AGENIA DE

TURISM

AGENIA DE TURISM TOUR OPERATOARE

Agenia de turism Tour operatoare are ca
obiect de activitate organizarea i vnzarea pe
cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau
a componentelor acestora, direct sau prin
intermediari.

ARGUMENT
Orientarea permanenta spre client, calitatea si
promptitudinea ne difereniaz. Prin parteneriatele cu
tour-operatorii renumii interni si externi ageniapoate
oferi clienilor si calatorii sau vacante variate, pachete
turistice interesante ncepnd cu sejururi sau circuite dar
si programe cu specific cultural, sportiv, educativ de
sntate si frumusee.

 S.C VOYAGEUR este o agenie tour - operatoare nfiinata in anul 2014

nregistrat la Registrul Comerului al Municipiului Oradea.
Agenia are sediul pe strada Republicii nr. 7, suprafaa este de 20
mp2.
Firma are 4 asociai iar aporturile lor sunt:
- 2000 lei
- Aparatur necesar (computere, mobilier)
- Spaiul este deinut de unul dintre asociai

 Agenia este specializata pe turism intern si

internaional avnd capacitatea de a oferi produse
turistice proprii si produse standard, ofer la preturi
atractive urmtoarele servicii:
- bilete de avion
- sejururi interne si internaionale
- bilete de autocar
- vacante exotice
- turism de afaceri
- asigurri medicale,etc.

OBIECTIVE PROPUSE
Obiectivul ageniei este cunoaterea nevoilor clienilor pentru satisfcea
acestora cu promptitudine si profesionalism. In urmtoarele 12 luni dorim sa
obinem o cota de piaa ridicata i deschiderea unor filiale in Cluj sau Arad.
Astfel agenia dorete:
Sa asigure un loc sigur pe piaa turistica romneasca;
Sa acopere un segment semnificativ al acesteia, care sa permit
meninerea, la un standard calitativ de nivel european;
O dezvoltare a afacerii, exclusiv prin eforturi proprii, prin profesionalism si
disponibilitate;
Includerea in oferta a unor destinaii noi.

OBTINEREA AVIZELOR SI
AUTORIZATIILOR DE
FUNCTIONARE

Pentru a putea opera pe piaa turistica agenia trebuie sa fie liceniata.

Pentru obinerea licenei de turism, agenia a transmis reprezentantului
zonal al Autoritatea Naional pentru Turism urmtoarele documente:

- Cerere de eliberare a licenei de turism;

- Certificatul de la Oficiul Registrului Comerului din care sa rezulte
urmtoarele informaii: obiectul de activitate al societarii, structura
acionariatului, datele de identificare a societarii ce se nscriu in certificatul de
nmatriculare si sediul punctului de lucru unde se nfiineaz agenia de
turism.
- Copie dup brevetul de turism al persoanei care conduce agenia de turism
- Copie dup contractul de munca al persoanei care deine brevetul de turism
- Dovada achitrii contravalorii taxei pentru eliberarea licenei

FURNIZORII
Reprezint persoanele fizice sau juridice care pun la dispozi ia ter ilor
bunuri sau servicii contra cost in baza unei nelegeri prealabile, furnizorii pot
influenta poziia pe piaa ageniei de turism.
In calitatea sa de firma comerciala, obiectul de activitate al agen iei de turism este
oferirea si vnzarea de servicii turistice, servicii furnizate de prestatorii destinatori
de baza materiala - hoteluri, restaurante, unitatea de transport, unitatea de
tratament balneo - climaterice.
Toate aceste activiti comerciale presupun o multitudine de raporturi juridice si
relaiilor contractuale, care se statornicesc intre agenii economici.

CLIENII
- Sunt persoane fizice sau juridice din
Oradea care cumpra sau utilizeaz
produse turistice.
- Cunoaterea clientului este o condiie
obligatorie pentru agenia de turism.
- Aceasta cunoatere are la baza
urmtoarele informaii referitoare la:
originea clientului, tipul clientului
(individual, grup, persoana importanta,
client obinuit), motivul sejurului.

Clientela de afaceri
Cuprinde toate sejururile de interes de
serviciu ca: reuniuni, misiuni, voiaje de
stimulare, afaceri diverse.
Cltoriile de afaceri sau pentru
conferine, congrese, reuniuni se
dezvolta continuu si se aduc beneficii.
Aceste persoane sunt in acelai timp si
turiti de vacanta care doresc sa
cunoasc zona pe care o viziteaz.

