH MENJADIKANNYA LEBIH BERMAKNA???
Persediaan Bahan Ucapan
Sebelum berucap buatlah latihan.

kaedahnya adlh lebih baik dilakukn dlm btk lakaran yang mpyi konsep
dan kerangka utama.

lakaran tidak perlu ditulis secara berjela-jela, ttp cukup dgn sekadar dlm
bentuk peta minda yang berupa bbrp patah kata ringkas gambaran
minda
anda.

senaraikn isi-isi utama yg hdk disampaikn.

susun ikut kronologi, kesesuaian dan keserasian.

tuliskn dalam bentuk yg ringkas dan mudah dibaca, terutamanya apabila

anda sdg berucap. Seelok2nya tulis atau taip dan cetak di atas kad-kad kecil
yg senang dipegang serta diselenggarakn.

gunakn bahasa yg mudah. elak guna bhs yg bombastic. objektif pgucpn

awam adlh utk memastikn audien memahami mesej yg ingin anda sampaikn
dan bknnya utk mengelirukan mereka.

akhir sekali sebelum memberikn ucpn buatlah simulasi.

Latihan
Penampilan
Tarikan
Mimik Muka
Kenangan

(i)
(ii)
(i)
(ii)

dwujudkn dlm situasi sebenar.

dgn mjadikn rakan sbg sparing partner.
postur badan yang positif.
yakinkn diri dan elakn tindakan yg negative spt
bercekak pinggang.
(i)
jadikn audien khusyuk mndgr ucpn anda.
(ii)
bijak menonjolkn diri scr bersahaja.
(i) melihat semua audien terarah sama rata dan seimbang
(ii) yakinkn bhw suara anda adlh audio dan wajah anda adlh
visual.
(i) bayangkn berseronok abadi audien trhdp ucpn anda.
(ii) bpisah dlm suasana audien suka akan ucpn anda.
1

NOTA HBML4403 oleh Z

Rajah 2.3 : Simulasi ucapan
2.2 KEMAHIRAN MEMPENGERUSIKAN MESYUARAT
2.2.1 Perkara2 berikut perlu disediakan sebelum mesyuarat :
i) senaraikn kehadiran yg mlibatkn jawatankuasa dan ahli.
ii) setiap ahli tlh dibelkn dgn minit mesyuarat.
iv)
mesyuarat lengkap dr segi kelengkapan & selesa.
v)
buku kehadiran disediakn
vi)
pkr2 lain spt januan dan alat tulis disediakn.
2.2.2 Bagaimana agenda disediakan?
(i)
Agenda utama yang disediakan ialah :

- perutusan Pengerusi
- pengesahan minit mesyuarat yang

lalu
- pkr2 berbangkit
- pembentangan kertas kerja atau
laporan
- hal-hal lain.
(ii)
(iii)

Agenda hendaklah bersabit dengan isu2 sesebuah organisasi.

Agenda hendaklah jelas dan tepat.

2.2.3
(i)
(ii)
(iv)
(v)
(vi)

Apakah tanggungjawab Pengerusi Mesyuarat?

memastikn kehadiran dlm mesyuarat adlh tekal (konsisten).
menyumbang idea dan pendapat
mberikn peluang kpd ahli2 lain utk bcakap
bertindak aktif dan rasional dalam mesyuarat
menjaga keharmonian mesyuarat

2.2.4
(i)
(ii)
pilih
(iii)

Apakah Kaedah2 yang sesuai untuk menangani masalah?

Laksanakn sesi brainstorming
Bersikap rasional dan analitis dalam menerima setiap jawapan thdp pylsn
cara yg sesuai utk mengatasi pmslhn
menjalankan tinjauan soal selidik dan post mortem.

2.2.5
i)
ii)
iii)
iv)
v)

Apakah Tanggungjawab ahli?

memastikan kehadiran dlm mesyuarat adalah tekal (konsisten)
menyumbang idea dan pendapat
mberikn peluang kpd ahli2 lain utk bckp
bertindak aktif dan rasional dlm mesyuarat
menjaga keharmonian mesyuarat

2.2.6 Simulasi Mesyuarat

Simulasi bermaksud melaksanakan sstu kes spt dalam situasi sebenar. Simulasi
penting utk :
1

NOTA HBML4403 oleh Z

(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)

