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決策分析
Decision Analysis
2005 秋季班 IEEM5523

第四章
架構問題與系統化決策過程

授課教授 : 簡禎富博士
2005/9/28
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架構問題與系統化決策過程

 很多時候別人所提出的問題或是我們一開始觀察到的
問題不一定是真正的問題，可能只是徵兆或問題冰山
的一角
 系統化的決策分析可以幫助決策者有效地綜合研判各
種相關資訊，定義對的問題，找到最佳化和最適合的
決策方案
 決策科學是一種方法論，提供分析的機制，可以結合
不同專業領域的領域專家

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簡介

 紫式決策分析架構 (UNISON Framework for

Decision Analysis)
 瞭解問題與問題定義
 尋找利基並界定問題範圍
 架構因子的影響關係
 感受和客觀敘述
 綜合判斷與主觀衡量
 權衡與決策
 執行與回饋

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紫式決策分析架構

包含六個階段
 瞭解問題 (Understand)
 界定利基 (Niche)
 架構影響關係 (structure Influence relationships)
 客觀敘述感受 (Sense and describe the results)
 綜合判斷與主觀衡量 (Overall judgments and
measurement)
 權衡與決策 (tradeoff and decisioN)

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瞭解 決策關係人 問題定義
問題定義 勢

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界定
利基 目標
目標 策略
方案
方案 不確定因子
不確定因子

架構 目標層級架構
目標層級 因子因果關係
因子間的關係
目標層級 方案/目標層級
配套方案
目標層級 因子間的關係
影響

客觀敘述 屬性 衡量方案之預期成效
方案之預期結果 可能的狀態
可能的狀態
客觀敘述 屬性 衡量方案之預期成效 可能的狀態
感受

綜合判斷 主觀價值
主觀價值
屬性相對權重
屬性相對
屬性相對權重
權重 價值 / 效用 主觀機率
機率
主觀機率
主觀
主觀衡量

多屬性價值模 多屬性效用模
權衡與決策 多屬性評估模式 多屬性效用模式
多屬性效用模式 統計決策模式
式 式

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瞭解問題與問題定義

 系統化決策分析的第一步乃是藉著釐清決策問題的
構成元素來定義問題 (understand and define the
problem)
 決策元素可由外而內地區分為四大類型
• 外在環境 (decision context) 相關的元素
• 相關的限制元素如成本
• 決策相關人士包括決策者、受決策影響的人，及
決策方案的執行者等
• 決策定義域內的元素如目標，方案，不確定因子
等

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決策元素檢核表

類型 決策元素 類型 決策元素
環 客戶 限 資源的耗用上限
境 競爭者 制 執行決策的成本
趨 產業 執行決策的期限
勢 其他 決 目標
決 決策者 策 評估屬性
策 受決策影響者 定 不確定因子
關 影響決策者和遊說團體 義 可能的結果
係 域
評估準則 策略
人
決策方案執行者的能力和執行力 方案
配套方案

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決策元素

 決策元素的檢視與分析可以讓決策者在進一步架構問
題與評估方案之前，更清楚地掌握問題，以避免貿然
投入一個未成熟的決策問題之中。
 決策元素的釐清可以幫助決策者將一個大且困難複雜
的決策問題有系統地解構成其組成元素，方便決策者
12 進一步去克服其中的困難（ divide and conquer ）
。
 各決策元素的確定或可作為分別不同決策階段的依據
；或可作為各個群體決策者分工蒐集相關資訊的基礎

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決策問題定義域

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目標和價值偏好等

可行的決策方案的範圍

成本、時限、法規、社會規範等
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尋找利基並界定問題範圍

 透過決策元素的探索可以更深入的整理探討整個決策
問題的本質，並發掘決策問題的利基 (niche) 以聚焦
在對的決策問題上
 界定該決策問題明確的範圍 (domain) 。
 根據決策問題定義域，界定三項決策元素：
• 目標
• 不確定因子
• 策酪

