ngel Martnez

El PODER de la
COMUNICACIN EFICAZ
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ngel Martnez
Coach Certificado PCC por International Coach Federation
Experto en Soft Skills: Liderazgo, comunicacin,
inteligencia emocional, trabajo en equipo, coaching y
gestin del tiempo.
Consultor estratgico organizacIonal
Ingeniero Electrnico
Ingeniero Tcnico Industrial
Twitter: @angelcoach10

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Qu esperan los colaboradores de su jefe?

Que me escuche y cuente con mis ideas y opiniones
Que sea coherente y consecuente
Que sea claro en la comunicacin de decisiones y tareas
Que reconozca lo que hago bien y corrija lo que hago mal
Que sea justo y equitativo
Que me apoye y ayude para poder hacer mi trabajo
Que desarrolle mi carrera profesional
Que me diga claramente lo que espera de mi
Que cumpla sus compromisos
Que predique con el ejemplo

50,43%
49,94%
44,48%
40,01%
35,92%
35,92%
34,80%
31,14%
28,41%
28,35%

Fuente: OW ESPAA, Muestra sobre 1612 respuestas

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Feedback
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Caractersticas

Autofeedback: Preguntas sobre cmo cree que

lo ha hecho.

El feedback que ms impacta en una persona es

el que se da a si mismo a travs de preguntas.

Especfico.

Dirigido al comportamiento, no a la identidad.

Descriptivo, no evaluativo.

Sincero.

Generoso.
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Feedback Sandwich

Aspecto positivo (pan)

Aspecto a mejorar (jamn)

Aspecto positivo (pan)

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Feedback

++-+

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SER
VS

HACER
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Pedir feedback

Pedir feedback sobre nuestro

trabajo

Agradecer y valorar

Recibir positivamente para

reforzarlo y crear el hbito.

Lnea de comunicacin
permanente con el equipo

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El lenguaje no es inocente
Palabras a evitar

Por qu?: Incita a la justificacin, a la culpa, a dar

explicaciones intiles.

Pero: Desenfatiza o anula la primera parte de la oracin.

Problema, desastre, catstrofe...: lingsticamente generan

sensacin de no poder superarlo.

Palabras sustitutivas

Para qu?: Explora la motivacin, te incita a la

accin.

y, adems: Aade y no anula.

Desafo, reto, oportunidad...: lingsticamente generan

sensacin de superacin.
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Muchas gracias!!!!

angel.martinez@execoach.es
Twitter: @angelcoach10

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