Vivir sin Jefe

Contenido

Ttulo del Libro: Vivir sin jefe

Autor: Sergio Fernndez

Introduccin.

Fecha de Publicacin: 19 de Junio 2009

Pag 1

Editorial: Plataforma Editorial

N Pginas: 272

Parte 1: Errores comunes en la

planificacin de nuestro trabajo.
Pag 3

Parte 2: Errores frecuentes en

el trabajo del da a da.
Pag 4

Parte 3: Errores frecuentes en

las relaciones con otras personas.
Pag 4

Parte 4: Errores en la relacin

con uno mismo.
Pag 5

Parte 5: Errores frecuentes

cuando dejamos de trabajar.
Pag 6

ISBN: 9788496981522
EL AUTOR: Sergio Fernndez es coach, formador y consultor especializado en instituciones pblicas para su propia marca, www.developia.es,
donde realiza, adems de asesoramiento en coaching, planes de comunicacin, vdeos institucionales, sitios web, diseo grfico y formacin
en comunicacin.
Licenciado en Publicidad y Relaciones Pblicas por la Universidad
Complutense de Madrid y Mster en Coaching personal, ejecutivo y
empresarial, colabora cada semana en Protagonistas Madrid y
Queremos hablar de Punto Radio, espacios en los que reflexiona sobre
cuestiones relacionadas con el desarrollo y el crecimiento personal.
Es autor del libro Cmo gestionar la comunicacin en organizaciones
pblicas y no lucrativas (2007). La direccin de su blog es www.pensamientopositivo.org.

Introduccin
Hay millones de personas que realizan trabajos por los que no sienten
ninguna pasin, a los que van solo
para ganar un sueldo a final de
mes. A menudo les omos decir: mi
trabajo es un rollo, estoy cansado de mi jefe, con lo que gano
apenas puedo vivir, no me siento
cmodo en mi empresa, etc. Todas
ellas dejaran maana mismo su
trabajo si pudieran permitrselo
econmicamente.
Igualmente, estn los emprendedo-

res, personas que han puesto en

marcha una aventura empresarial y
que suelen atravesar todo tipo de
problemas, exceso de trabajo y
enormes dificultades hasta que llegan a levantar su sueo. A ellos es
frecuente orles decir: cada vez
trabajo ms horas, necesito
obtener beneficios ya, me cuesta
mucho encontrar trabajadores responsables, etc.
Algo falla si en Espaa ocho de cada
diez profesionales se sienten insatisfechos en su trabajo; si sacar un
proyecto adelante cuesta tanto

Leader Summaries 2009. Resumen autorizado de: Vivir sin jefe por Sergio Fernndez, Plataforma Editorial 2009.

Vivir sin jefe

desde el primer da; o, an peor, si

muchas magnficas ideas ni siquiera
se ponen en marcha.
Por otra parte, la mayora de los
libros de empresa trata sobre la
manera de hacer bien las cosas.
Pocos analizan y reflexionan sobre
los errores, que es una excelente e
infravalorada manera de aprender,
puesto que la equivocacin constituye una de las bases sobre las que
construimos nuestro aprendizaje.
Ser emprendedor es un ejercicio de
equilibrismo en la cuerda floja. Los
emprendedores algunas veces se
equivocan; estn obligados a ser
creativos y a tomar decisiones 24
horas al da; tienen que aplicar nuevos enfoques a viejos problemas;
deben ser los capitanes de su vida
profesional y, a la vez, disfrutar de
tiempo libre de calidad De todo
ello nos habla el presente libro, que
el autor dedica a todas aquellas
personas que no se atreven a dar el
paso de ser emprendedoras, a otras
muchas que lo intentan y no lo consiguen, y a aquellas que se ponen
manos a la obra y encuentran millones de dificultades pero estn decididas a superarlas.

