1.

Diagrama de Flujo
2. Roles y responsables
a. Jefe de Bienestar
Es el dueo del proceso, cumple con las funciones de: planificar, difundir planes de
apoyo social, seleccionar beneficiarios, control y mejora, y por ltimo comunicar a
los interesados.
b. Alumno
Es el principal beneficiado con el proceso, recibe el apoyo social, el cual es el
resultado principal del proceso.

3. Indicadores
Cantidad de planes puestos en marcha
Cantidad y clase de servicios de apoyo social prestados
Cantidad de tipos de beneficiarios seleccionados
Cantidad de beneficiarios asesorados
Cantidad y clase de materiales producidos y difundidos
4. Descripcin de actividades

a. Planear
-

Establecer estrategias y lineamientos para gestionar el servicio social.

Realizar un plan de trabajo que considere las estrategias definidas se incluya
la realizacin constante de actividades en servicio social; as como
cronograma, responsables, etc.

b. Hacer
-

Gestionar los recursos necesarios para la puesta en marcha del plan.

Difundir apoyo social: asesora, subvencin y desayuno universitario.
Seleccionar beneficiarios.
Recibir apoyo social.
Obtener los resultados de los indicadores asignados.
Comunicar a interesados.

c. Verificar
-

Analizar el cumplimiento de la meta de los objetivos relacionados al proceso.

Asegurar la calidad del proceso.

d. Actuar
- Realizar acciones de mejora y plan de mejora.
- Proponer acciones correctivas y preventivas de mejora para la mitigacin de
las causas que generan el 80 % del efecto de los problemas relacionados al
proceso., utilizando herramientas de calidad.
5. Tiempos de ejecucin