大新館數位學習中心教育訓練

主講人：玠瑛

【主題】
1.電腦設備的檢測與維護
2.印表機的檢測與耗材更換
3.無線網路
4.U-Dollars 使用規定、加值、圈存
5.巡場
6.其他

主題 1：電腦設備的檢測與維護
【電腦主機後方面板介紹】

【電腦基本檢測項目】
◎電腦基本檢測項目包含：主機、鍵盤、滑鼠、螢幕、網域登入
◎電腦進階檢測項目包含：光碟機、耳機、麥克風、網路、列印、軟體、網站
◎電腦維修小幫手：120、130 鑰匙

【電教區】
電教區：1、2、3 樓
一樓：共 36 台電腦、2 台印表機（EPSON9100、EPSON4200）
(印表機下方抽屜為 A4 紙貯藏區若放不下再改放 107 儲藏室)
二樓：3 台電腦
三樓：2 台電腦

【鍵盤及滑鼠檢測】
◎經常發生的狀況
1.開機後，螢幕顯示 Keyboard Error or No Keyboard Present
2.點按滑鼠或鍵盤時無任何反應
◎處理步驟
1.請先觀察滑鼠或鍵盤的燈是否有亮。(USB 鍵盤開機後會有感應延遲的問題)
2.請檢查滑鼠線或鍵盤線是否鬆脫／插錯（鍵盤：紫色、滑鼠：綠色。目前都為 USB 接頭。）
3.嘗試將設備拔除後重插，如果無反應，請重新開機看是否恢復正常。
4.如果仍無反應，請至儲藏室拿新的鍵盤、滑鼠更換。
5.如果更換新的鍵盤、滑鼠後仍無反應，則有可能為電腦主機的問題，請在螢幕上貼上維修
牌並知服務中心人員協助報修。

檢測滑鼠：移動滑鼠，觀察螢幕有無反應。

有反應(正常) 無反應(不正常)
故障原因：
1.檢查線路是否正常。
2.檢查插頭是否脫落。
正常 不正常(插頭脫落)
檢查滑鼠感應器是否亮燈。

正常 不正常
可能滑鼠本身故障需更換。

檢測鍵盤：試著輸入文字，觀察輸入文字是否出現，若無法輸入文字，依下列方式檢查排除。
故障原因:
1.檢查線路是否正常。
2.檢查插孔是否脫落。
3.可能鍵盤本身已故障，應立即更換。
(注意:有時無法輸入文字，是因 Num Lock 鍵無開啟或 USB 鍵盤開機後會有感應延遲的問題)
 開啟
未開啟

【螢幕檢測】
◎經常發生的狀況
1.螢幕按鈕未開啟、螢幕電源線脫落。
2.無訊息傳入。
3.螢幕顏色過暗。
◎處理步驟
無訊息傳入：
1.請檢查螢幕後方的 VGA 線、電源線是否接妥。
2.請檢查電腦主機後方的 VGA 線是否接妥。
3.請至櫃臺借一條新的 VGA 線，並嘗試更換。
4.調整過後，如果仍無訊息傳入，請在螢幕上貼上維修牌並 PO 版告知館員報修。
顏色過暗：
1.請檢查螢幕設定的亮度或彩度是否過低。
2.試著調整螢幕的亮度、彩度，調整過後，如果螢幕的顏色仍然過暗，則可能是螢幕本身的
燈管壽命已經用盡，請在螢幕上貼上維修牌並告知服務中心人員報修。

螢幕檢測:當我們移動滑鼠時，有反應(正常)無反應(不正常)。

有反應(正常) 無反應(不正常)
故障原因:
檢查線路是否正常。
檢查插孔是否脫落。

插頭脫落 正常
查明原因後還是無法排除故障時，可能螢幕
本身已故障。請告知服務中心人員)

不正常(插頭脫落)

