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laboral en docentes
Andrs E. Jimnez Figueroa
Mara Jos Jara Gutirrez
Elizabeth R. Miranda Celis
Resumen
Se analiza la relacin entre las variables Burnout, Apoyo Social y Satisfaccin Laboral en una muestra de 89 docentes pertenecientes
a establecimientos educacionales municipalizados de la ciudad de Rengo, Chile. Se administraron las escalas de Burnout, Apoyo Social y
de Satisfaccin Laboral correspondientes a las variables estudiadas. Se observa que los docentes se encontraban altamente afectados por
sintomatologas y presencia de Burnout. Sin embargo, presentaron altos niveles de Apoyo Social y Satisfaccin Laboral, factores que amortiguaran
las consecuencias nocivas del Sndrome de quemarse por el trabajo. Adems, se encontraron relaciones significativas entre estas variables,
demostrando que el Burnout se relaciona de forma inversa tanto con la variable Apoyo Social (r=-0,526; p<0,01) como con Satisfaccin Laboral
(r=-0,477; p<0,01). Finalmente, se reporta que el Apoyo Social y la Satisfaccin Laboral relacionan de manera directa (r=0,684; p<0,01).
Palabras claves: Estrs ocupacional, satisfaccin en el trabajo, profesores.
Revista Semestral da Associao Brasileira de Psicologia Escolar e Educacional, SP. Volume 16, Nmero 1, Janeiro/Junho de 2012: 125-134.
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Introduccion
En la actualidad, las personas se han visto expuestas
a diversas demandas laborales que implican nuevos retos
para los profesionales que cada da ejercen su trabajo, debiendo adaptarse a las condiciones y a las exigencias que
les depara su medio para lograr cumplir los objetivos y hacer
frente de forma apropiada a situaciones adversas que se
les puedan presentar. De lo contrario, los profesionales se
veran sobrepasados por los requerimientos de su entorno
y muchas veces no tendran los recursos suficientes, provocndoles consecuencias a nivel fsico y psicolgico producto
del estrs laboral.
Dentro de las profesiones ms afectadas por estrs
laboral o tambin conocido como Sndrome de Burnout, se
encuentran las que tienen directa relacin con el servicio y
prestacin de ayuda, destacndose principalmente, la docencia (Buzzetti, 2005). El ejercicio de ensear, se sita en
consecuencia, como una de las profesiones de alto riesgo,
ya que los profesores deben estar preparados para enfrentar la desmotivacin del alumnado, la presin de padres y/o
apoderados o bien, lidiar con la falta de recursos para solucionar los problemas y conflictos de grupos (Silva, Quintana,
Jimnez, & Rivera, 2005). Adems en esta profesin, existen determinantes fundamentales que causan el sndrome
del Burnout, como por ejemplo, conflicto de roles, polticas
inconsistentes y confusas respecto de la conducta de los estudiantes, la sobrecarga de trabajo, el clima de la clase, escasa participacin en la toma de decisiones y el apoyo social
recibido por parte de compaeros y supervisores (Buzzetti,
2005). Asimismo, no todas las funciones de los profesores
se realizan en la institucin y en el horario de clases, ya que
en muchas ocasiones, los docentes extienden en su hogar la
jornada laboral, terminando o planificando actividades para
sus estudiantes (Marrau, 2004).
Esta situacin de riesgo, se evidencia en una investigacin desarrollada por Casen (2000), en donde los profesionales de la educacin chilena percibieron en un 65.5% un
deterioro en su salud mental (INE, 2006). Adems, Buzzetti
(2005), hall que gran cantidad de profesores chilenos se
encuentran afectados por el sndrome del Burnout, con una
prevalencia entre un 20% y 60%. Del mismo modo un estudio realizado a docentes de la ciudad de Chilln, arroj que
el 15.7% de stos, present un nivel intermedio de Burnout
y un 12.7% un alto nivel del mismo sndrome (Silva & cols.,
2005). Otro estudio realizado en Limache indica la presencia
de 24% de Burnout en el profesorado, un 56% proclive al
Burnout y un 20% sano (Molina & Real, 1999). Del mismo
modo Goulart y Novaes (2008) en un estudio realizado a 175
profesores de escuelas pblicas brasileas revel que el
56,6% de stos, presentaba sintomatologa de desgaste fsico constante, cansancio excesivo e irritabilidad entre otros.