2.3
(a)

menyesuaikn suasana mesyuarat dalam keadaan sebenar dgn mlibatkn

anggota yang kecil (7 hngga 10 org)
mengesan kekuatan dan kelemahan pengendalian mesyuarat.
meyakinkan anggota siding dalam mesyuarat
meningkatkan kredidiliti mesyuarat
menjangkakan isu-isu yang akan berbangkit

SEBELUM, SEMASA DAN SELEPAS MESYUARAT

Sebelum Mesyuarat persediaan sebelum mesyuarat hendaklah melibatkn
perincian berikut :

Perkara
Agenda, tarikh, Masa
dan tempat
Tempahan Bilik
Mesyuarat
Kenalpasti kertas kerja
dan laporan untuk
dibentangkan

Tindakan
-

Surat Jemputan
Mesyuarat

Kemudahan dan
Peralatan
Kehadiran

Diskusi Pramesyuarat

ditentukan oleh Setiausaha dan Pengerusi

dirancang mengikut perutkkan masa yg sesuai.
dibuat scr btulis
tdpt maklumat spt senarai ahli mesyuarat yang akan
hadir, masa bmula dan masa mesyuarat dijangka
ditangguhkan.
siapa yang membentangkan ?
jumlah kertas kerja dan laporan
senarai semak kertas kerja dan laporan hendaklah
dirujuk
diedarkan 2 mggu sblm mesyuarat
maklumat tarikh, tempat dan masa adlh jelas dan
tepat.
tdpt agenda khusus
Nama pengerusi dicatatkan.
pakaian mesyuarat ditentukan (ikt keperluan)
ingatan tentang etika mesyuarat (ikt kesesuaian)
kerusi dan meja serta alat tulis dipastikan cukup
penyediaan pembesar suara dan atau LCD (jika perlu)
kebersihan dan keselesaan dipastikan terkawal.
rekodkan pengesahan kehadiran.
dokumen kehadiran (dalam bentuk buku)
pengerusi dan setiausaha meneliti setiap maklum
balas yang diterima.
teliti kewujudan masalah dan tindakan yang perlu
diambil.

NOTA HBML4403 oleh Z

(b)

Semasa Mesyuarat semasa mesyuarat, Setiausaha hendaklah melaksanakan

perkara-perkara berikut :
i) mencatat minit mesyuarat.
ii) menyenaraikan kehadiran mesyuarat.
iii) mencatatkan perkara2 penting yg dibincangkn dlm mesyuarat.
iv) memastikn ahli2 melaksanakan kptsn2 yang telah dicapai
v) memastikn semua jawatankuasa atau biro mengambil tindakan2 susulan.

(c)

Selepas Mesyuarat selepas mesyuarat pula, Setiausaha hendaklah

menjalankan tugas dan tanggungjawab berikut :
i) merancang penyediaan minit mesyuarat : mendapatkn persetujuan
Pengerusi utk menyediakn draf minit mesyuarat, iaitu selewat-lewatnya 3
hari selepas mesyuarat.
ii) mniy mesyuarat disemak olh Pengerusi
iii) minit mesyuarat disahkan dalam mesyuarat
iv) minit mesyuarat diedarkan kpd ahli-ahli iaitu seminggu slpas mesyuarat
dijlnkan.

KEMAHIRAN BERDEBAT
2.3.1 Komponen2 kemahiran Berdebat meliputi perincian drp komponen2 yang
akan diterangkan selanjutnya dalam subtopic ini.
(a) Menganalisi Kehendak tajuk Perdebatan.
kenalpasti kata-kata kunci
mcari fokus isu yang hdk didebatkn cthnya isu kesihatan
mbahagikn permulaan. isi utama dan sampingan serta kesimpulan
mberikn cth2 yg relevan
(b)Mencari Bahan-bahan yang Berkaitan dengan Tajuk Perdebatan
rencana akhbar, artikel majalah, jurnal penyelidikan, risalah, brosur,
pernyataan blog, kertas kerja dan laporan.
(c) Mengenal Pasti Bahan2 utk Menjadi Hujah Pencadang dan pembangkang
Berikut ialah di antara kaedah yang blh digunakan utk mengenalpasti hujah2
pencadang dan pembangkang :
fokuskan kpd isu atau masalah yang diketengahkn.
menguasai tatacara penyelesaian isu atau masalah
membuktikn hujah dgn statistic laporan dan kajian
(d)Peka Terhadap Peraturan2 dalam Pendebatan
Kepekaan terhadap peraturan2 dlm perdebatan termasuklah :\
mdisiplinkn diri, mghormati pihak lawan, memahami konsep keprotokolan,
spt pernyataan alu2an, mematuhi perutkkan masa berdebat dan memahami
dgn jelas arahan olh Pengerusi Debat.
(e) Melaksanakan Simulasi Perdebatan.
Berikut ialah langkah2 utk melaksanakan simulasi perdebatan.
1

