Guin de cmo vender por telfono:

TIPS INICIALES:
Vender por telfonos es exactamente igual que vender en forma
presencial aunque t no lo creas.
No puedes tardar ms de 10 minutos en dar la explicacin.
Recuerda La actitud es todo habla pausadamente y con mucha
emocin.
A la persona lo nico que le interesa es: Si Funciona, cuantos kilos
va a perder al mes y cuanto cuesta.
Lee, el guin ya lo prob y funciona. Me ha funcionado por aos
Debes estar muy atento a lo que la persona dice antes de dar
informacin, debes explorar si la persona conoce herbalife.
(Recuerda El cdigo de honor, no caigas en tentaciones)
Tu detectas fcilmente si la persona conoce herbalife por el tipo de
preguntas por ejemplo, mire cuanto cuesta la merengada, o, mire yo
quiero un te quemador de grasa En ese momento se te prende la
alerta roja y debes hacer las preguntas correctas.
Si la persona dice que conoce HERBALIFE antes de dar la
informacin tu debes preguntar: Si lo esta usando, o si lo ha usado,
hace cuanto tiempo, porque lo dejo.
Si detectas que no ha cumplido con el tiempo reglamentario muy
sutilmente y aunque te duela dile que no puedes atenderla por
nuestro cdigo de tica.
Yo Tengo avisos de prensa, volantes y hago 50 contactos diarios para
captar prospecto.
No visito a nadie hasta estar segura que le voy a vender.
Si estas en una ciudad donde la seguridad te lo permite visita a las
personas
De lo contrario haz que venga a tu oficina.

Guin:
TU: Alo!, Buenos Das (tarde, noche).
PROSPECTO: Alo, buenos das, mire yo le llamo porque quiero perder
peso y quiero saber que es eso de HERBALIFE
TU: Excelente permtame un segundo mientras voy a mi oficina para darle
la informacin (busca un lugar tranquilo). Listo, ahora si Disculpe antes
comenzar cual es su nombre? A travs de que medio publicitario
obtuvo nuestro telfono? (anota para tu controlador).
TU: Permtame informarle Seora esta llamada tiene una duracin de 7
minutos aproximadamente, quiere que la llame?... Por favor busque lpiz
y papel mientras marco y le llamo (Scale el telfono y la llamas
inmediatamente o le dices que la llamas cuanto te desocupes y la
LLAMAS)
(Llamas te identificas y sigues)
TU: Excelente, buenos das seora gracias por haberse comunicado con
nosotros, permtame presentarme mi nombre es yo soy representante
independiente de HERBALIFE. Usted conoce a HERBALIFE?...
PROSPECTO: Si, Bueno lo he escuchado (Si dice si pregunta si lo
esta usando o si lo ha usado y hace cuanto tiempo lo uso?, porque lo dejo?)
TU: Excelente, y lo ha usado anteriormente?
PROSPECTO: Si hace aos, conozco a alguien que lo uso (Cdigo de
honor)
TU: EXCELENTE, BUENO PRIMERO QUE TODO QUIERO QUE
SEPA QUE HEBALIFE SON PROGRAMAS NUTRICIONALES QUE
PUEDEN AYUDARLE FCIL Y RPIDAMENTE A PERDER PESO
SIN VOLVER A RECUPERARLO CON EL USO DE LA NUTRICIN
SE PUEDEN PREVENIR PROBLEMAS ASOCIADOS A LA MALA
ALIMENTACIN TALES COMO, TRIGLICRIDOS Y COLESTEROL
ALTO, ACIDO RICO, SINUSITIS, RINITIS, ALERGIAS, ASMAS,
GASTRITIS, ULCERAS, ESTREIMIENTO, COLON IRRITABLE
OBESIDAD, SOBREPESO, CELILITIS, FALTA DE ENERGIA,

