La MISION DE UNA EMPRESA

A.D. (s.f.) La misin de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/el 8 de setiembre del 2011

La misin de una empresa es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn
de ser de una empresa.
A diferencia de la visin, la declaracin de la misin contesta la pregunta cul es
nuestra razn de ser?, mientras que la visin contesta la pregunta: qu queremos
ser?.
La razn de establecer la misin de una empresa es que sta sirva como punto de
referencia que permita que todos los miembros de la empresa acten en funcin de
sta, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen
decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de sta; logrando as, coherencia y
organizacin.
La misin le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a agentes
externos tales como clientes o proveedores, el mbito en el cul se desarrolla, y
permitiendo distinguirla de otras empresas similares.
Por otro lado, el establecer la misin de una empresa, permite que sta sirva como
fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que se comunique y
siempre se haga recordar entre todos los trabajadores.
Una buena misin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas:
debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. no debe ser
muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero
tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la
empresa. debe distinguir a la empresa de otras similares.

Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes
elementos:
clientes: quines son nuestros clientes?
productos: cules son nuestros principales productos o servicios?
mercado: cules son nuestros mercado?
tecnologa: cul es nuestra tecnologa?
inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos?
filosofa: cules son nuestras creencias, valores o principios?
capacidades: cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva?
inters por la imagen pblica: nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o
ambientales?
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inters por los empleados: nos interesamos por nuestros trabajadores?

Para culminar, veamos la misin de algunas empresas conocidas:

Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de
todas las edades, en cualquier lugar.
Sony: Experimentar la alegra del progreso y aplicar la tecnologa en beneficio de las
personas.
Google: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible
y til.
Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a
desarrollar todo su potencial.
eBay: Proporcionar un mercado electrnico mundial en el que prcticamente
cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando as
oportunidades econmicas por todo el mundo.
Apple: Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que incorporan
alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnologa no
tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin.
Nike: Traer inspiracin e innovacin para cada atleta en el mundo. Si tienes un
cuerpo, eres un atleta.
Wal-Mart: Le ahorramos dinero para que viva mejor.

LA VISION DE UNA EMPRESA

A.D. (s.f.) La visin de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-unaempresa/ el 8 de setiembre del 2011

La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la
empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse.
A diferencia de la misin, la declaracin de la visin contesta la pregunta qu
queremos ser?, mientras que la misin contesta la pregunta: cul es nuestra razn
de ser?.
La razn de establecer la visin de una empresa, es que sta sirva como gua que
permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma
direccin, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen
decisiones y se ejecuten tareas, bajo la gua de sta; logrando as, coherencia y
orden.
El establecer la visin de una empresa, tambin permite que sta sirva como fuente
de inspiracin, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.
Una buena visin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas:

debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido

de identificacin y compromiso de todos los miembros de la empresa.

debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la
empresa.

debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcil de seguir.

no debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible.

debe ser retadora.

debe ser ambiciosa, pero factible.

debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

Para formular la visin de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas:

cul es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?

cules son nuestros deseos o aspiraciones?

hacia dnde nos dirigimos?

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hacia dnde queremos llegar?

Para culminar, veamos la visin de algunas empresas conocidas:

General Motors: Ser el lder mundial en productos y servicios relacionados al
transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a travs de la
mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo
y la innovacin de nuestra gente.
McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el mejor
significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra.
Samsung: Liderar la revolucin de la convergencia digital.
Wal-Mart: Ser el ms eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a
los clientes el mejor valor por su dinero.

Conceptos de visin y estrategia

AD (s.f.) Conceptos de visin y estrategia. Tomado de http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci01.html
el 8 de setiembre del 2011.

La globalizacin es un hecho, pese a las fuerzas que han tratado de restringirla. Este
nuevo panorama, nos lleva a considerar el escenario global, nacional, estatal y e
incluso organizacional, para definir con claridad los objetivos y tomar las decisiones
ms acertadas con base en un anlisis del entorno y con elementos para proyectar el
futuro, previendo contingencias y disminuyendo riesgos.
Por tanto, es necesario identificar cules son los objetivos prioritarios para considerar
las opciones, y poder elegir las acciones que impactarn el logro de los objetivos de la
institucin. Por esta razn, es necesario definir cules son aquellas acciones que
tendrn mayor preponderancia para alcanzar la misin y satisfacer las demandas de la
sociedad.
Tener una Visin Estratgica es:

Saber hacia dnde se quiere ir y cules son los objetivos a cumplir.

Preguntarse constantemente si se est haciendo lo correcto para alcanzar los
objetivos.
Contar con el conocimiento y entendimiento de la influencia del entorno,
particularmente las que afectan nuestro propsito.

Usar toda nuestra creatividad e intuicin para responder efectivamente a dichas

fuerzas.
DEFINICIN:
La definicin ms simple de Visin es plantear un futuro posible, que segn John P.
Kotter (Dirigir a travs de la visin y la estrategia) debe contener algn comentario
explcito o implcito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro. En Dirigir a
travs de la visin y la estrategia, Kotter define 6 caractersticas que debe tener una
visin efectiva:

Visin efectiva
1. Visualizable
2. Deseable
3. Alcanzable
4. Enfocada
5. Flexible
6. Comunicable

que las personas puedan tener una imagen mental de cmo

ser el futuro
Genera motivacin e inters en las personas que van a
participar de ella.
Abarca objetivos realistas y aplicables
Suficientemente clara y explcita como para servir de gua
a los lderes en la toma de decisiones
Suficientemente general como para permitir la existencia
de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los lderes.
que sea fcil de transmitir y explicar a las personas a
quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores o
empleados.

Cuando una visin cuenta con estas caractersticas, es posible coordinar esfuerzos,
motivar a los equipos de trabajo para alcanzarla y proporcionar claridad a las
personas acerca de para qu hacen sus actividades, involucrando y generando
compromiso hacia su consecucin.
Joseph OConnor, plantea las siguientes preguntas para elaborar una
visin:
Hacia dnde vamos?
Cmo llegaremos ah?
Qu necesitamos para tener xito?
Cules son los valores que nos guan?
Qu es lo que consideraremos un xito y cmo lo mediremos?
Cunto tiempo nos llevara?