NOTA HBML4403 oleh Z

membentuk kumpulan kecil : enam org panel (pencadang dan
pembangkang) dan seorang Pengerusi (Pengerusi turut berperanan sebagai
menjaga masa)
sediakan satu isu mudah (topik) untuk didedahkan
kenal pasti kekuatan dan lkelemahan hujah
selaraskan isi yg menjadi hujahan pencadang dan pembangkang secara
spontan dan ;
menilai semula simulasi dgn tumpuan ke arah bahasa, pengolahan, gaya,
susunan dan kematangan isi.
Maksud DEBAT : perbincangan mengenai sesuatu hak dgn saling memberikan alasan
utk mpertahankan hujahnya.

PERSEDIAAN UNTUK MELAKSANAKAN PERDEBATAN

PERKARA
Hujah
Pemikiran

Usul

Etika
Pendebat

HURAIAN
Secara semula jadi, bersahaja, dibuktikn dgn kes yang matang,
dengan nada yg spontan dan bersifat retorik.
Bebas mengenai tajuk, dari pelbagai perspektif, penerokaan stiap
bidang ilmu, spontan dan diiringi hujah langsung, dan
memanipulasi fakta.
Difahami sejelas2nya, luas dan bpgthn ttg isu2 semasa, sesuai
dan dikenalpasti maksudnya, diyakini mantap, disulami formasi,
strategi, taktik danteknik
Latihan : dihadiri scr giat dan konsisten dgn melakukan semua
peranan, iaitu drp Perdana Menteri hinggalah penggulung, cekap
dan berani, sentiasa bersedia, keyakinan tinggi, berpenampilan
dan hebat, mempunyai tenaga dan ketokohan, daya minda yang
kuat, bijak atur strategi, aktif memainkan peranan, mudah
mengesan kelemahan lawan dan rasional serta telus

NOTA HBML4403 oleh Z

TOPIK 3 : TATASUSILA DALAM KOMUNIKASI LISAN DAN PENULISAN

3.1.1 Apakah Komunikasi? Komunikasi adlh proses penyampaian atau pemindahan
mesej drp seseorng kpd seseorg yg lain. komunikasi jg adlh proses
pengwujudankefahaman orang lain terhadap mesej yang disampaikn. Keduaduanya mempunyai kefahaman yang boleh dikongsi bersama
(Abdul Muati Ahmad, 2003)
Komunikasi Lisan terbahagi kepada dua iaitu :(i)
Komunikasi Lisan A : Perbincangan, Ucapan, Pembentangan, Mesyuarat,
dan Perbualan Telefon
(ii)
Komunikasi Lisan B : Memorandum, Surat-menyurat, laporan bertulis, Emel dan Perbualan Internet/Blog
3.1.2 Keberkesanan Komunikasi Lisan dan Tulisan
Contoh keberkesanan komunikasi lisan dan tulisan berlaku apabila :
KOMUNIKASI ITU BERKESAN APABILA
(i)
mesej yang disampaikan dapat difahami dengan mudah, tepat dan jelas
oleh si penerima.
(ii)
perubahan yang berlaku adlh akibat drp mesej, iaitu perubahan yang
dikehendaki oleh si penghantar
(iii) mesej yang disampaikan adalah kos efektif
(iv) makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh si penghantar dan si
penerima.
3.1.3 Elemen2 Komunikasi
Elemen2 Komunikasi Lisan dan Tulisan ialah :
Penghantar
Mesej

Gangguan

NOTA HBML4403 oleh Z

(a)

(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)
(vi)
(vii)
(viii)

Penghantar - org yg mempunyai mesej utk disampaikan. Penghantar

hdklah memastikan perkara2 berikut diberikan perhatian yang
sewajarnya, iaitu :
pghantar jelas akan mesej yg hdk disampaikn
meneliti dgn baik mesej yg hdk disampaikn
kepastian akan kepentingan mesej
mendapatkn perhatian penerima
menghantar pada waktu yang tepat dan sesuai
sensitive kpd maklum balas pihak lain
mengenal pasti gangguan
mengurangkan gangguan

