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Estes modelos resultam de um estudo feito com 400 gestores de sucesso em que estes
identificaram quais as aptides mais relevantes para uma liderana eficaz.
O modelo das aptides pessoais reflecte as seguintes:
1- Os lideres devem estar conscientes da posio que detm, sabendo determinar
quais os valores e prioridades a seguir e sabendo agir perante as mudanas
continuas a que est sujeita a organizao.
2- A capacidade de gerirem o tempo e stress face aos vrios assuntos que tm de
resolver e decidir, delegando funes aos membros que com ele trabalham e
partilhando poder, para assim, conseguir liderar a mudana.
3- A capacidade de, atravs de inovao e de criatividade, conseguir resolver problemas
e tomar decises racionais.
Em relao ao modelo das aptides interpessoais foram consideradas mais importantes,
as seguintes:
1- A capacidade de comunicar abertamente com as pessoas, dando apoio,
aconselhando e ouvindo atentamente.
2- A capacidade de influenciar as pessoas com quem trabalha, levando-as a segui-lo
de modo a atingir os objectivos propostos e a direccionar a organizao rumo
viso por ele definida. Descentralizando o poder que detm e dando poder s
pessoas com quem trabalha, estes sentir-se-o mais responsveis e esforar-se-o
para merecer essa posio.
3-
4- Saber gerir conflitos ser outra aptido que o lder ter de demonstrar ter,
apurando as causas para a existncia de tais conflitos e aplicando estratgias
adequadas, intervindo de modo a controlar as confrontaes e negociar com as
partes envolvidas.
Estas aptides pessoais e interpessoais sobrepem-se umas s outras e esto
interligadas, o que no significa que em determinadas situaes no se d mais nfase a uma
do que a outras (Whetten e Cameron, 1991).
Todas estas aptides apresentadas foram consideradas importantes para uma liderana
eficaz mas, dependendo de uma determinada situao e dos diferentes nveis de
responsabilidade dos lderes, variar a importncia relativa de cada aptido.
Mas, tal como na abordagem dos traos, esta no conseguiu encontrar um estilo
universal de liderana capaz de ser eficaz na maior parte das situaes e todos os estudos
realizados nesta abordagem no apresentaram resultados suficientes para provar que elevada
produo e elevado relacionamento o comportamento de liderana mais eficaz em todas as
situaes. Uma falha desta abordagem no incluir os factores situacionais que podem
influenciar o sucesso da liderana (Robbins, 1998).
9
8
(Alta)
6
5
1,9
Gesto de clube de
campo
Ateno voltada s
necessidades que as
pessoas tm de
relacionamentos
satisfatrios.
4
3
2
1
9,9
Gesto em equipe
A realizao do trabalho
vem do empreendimen- to
das pessoas ; a
interdependncia atravs
de um interesse comum
leva a relaes de
confiana .
5,5
Gesto de organizao
adequada
Desempenho adequado atravs
de
equilbrio
entre
a
necessidade de
fazer o
trabalho e manuteno do
moral das pessoas a um nvel
satisfatrio.
9,1
Autoridade/Obedincia
A eficincia nas operaes
resulta da organizao das
condies de trabalho, de
modo a que elemento
humano interfira em grau
mnimo.
1,1
Gesto
empobrecida
Exercer o esforo
mnimo necessrio para realizar o
trabalho exigido.
(Baixa)
1
(Baixa)
9
(Alta)
Liderana centrada
centrada
no chefe
subordinado
Liderana
no
Uso da autoridade
pelo gestor
rea de liberdade
dos subordinados
O gestor
O gestor
O gestor
O gestor
O gestor
O gestor
O gestor pervende
apresenta
apresenta o
toma a
apresenta
define os
mite que os
ideias e
problema,
a deciso
deciso e
uma deciso
limites;
subordinados
Figura 2 O Continuum de liderana de Tannenbaum e Schmidt.
solicita
recebe
provisria
pede ao
anuncia-a
Fonte: Adaptado com as mnimas alteraes de Tannenbaum e Schmidt, 1973, p. actuem
117. dentro
sugestes e
questes
sujeita a
grupo que dos limites
toma a
tome a
mudanas
definidos por
deciso
deciso
superiores.
Segundo estes autores, para escolher o padro de liderana, o gestor deve considerar
trs foras:
Foras no gestor
Foras na situao
Cada uma destas foras influencia o gestor numa situao de tomada de deciso.
As foras no gestor so as suas foras internas provenientes da sua prpria
personalidade e que influenciam em grande parte o seu comportamento, tais como:
1- O seu sistema da valores e as suas convices pessoais, como por exemplo o que
ele pensa sobre a participao dos subordinados na tomada de decises que os
pode afectar.
duas maneiras de conseguir uma liderana eficaz, que ser ou alterar a situao para que se
ajuste ao estilo do lder ou mudar de lder, escolhendo um cujo estilo se adapte situao.