【登入網域的問題】
◎中心登入電腦網域的區分
1.SCENET 網域（推廣部學生及臨時帳號請登入此網域）
2.PCCU 網域（校本部學生請登入此網域）（備註：大新館法律系學生已經加入 SCENET 網
域）
3.本機（帳號：sce、密碼：空白、但若是登入本機之後，將會無法使用中心的印表機，登入本
機的情況僅限於當網域認證伺服器有問題時，讓同學可以暫時使用電腦之用）。
下方的『使用撥號連線登入』請勿勾選。
◎當無法登入網域時
1.請確認同學輸入的帳號、密碼是否正確無誤（大小寫問題、數字鍵上鎖）。若有同學反應無
法登入，可用公用帳號檢測一遍。確認是否為帳號、密碼的問題。
2.請確認連接電腦的網路線是否脫落。
3.請確認學校目前的網路是否正常。
4.請以其他的帳號登入其他電腦，看是否能正常登入。
5.調整之後，請在螢幕上貼上維修牌並 PO 版告知館員報修。
故障原因：

選擇登入的位置錯誤。 此登入位置錯誤(PCCU 錯誤 應選擇

(SCENT) 此登入位置正確

正常 不正常(網路線脫落)

【光碟機的問題】
◎經常發生的狀況
1.光碟機無法退片。
2.讀者使用小型光碟片卡片。
◎處理步驟
光碟機無法退片：
1.可以細長的迴紋針插入光碟機的強制退片鈕。
2.可嘗試做強迫關機，然後再開機，在開機的過程當中，嘗試按一下光碟機的按鈕。
3.勿直接選擇『重新開機』，將會無效喔。
讀者使用小型光碟片卡片：
1.為節省空間，中心電腦主機都採直立式擺放，因此無法使用小型光碟片。
2.請嘗試將小型光碟片拿出（請小心取出）。
3.如有小型光碟片已經變成碎片或嘗試過後，仍無法將小型光碟片取出，請在螢幕上貼上維
修牌並告知服務中心員報修。

【耳機的問題】
1.檢查插孔是否脫落。
2.檢查聲音鈕是否開啟。
3.檢查電腦的聲音設定是否被調整為靜音。
4.檢查耳機外觀、線路是否有破損的狀況。
5.耳機檢測：
以 WindowsMediaPlayer 開啟一個聲音檔，檢測左右邊耳機有無聲音。
6..錄音檢測：
開啟錄音系統檢測麥克風是否故障。
(開始－＞所有程式－＞附屬應用程式－＞娛樂－＞錄音機)
(注意：部分款式的電腦主機（IBM 主機）因麥克風輸入源在電腦面版前端，因此麥克風無
法使用)

正常 不正常(插頭脫落)

◎如何調整耳機的音量
1.從耳機上的音量調整鈕做調整
2.從電腦上的「聲音及音訊裝置」做調整
從電腦上調整音量
開始\設定\ 控制台 選擇【聲音及音訊裝置】
直接調整耳機的音量，並設定成『在工具列中放置 快速點兩下該圖示後，就會叫出【聲音及音訊裝置】
音量圖示』。 的設定畫面，因此就可以從電腦上調整音量。
設定後，則在畫面的右下角，使用中的系統工具
列顯示小圖示會出現一個小音響的圖示。

麥克風無聲：
1.請檢查耳機、麥克風線是否接妥，有無接錯或脫落的情形。
2.請先檢測麥克風的在電腦上的設定是否正常
麥克風損毀：
如果麥克風損毀嚴重，或檢測後仍無反應，請至儲藏室拿新的耳機麥克風做更換。
◎麥克風檢測步驟
開始\程式集\附屬應用程式\娛樂\錄音機 叫出錄音機軟體後，點一下紅色的錄音按鈕後，
就會開始進行錄音。

在錄音的過程當中，請注意錄音機的綠色直線是否出現波動，如果沒有的話，請快點兩下畫
面右下角的小音響圖示。確認一下麥克風的音量是否被關掉了。