República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Cátedra: Modelos Administrativos

Participantes: Figueroa
Facilitadora: Yelitze Silvana
Quintero C.I:
19.511.493 Aldana
Doryely
C.I:19.753.495
Caracas, 21 Enero 2010 Silva Yelimar
C.I:20.098.641
 Conjunto Satisfacer

Necesidad
es
Métodos
y Product
Tecnología os
O
cliente
Servicio
Compañía s
O Incluyend
Institución o
Costos
Todas sus Y
Aplica Precios
Áreas

Doryely Aldana
Calidad Externa:

Se encarga de proporcionar productos o servicios

que satisfagan las expectativas del cliente .

Calidad Interna:

Se encarga del mejoramiento interno de una

compañía.

Doryely
Aldana
Doryely Aldana
 Mejor Atención

Mejor
Producto
Mejor Servicio

Doryely Aldana
 Compromis
Dedicación
o

Participació
Comunicaci n
ón Requiere (Ejecutivos
)

Trabajo Satisfacer
en Necesidad
Equipo es

Doryely Aldana
La Organización Internacional para la Estandarización nace tras la
Segunda Guerra Mundial en 1947.

Se encarga:

• Promover el desarrollo de normas

internacionales de fabricación comercio y
comunicación.
Función
Principal:
•Buscar la estandarización de normas de
productos y seguridad para las empresas u
organizaciones a nivel internacional

Doryely Aldana
Aumentar la Impulsar Comercio
Productividad Internacional

Disminuir los Costos

Doryely Aldana
• Surge a partir de las directrices ISO.

•Están integradas por una serie de modelos sobre Gestión de

Calidad .

•Su objetivo principal es llevar la calidad o la productividad de los

productos o servicios que se oferten.

•Acciones necesarias que proporcionan la confianza de que un

producto satisfaga el sistema de calidad.

Doryely Aldana
• Protege la efectividad del proceso y posibilidad de mejora, dando
respuesta y satisfacción.

• Eficaz organización.

• Análisis de tipo: preventivo y correctivo .

• Perfeccionar la calidad y la eficiencia de las organizaciones y

sistemas administrativos.

Silvana
Figueroa
Masaaki Imai

•Mejoramiento en • Justo a Tiempo.

marcha.
• Cero Defectos.
• Control Total de
Calidad • Mejoramiento de
Calidad.
• Círculos de Calidad.
• Labor Cooperativa.
• Automatización.

Silvana Figueroa
•Realiza estimaciones concretas con respecto a la rentabilidad del
proyecto.

• Se calcula en base a datos los gastos burocráticos.

• Se mide los niveles de productividad y de calidad.

• Fijan medios de comunicación con los distintos proveedores y

clientes a fin de mantener armonía en el sistema de
administración.

Silvana Figueroa
Yelimar Silva
 Atacar los
problemas

  Eliminar
Diseñar sistemas despilfarros
para identificar
problemas.

Buscar
Simplicidad

Yelimar Silva
 Analizar

Medir Mejorar

Controlar
Definir

Yelimar Silva