Parte 1: Errores comunes

en la planificacin de
nuestro trabajo
Error: dedicarse a algo por lo que
no sentimos pasin. Todos los seres
humanos somos buenos en lo que
nos apasiona y tenemos un gran
potencial que, correctamente dirigido, nos permite lograr casi todo lo
que nos propongamos. La frmula
es sencilla: si conseguimos dedicarnos a lo que nos gusta y, por tanto,
somos buenos en ello, trabajar ser
una experiencia gratificante.
Por ello, lo primero que tenemos
que hacer es descubrir a qu queremos dedicarnos. No hay nada que
incremente ms la energa de una
persona que saber adnde se dirige,
ni nada ms estimulante que levantarse por la maana con una meta
clara en la vida. En el caso contrario, si trabajamos en algo que no
nos apasiona, estaremos cometiendo el mayor error de nuestras vidas.
Con un poco de creatividad es posi-

ble que podamos ganar dinero

haciendo lo que nos gusta o, al
menos, algo muy parecido. Vivimos
en una sociedad compleja y variada, donde se demandan cada vez
ms productos y servicios de la ms
diversa ndole. Hay muchas probabilidades de que podamos encontrar
la manera de trabajar en lo que nos
gusta. No debemos ver el hecho de
que nadie se dedique a lo que hacemos o queremos hacer como una
limitacin o como una prueba de
que no hay mercado, sino ms bien
como una oportunidad. Cada ao
nacen cientos de categoras nuevas
de productos y, aunque no todas
sobreviven, muchas acaban por consolidarse en el mercado.
Un ejercicio que nos puede resultar
til a la hora de encontrar una oportunidad para dedicarnos a lo que
queremos es preguntarnos: a qu
me dedicara si tuviera todo el dinero del mundo para m y para mis
seres queridos?. Es una de las preguntas ms eficaces, que, respondida con sinceridad, nos puede dar un
resultado impactante.
Error: no dedicarse a su propio
negocio. La mayora de los emprendedores se encargan de su propio
negocio y de mil cuestiones ms.
Esto es un error, porque as se distraen y descuidan las actividades
estratgicas de su gestin.
En este sentido nos puede resultar
muy instructivo el caso de las multinacionales. Estas organizaciones
prestan una especial atencin a lo
que consideran la parte esencial de
su actividad y todo lo dems lo
externalizan. Segn Naomi Klein, la
afamada autora de No Logo:
Hacia los ochenta [] se lleg a la
conclusin de que algunas empresas
eran demasiado grandes. Lleg a
parecer que el proceso mismo de
produccin ya no era la ruta del
xito, sino un estorbo intolerable
[]. Algunos pioneros plantearon la
tesis de que la produccin de bienes solo era un aspecto secundario
de sus operaciones []. Lo principal
que producan estas empresas no
eran cosas []. Su verdadero trabajo no consista en manufacturar,
sino en comercializar.
En el momento en que estas empresas comprendieron cul era la parte

esencial de su negocio, que en este

caso consista solamente en crear
marcas para comercializarlas,
empezaron a ganar ms dinero.
Aqu est la clave. En nuestro negocio hay una parte esencial, lo que
se conoce como el core business (el
corazn del negocio); es lo que
hacemos o deberamos hacer mejor
que nadie y tendramos que concentrar en ello toda nuestra energa.
Todo lo dems (declaracin de la
renta, limpieza) igual que las
grandes compaas no deberamos
acometerlo nosotros mismos, sino
externalizarlo, dejar que otras
empresas o personas lo hagan por
nosotros. Si procedemos as, nos
profesionalizaremos, porque dispondremos de ms tiempo para
centrarnos en nuestra actividad.
Error: no ofrecer ningn valor
aadido. La tarea de ofrecer un
valor aadido a los clientes es una
de las ms estratgicas para un
emprendedor, por lo que no se
puede dejar de lado en ningn
momento.
Si el emprendedor no tiene algo que
le diferencie (el valor aadido) y no
lo comunica de forma clara, en la
prctica ser percibido como uno
ms entre el resto de personas o
empresas que hacen lo mismo que
l. No ser ms que uno del montn.
Dar con el elemento diferenciador
no necesariamente tiene que suponer mucho esfuerzo y, sin embargo,
ayuda a encontrar y mantener
clientes. Estos ltimos necesitan
saber, aunque sea de manera intuitiva, por qu nuestra empresa es
nica en lo que hace, o por qu
nuestros productos o servicios son
diferentes. Cuanto ms especializado sea el trabajo que llevemos a
cabo, ms necesario resultar que
seamos capaces de diferenciarnos.
Diferenciarse nicamente por precios asequibles no es recomendable. Aunque es una buena tcnica
de posicionamiento, apurar los precios a la baja, a largo plazo, no es
sostenible ni suele ser rentable.
Diferenciarse solamente por el precio, como mucho, puede ser sostenible mientras conseguimos nuestros primeros clientes. Por otra
parte, los precios ms competitivos