MIGRAAS, UAS QUEBRADIZAS ADICIONALMENTE AL PESO

HAY ALGO MAS QUE QUISIERA CONTROLAR?
PROSPECTO: Bueno, si
TU: Hoy yo le voy a explicar brevemente como funciona, le voy a
nombrar algunos programas para que usted escoja, pero lo mas importante
es que el da que nos encontremos le realizaremos un anlisis nutricional
con el cual vamos a determinar su ndice de masa corporal, su porcentaje
de grasa, cual seria su peso ideal y as verificamos si el programa que
usted Eligio es el adecuado.
PROSPECTO: OK, excelente
TU: Seora. Cuantos kilos quiere perder (Escuchas)
TU: NO HAY PROBLEMA
TU: Porque llego a ese sobrepeso (Escuchas)
TU: Que ha hecho anteriormente para perder peso (Escuchas)
TU: Porque no le funcionaron (Escuchas)
TU: Seora Quiero me escuche atentamente, primero que todo usted
debe entender como funciona la nutricin para que luego pueda elegir su
programa
PROSPECTO: Aja dgame
TU: Todas la personas dependiendo de su metabolismo pierden peso a
ritmos diferentes. Tenemos personas que pueden perder entre 8 y 10 kilos
al mes, pero tambin tenemos personas que son lentas y pierden 5 kilos al
mes.
PROSPECTO: OKSi yo soy de metabolismo
TU: Como yo no conozco su metabolismo, basado en las estadsticas en el
peor escenario usted perdera 5 kilos al mes. Eso significa, que en el peor
escenario usted tendra que hacer su programa de control de peso
por.XXX Meses y luego el mismo tiempo de mantenimiento, (mnimo
2 meses) para un total de.XXX Meses. Y en caso de usted ser de
metabolismo rpido seguramente seria menos tiempo.

PROSPECTO: OK
TU: AHORA ESCCHEME ATENTAMENTE, LE PREGUNTO, SI
ECONMICAMENTE
HABLANDO
ENCONTRAMOS
UN
PROGRAMA QUE SE ADAPTE A USTED, USTED ESTARA
DISPUESTA A TRABAJAR CONMIGO DURANTE.XXX MESES
PARA PERDER PESO Y MAS NUNCA EN SU VIDA RECUPERARLO?

PROSPECTO: Depende
TU: Depende de que?
PROSPECTO: Bueno del precio
TU: No se preocupe, hay un programa para cada situacin econmica Le
vuelvo a preguntar, SI ECONOMICAMENTE HABLANDO
ENCONTRAMOS UN PROGRAMA QUE SE ADAPTE A USTED,
ESTARIA
DISPUESTA
A
TRABAJAR
CONMIGO
DURANTE.XXX MESES PARA PERDER PESO Y MAS NUNCA
EN SU VIDA RECUPERARLO?
PROSPECTO: A bueno as si
TU: Excelente entonces anote (Dctale los programas)
TU: Programa Mnimo: (debes leerlo de el guin que aparece al final)
Consta de una bebida nutricional y unas tabletas multivitaminicas. La
bebida nutricional va a ser sus comidas, es una completa con la cual va a
sustituir dos comidas diarias. Viene en 4 sabores, fresa, chocolate, vainilla
y frutas tropicales, entre los cuales usted debe elegir dos. Con que sabor se
identifica?... ExcelenteCual otro sabor.
TU: Las tabletas multivitaminicas complementan su nutricin y le da
satisfaccin por ms tiempo. Este programa dura un mes y su inversin
inicial con este programa es de Bs.
TU: Segundo programa, Programa Bsico: Consta de los mismos
componentes del programa mnimo, pero adicionalmente incorporamos la
Protena de Soya, este componente, le da sensacin de saciedad por mas
tiempo, le protege la masa muscular y en caso de sufrir de flacidez le
fortalece. De esta manera le garantizamos que usted no va a quedar
flcida su inversin inicial con este programa para un mes seria de Bs