Maklum balas boleh diberikan atau diperoleh melalui berbagai-bagai kaedah, iaitu :
(ix) mengemukakan soalan-soalan, sama ada drp penghantar atau penerima
(x) reaksi2 bukan lisan yang kelihatan
(xi) Rephrasing atau paraphrasing, iaitu merumuskan semula mesej
(xii) dan ringkasan-ringkasan
(b)
(c)

Mesej - maklumat idea yang dtangnya daripada minda penghantar dan

cuba disampaikan kepada pihak yang lain.
Gangguan - Perkara2 yang mengganggu keberkesanan komunikasi akan
mengakibatkan maklumat yang diterima mungkin tidak tepat atau
disalah tafsir.
Antara gangguan dalam komunikasi adalah seperti berikut :
(i)
persediaan yang tidak mencukupi pada pihak penghantar
sehingga menyebabkan mesej kurang jelas
(ii)
penghantar dan penerima tidak dapat mengenal pasti dan
memisahkan antara pemerhatian, sangkaan dan mesej sebenar.
(iii) pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum yang
mengundang kepada tafsiran berbeza-beza tentang perkataan
(iv) masing2 mempunyai kefahaman yang berbeza-beza tebtabf
perkataan dan ayat dan ;
(v)
satu pihak sensitive dan menghormati kelainan pihak lain.

3.2.1 TATASUSILA KHUSUS DALAM KOMUNIKASI LISAN DAN TULISAN

Tatasusila khusus ini adalah :

a) berkomunikasi dengan lancar dan berkesan
b) menyampaikan maklumat dengan tepat
c) mengelakkan kekeliruan
d) menampilkan imej kepegawaian yang cekap
e) menampilkan imej keinstitusian yang berwibawa.

3.2.2 BAHASA DAN SOPAN SANTUN DALAM KOMUNIKASI LISAN DENGAN ORANG BERLAINAN
STATUS

Aspek bahasa dan sopan santun dalam komunikasi lisan dengan orang yang
berlainan status perlu diasaskan pada elemen-elemen berikut :
(i)
difahami setiap individu mahu dirinya difahami dan tidak disalah
anggap. Individu adlh unik, iaitu mempunyai latar belakang peribadi dan
1

NOTA HBML4403 oleh Z

(ii)

(iii)

kelakuannya sedemikian rupa (Abdul Muati Ahmad, 2000). Semua orang

tidak mahu dirinya dijatuhkan hukuman atau dituduh melulu kerana
sesuatu sebab.
diterima
untuk
diminta
diterima
seadanya, tanpa
perlu
dipersoalkankaedah dan punca. Setiap orang mahukan kebebasan asas
dan diberikan ruang untuk membentuk peribadinya sendiri tanpa perlu
pengubahsuaian yang banyak kpd masyarakat sekeliling. Syaratnya adlh
kebebasan yang diberikan tidak mengganggu ketenteraman orang lain.
Jika ada standard atau piawai yang sukar diterima oleh orang tertentu,
maka terjadilah singkiran dan penafian.
dipercayai manusia meminta dipercayai tanpa melihat paras rupa
atau kedudukan. Pada dasarnya, layanan diperlukan oleh setiap orang,
iaitu bersesuaian dengan fitrah semula jadi manusia sebagai seorang ahli
masyarakat. Jika semuanya dipenuhi, maka akan berlakulah keadaan
ideal yang harmoni dan bersefahaman.

3.2.3 BAHASA YANG DIGUNAKAN DENGAN ORANG YANG SAMA TARAF

Jadual 3.2 : Aspek Bahasa dengan Orang yang Sama taraf
Sifat / Maksud
Bersifat Interpersonal
Interpersonal
juga
boleh
dikaitkan dgn komunikasi
iaitu persatuan antara satu,
dua atau ramai orang tidak
kira keluarga atau kekawan.

