Coaching com Inner Game, Um Novo olhar

Por: Paulo Alvarenga (P.A.)

Quantos de ns j se perceberam totalmente focados em resultados, de um futuro prximo ou
distante, e nos desconectamos do que acontece ao nosso redor? Muitas vezes no nos sentimos presentes
naquilo que fazemos e, tampouco, com as pessoas prximas a ns. Quantos obstculos existem em nossa
mente que inibem a excelncia do desempenho?
Quantas vezes j escutamos aquelas frases clichs como seja o protagonista de sua vida, no d
poder para o ambiente, tenha hbitos de sucesso e uma do Ghandi, que particularmente gosto bastante,
seja a mudana que quer ver no mundo.
Apesar de respeitar todas essas afirmaes, alguns acreditam que s pensar positivo que tudo dar
certo. Porm, voc j se deu conta do quanto demoramos a nos livrar de um mau hbito e aprender um novo?
Agora, imagine todos esses desafios de concentrao, desempenho, falta de presena, mente relaxada sendo
enfrentados diariamente pelos lderes atuais, que buscam incansavelmente a alta performance: ao menos por
aqueles que acreditam no seu propsito como lderes. Esses desafios so os mesmos para todos os lderes, a
questo : como efetivamente entender o que acontece no nosso interior para de fato gerar uma mudana
efetiva?
Nos ltimos 10 anos como Coach, Trainer e Professor em Liderana tenho vivenciado grandes
mudanas de comportamento e transformaes maravilhosas em vrios profissionais. Descobri vrias maneiras
de provocar a mudana nas pessoas, principalmente atravs do coaching e do nosso programa de imerso em
liderana, o Lder do Futuro, no qual j desenvolvemos milhares de lderes e obtivemos vrios cases de sucesso.
Porm, em janeiro, tive uma experincia ainda mais enriquecedora sobre a poder do coaching.
Como acredito que estamos em constante aprendizado, participei da certificao internacional do Inner
Game School of Coaching, com o pai do coaching, Tim Gallwey. Foram dois encontros no Brasil e um na
Califrnia, em Westlake Village. Foi um momento de profundo aprendizado e simplicidade, no qual tive contato
com a essncia do coaching.
Estar na presena desse profissional de 75 anos de idade, entre outros profissionais que l estavam, me
trouxe insigths e mudanas simples no pensar e no agir como pessoa, lder e principalmente como coach.
Tim Gallwey iniciou o seu trabalho atravs do jogo de tnis, que resultou na publicao do livro: O Jogo Interior
de Tnis. Na obra, ele fala da queixa mais comum dos esportistas que : no que eu no saiba o que devo
fazer, que eu no fao aquilo que sei.