Este estudo foi considerado uma abordagem vlida por muitos pesquisadores para
explicar como a liderana eficaz pode ser alcanada, mas no conseguiu explicar,
completamente, porque que indivduos com um certo estilo de liderana so mais eficazes
nalgumas situaes do que noutras. Para alm deste aspecto, surgiram problemas com o
instrumento LPC, por este no ser bem entendido (Robbins, 1998).
E3
E2
PERSUADIR
RELACIONAMENTO
PARTICIPAR
E4
DELEGAR
E4
DIRIGIR
TAREFA
M4
M3
Muita Bastante
M2
M1
Alguma Pouca
MATURIDADE
Figura 4 Modelo Situacional de Hersey e Blanchard.
Fonte: Ferreira et al, 1996, p. 251.
Esta teoria de liderana situacional gerou grande interesse, pois mostra uma liderana
mais dinmica e flexvel, em que o lder adapta o estilo ao subordinado, tendo em conta a
situao em que o subordinado se encontra (Jesuno, s. d. b; Robbins, 1998).
luz desta teoria o lder no tem um estilo fixo de liderana em todos os contextos,
nem os subordinados agem da mesma maneira quando desenvolvem tarefas diferentes,
podendo at agir de maneira diferente nas vrias fases de uma s tarefa. Portanto, a liderana
s ser eficaz se os lderes forem capazes de mudar o seu estilo prprio tendo em conta as
exigncias dos subordinados.
Liderana directiva, em que o lder diz aos subordinados o que se espera deles,
fornecendo-lhes instrues sobre o trabalho a realizar, prazos, regras e orientaes
especificas em como realizar as tarefas;
amigveis
com
House, afirma que o mesmo lder pode adoptar qualquer dos estilos dependendo da
situao, assumindo, assim, que os lideres so flexveis. Mas para determinar qual o estilo de
liderana que motiva mais os subordinados, haver que identificar as variveis contingenciais
que influenciam o estilo de liderana e que so as caractersticas pessoais dos lideres e as
presses e exigncias do meio ambiente.
As caractersticas pessoais dos lideres, tais como experincia, desejo de controlo e a
avaliao da sua competncia determinam como o estilo do lder interpretado pelos
subordinados. Se estes forem muito competentes no ser necessrio um estilo de liderana
directivo, ser prefervel um estilo mais apoiante. O estilo directivo aplicar-se- no caso de um
subordinado ser pouco competente e necessitar de orientao para realizar as tarefas.
Os subordinados com um desejo de controlo interno acreditam que o que lhes acontece
devido ao seu comportamento e preferem um estilo mais participativo, pois permite-lhes
sentir que so responsveis pelo seu trabalho e que fazem parte do processo da tomada de
deciso.
Por outro lado, os subordinados com um desejo de controlo externo acreditam que o
que acontece consequncia da sorte ou o destino e preferem um estilo de liderana directivo.
As variveis ambientais incluem a estrutura da tarefa, o sistema formal de autoridade e
o grupo de trabalho.
Este modelo pressupem assim, que se a tarefa rotineira e estruturada, os objectivos
so claros e ento no ser necessrio o lder clarific-los nem orientar no sentido de como os
atingir. Nesta situao um estilo de liderana ser considerado pelos subordinados, como
desnecessrio e at controlador. Porm, no caso das tarefas no serem estruturadas e
ambguas, um estilo directivo poder aumentar a satisfao e a motivao dos subordinados.
Em ambientes de trabalho onde o sistema formal de autoridade claro, os lderes tero
tendncia a apoiar mais os subordinados, mas se o sistema formal de autoridade for fraco, a
liderana dever ser directiva, de modo a estabelecer as regras e as exigncias do trabalho.
Quanto terceira varivel ambiental, uma liderana directiva pode ajudar a
restabelecer a coeso do grupo, no caso de conflitos inter-grupais.
A teoria Caminho Objectivo centra a sua ateno em ajudar os subordinados a
ultrapassar barreiras que surjam no seu caminho, de modo a aumentar as expectativas dos
lderes em relao realizao da tarefa e a aumentar a satisfao destes.
Para este autor as caractersticas pessoais dos lderes carismticos incluem : o lder ser
dominante, ter uma energia pessoal muito forte, extremamente confiante, e ter fortes
convices nas suas crenas e valores.
Outras caractersticas so apontadas aos lderes carismticos tais como:
1- Terem uma viso, um objectivo de alto nvel, idealizado por eles direccionado para
um futuro melhor.
2- A habilidade de persuaso, influenciando os subordinados a agir de acordo com os
seus objectivos.
3- A habilidade de dar poder, de compartilhar o poder com os seus subordinados.
4- A habilidade de conjugar aspectos mltiplos, de modo a levar os seus subordinados
a compartilhar os seus objectivos, motivaes e valores (Stoner et al, 1995).
