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Fase 1
Fase 5
Fase 4
Fase 2
Optimismo
Pesimismo
Fase 3
Proceso de cambio
Cambio
Fracas
o
Fase 1: OPTIMISMO NO INFORMADO: Desafo y excitacin ante la nueva aventura, sin conocer amenazas ni
complicaciones.
Fase 2: PESIMISMO INFORMADO
Fase 3: COMPROMISO/ABANDONO : Fase crtica; sin un plan sistemtico y sin compromiso, retirada de apoyo al
cambio, abandono
y fracaso, generndose resistencia a cambios futuros.
Fase 4: OPTIMISMO INFORMADO
xito del cambio.