Langkah-langkah
a) melayan orang lain spt anda mahu diri
anda dilayan oleh orang lain.
b) usah berikan layanan yg tidak wajar kpd
orang lain spt anda tidak mahu diri anda
dilayan sedemikian rupa, walaupun org lain
mberikn layanan yg tidak wajar kpd anda.
c) atasi, iaitu mcari jalan utk mengelak dan
membaiki
phbgn
jikalau
tdpt
mslh
interpersonal.
d) dalam masalah interpersonal, biarkn, iaitu
menghindari org berkenaan jika boleh.
1

NOTA HBML4403 oleh Z

Empati
Empati adalah untuk anda
memahami
pandangan,
kelakuanm
sikap,
atau
perasaan seseorang. Dalam
memahami dan menyelami
pandangan, perasaan, sikap
dan kelakuan orang lain,
anda perlu keluar dari dunia
anda dan memasuki dunia
orang lain.
Rapport
Rapport adalah hubungan
yang saling difahami atau
keyakinan yang wujud antara
satu
sama
lain
dan
kemuafakatan antara rakyat.
Asertif
Asertif adalah kelakuan atau
tindakan
seseorg
dlm
menyatakn
perasaan,
pandangan dan hak secara
jelas serta tegas tanpa
mengganggu perasaan atau
hak orang lain.

a) mendengar secara aktif.

b) mdptkn maklumat, fakta dan perasaan di
sebaliknya.
c) mengesahkan kefhaman anda menerusi
kaedah paraphrasing atau rephrasing
d) melihat isu dan padanan melalui kaca mata
orang lain
e) bersama-sama
memahami
dan
menyelami
perasaan
mereka
secara
bersungguh-sungguh.
a) membina dan memupuk perhbgn antara
anda dgn org lain.
b) kepercayaan atau saling mempercayai
antara satu dgn yang lain.

Bagi komunikasi lisan sahaja, terdapat TIGA

kelakuan atau tindakan yang dapat dikenal
pasti, iaitu :a) Pasif kelakuan (tindakan, iaitu anda tidak
berdiri
untuk
menegakkan
hak
dan
pandangan anda)
b) Agresif kelakuan (tindakan agresif yg
kdgkala disalah anggap sebagai asertif)
c) Asertif kelakuan (orang yang yakin pada
diri
dan
jelas
akan
hak,
biasanya
mempunyai kelakuan asertif.

3.3.1 LARAS BAHASA TULISAN

Mesti faham konsep pengguna dan penggunaan. PENGGUNA ialah orang yang
menggunakan sesuatu bahasa dan PENGGUNAAN ialah kaedah sesuatu bahasa itu
digunakan dengan cara yang berbeza-beza, misalnya dialek Kelantan, Negeri
Sembilan dan sebagainya.

Laras bahasa bermaksud gaya atau cara

penggunaan sesuatu bahasa.
(Adenan Ayob,2009)
Penggunaan bahasa tulisan yang bbeza-beza mempunyai inspirasi untuk
menentukan laras yang sesuai. Hal ini demikian kerana penggunaan bahasa yang
bbeza-beza adlh dengan berdasarkan situasi dan faktor lain dalam melahirkan katakata yang berbeza mengikut keadaan. Misalnya, kata-kata yang digunakan untuk
1

NOTA HBML4403 oleh Z

bergurau senda adlh bbeza drp kata-katayg digunakan utk menyampaikn sesuatu
ucapan.
Penggunaan laras bahasa tulisan yang bbeza-beza adlh dgn bdsrkn faktor2 berikut :
a)
sosial, iaitu seperti keadaan dan tempat, juga disebut sebagai laras bahasa
atau laras dosial
b)
faktor geografi atau daerah yang disebut sebagai dialek daerah.
Laras bahasa tulisan yang sesuai boleh dianggap sebagai gaya atau cara
penggunaan sstu bahasa dlm penulisan. Sstu laras bermaksud variasi yang ada pada
tiap-tiap penulis. Laras bahasa tulisan biasanya berubah-ubah mengikut situasi. Ciriciri laras bahasa tulisan yang penting adlh :
a)
perbendaharaan kata
b)
susunan ayat
c)
frasa yang digunakan
Sstu laras tertentu digunakan bagi keadaan atau situasi ttu. Dgn memilih laras yg
tidak sama bagi situasi yg berlainan, anggota sstu masy. dpt menunjukkan mrk sedar
akan situasi-situasi sosial blainan yg wujud di sekitar mereka (Adenan Ayob, 2009)
Oleh itu, laras merupakan penggunaan bahasa yang tidak membabitkan sebarang
bidang ilmu atau konteks yang khusus. Ini biasanya digunakan dlm urusan seharian.
3.3.2 KAEDAH MENULIS SURAT KPD BADAN-BADAN KERAJAAN DAN