TU: Tercer programa: Programa Avanzado: Consta de todos los anteriores

pero aqu le agregamos un TE adelgazante que le ayuda a acelerar la
perdida de peso, entienda que lo que adelgaza es la bebida nutricional, el
TE simplemente acelera el proceso, le da energa y le ayuda a controlar un
poco la ansiedad. Es como un gimnasio por dentro, quema grasas inclusive
mientras usted descansa. Su inversin inicial con este programa para un
mes es de Bs.
TU: Cuarto Programa: Programa Completo: Costa de todos los
componentes anteriores, pero adicionalmente le agregamos dos nuevos
componentes, el primero es el Cell-u-loss, estas tabletas le ayudan a reducir
centmetros y medidas rpidamente, y lo mejor de todo es que en caso de
sufrir de celulitis con el tiempo sta le va a desaparecer en un 80 por ciento.
El otro componente que forma parte de este programa es un TE
Energizante a base de Guaran, que esta dirigido a controlar la ansiedad de
las horas picos de las 10 de la maana y las 6 de la tarde su inversin
inicial con este programa para un mes es de Bs.
TU: Una pregunta usted es hipertensa (Si dice si te detienes y cierras)
PROSPECTO: No
TU: Excelente, Quinto programa: Programa total: Consta de todo lo
anterior pero adicionalmente incorporamos unas tabletas quemadoras de
grasa que literalmente derrite la grasa estancada en su cintura, caderas,
brazos le controla la ansiedad por los carbohidratos, le da energa y le
tonifica la piel. Su inversin inicial para un mes con este programa es de
Bs.
(CIERRE NO TE DISTRAIGASNO DEJES QUE HABLE NI
HAGAS PREGUNTAS)
TU: USTED SOLAMENTE DEBE DECIRME CON QUE PROGRAMA
QUIERE COMENZAR Y DONDE DESEA QUE SE LE ENTREGUE.
POR CIERTO LAS FORMAS DE PAGO SON EN CHEQUE O
EFECTIVO LEA Y DIGAME (TE CALLAS)
VIENE CIERRE O
LAS OBJECIONES PONTE ALERTA Y
RESPONDE CON UN CIERRE
PROSPECTO: Quiero comenzar con este programa

TU: Excelente decisin, a donde quiere que se lo lleve. Puede venir a

nuestras oficinas? A que hora? Cul ser su forma de pago?... Listo nos
vemos entonces.

TIPOS DE OBJECIONES:

TENGO QUE HABLAR CON MI PAREJA (mama, papa

lo que sea)
PROSPECTO: Bueno a mi me gustara preguntarle a mi pareja
TU: Que le va a preguntar a su pareja?
PROSPECTO: Que me de el dinero, yo dependo de el
TU: Excelente, si su pareja esta de acuerdo usted comenzara?
PROSPECTO: Claro yo quiero
TU: A que hora hablar con su pareja
PROSPECTO: A la noche
TU: Quieres que sea yo quien hable con tu pareja?
PROSPECTO: No, no yo lo hago. (Si te dice que si cuadras una cita)
TU: Que programa le vas a proponer a tu pareja que te compre?... Con
cual quieres comenzar?
PROSPECTO: Yo quiero el ms grande
TU: Recuerda que debes elegir un programa que puedas pagar durante
XXX meses. Tu crees que el pueda con ese... Quieres que hagamos
una combinacin diferente?... Veamos De cuanto crees tu que estamos
hablando que podra pagar tu pareja?... Veamos la merengada es lo mas
importantesi a esto le sumamos (Haz otra combinacin) Te parece
mejor as?
TU: A que hora hablars con Tu pareja
PROSPECTO: A la noche
TU: Excelente, le llamo maana en la maana para saber cuando
comienzas
PROSPECTO: No se preocupe, yo le llamo
TU: Excelente, por si o por no espero su llamada. (Igual la llamas al da
siguiente y en caso de ser no, la invitas a un SPA facial gratis el cual se
gano por haber llamado)

TENGO QUE SACAR CUENTAS:

PROSPECTO: OK, djeme analizar y sacar cuentas.
TU: Que cuentas va a sacar?
PROSPECTO: Tengo que revisar mis cuentas y ver con que puedo
TU: A que hora puede revisar las cuentas?
PROSPECTO: Hoy mismo, yo le llamo.
TU: Excelente, por si o por no espero su llamada (Igual la llamas al da
siguiente y en caso de ser no, la invitas a un SPA facial gratis el cual se
gano por haber llamado)
TENGO QUE TOMAR ESTO DE POR VIDA
TU: No, solo hasta que termine el mantenimiento.
Y DESPUES VUELVO A ENGORDAR?:
TU: No, sin embargo debes entender que esto no es una inyeccin contra la
gordura, una vez que finalices tu programa entras en el sistema de
seguimiento personalizado de por vida.
Esto se refiere a que durante tu programa estaremos en constante monitoreo
de resultados. Despus de finalizado el mantenimiento durante el primer
ao te visitaremos cada tres meses para monitorear tu mantenimiento
Durante el segundo ao ser cada seis meses y as de por vida. Lo que
significa que estas comprando un servicio personalizado garantizado de por
vida.
En caso de aumentar un kilo vuelves al mantenimiento lo pierdes y listo.
TU: Cunteme con cual programa quiere comenzar?