A raz de esta situacin, y considerando la gravedad
de esta problemtica, es que se ha decidido estudiar como
variable principal. Maslach y Jackson (1986) revelaron que
el estrs asociado a este tipo de activacin, poda tener consecuencias dainas y debilitantes para los individuos y la
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Metodo
Muestra
La muestra estuvo conformada por 89 docentes de
5 colegios municipalizados de la ciudad de Rengo, donde
un 76,14% corresponden a mujeres y 23,86% a hombres,
Burnout, apoyo social y satisfaccin laboral en docentes * Andrs E. Jimnez Figueroa, Mara Jos Jara Gutirrez & Elizabeth R. Miranda Celis
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Instrumentos
Son tres los instrumentos administrados durante el
estudio: 1) Maslach Burnout Inventory (Maslach & Jackson,
1986). Est compuesto por 22 tems en forma de afirmaciones referidas a actitudes, emociones y sentimientos personales del profesional en su trabajo y hacia las personas
que tiene que atender, en un rango de respuesta tipo Likert
de 7 alternativas (Guerrero, 2003). Se utiliz la adaptacin
al espaol del cuestionario en su versin para docentes
(MBI-ES) efectuada por Gil-Monte y Peir (1997), quienes
obtuvieron un ndice Alfa de 0.80 para Agotamiento Emocional, 0.57 para Despersonalizacin y 0.72 para Realizacin personal (Alvarado, 2009). 2) Escala Multidimensional
de Percepcin de Apoyo Social (Zimet, Dahlem, Zimet, &
Farley, 1988). Este instrumento se compone de un total de
12 tems, correspondientes a 3 escalas referentes al apoyo
percibido por parte de la familia, amigos y otras personas
significativas, donde el modo de respuesta es a travs de
una escala tipo Likert de 7 puntos. Presenta una confiabilidad de 0,86 y fue validada en Chile en una muestra de
adultos mayores chilenos (Arechabala & Miranda, 2002). 3)
Cuestionario de Satisfaccin Laboral S20-23 (Meli & Peir,
1989). Est constituido por 23 tems que considera, la informacin objetiva del trabajo y aquellos elementos subjetivos
asociados a diferentes aspectos del trabajo, obtenindose
de esta forma, una medida global de satisfaccin laboral. Su
forma de respuesta es a travs de una escala tipo Likert de
7 puntos. Posee una confiabilidad original de 0.92 y se compone de dos partes, la primera de ellas es de tipo descriptiva
y considera informacin objetiva del trabajo, mientras que la
segunda, evala aquellos elementos subjetivos asociados a
Procedimiento
Se contact a los diferentes directores de 5 colegios
municipalizados de la ciudad de Rengo, a quienes se les
invit a participar del estudio, exponiendo los objetivos de
la investigacin y la atingencia del fenmeno. La aplicacin
se efectu durante las dos semanas posteriores al primer
contacto. Durante la primera semana, se aplic en dos colegios y durante la siguiente, se administraron los cuestionarios en los tres colegios restantes, junto a una carta de
consentimiento informado que acreditaba la participacin
libre y voluntaria en el estudio. Los datos recabados fueron
analizados mediante el programa estadstico SPSS 15.0 en
su versin en espaol para Windows, de donde se extrajo
en primer lugar, una prueba de normalidad para verificar la
distribucin de stos con el estadstico Shapiro-Wilk para
muestras mayores a 50, resultando que los datos no se
distribuyen normalmente (p<0.05). Posteriormente se realizaron correlaciones bivariadas entre las variables de inters
mediante el coeficiente Rho de Spearman, junto una comparacin de grupos a travs de la prueba U de Mann-Whitney.
Resultados
Se sintetiza en primer lugar la descripcin de los
niveles de Burnout, Apoyo Social y Satisfaccin Laboral
presentes en la muestra, y las posibles relaciones entre las
variables estudiadas a modo de responder a las hiptesis
de inters.
Respecto a los niveles de Burnout, se obtuvo que de
un total de 89 docentes, 15,63% no percibe Burnout, 43,82%
presenta sntomas del sndrome y un 40,45% se encuentra
afectado por Burnout. En cuanto a los niveles de Apoyo Social percibido, 1,12% de la muestra presenta bajo nivel de
esta variable, 35,96% exhibe un nivel medio de Apoyo Social, mientras que un 62,92% restante percibe altos niveles
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Burnout Aemocional Desper. Rpersonal Slaboral Ssupervisin Sambiente Sprestaciones Sintrnseca Sparticipacin
Burnout
Rho de Spearman 1
Aemocional Rho de Spearman ,716**
1
Desper.