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建立決策問題的思維架構

 好的問題架構和思維方式是在於它能集中注意在問題
最重要的層面和必須的範圍，以凸顯重要的關鍵處和
問題的突破點，還能兼顧其他決策元素以導向睿智的
抉擇，必須思考：
• 對的問題所界定的範圍，即問題的定義域。
• 思考的維度，即思維向量空間中的座標軸。
• 界定成敗的參考點或基本狀態，即思維向量空間中
的座標原點。
• 用來評估比較方案的標準，即思維向量空間中各個
座標軸上的尺度。

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架構因子的影響關係

 適當的組織架構子問題和子決策元素之間的影響關
係 (structure influence relationships) ，以完整且有
系統地的呈現問題
• 目標層級架構
• 不確定因子間關聯
• 方案

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感受和客觀敘述

 決策方案的好壞和決策者的偏好有關，所以需要讓
決策者用心去感受方案的預期結果，並客觀敘述每
個方案以建立結果表 (sense and describe the
objective results)
 決策的研究必須結合理論與實際，不能過度偏重在
建立複雜的數量模式，而忽略其中所需要的輸入數
值是否真的能夠被決策者感受
• 屬性
• 可能的狀態
• 方案之預期成果

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綜合判斷與主觀衡量

 需要決策者做綜合的判斷並衡量其偏好，必須適當而
準確地擷取決策者的心智模式 (mental model) ，以價
值函數或效用函數等量化的方式呈現其偏好
 當魚與熊掌不可兼得時，需要決定相對的權重作為權
衡和替代的機制
 決策分析是將複雜的問題加以分割解構成個別的子問
題及子元素
• 屬性相對權重
• 可能狀態發生的機率
• 決策者之主觀價值與主觀效用

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權衡與決策

 決策者能夠依循明確的決策架構和步驟，因此能夠清
楚權衡 (tradeoff) 輕重緩急，成功地排出優先順序，
 排出孰先孰後的順位，根據決策問題的性質選擇合適
的決策方法，以隨機應變地決定最佳方案
 決策分析架構的三個要素，來說明不同的問題類型和
對應的決策模式
• 確定情況下的多屬性決策問題
• 完全不確定情況下的決策問題或風險決策問題

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權衡與決策
一屬性決策問題 )
不確定 下決策(單一屬性
風險下單

方案C
方案B 案C
方
方案A 案B 1
方 性
機率1 機率2 機率3 單屬性下 A
屬 多屬性決策
方案 A 之期望價值 案 2 (完全確定)
狀態1 狀態2 狀態3 方 性
屬
權重1 屬性1 性3
屬
權重2 屬性2

權重3 屬性3
下
況 問題
情
多屬性 加權價值 定 決策
確 性
屬
多
多屬性
多屬性的, 風險決策問題
不確定 下決策

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問題定義
紫式多屬性決策分析
問題架構
找出決策者及其偏好架構

紫式決策分析基本架構
釐清決策元素
基本架構
利基與架構

定義決策目標與
產生方案
建立目標層級架構
客觀敘述

評估方案結果
客觀評估方案在 定義衡量屬性
各屬性之預期結果
主觀衡量

價值衡量
主觀衡量方案在 給訂權重相對權重
各屬性之偏好程度

建構加總模式
權衡與決策

計算不同方案之加總價值

決定最佳方案
問題定義 問題架構
找出決策者及其偏好架構
釐清決策元素 紫式風險決策
之基本架構
利基與架構

產生方案 確認主要之不確定事件
客觀敘述

評估方案結果
評估方案在不同 可能的自然狀態
自然狀態下的結果
主觀衡量

效用衡量
主觀風險偏好程度 估計主觀機率
權衡與決策

計算方案之期望報酬或收益

決定最佳方案
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執行與回饋

 決策的執行過程中，必須考慮受決策影響的人，因為
「惟仁者為能以大事小，以大事小者保天下」
 決策的本質和外在的環境並非一成不變，而應因時因
地制宜，所以俗語說：「將在外，君命有所不受」
 如果組織有公平的決策過程，增加大家的投入感，比
較容易建立員工對組織高層主管的互信與實施方案的
合作。

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END

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