SWASTA

Tatasusila adlah amat penting dlm apa

komunikasi. Lebih2 lagi jikalau
komunikasi itu adlh dgn badan2 kerajaan dan swasta. Terdapat TIGA jenis surat
yang biasa digunakan oleh semua iaitu :
a) surat rasmi
b) surat tidak rasmi
c) memo
a) Definisi dan Jenis-jenis Surat Rasmi
Definisi : Surat Rasmi adlh alat komunikasi bertulis yang ditulis kpd jabatan2
kerajaan, badan berkanun, swasta atau individu ttu utk berhbg scr rasmi
antara satu dgn yg lain.
Jenis-jenis Surat Rasmi : Permohonan, Rayuan, Bantahan, Makluman, Arahan,
Ucapan, Penghargaan, Perakuan, Jemputan, Cadangan, Perjanjian, Pekeliling,
Iringan.
b) Ciri-ciri surat rasmi kepada kerajaan dan swasta adlh bdsrkn kpd peraturan2
ttu, iaitu dari segi format, kaedah, penggunaan bahasa dan struktur.

Jadual di bawah menunjukkan ciri2 surat rasmi dari segi format dan Kaedah.

NOTA HBML4403 oleh Z

Jadual 3.3.2 Ciri2 Surat Rasmi dari Segi Format dan Kaedah
Peraturan-peraturan
Ciri-ciri
a) pengenalan pengirim dan penerima
b) rujukan fail (pengirim/penerima) dan tarikh
c) ada tajuk surat
d) ada isi surat (satu perkara sahaja)
Format
e) ada akhir surat (harapan, nama pengirim, jawatan)
f) Identation jarak tepi permulaan penulisan
g) jarak perenggan dan
h) jarak baris.
a) rujukan dan tarikh (kanak/kiri)
b) penulisan tarikh (28 Jul.2009)
c) alamat dan poskod
Kaedah
d) ada sistem nombor (kecuali bukan utk brhbg)
Menulis
e) untuk perhatian (u.p)
f) melalui (jika perlu)
g) salinan (jika perlu)
h) pendraf/penaip (jika perlu)
Penggunaan Bahasa a) ganti nama GN 1, GN 2 dan GN 3
b) wacana
yang Khusus
c) laras bahasa
a) Pengenalan pengirim, penerima
b) Isi Surat perkara, pengenalan/isi, isi utama/sokongan
Struktur
c) Penutup

harapan,
akhir
kata,
slogan,
ungkapan,kesetiaan/pengakuan, tandatangan

3.3.3 Prinsip-prinsio Penulisan Surat Rasmi

Jika anda tidak begitu jelas akan prinsip2 penulisan surat rasmi, Jadual 3.4
menyenaikan prinsip2 tsb.
Jadual 3.3.3 : Prinsip-prinsip Penulisan Surat Rasmi
Prinsip-prinsip
Betul
Jelas
Pengenalan

Prinsip Isi
Ejaan, Tatabahasa, Laras Bahasa (penggunaan ganti nama dan
gelaran), data, fakta, maklumat, wacana, format dan teknik.
Tujuan, Perkara/tajuk/mesej, Prosedur/penulisan/protokol, struktur
penulisan
Pengirim (nama jabatan, alamat dan phbgn), rujukan fail dan
tarikh, sulit/berdaftar/dengan tangan, penerima (jawatan, alamat
dan poskod), untuk perhatian (u.p), melalui, rujukan kehormat
1

NOTA HBML4403 oleh Z

Isi Surat

Akhir surat

Ringkas dan
padat
Lengkap

3.4

Tajuk, keselarasan rujukan kehormat, pengenalan isi utama, isi

utama/isi sokongan, harapan
Pengakuan/pengakuan kesetiaan, tandatangan/nama/jawatan/bagi
pihak (b.p), slogan (tetap/sementara) dan salinan kepada (s.k),
initial (huruf ringkas) pendraf dan penaip, ayat mudah,
pengolahan (urutan logic), penggunaan huruf potong atau akronim
dan sistem nombor.
Terus kepada mesej, tidak ada pembaziran perkataan
Data Utama, dan data sokongan, spesifikasi yang terperinci,
maklumat yang lengkap (data dan fakta), rasional/justifikasi,
konstruktif.

KESILAPAN-KESILAPAN DALAM KOMUNIKASI LISAN DAN TULISAN

Kesilapan yang sering kita buat atau lihat
a) Penggunaan Kata Kata Jamak. Kata Sendi, Kata Ganti dan Kata Pemeri
b) Penggunaan Imbuhan
c) Pembinaan Ayat

TOPIK 4 : AKHBAR DAN MAJALAH DI DALAM B/DARJAH.

