Gerncia de Qualidade

Professor Maurcio Vieira Maia

Lista de exerccio
1. Defina as caractersticas bsicas de cada uma das cinco abordagens da qualidade
segundo Garvin.
2. Identifique pelo menos 04 das 08 dimenses da qualidade em uma Faculdade.
3. Liste e explique brevemente as 07 ferramentas da qualidade tradicionais.
4. Quando se pode afirmar que a obteno da qualidade de conformao vivel?
5. Comparando a avaliao por atributos com a por variveis, responda:
a) Qual fornece concluses mais rpidas?
b) Qual requer mais cuidados na execuo da inspeo? Por qu?
c) Qual carece de mais investimentos? Por qu?
6. Explique e exemplifique os 3 nveis de defeitos em produtos e/ou servio.
7. Defina com pelo menos, 04 exemplos, as caractersticas gerais da avaliao por
atributo e variveis.
8. Por que classificar defeitos?
9. Que caracteriza controle de qualidade em termos de estrutura?
10. Por que defeitos em acabamento e aparncia so considerados importantes?
11. Quais as principais vantagens da qualidade planejada?
12. Que elemento do sistema deve definir o direcionamento das melhorias, explique?
13. Determine o plano de amostragem e o critrio de aceitao / rejeio para:

Nvel

NQA

Amostrage
m

Inspeo

2000
0

I
I

1,5
%

simple
s

Norm
al

40

I
I

4%

simple
s

Norm
al