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se asocian rpidamente a productos

de baja calidad, independientemente de que sea cierto o no.
Otro tipo de valor aadido diferente es el que ofrecemos en cada trabajo que realizamos. Debemos
encontrar la manera de que, cada
vez que ofrezcamos un producto o
servicio, este llegue con algo ms
de lo esperado. Podemos intentar
entregarlo antes de la fecha en que
lo esperan; o regalar algo que no
nos cueste mucho, pero que supone
una sorpresa para el cliente. La
clave es superar la expectativa que
este tiene sobre nosotros o nuestro
trabajo.
Error: no poner los contadores a
cero de vez en cuando. Otro de los
errores que cometen frecuentemente los emprendedores es quedarse atados al pasado. Hacer una
limpieza de cosas, tareas pendientes y creencias, de vez en cuando,
es una actividad energizante y
necesaria: nos ayuda a sentirnos
bien y a ser ms eficaces en nuestro
trabajo.
Hay ideas, objetos y opiniones que
funcionan en un momento de la
vida, pero que, pasado un tiempo,
ya no resultan tiles. Debemos reciclar todo ese material que no nos
sirve para que no nos lastre innecesariamente. Hay pocas actividades
tan revitalizantes e inspiradoras
como eliminar todos los tengo
que que incordian nuestras vidas.

Parte 2: Errores frecuentes

en el trabajo del da a da
Error: no darse cuenta de que lo
que ms valoran de nosotros cuando nos contratan es la confianza.
Los negocios se mueven gracias a la
confianza. Aquella persona capaz
de generar mayor confianza ser
aquella que ms negocios ser
capaz de cerrar. Si no confiamos en
alguien, lo ms probable es que no
hagamos negocios con esa persona,
con independencia de la marca u
organizacin que est detrs de
ella.
Confianza es poder creer a una persona por completo y a la primera.
Todos los humanos la buscamos por-

que nos facilita enormemente la

vida. Por eso las personas a las que
los dems creen tienen mayores
probabilidades de xito en la vida.
Excepto si fallan esa confianza: no
hay nada ms difcil de recuperar
que la confianza perdida.
La nica manera que tenemos para
generar confianza en las personas
con las que nos relacionamos es
comportndonos de manera ntegra. Hablar bien en pblico, conocer las mejores tcnicas de venta o
de negociacin, caer bien a la
gente nos podrn ayudar, pero
solo si tenemos ese cimiento personal slido que es la integridad.
En una sociedad como en la que
vivimos, donde hay tantos engaos,
cuando una persona encuentra a
otra en la que confiar, es tanta la
alegra que experimenta que pronto
correr a decrselo a todo el
mundo. A todos nos han recomendado alguna vez a un dentista, a un
gestor o a un mecnico; y eso fue
fundamentalmente porque confiaban en esa persona y no tanto por
sus habilidades tcnicas. Debemos
convertir a nuestros clientes en una
red de comerciales que trabajan
para nosotros hablando de la confianza que les inspiramos.
Error: no saber vender. Una habilidad sin la que un emprendedor no
puede sobrevivir es la venta. Si no
nos gusta la actividad comercial,
tenemos poco que hacer como
emprendedores. Esto no quiere
decir que tengamos que convertirnos en vendedores de coches de
segunda mano. Significa que hay
unas cuantas habilidades comerciales que debemos desarrollar para
garantizar nuestra supervivencia.
1 La capacidad de saber explicar
qu hacemos o qu podemos
hacer. Cuando la gente nos pregunta a qu nos dedicamos, tenemos que ser capaces de explicarlo de manera clara y resumida,
junto con el beneficio que produce nuestra actividad.
Por ejemplo, en el conocido programa televisivo de debate llamado 59 segundos, las personas
pueden defender su punto de
vista durante ese tiempo como
mximo. La idea est clara: o la

