UNIDAD 4.

Toma
de decisiones.

4.1. La toma de decisiones, concepto y

proceso.
TOMA DE DECISIONES
Una decisin es una resolucin o determinacin que se toma respecto a algo. Se
conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una eleccin
entre diversas alternativas.

La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto de la vida cotidiana, ya

sea a nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El proceso, en esencia, permite
resolver los distintos desafos a los que se debe enfrentar una persona o una
organizacin.
A la hora de tomar una decisin, entran en juego diversos factores. En un caso ideal, se
apela a la capacidad analtica (tambin llamada de razonamiento) para escoger el
mejor camino posible; cuando los resultados son positivos, se produce una evolucin,
un paso a otro estadio, se abren las puertas a la solucin de conflictos reales y
potenciales.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La separacin del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como
se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
Identificar y analizar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento y de visualizar la
condicin deseada, es decir, encontrar el problema y reconocer que se debe tomar
una decisin para llegar a la solucin de este. El problema puede ser actual,
porque existe una brecha entre la condicin presente real y la deseada, o
potencial, porque se estima que dicha brecha existir en el futuro.
En la identificacin del problema es necesario tener una visin clara y objetiva, y
tener bien claro el trmino alteridad, es decir escuchar las ideologas de los dems
para as poder formular una posible solucin colectiva al problema.
Para ello es Imprescindible la formulacin de la pregunta inicial, pues constituye el
punto de partida de toda decisin. el mundo de los negocios se ve abrumado por
un nmero infinito de decisiones que han de ser tomadas a cada momento y que,
en gran medida, determinarn el rumbo que tomen las empresas. De este modo,

la informacin que se obtiene debe ser rica, variada y relevante, a la vez que debe
provenir de diversas fuentes y a travs de formas distintas (verbales, estadsticas,
datos, etc.)
Y dentro de este mbito, los mtodos cuantitativos se tornan como algunas de las
herramientas ms confiables a la hora de basar una decisin gracias a su
capacidad de gestionar, procesar y analizar datos de manera rpida y eficaz
Identificar los criterios de decisin y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar
la decisin, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se
tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual
forma.
Muchas veces, la identificacin de los criterios no se realiza en forma consciente
previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar los
mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de decisiones. En la
prctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular en
grupo, puede resultar til explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las
opciones se manipulen los criterios para favorecer a una u otra opcin de solucin
ptima.
Definir la prioridad para atender el problema
La definicin de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene
para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al
cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se
cuenta para evitar o al menos reducir este impacto.
Generar las opciones de solucin
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no
resulta posible en la mayora de los casos conocer todos los posibles caminos que
se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas ms opciones se tengan va
ser mucho ms probable encontrar una que resulte satisfactoria.
De todos modos, el desarrollo de un nmero exagerado de opciones puede tornar
la eleccin sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable
continuar desarrollando opciones en forma indefinida.

Para generar gran cantidad de opciones es necesaria una cuota importante

de creatividad. Existen diferentes tcnicas para potenciar la creatividad, tales
como la lluvia de ideas, las relaciones forzadas, etctera.
En esta etapa es importante la creatividad de los tomadores de decisiones.
Evaluar las opciones
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones
que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de
forma individual con respecto a los criterios de decisin, y una con respecto a la
otra, asignndoles un valor ponderado.
Como se explic antes segn los contextos en los cuales se tome la decisin, esta
evaluacin va a ser ms o menos exacta.
Existen herramientas, en particular para la administracin de empresas para
evaluar diferentes opciones, que se conocen como mtodos cuantitativos.
En esta etapa del proceso es importante el anlisis crtico como cualidad del
tomador de decisiones.
Eleccin de la mejor opcin
En este paso se escoge la opcin que segn la evaluacin va a obtener mejores
resultados para el problema. Existen tcnicas (por ejemplo, anlisis jerrquico de
la decisin) que nos ayudan a valorar mltiples criterios.
Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar la decisin segn el resultado que
se busque:

Maximizar: Tomar la mejor decisin posible.

Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente aceptable

satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

Aplicacin de la decisin
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin fue o no
acertada. La implementacin probablemente derive en la toma de nuevas
decisiones, de menor importancia.
Evaluacin de los resultados

Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o no

el problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es porque debe darse un
poco ms de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin no
fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una
nueva decisin.
El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solucin haya sido errnea,
contar con ms informacin y se tendr conocimiento de los errores cometidos
en el primer intento.
Adems se debe tener conciencia de que estos procesos de decisin estn en
continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener
que ser modificadas, por la evolucin que tenga el sistema o por la aparicin de
nuevas variables que lo afecten.
Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones
Al igual que en el pensamiento crtico en la toma de decisiones se utilizan ciertos
procesos cognitivos como:
1. Observacin: Analizar el objetivo, examinar atentamente y recato, atisbar.
Inquirir, investigar, escudriar con diligencia y cuidado algo. Observar es
aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenmeno, para
estudiarlos tal como se presentan en realidad, puede ser ocasional o
casualmente.
2. Comparacin: Relacin de semejanza entre los asuntos tratados. Fijar la
atencin en dos o ms objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus
diferencias o semejanza. Smil terica.
3. Codificacin: Auto conocerse, conocer quin soy, quienes somos y clarificar
valores. Hacer o formar un cuerpo de leyes metdico y sistemtico.
Transformar mediante las reglas de un cdigo la formulacin de un
mensaje.
4. Organizacin: Curso de accin ms responsable, evaluar opciones para
elegir el curso de accin ms responsable. Disposicin de arreglo u orden.
Regla o modo que se observa para hacer las cosas.

5. Clasificacin: Ordenar disponiendo

ordenamiento sistemtico de algo.

por

clases/categoras.

Es

un

6. Resolucin: Implementacin de la toma de decisiones. Trmino o

conclusiones de un problema, parte en que se demuestran los resultados.
7. Evaluacin: Hacer el sealamiento del rango. Anlisis y reflexin de los
anteriores razonamientos y las conclusiones.
8. Retroalimentacin (feedback): Evaluacin de los resultados obtenidos, el
proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la
intencin de recabar informacin, a nivel individual o colectivo, para intentar
mejorar el funcionamiento de una organizacin o de cualquier grupo
formado por seres humanos. Para que la mejora continua sea posible, la re
alimentacin tiene que ser pluridireccional, es decir, tanto entre iguales
como en el escalafn jerrquico, en el que debera funcionar en ambos
sentidos, de arriba para abajo y de abajo para arriba.

4.2 Reglas Para La Toma De Decisiones

Preocpate por decidir bien ms que por acertar:
Es habitual tener un injustificado sentimiento de responsabilidad, el cual nos lleva a
pensar que si hacemos las cosas bien todo saldr como estaba previsto. Pero en una
decisin concreta podemos haber decidido bien y obtener malos resultados (y
viceversa). El factor suerte tambin interviene.
Identifica claramente tus objetivos:
Si no sabemos dnde vamos difcilmente llegaremos. Es fundamental plantearnos
qu quiero/necesito conseguir? Saber dnde vamos nos permite actuar en funcin de
nuestros objetivos, en vez de reaccionar ante lo que acontece.
Planteamientos realistas:
El marco de referencia condiciona nuestro curso de accin. Es imprescindible que
nuestros planteamientos puedan desarrollarse en la realidad.
No te autoengaes, es muy fcil hacerlo:

Cuando tomamos una decisin solemos buscar razones que avalan nuestra alternativa
y no consideramos las razones que la cuestionan. Este problema se acrecienta cuando
nos rodeamos de gente que piensa como nosotros, por eso, cuanto ms heterogneo
sea el equipo directivo mejores sern las tomas de decisiones. Es un error que los
directivos se rodeen de personas mediocres que slo avalan sus decisiones y no las
critican.
Atiende slo a la informacin relevante:
Esta informacin es aquella que reduce la incertidumbre a la hora de tomar una
decisin y que su coste es inferior al beneficio que aporta. Sin embargo, a veces
utilizamos otra informacin que no es la relevante y nos lleva a tomar malas decisiones.
Por ejemplo, la informacin sesgada: el capitn del Titanic hizo un uso sesgado de los
17 mensajes de alerta de zona de icebergs que recibi antes del choque, porque no le
interesaba reducir la velocidad o modificar la ruta con el fin de demostrar al mundo que
era un barco muy rpido.

4.3 Toma de decisiones y liderazgo

TOMA DE DECISIONES
Existen dos o ms formas de resolver una situacin o problema y se debe elegir
alguna. A estas alternativas ocursos de accin se les llama decisin, el cual es un acto
en el que la persona escoge, selecciona y decide entre varias posibilidades, basadas
en sus posibilidades y opiniones.
Es por esto que las decisiones se consideran rutinarias y trascendentales. Sin
embargo el lmite entre en bases generalmente imperceptible, a lo que para unos es
rutinario, para otros es trascendental y las consecuencias de un acto no siempre tienen
el mismo impacto en el individuo.

Tcnica decide para la toma de decisiones.

Describir el problema
Explorar las posibles soluciones
Considerar las consecuencias de cada solucin
Identificar la mejor solucin
Decidirte a hacerlo
Evaluar la decisin y aprender de los resultados

Liderazgo
Es lograr que las cosas se hagan, cuando hay un objetivo que alcanzar o una tarea por
cumplir y se necesita ms de una persona para hacerlo. El liderazgo trata de estimular
e incitar a individuos y equipos a dar lo mejor de ellos mismos para alcanzar un
resultado deseado.

Objetivos de un lder
u1. Lograr el compromiso y la cooperacin del grupo.
u2. Poner la grupo en accin para alcanzar los objetivos acordados
u3. Hacer el mejor uso de las destrezas, energas y talentos del equipo.

4.4. Actividad integradora: Autoevaluacin

Es una actividad de aprendizaje permanente donde cada una de las personas

ponen en juego cada una de sus experiencias, conocimiento, ideologa,
mentalidad donde reflexionan y toman su punto de vista sobre el anlisis de temas
investigados, reconocen y se autoevalan sobre los conocimientos adquiridos
de sus diversas fuentes de informacin y su integracin en pocas palabras es
hacer suyo el conocimiento y tener un aprendizaje significativo que puede marcar
su vida.
Yo lo estructurara en 5 pasos bsicos para integrar el conocimiento:
1. Es la bsqueda de la informacin y analizar su finalidad
2. Escoger la informacin mas adecuada o de mayor relevancia y verdica
3. Saber como es que aprendemos y adecuarla a nuestra forma de aprender
4. Entender y comprender la informacin
5. Hacer propia el conocimiento y llevarlo a la practica.

Ya si lo que se trata es de una integracin social es mas difcil porque hay una
serie de variantes que tomar en cuenta por eso una de las ciencias mas difciles y
cambiantes son las sociales. Recomendara una serie de valores o virtudes para
una buena integracin social.
1. Respeto
2. Tolerancia
3. Empata
4. Humildad
5. Crear un Ambiente de Confianza

Instituto
Tecnolgico
Superior de
lamo
Temapache.

FEBRERO 2015
AGOSTO 2015
Instituto Tecnolgico
Superior de lamo
Temapache.

ALUMNO (A):
Leydy Alkait Santiago Cruz

N DE CONTROL:
132Z0154

PROFESOR:
M.A Erendida Johnson Guzmn.

MATERIA:
Taller de Liderazgo.

TRABAJO:
UNIDAD 4. Toma de decisiones.

CARRERA:
Ingeniera Industrial.

SEMESTRE: 2

GRUPO: E

Febrero 2015 Agosto 2015