CONCURENA
O reprezint celelalte agenii de turism din
Oradea:
Eximtur;
Alegros Tours;
Paralela45;
Olimpia Turism;
Demian Travel.

Pentru a face fata concurentei agenia

trebuie sa cunoasc ce produse turistice
sunt solicitate, care sunt si ce pondere
trebuie sa aib serviciile componente.
Volumul si nivelul cererii probabile, care
sunt tendinele preturilor si tarifelor
practicate de firmele concurente pentru
produsele turistice similare cu un
coninut similar.

ANALIZA SWOT
experiena vasta in comercializarea serviciilor de turism si transport
existenta posibilitii de adaptare a ofertei turistice la cerinele
clienilor
amplasamentul,agenia e situata in zona centrala a ora ului

firma este nou pe pia;

gama restrnsa de servicii turistice oferite

Puncte tari

Puncte
slabe

Oportuniti

Ameninri

ritmul rapid de dezvoltare a pietei turistice in ultimii ani,

potenial turistic nc nevalorificat att pe plan intern cat si extern

puterea de cumparare a consumatorilor potentiali in scadere

preferinele populaiei pentru produsele cu pre sczut

ORGANIGRAMA

Agenia este una de tip Tour - operatoare, avnd capacitatea de a realiza produse turistice
proprii necesare circumstanelor si gusturilor clien ilor in materie de excursie, sejururi si
necesitai. Agenia are nevoie de urmtorul personal:
Manager
Agent de turism
Agent de ticketing
Ghid turistic
Personal cu curenia
Programator
Secretar
Contabil

PROMOVAREA
n cazul serviciilor n general i n cazul celor turistice n
particular, promovarea verbal are un rol extrem de
important.
De asemenea, se practic pe scar larg tiprirea i
distribuirea de fluturai, pliante cuprinznd diverse
informaii legate de oferta firmei, preuri practicate, date de
contact etc.
Acestea sunt produse n special n perioadele de sezon (n
perioada estival, dar i n preajma srbtorilor de iarn).

VENITURI
Vnzare de pachete turistice n ar~50
pachete * 950 lei pachetul=47500lei
Vnzarea de bilete de
avion~20*200euro=4000euro ~ 17600lei
Vnzarea de pachete turistice n
strintate ~ 50*1500lei=75000lei

CHELTUIELI
ntreinerea spaiului(lumin, ap,
telefonie) 700 lei/lun
Publicitatea 300lei/lun
Echipamente de birou si birotica 4000lei
Alte cheltuieli 300 lei
Salarii 6000lei
Cheltuieli cu furnizorii 1000lei

OFERTE
CRCIUN

Pensiune turistica situata in Predeal, zona Paraul Rece, este locul ideal pentru ntlnirile
dumneavoastr de afaceri si nu numai. Pdurea ce se ntinde in spatele pensiunii tot cadrul
natural, va ofer intimitatea si linitea de care ave i nevoie, pentru ca la sfr itul sejurului sa
fi i pe deplin mul umi i.

Pensiunea dispune de 16 camere din care 6 cu pat matrimonial, 10 cu paturi duble, fiecare cu
televizor, balcon, baie proprie dotata cu cabine de dus si usc tor de par.

Restaurantul pensiunii este decorat in stil rustic, are 65 de locuri si serve te mncare
tradi ionala romneasca 'ca la mama acas'.
Pre : sejur de 3 nop i 650 lei.

OFERTE
REVELION
Revelion 2015 Viena
Plecare: 29 decembrie 2014

SERVICII INCLUSE:
- transport cu avionul Bucureti Viena
Bucureti,
- 4 nopi cazare cu mic dejun la hotel 4* in
Viena
- transferuri aeroport hotel aeroport cu
autocarul
- tur de ora de jumtate de zi cu autocar in
Viena (maxim 3 ore)
- nsoitor roman de grup
Pre: 415

CONCLUZII
In consecina ageniile de turism organizeaz, ofer si deruleaz o
gama diversificata de aranjamente turistice care include deplasarea ,
sejurul si agrementul turitilor in cadrul calatorilor ntreprinse.
Succesul pe piaa al unei agenii turistice depinde de modul in care
aceasta reuete sa conceap produsele turistice care sa asigure
satisfacerea intr-o msura cat mai mare a diferitelor segmente de
clientela sa se diferenieze de produsele concurentei.