4.1 Tujuan Guna akhbar dan majalah dalam b/darjah.
4.1.1Objektif Langsung Akhbar dan Majalah dalam Pembelajaran di b/drj.
(i)
Rangsangan
=
wujudkan dalam situasi pembelajaran yg
menyeronokkan.
(ii)
Memori
= dipteguhkn utk kekalkn kekuatan ingatan jangka masa pjg
m.
(iii) Keaktifan = pbljrn bfokus dan bpusatkn mrd.
(iv) Tarikan
= tumpuan mrd utk terus mbaca
(v)
Pendedahan= dprluas dlm sstu isu dan pgthn spy mudah dikupas olh
mrd.
(vi) Kreativiti
= tingkatkn aspek KBT dlm pbljrn.
(vii) Gambaran = idea dan pdpt distrukturkn scr bsepadu serta matang hasil
drp pjanaan bacaan.
4.1.2Kepentingan Akhbar dan Majalah dalam Pembelajaran.
Tabiat membaca harus dimiliki oleh semua untuk mendapat ilmu pengetahuan.
MENGAPA PENTING ?????
(i)
mprkembangkn minda mrd = aspek sosial, ekonomi, kebudayaan,
ketatanegaraan & pendidikan.
(ii)
bahan rujukan yg luas ke arah mbina pgthn ttg sstu topik dlm BM.

NOTA HBML4403 oleh Z

(iii)

(iv)
(v)

menginovasikn pmkrn m utk terokai ilmu BM spt pwujudan teknik

pstrukturan ayat2 huraian bagi karangan selain pendekatan dlm
penguasaan serta pengaplikasian IDIOM dlm penulisan.
memudahkn m menganalisis sstu fakta scr mantap s/ada dlm
kefahaman, ringkasan, ulasan, rumusan ataupun karangan.
tambahkan koleksi mrd dlm mbuktikn sstu rujukan yg konkrit serta
rasional menerusi kepelbagaian bacaan.

4.1.3 Objektif2 Pemilihan Akhbar dan Majalah (Pemilihan Bahan Bacaan)

(i)
penuhi keperluan kurikulum di sekolah.
(ii) tambah & luaskn ilmu pgthn mrd utk mblhkn mrk buat pertimbangan yg
bijak dlm khdpan.
(iii) mprkaya & menyokong proses pddkn dgn ambilkira pbezaan minat serta
kblhan m mgikt prgkt kematangan.
(iv) pupuk minat mbaca dlm klgn mrd = lahirkn masy. bfkr & mbudayakn ilmu.
(v) pupuk & bina sikap btgjwb mrd = aspek sosiobahasa.
(vi) tingkatkan penguasaan bahasa & mbina aspirasi budaya dlm klgn mrd.
4.2

Isu-isu Kerap Bangkit dalam Akhbar.

Apakah isu yang
dibangkitkan??
Pembangunan dan Sosial

Mengkritik
&
kesejahteraan.

menegur

ke

arah

Teknologi Maklumat

Pemangkin pembangunan pemikiran tanpa

sempadan.

Pendidikan

Dianalisis, dikaji, disbanding & dijadikn bhn

penyelidikan & pembangunan.

Ekonomi & Perdagangan

Merangsang persaingan sihat, khususnya

dlm pasaran ant.bangsa.

Perpaduan
Kebudayaan
Sukan

4.3

Mengapakah Isu dibangkitkan??

Menyatukan penduduk dunia

keharmonian dan kesejahteraan.
Berkongsi
nilai&
masyarakat.

estetika

ke

arah

dlm

klgn

Mjalin keakraban & prhubgn erat sesama

penduduk dunia.

Memahami & Menganalisis Bahan2 dan Isu2 yang dibaca melalui akhbar
(MENGAPA PERLU DIFAHAMI & DIANALISIS??)