persona es capaz de explicarse

brevemente o est muerta socialmente. En el caso de los emprendedores, si no dominan el arte de
ser concisos, estarn tambin
muertos econmicamente.
2 La capacidad de saber explicar
de manera correcta el trabajo
que vamos a desarrollar. Hay que
ser claros en todos nuestros proyectos, presupuestos o folletos
comerciales. Tenemos que disponer de una publicidad o presupuestos en funcin de la actividad que desarrollemos, que, adems de ser agradables de leer,
cumplan unas normas mnimas de
redaccin, orden, limpieza y
capacidad de explicar lo que se
quiere transmitir.
3 La capacidad de dar un precio sin
que nos tiemble la voz, sin dudar
y sin dar explicaciones. Tenemos
que ser capaces de dar el precio
sin que nos tiemble la voz, sin
cambiar la velocidad normal a la
que hablamos y sin justificar
nada. Si carecemos de esta habilidad, nuestros clientes detectarn que est pasando algo y desconfiarn.
No justificar un precio no significa no explicarlo. En ese sentido,
es bueno tangibilizar todo lo que
se pueda: decir que incluye dietas, transporte, seguros, etc. Eso
ayuda al cliente a entender la
cifra que le pedimos. A una persona a la que se le dara muy bien
dar un precio es a James Bond:
nunca le tiembla la voz y siempre
habla con el mismo tono y expresin; jams pierde la compostura. Los emprendedores haran
bien en imitar su aplomo.
4 La capacidad de soportar el
miedo al rechazo. Una parte
esencial de la venta consiste en
entrenarse para aceptar un no. Si
no, nunca podremos ser buenos
vendedores. Un posible entrenamiento para desarrollar esta
capacidad sera buscar el no. Si
el rechazo nos produce pnico,
podramos coger el telfono y
hacer llamadas sin descanso. El
objetivo para un da no sera vender, sino iniciar 50 conversacio-

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nes comerciales. Si nos dicen que

no, no pasa nada. Ya solo nos
quedaran 49, y luego 48, 47 Si
nos dicen que s, cerramos la
venta o acordamos una segunda
cita y continuamos.
5 La capacidad de entender lo que
significa realmente vender.
Vender no es otra cosa que pararse a pensar qu puede necesitar
la persona con la que estamos
hablando y cruzar esa informacin con aquello que le podemos
ofrecer.
Vender es generar oportunidades
donde antes no las haba. Es
entender en qu punto nuestra
necesidad y la de nuestro cliente
se encuentran. Lo que hacemos
es descubrir junto a nuestro
cliente algo en lo que podemos
ayudarlo. Por eso, si presentamos
presupuestos o proyectos debemos hacerlos personalizados:
hablar primero con nuestro cliente y luego preparar la propuesta
comercial. Lo dems es demasiado arriesgado o una prdida de
tiempo.
6 La capacidad de entender que la
venta que realizan los emprendedores es normalmente un proceso en que cada parte conlleva la
siguiente. El proceso de venta se
parece mucho al de la seduccin.
Sin contacto ocular no suele
haber conversacin. Sin conversacin, no hay sonrisas. Sin estas,
no hay telfono, y sin l, la
segunda cita difcilmente ocurrir.
No conviene nunca vender en un
primer contacto, especialmente
en el caso de que ofrezcamos servicios profesionales. Cada contacto tiene que llevar al siguiente de forma natural, para que
tanto el cliente como nosotros
tengamos tiempo de valorar si
queremos trabajar juntos.
7 La capacidad de entender que
suele ser ms rentable fidelizar
clientes que encontrar otros nuevos. A las empresas que cuentan
con una clientela estable y fiel
les resulta mucho ms fcil perdurar, dado que no tienen que
emplear tiempo en ganarse la

