FICHA DE PERFIL DE PUESTOS

Nombre del Puesto

Fecha Publicacin
Rev Cdigo de Puesto
Representante de Ventas
03/08/2015
01.
TAV01
DATOS GENERALES
Personal a cargo

SI

NO

Cuantos

Puestos a cargo

Reporta a:

Ninguno

Administrador De Unidad

MISION DEL PUESTO

Atencin de la cartera de clientes de acuerdo a la zona que ha sido asignada, y contactar nuevos clientes con el objeto de cumplir con la meta
individual de ventas y contribuir al resultado mensual y anual de ventas. Sujetndose a los criterios de evaluacin , la Supervisin y Capacitacin
que indique gerencia con antelacin a sus actividades propias del puesto
RELACIONES
EXTERNAS

Clientes y Autoridades o dependencias correspondientes

al desempeo de sus actividades

INTERNAS

RESULTADOS ESPERADOS

No.

FUNCIONES
(Refiera las actividades que debe de ser desempeadas en el puesto)

01

Atender, en forma personal y telefnica, a los clientes de la cartera que tienen

asignada.
Programar las actividades de ventas para cumplir con los objetivos establecidos.
Proporcionar asistencia tcnica a los clientes
Realizar el ciclo de ventas completo desde la negociacin hasta la cobranza.
Investigar y obtener informacin de las condiciones de mercado para establecer
la posicin comparativa de la Compaa y determinar los pronsticos de ventas
en el corto y mediano plazo.
Realizar y mantener los registros que les competan en el sistema interno
asignado
Llevar acabo la documentacin y registros del sistema de calidad.
Trato cordial y de respeto con cada uno de nuestros clientes internos y externos

02
03
04
05
06
07
08

Direccin General; Gerente de Ventas; Administrador de unidad

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

(Indique los resultados que se espera del puesto )

Levantamiento de Pedidos e incremento de clientes.
Cumplir el objetivo de ventas personal
Incremento de la satisfaccin del cliente con respecto al servicio.
Disminuir la cartera vencida.
Aportar informacin que sea til para mejorar constantemente.
Participar en el control de las operaciones para la efectividad del sistema.
Cumplimiento con lo que se tiene establecido en el sistema de calidad.
Comunicacin eficiente y sin quejas con clientes internos y externos
Participar activamente en los cursos de capacitacin que le sean asignados

LA DESCRIPCIN ANTERIOR ES ENUNCIATIVA, PERO NO LIMITATIVA PARA EL DESEMPEO DE LAS ACTIVIDADES, YA QUE ESTARN SUJETAS A LAS NECESIDADES DE LA COMPAA.

REQUERIMIENTOS PARA CUBRIR EL PERFIL DEL PUESTO (indique el perfil del ocupante del puesto)
Escolaridad
Mnima
Edad

Escolaridad deseable (aplica para la

contratacin de nuevo personal)

Nivel Medio Superior ( Bachiller o Preparatoria)

20 a 45 Aos

Sexo

Indistinto

Aos y tipo de Experiencia

en puesto similares

3 Aos de experiencia desempeando puesto de

ventas en el giro de la construccin

(Puede ser sustituto de la escolaridad)

Conocimientos y/o habilidades requeridos para cubrir el puesto

(CM = Conocimientos mnimos para cubrir el puesto; CD = Conocimientos deseables para mejorar efectividad del ocupante; HM = Habilidades mnimas; HD= Habilidades deseables)

CM
CD
HM
HM
HM

Negociacin de ventas
Ingles
Trabaje bajo presin
Amable
Tolerante a la frustracin

CM
CD
HM
HM
HM

Conocimiento de los productos que se venden

Introduccin al sistema de calidad vigente.
Honesto
Capacidad de relaciones con el cliente
Proactivo

ELABOR
Julio Cesar Vidal Mote
Nombre

APROBO

Firma

Ing. Isaac Cervantes Gonzlez

Nombre

Pgina 1

de 1

CM

Manejo de paquetera

HM
HM

Responsable
Solucin de problemas

ENTENRADO

Firma

Recursos Humanos
Nombre

Firma