NOTA HBML4403 oleh Z

(i)
(ii)
(iii)

(iv)

(v)

(vi)

(vii)

Mengasosiasikan Sumber
m mudah kaitkn ant. sumber yg dipelajari dgn sumber yg dirujuk.
Membentuk Pembelajaran Kendiri
m dpt berusaha & mengalami sendiri kreativiti yg dicetuskan sendiri.
Membuka Ruang dalam Pembentukan Kemahiran Bernilai Tambah
m mampu amalkn pbljrn luas spt mengakses maklumat & penyelesaian
masalah bdsrkn pengetahuan sedia ada (PSA).
Menggunakan Sumber Nasional dan Global
m didedahkan dgn sumber pembelajaran nasional dan tanpa sempadan yg
mdasari bacaan serta rujukan pd akhbar dan majalah dlm talian.
Mengisi Masa Terluang
m mampu mgunakn waktu senggang dgn teratur dan terancang menerusi
rujukan pada akhbar dan majalah lama.
Membentuk Nilai Kesabaran dan Ketekunan
m dpt mnilai sendiri bhw usaha utk mbuat rujukan pd akhbar dan majalah
mmrlukn ketelitian, selain menginjak sifat jati diri spt sabar dan tekun.
Menghargai Sumber Alternatif
akhbar & majalah wajar djadikn sumber alternative utk mengiringi
penerangan guru yg bdsrkn buku teks ke arah memastikn prkbgn ilmu
pgthn m dlm bahasa adlh mcukupi.

4.3.1 Fungsi / Tujuan Akhbar : Akhbar digunakan sbg wahana utk menyalurkn
pendapat. Penyaluran pendapat atau komen dikaitkan dgn kebebasan
bersuara
menerusi media
i. penyampaian maklumat
ii. pemantauan agenda kerajaan
iii. merangsang penddebatan menyeluruh
iv. pemupukan nilai-nilai sosial
v. pemangkin perubahan
vi. pendedahan maklumat utk dikongsi bsama
4.3.2 Menjawab Isu-isu yang Terbit
Cth Soalan : Pilih satu isu dlm akhbar yang menarik minat anda. tuliskan
pendapat
atau komen anda tentang isu tsb.
a) mengelakkan percanggahan konsep & pemikiran
b) memastikan kerelevanannya dgn topik yg dibicarakan
c) menyebarluaskan maklumat terkini
d) mgiatkn proses pertukaran pendapat
e) menentukan keblhprcayaan dan kesahihan sstu berita.

4.3.3 Komen terhadap Kandungan Ruangan Akhbar dan Majalah

Kesesuaian

Kredibiliti dan
Kemas
1 Kini

Aspek Teknikal

NOTA HBML4403 oleh Z

fakta2 yg dikemukakan
visual kurang jelas.
tajuk tidak tepati
adlh drp sumber2 yg
saiz penglihatan tidak
kandungan berita.
bahasa dan kosa kata
kurang tepat.
mengikut formula
kelirukan.
fakta2 yang berat
baris dan saiz visual.
tiada kaitan dgn
sebelah.
warna (jika digunakan)
pglman murid.
isi kandungan kurang
kurang berkesan.
isi kdgn kurang tepat
logik.
dan diragui.
Perkara Berkaitan
isi kdgn kurang
menarik &
isi kdgn sukar dijalin dgn mata pelajaran
mbosankan.
lain.
sstu konsep adlh
tidak merupakan cara yang paling baik
kurang jelas & sulit
utk menjelaskan sstu konsep.
utk difahami.
isi kdgn kdg2 adlh
Sistem Bahasa
Melayu sesuai dan
kurang
Pengenalan singgung sstu
1.
Sistem
Bahasa Melayu terdiri daripada binaan ayat, frasa dan bunyi bahasa.
pihak.
2.

Sistem Bahasa Melayu merangkumi empat bidang iaitu fonologi, morfologi, sintaksis dan semantik.

Fonologi

- Bidang kajian bunyi-bunyi bahasa dan lambang-lambang.

Morfologi

- Bidang kajian kata dari segi pembentukan, jenis dan aspek-aspek berkaitan kata.

Sintaksis

- Kajian tentang ayat yang merangkumi pembentukan, jenis dan golongan serta kajian tentang ayat.

Semantik

- Kajian yang merangkumi penggunaan kata berpandukan makna.

SISTEM FONOLOGI BAHASA MELAYU

Fonologi Satu bidang kajian atau ilmu cabang bahasa yang mengkaji bunyi-bunyi bahasa serta lambang-lambang
yang ada pada setiap bunyi bagi sesuatu bahasa. Konsep Bunyi, Fonem, Huruf dan Suku Kata Konsep Bunyi - Bunyi
sebutan dalam sistem Bahasa Melayu. Fonem - Unit bunyi bahasa terkecil dan dapat membezakan makna kata.
Fonem diwujudkan bagi kemudahan huraian sistem bunyi. Huruf - Fonem-fonem bahasa...