confianza de sus clientes y pueden utilizar esas horas en satisfacer a los que ya tienen.
Error: analizar demasiado; no
seguir el ejemplo del len y la
gacela de Thompson. En algunos
documentales sobre naturaleza se
puede apreciar que el len que consigue cazar a la gacela de Thompson
es aquel que, aunque haya escogido
a una ms rpida que otras del
mismo grupo, no cesa en el intento
y no cambia de presa a mitad de
carrera. El len que se distrae y
cambia de gacela, pierde.
Lo que hace mal este len es analizar demasiado. Demasiado anlisis
est reido con la accin. Si analizamos demasiado, corremos el peligro de cambiar de objetivo, que es
lo que hacen los leones que se quedan sin presa. Este es precisamente
el problema que sufren muchos
emprendedores: cambian de caballo a mitad de carrera. Como saben
que los resultados de cualquier
decisin adoptada les afectarn
inmediatamente, analizan demasiado.
Error: presupuestar pillndose los
dedos o dar un precio demasiado
alto y quedarse sin el trabajo. Son
dos errores que cometen con frecuencia quienes trabajan por su
cuenta, bien sea por miedo a perder
el trabajo o bien por miedo a que su
trabajo no se valore al pedir un precio excesivamente bajo.
Aparentemente, una de las partes
ms difciles a la hora de ofrecer
servicios profesionales es la fijacin
de precios. Calcular el valor de un
trabajo sera ms fcil si supiramos cunto nos cuesta ese trabajo y
cul es el valor que le otorgan nuestros clientes en un momento determinado.
Un buen mtodo para esto es el CCC
o mtodo de los tres clculos: el de
los costes, el del valor percibido y
el de las otras variables.
El clculo de los costes. Es imprescindible calcular cunto nos cuesta,
en trminos econmicos y temporales, la realizacin de un trabajo. Sin
ese clculo no podemos presupuestar. De esta manera, podremos multiplicar el nmero de horas que
estimamos que nos llevara ofrecer

ese trabajo, producto o servicio,

por nuestra tarifa por hora y sumarle a esto los dems costes econmicos. As sabramos la cantidad mnima que tenemos que presupuestar,
por debajo de la cual no nos resultara rentable realizar el trabajo.
Calcular el valor percibido. Esta
operacin consiste en saber qu
valor le otorga nuestro cliente al
trabajo y, por tanto, cuanto est
dispuesto a pagar por l. Gracias a
esto, podremos aumentar o disminuir los precios. Hay que tener en
cuenta que los clientes no pagan
por lo que nos ha costado producir
un bien, sino por el beneficio percibido de ese bien.
El valor percibido resulta difcil de
cuantificar. Cuenta la ancdota
que, estando Picasso en un restaurante, se le acerc una mujer y le
pidi un dibujo para su hija, que era
admiradora del pintor. Picasso garabate un dibujo en apenas unos
segundos y, al entregrselo a la
mujer, le pidi una gran cantidad de
dinero. La mujer entonces le respondi: Cmo puede pedirme
semejante suma si apenas ha tardado unos segundos en hacerlo?.
Picasso respondi: Efectivamente,
he tardado unos segundos en hacerlo, pero llevo toda la vida aprendiendo para poder hacerlo.
Podemos ser unos Picasso de nuestra profesin, pero si nuestros
clientes no valoran nuestro trabajo,
no nos pagarn lo que les pedimos.
Una buena idea es escuchar atentamente a nuestros clientes cuando
hablen para saber a qu partes de
nuestro trabajo le otorgan ms
valor. Es a estas partes a las que
debemos prestar ms atencin.
Calcular otras variables. Conviene,
antes de dar un precio definitivo,
saber qu precio fija nuestra competencia para productos similares.
Tambin es bueno que aceptemos
algn encargo que no nos resulte
rentable econmicamente pero que
s lo sea en algn otro aspecto:
determinados trabajos pueden ser
una inversin para generar futuras
relaciones.
Igualmente, si tenemos que dar un
precio aproximado de palabra, es
recomendable ofrecer siempre uno
ligeramente superior al que estimamos que va a ser. De esta manera,