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Isso me levou a refletir sobre os milhares lderes que j treinei, e ainda treino, que sabem tudo sobre
liderana: o que , como diferenciar bons de maus lderes, identificar as principais caractersticas de seus
liderados, os maiores desafios no cenrio atual etc. Mas, quando recebem uma avaliao 360 inesperada e,
algumas vezes, totalmente oposta a tudo aquilo que sabem, alguns dizem: no que eu no saiba o que fazer,
que algumas vezes no consigo fazer aquilo que sei.
O que realmente nos atrapalha para sermos mais eficientes? Existem momentos nos quais nos
esforamos acima do normal para alcanar um resultado medocre, ou at satisfatrio, mas, voc se recorda de
alguma situao que, com menos esforo, o resultado foi excelente? Quando voc se sentiu na vibe, quando
at algumas pessoas comentaram que voc estava impossvel, naquele momento em voc estava conectado
com tudo o que fazia.
De maneira simples, disso que se trata o Inner Game. Temos uma voz interior que muitas vezes nos
atrapalha, que quer controlar tudo, uma voz julgadora que aparece quando o eu est falando comigo
mesmo. Mas quem esse eu e o comigo mesmo?
O eu controla, julga e d instrues, o comigo mesmo executa e, aps a execuo, o eu faz a
avaliao do resultado. Tim Gallwey chama o primeiro de EGO1 (instrutor) e o segundo de EGO2 (realizador).
Um exemplo que adorei a criana que aprende a andar. Ningum a ensinou como dar cada passo e como
deveria fazer; ela simplesmente aprendeu vendo e executando, sem o julgamento dela mesma. Vocs j
perceberam o quanto uma criana fica concentrada quando est brincando, o quanto ela se conecta com o que
ela faz? Ser que hoje, como adultos, conseguimos fazer isso? Quantos pensamentos, julgamentos e crticas
nos atrapalham de realizar tudo o que fazemos no dia a dia?
Apliquei esse conceito na minha vida pessoal e tive duas experincias de sucesso que gostaria de
compartilhar.
No final de semana seguinte ao da certificao, viajei praia para descansar e praticar um esporte que
adoro, o surf. No sbado entrei no mar com foco em pegar a melhor onda, totalmente focado no resultado.
J fazia alguns meses que no entrava no mar para surfar e sa de l frustrado, pois o esforo foi grande, mas o
resultado insatisfatrio. No domingo fui novamente para o mar e antes de entrar pensei: surfar me relaxa, me
conecta com a natureza, me sinto livre e lembrei dos conceitos do Inner Game. Esqueci a meta de
performance, parei para prestar ateno no que estava acontecendo e deixei fluir. Criei apenas um foco de
ateno, que foi o de observar como eu estava subindo na prancha, e deixei acontecer. Fiquei impressionado
com o resultado. Peguei todas as ondas, foi a que veio a performance, aprendizado e a diverso.
No sbado havia utilizado totalmente o meu EGO1 para controlar, dar instrues e esforo sem
aprendizado e diverso. J no domingo, sai do mar sorrindo e um pouco impressionado com a simplicidade do
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processo do Inner Game. Quando aumentamos a nossa conscincia e nos conectamos com ns mesmos, o
resultado consequncia.
Na outra experincia, fui para academia treinar uma modalidade que combina Ginstica Olmpica,
Atletismo e levantamento de peso, chamada de Cross Fit. um treinamento intenso, bastante desgastante,
exige muito da resistncia fsica e, em alguns casos, provoca a sensao do querer desistir. Estava finalizando o
treino e j estava sem foras e nenhuma resistncia, quando parei e pensei no Inner Game. Comecei a prestar
ateno apenas na minha respirao e nas batidas do corao, me esqueci do cansao fsico e das dores no
corpo. Resultado? Finalizei todos os movimentos sem sofrimento e sem julgamento.
Antes de focar na respirao e nas batidas do corao, meus pensamentos eram: por que estou
fazendo isso? Que exagero? J estou cansado, j chega, posso parar, no volto mais. Esses pensamentos
sumiram, dando espao execuo com excelncia e performance.
Na prtica, a equao que garante esse resultado bastante simples: (P = p i), onde P = Performance,
p = potencial e i = interferncia.
Se criarmos maneiras de diminuir as interferncias do EGO 1, conseguiremos atuar com nosso
potencial mximo, como tirar o lixo da nossa mente, diminuir as distraes que s nos atrapalham. No
coaching individual, utilizei com vrios dos meus clientes, em diversas situaes, (o simples mtodo que requer
que eles se concentrem apenas em algo especfico diminuiu a interferncia.)
Lembro-me de outro exemplo: utilizei com uma equipe de vendas, em um coaching de equipe o
mesmo mtodo. Notei de incio que o estresse resultante da meta de performance tirava o foco no
atendimento ao cliente, e isso afetava o desempenho como um todo: criou-se um crculo vicioso. Eu no foco
no atendimento porque tenho que focar no resultado, no atinjo resultados porque no foco no atendimento.
Apesar de vrios feedbacks que a equipe recebia sobre os atendimentos prestados, no momento em que a
cobrana pelos resultados chegavam, a equipe se esquecia do atendimento e o estresse tomava conta.
Para entender melhor o cenrio, muitos integrantes da equipe entendiam que focar no atendimento ao
cliente era agrad-lo e para isso ficavam com conversas interminveis sem objetivos e sem entender a
necessidade e o perfil do cliente e, quando a presso aumentava, a objetividade era confundida com no
atender o cliente.
Eu simplesmente os questionei com as seguintes perguntas:

Quanto tempo voc dedica em cada atendimento com o cliente?

No final de cada atendimento, quais respostas foram obtidas?

Essas respostas so todas aproveitadas e pertinentes para satisfazer as necessidades dos clientes?

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Quantas perguntas so feitas?

Eles no souberam me responder. Pedi para que cronometrassem por uma semana quase todas as
ligaes e quantificassem as perguntas e as qualificassem.
O resultado foi surpreendente, pois o foco ficou em cronometrar e prestar ateno s perguntas, o que
consequentemente diminuiu o tempo das ligaes, aumentou a qualidade de briefing e propostas, e resultou
em mais fechamentos.
Com isso quase toda a equipe passou a diminuir as interferncias que todos tinham e atuaram bastante na
realizao do EGO2, sem os julgamentos, crticas e avaliaes.
Aprendi, e estou aprendendo, a praticar o jogo interior: explorar o potencial ilimitado que existe dentro de
cada um de ns. O Inner Game um conceito a ser utilizado na vida de qualquer profissional seja no esporte,
no coaching e principalmente na liderana. Focar mais no EGO2, me conectar com o que estou fazendo, sem
julgamento, deixando acontecer e realizar com presena.
Como diz D.T.Suzuki, na sua obra Zen e a Arte de Atirar o Arco: o homem um ser pensante, mas se suas
grandes obras so realizadas quando ele no est calculando nem pensando. O ser criana deve ser
restaurado por meio de longos anos de treino, no esquecimento de si mesmo.
Para saber mais:
Livro: O jogo Interior do Tnis, W. Timothy Gallwey
site: www.theinnergame.com.br
Sobre o autor:
Paulo Alvarenga (P.A.) scio diretor da Crescimentum, um dos autores do livro "Gigantes da
Liderana". Professor de ps-graduao e MBA em Gesto de Marketing na GAMA FILHO nos temas:
Coaching, Liderana, Comunicao e PNL. Certificado em "Managing Energy", Executive Course pelo
Human Performance Institute, na Flrida, "Experience Management - Marketing & Sales, pela
University of California e em "Leadership Development Program - Leading Managers (LDP)" pelo Center
for Creative Leadership (USA). Certificao Internacional em The Inner Game Coaching, com Tim
Gallwey - California USA.

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