Rho de Spearman ,809** ,668**
1
1
Rpersonal
Rho de Spearman -,845** -0,585 -,671**
1
Slaboral
Rho de Spearman -,477** -,341** -,463** ,465**
1
Ssupervisin Rho de Spearman -,424** -,319** -,455** ,406** ,860**
Sambiente
Rho de Spearman -,354** -0,197 -,267* ,310** ,818** ,650**
1
,687**
1
Sprestaciones Rho de Spearman -,384** -,322** -,358** ,347** ,813** ,744**
,676**
,678**
1
Sintrnseca
Rho de Spearman -,516** -,388** -,531** ,485** ,857** ,786**
,697**
,750**
,806**
1
Sparticipacin Rho de Spearman -,542** -,431** -,424** ,497** ,888** ,799**
* Significativo
(p0,05)
** Altamente significativo (p0,01)
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Asocial
Asocial
Rho de Spearman 1
Familia
Rho de Spearman ,950**
Amigos
Rho de Spearman ,878**
OsignificativosRho de Spearman ,926**
Slaboral
Rho de Spearman ,684**
Ssupervisin Rho de Spearman ,619**
Sambiente Rho de Spearman ,578**
Sprestaciones Rho de Spearman ,555**
Sintrnseca Rho de Spearman ,646**
SparticipacinRho de Spearman ,671**
* Significativo
(p0,05)
** Altamente significativo (p0,01)
1
,854**
,726**
,678**
,674**
,550**
,662**
,709**
1
,702**
,623**
,618**
,566**
,683**
,674**
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1
,860**
,818**
,813**
,857**
,888**
1
,650**
,744**
,786**
,799**
1
,687**
,676**
,697**
1
,678**
,750**
1
,806**
Discusion y conclusiones
En este estudio se busc describir los niveles del
Sndrome de Burnout, Apoyo Social y Satisfaccin Laboral
y las posibles relaciones existentes entre estas variables.
Se encontr una elevada incidencia de sintomatologas del
Sndrome de Quemarse por el Trabajo (43,82%), junto a un
elevado porcentaje de docentes que actualmente ya se encuentran afectados por Burnout (40,45%). Esta situacin era
esperable, dada las caractersticas de la profesin, puesto
que el ejercicio docente se ve enfrentado a diversos factores
y amenazas que influyen de forma directa en el desempeo
y en la figura del educador (Silva & cols., 2005).
Lo anterior, se ve respaldado tericamente por las
investigaciones desarrolladas en Chile por Buzzetti (2005)
quien seala que, existe una prevalencia de Burnout entre
un 20% a un 60%. A su vez, un estudio desarrollado en la
ciudad de Via del Mar por De la Rosa, Ramrez, Salas y Seplveda (1998) da cuenta que un 63% de los educadores se
encontraban afectados por sintomatologa del Sndrome de
Quemarse por el Trabajo, mientras que un 11% padeca de
Burnout. Tomando en cuenta, el alto porcentaje de personas
en proceso de padecer de Burnout y quienes ya lo padecen, es fundamental sealar los efectos nocivos que posee
este sndrome en los profesores, dado que algunos autores
mencionan la aparicin de sintomatologa psicolgica como
ansiedad y depresin o problemas fsicos como lceras, malestares gstricos y dolores de cabeza (Guerra, 2004).
Respecto a los niveles de Apoyo Social, se observa
que los docentes exhiben altos niveles. Esta situacin, se ve
respaldada por los estudios Cuenca, Fabara, Kohen, Parra,
Rodrguez y Tomasina (2005) quienes reportan un 89,2%
percibe Apoyo Social desde el nivel superior, es decir, ac-
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Burnout, apoyo social y satisfaccin laboral en docentes * Andrs E. Jimnez Figueroa, Mara Jos Jara Gutirrez & Elizabeth R. Miranda Celis
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Sobre os autores
Andrs E. Jimnez Figueroa (anjimenez@utalca.cl)
Universidad de Talca, Facultad de Psicologa
Mara Jos Jara Gutirrez
Facultad de Psicologa
Elizabeth R. Miranda Celis
Facultad de Psicologa
Trabajo que forma parte del programa de investigacin Calidad de Vida y Ambientes Saludables (DPI, Universidad de Talca, 2007).
Facultad de Psicologa, U. de Talca. Avda Lircay s/n.
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