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cuando hayamos calculado el precio

real, ligeramente por debajo de la
primera aproximacin, a nuestro
cliente le parecer, en comparacin, ms econmico.

Parte 3: Errores frecuentes

en las relaciones con otras
personas
Error: no tener una marca personal. La frmula de construir una
marca personal se puede resumir en
una frase, aunque requiere de
mucha sensibilidad y tacto para
ponerla en prctica con xito. La
clave es determinar una serie de
atributos por los que queremos que
se nos reconozca, trabajar por ellos
y comunicarlos de la mejor y ms
memorable manera posible.
Todas las marcas estn asociadas a
algo que las hace nicas y por lo
que son reconocibles. As, a
Mercedes se le asocia a distincin y
a Hyundai, a buen precio. El Corte
Ingls se asocia a calidad en el servicio, mientras que LIDL, a productos baratos. Italia, a diseo, y
Alemania, a eficiencia.
Cuando ya conocemos los atributos
a los que queremos que se nos asocie, es necesario comunicarlos de la
mejor manera posible. La clave est
en ser una marca reconocible y sencilla, que sepa evolucionar si tiene
que hacerlo y que est muy presente.
Error: no emplear nuestra red de
contactos (networking). Networking
es el arte por el que diferentes personas se ponen en contacto y estimulan sus relaciones para generar
oportunidades. Cuidar la red de
contactos es esencial para los
emprendedores, porque necesitan
crear estructuras en las que poder
apoyarse en determinados momentos.
Consejos para mantener una red de
contactos:

continua: enviar artculos, informar de eventos o llamar en ocasiones especiales.

- Tener preparada una presentacin de menos de medio minuto
sobre lo que ofrecemos y/o lo
que buscamos.
- Crear nuestra propia red de contactos. Hablar con personas que
no conocemos pero con las que
podemos tener intereses comunes.
- Ser conscientes de que podemos
emplear redes de contactos profesionales en Internet.
Error: pensar que el cliente siempre lleva la razn o no quitarse de
encima a algunos clientes. La ley
de Pareto dice que el 20% de los
esfuerzos nos proporciona el 80% de
los resultados. Extrapolado al caso
de un emprendedor, se puede decir
que el 20% de sus clientes le proporciona el 80% de sus beneficios y
satisfaccin. Nuestro objetivo como
emprendedores debe ser, por tanto,
potenciar la relacin con ese 20% y
ceder a la competencia a aquellos
clientes que menos satisfaccin nos
proporcionan.
Una de las compaas de telefona
mvil ms conocidas del mundo ha
optado por una poltica en la que
prima el trato a ese 20% de sus consumidores que le reporta el 80% de
sus beneficios. Gracias a una herramienta
de
CRM
(Customer
Relationship Management), cuando
el centro de atencin al cliente
recibe una llamada, detecta qu
tipo de usuario se trata. A los clientes estratgicos, es decir, a los que
forman parte ese 20%, se les dirige
a un centro de operadores altamente capacitados y que tienen que
contestar antes de que el telfono
suene tres veces. Los recursos en
esta empresa son asignados en relacin con el tipo de inters que tengan para ella.

