Universidad Peruana unin

Facultad de Ciencias Empresariales

Administration y Negocios Internacionales
No. Cuestionario
Gracias por tomar su tiempo para llenar este cuestionario y ayudar a la investigacin de clima organizacional en
una empresa comercial en Tamaulipas, Mxico.
Las siguientes preguntas sern usadas para entender la percepcin del colaborador de su trabajo y la empresa misma.
Esta informacin ser mantenida de forma confidencial y en caso de no entender alguna pregunta por favor dejar en blanco y
preguntar al entrevistador. Se le pide no indicar
su nombre ya que las respuestas son estrictamente confidenciales.
Marque con una X su respuesta por favor.
I. DATOS DEMOGRFICOS:
1.- Genero:

Femenino

Masculino.

2. - Rango de Edad:
Hasta 20
aos

21-30
aos

31-40
aos

41-50
aos

51 o ms
aos

3. - Grado de Instruccin:
1) Primaria.
2) Secundaria.
3) Carrera Tecnica
4) Universidad Incompleta.

4. - Antigedad en la empresa?
Menos de un ao.

1-3 aos.

4-6 aos.

7-9 aos.

5. - Lugar de trabajo?
Tablon - Sanroman.

Real Plaza Juliaca

6. - rea en que trabaja?

7. - Puesto que ocupa

Muy de acuerdo

De acuerdo

De
acuerdo/desacuerd
o
3

En desacuerdo

Muy en
desacuerdo

Cuestionario de clima organizacional, adaptacin del instrumento de Litwin y Stringer.

Instrucciones: Por favor lea atentamente cada oracin y seleccione con una X la opcin que
considere conveniente.

Nm

Afirmaciones.

DIMENSIONES DE ESTRUCTURA
1

En esta organizacin las tareas estn

claramente definidas.

En esta organizacin las tareas estn

lgicamente estructuradas.

En esta organizacin se tiene claro quin

manda y toma las decisiones.

Conozco claramente las polticas de esta

organizacin.

Conozco claramente la estructura

organizativa de esta organizacin.

En esta organizacin no existen muchos

papeleos para hacer las cosas.

El exceso de reglas, detalles administrativos y

trmites impiden que las nuevas ideas sean
evaluadas (tomadas en cuenta).

Aqu la productividad se ve afectada por

la falta de organizacin y planificacin.

En esta organizacin a veces no se tiene

claro a quien reportar.
DIMENSIONES DE RESPONSABILIDAD

10

11

12

Nuestros jefes muestran inters porque las

normas, mtodos y procedimientos estn
claros y se cumplan.
No nos confiamos mucho en juicios
individuales en esta organizacin, casi todo se
verifica dos veces.
A mi jefe le gusta que haga bien mi trabajo
sin estar verificndolo con l.

13

Mis superiores solo trazan planes generales de

lo que debo hacer, del resto yo soy responsable
por el trabajo realizado.

14

En esta organizacin salgo adelante

cuando tomo la iniciativa y trato de hacer
las cosas por m mismo.
Nuestra filosofa enfatiza que las
personas deben resolver los problemas
por s mismas.
En esta organizacin cuando alguien
comete un error siempre hay una gran
cantidad de excusas.

15

16

17

En esta organizacin uno de los problemas

es que los individuos no toman
responsabilidades.

Muy de
De
Acuerdo Acuerdo

De acuerdo/
En
desacuerdo Desacuerdo

Muy en
Desacuerdo

El clima organizacional de una empresa comercial de la zona centro

dedeTamaulipas,
Muy
De Mxico. Caso
En de estudio:
Muy MULTI.
en
Nm
.

Afirmaciones.

Acuerdo

Acuerdo

Desacuerdo

Desacuerdo

DIMENSIONES DE RECOMPENSA
18

En esta organizacin existe un buen sistema de

promocin que ayuda a que el mejor ascienda.

19

Las recompensas e incentivos que se reciben en esta

organizacin son mejores que las amenazas y crticas.

20

Aqu las personas son recompensadas segn su

desempeo en el trabajo.

21

22

En esta organizacin hay muchsima crtica.

En esta organizacin no existe suficiente recompensa y
reconocimiento por hacer un buen trabajo.
DIMENSIONES DE RIESGO

23

Cuando cometo un error me sancionan.

24

La filosofa de esta organizacin es que a largo plazo

progresaremos ms si hacemos las cosas lentas pero
certeramente.

25

Esta organizacin ha tomado riesgos en los momentos

oportunos.

26

En esta organizacin tenemos que tomar riesgos

grandes ocasionalmente para estar delante de la
competencia.

27

La toma de decisiones en esta organizacin se hace

con demasiada precaucin para lograr la mxima
efectividad.

28

Aqu la organizacin se arriesga por una buena idea.

DIMENSIONES DE RELACIONES/CALOR

29

Entre la gente de esta organizacin prevalece una

atmsfera amistosa.

30

Esta organizacin se caracteriza por tener un clima de

trabajo agradable y sin tensiones.

31

Es bastante difcil llegar a conocer a las personas en

esta organizacin.

32

Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y

reservadas entre s.

33

Las relaciones jefe trabajador tienden a ser

agradables.
DIMENSIONES ESTADARES DE
DESEMPEO

34

35

36

En esta organizacin se exige un rendimiento bastante

alto.
La direccin piensa que todo trabajo se puede mejorar.
En esta organizacin siempre presionan para mejorar
continuamente mi rendimiento personal y grupal.

Pgina 59

Nm

Afirmaciones.

37

La direccin piensa que si todas las personas estn

contentas la productividad marcar bien.

38

Aqu, es ms importante llevarse bien con los dems

que tener un buen desempeo.

39

Me siento orgulloso de mi desempeo.

DIMENSIONES DE COOPERACION/APOYO

40

Si me equivoco, las cosas las ven mal mis superiores.

41

Los jefes hablan acerca de mis aspiraciones dentro de

la organizacin.

42

Las personas dentro de esta organizacin no confan

verdaderamente una en la otra.

43

Mi jefe y compaeros me ayudan cuando tengo una

labor difcil.

44

La filosofa de nuestros jefes enfatiza el factor humano,

cmo se sienten las personas, etc.
DIMENSIONES DE CONFLICTO

45

En esta organizacin se causa buena impresin si uno

se mantiene callado para evitar desacuerdos.

46

La actitud de nuestros jefes es que el conflicto entre

unidades y departamentos puede ser bastante
saludable.

47

Los jefes siempre buscan estimular las discusiones

abiertas entre individuos.

48

Siempre puedo decir lo que pienso aunque no est de

acuerdo con mis jefes.

49

Lo ms importante en la organizacin, es tomar

decisiones de la manera ms fcil y rpida posible.

50

Las personas se sienten orgullosas de pertenecer a

esta organizacin.

51

Me siento que soy miembro de un equipo que funciona

bien.

52

Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal

hacia la organizacin.

53

En esta organizacin cada cual se preocupa por sus

propios intereses.

Gracias por su colaboracin!

Muy de
Acuerdo

De
Acuerdo

En
Desacuerdo

Muy en
Desacuerdo