Para alm de possurem certas caractersticas pessoais os lderes demonstram certos
comportamentos especficos. Os lderes carismticos adoptam um modelo de agir especifico, ou
seja, definem o propsito das suas actividades de maneira a dar um valor acrescentado quilo
que se propem fazer, exemplificando pelo seu prprio comportamento os valores que adoptam
e ao fazerem isso, do um significado especial para as aces que pretendem que os
subordinados desenvolvam, levando-os a adoptar os valores e crenas do lder.
Os lderes demonstram assim, competncia perante os subordinados e muitas vezes
desafiam riscos e empreendem comportamentos no convencionais para demonstrar coragem e
convices sobre a viso (Robbins, 1998). Eles partilham a viso de um modo claro com os
seus subordinados, descrevendo os seus objectivos ideolgicos de uma maneira intensa, e
comunicam expectativas elevadas que tm em relao aos subordinados e a confiana que tm
neles em como estes iro ao encontro destas expectativas.
Quanto s reaces dos subordinados como resultado da liderana carismtica sero de
salientar nveis de desempenho superiores aos normalmente esperados.
A liderana carismtica estar correlacionada com altos desempenhos do trabalho e
satisfao das pessoas. (Greenberg e Baron, 1995).
Outra reaco ser de uma aceitao inquestionvel do lder, com grande lealdade,
obedincia e devoo perante este.
Outro efeito geralmente verificado ser a total confiana na ideologia do lder, em que
os subordinados demonstram entusiasmo acerca do lder e da sua ideologia.
A motivao verificada por um esforo maior de trabalho ser outro efeito desta
liderana, em que os subordinados se predispem a sacrificar os seus interesses pessoais em
prol de um objectivo.
Com a crescente mudana organizacional, em que grandes empresas requerem
mudanas profundas, revitalizaes, mas desenvolvidas num curto espao de tempo, a
liderana carismtica forte apresenta-se como o tipo de liderana mais apropriada (Kotter,
1996).
A existncia de um lder capaz de ter um impacto, excepcional nas organizaes, faz
realar que certas caractersticas podem fazer a diferena. Assim, a liderana carismtica
muitas vezes descrita como liderana transformacional, pois existe uma sobreposio entre uma
e outra.
Convm, neste ponto, diferenciar lderes transformacionais de transaccionais.
Segundo um estudo efectuado por Bass, existem dois factores que caracterizam a
liderana transaccional, a recompensa contingncial e a gesto por excepo (Bass,1990).
A recompensa contingncial refere-se ao processo de troca entre lder e subordinados,
em que se trocam recompensas e estatuto por desempenho. O lder tenta chegar a um acordo
com os subordinados, sobre o que necessrio fazer e o que que eles ganharo ao faz-lo.
A gesto por excepo pode ser activa e passiva. A gesto activa por excepo
acontece quando o lder observa atentamente os subordinados com o fim de encontrar
possveis erros ou desrespeito pelas regras, procedendo, em seguida, a aces correctivas.
O lder ao adoptar a gesto por excepo passiva s intervm no caso dos nveis de
desempenho estabelecidos no terem sido alcanados.
Estes tipos de gesto utilizam apenas criticas correctivas e medidas negativas de
estmulo e encorajamento para os subordinados.
CONCLUSES
Cremos que uma ideia muito importante a retirar de toda esta exposio sobre a
efectiva necessidade e benefcio de saber liderar, e no ser somente um mero gestor, um
chefe.
Podemos afirmar que, liderar essencial a toda a organizao, e muito particularmente
gesto da mudana. Assim sendo, a mudana, uma constante na actual envolvente
econmica, social, tecnolgica e poltica, requerendo das organizaes e dos seus lderes uma
aco forte e inspiradora de confiana.
Tal misso e trabalho, dever ser realizado em colaborao com os outros membros
das equipas responsveis na empresa, ou seja, em primeiro lugar com os que lhe esto ligados.
Depois, numa fase posterior, o envolvimento de todos os restantes membros da organizao
nos processos de mudana, ser de todo em todo conveniente, no sentido de minimizar os
riscos da resistncia a essa mudana. Ser assim, necessrio uma liderana forte, no
autocrtica, mas somente uma liderana baseada no uso de um estilo mais oportuno e eficaz
mediante as circunstncias e situaes concretas, inspirando os seus subordinados a agirem
porque querem, motivados e com iniciativa.
Tendo em conta os diferentes nveis de motivao, empenho e capacidade de
responsabilidade dos vrios membros ou grupos de uma organizao e a envolvente
situacional, o lder ter deste modo, necessidade de tornar-se competente em todos os
ambientes. Ser este comportamento de adaptabilidade que o ajudar a melhorar a sua
capacidade de comunicar, de aumentar a sua eficcia e de construir relaes pessoais e grupais
slidas, contribuindo decisivamente para o sucesso da organizao.
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