- Relacionarse de vez en cuando

con personas solo por el mero
hecho de hacerlo, sin pedir u
ofrecer nada.

Parte 4: Errores en la
relacin con uno mismo

- Mantenerse en contacto de forma

Error: no eliminar los sumideros

de energa. En la historia de
Superman, el hroe es capaz de llevar a cabo las mayores proezas y
hazaas sin que nada ni nadie
pueda detenerlo, excepto una cosa:
la criptonita. Cuando Superman se
acerca a esta, su poder innato disminuye. Cualquiera de nosotros
puede encontrarse en una situacin
similar: estar rodeados de criptonita. Para eliminarla y recuperar
nuestra energa natural, tenemos
primero que identificarla.
Algunas personas con las que nos
relacionamos, los alimentos que
tomamos o las actividades que desarrollamos son verdaderos sumideros de energa y nos pueden sentar
tan mal como la criptonita a
Superman.
Uno de los mayores sumideros energticos en lo laboral es postergar la
toma de decisiones. Un emprendedor debe especializarse en tomar
decisiones con agilidad y criterio.
Cuando nos llegue un correo electrnico, una llamada o un encargo,
es bueno acostumbrarse a tomar
una decisin en el momento.
La decisin puede ser como sigue:
- Hacerlo en el momento.
- Decidir no hacerlo nunca.
- Postergarlo por una razn justificada y ponerle una nueva fecha a
la decisin.
- Delegarlo en otra persona.
Tomar decisiones en el momento es
una de las mejores maneras conocidas de estar siempre rebosante de
vitalidad.
Otro de los sumideros es no decir lo
que tenemos que decir en el
momento. Las conversaciones con
nosotros mismos son un excelente
gasto de energa. No debemos guardar cosas que nos desgastan. Si
alguien nos ha hecho o dicho algo
que nos ha molestado, debemos
manifestarlo. La mejor manera que
se conoce de no tener cuentas pendientes es decir las cosas en el
momento, cuando an no han crecido; es ms fcil y evita que engorden.
Uno ms son las habladuras, los
cotilleos y hablar de terceros sin

Vivir sin jefe

que estn delante. Un proverbio

rabe dice: habla solamente cuando ests seguro de que lo que vas a
decir es ms bello que el silencio.
Criticar a otras personas sin que
estn delante mina nuestra energa,
as como la confianza que los otros
depositan en nosotros.
Error: no dar la apariencia de estar
siempre ocupado. Comportarnos
como si ya hubiramos conseguido
lo que deseamos activa nuestra
capacidad de atraer lo que queremos. En el caso de que estemos
ansiosos por conseguir un determinado encargo, porque estamos casi
sin actividad en un determinado
momento, conviene que actuemos
como si no fuera fcil conseguir una
cita con nosotros. Debemos plantear a nuestro interlocutor solamente
dos posibilidades: o el mircoles a
ltima hora o el viernes a primera.
Si no puede, mala suerte: l se lo
pierde. Este pequeo juego puede
resultar extremadamente til, porque nos ayuda a visualizar cmo
queremos vernos y nos permite
aprender a comportarnos como se
debe cuando nos vaya bien.
Error: no dedicar tiempo a reciclarse. El protagonista de la famosa
pelcula de Steven Spielberg
Atrpame si puedes es un impostor
que se hace pasar por piloto de
aviones, mdico, abogado y muchas
cosas ms. Uno de los motivos por
los que puede interpretar impunemente la farsa es porque se recicla
continuamente. Cuando ejerce de
mdico, por ejemplo, lo que hace
es ver documentales que le permiten asimilar los conocimientos mnimos sobre medicina. El protagonista, adems de ser un farsante, comprende el valor de la informacin.
Saber reciclarse constantemente es
la clave de su xito.
Hoy en da no gana el que trabaja
ms tiempo ni el que ms sabe, sino
el que tiene la informacin adecuada y adems la utiliza. Esto significa que tenemos que actualizarnos
todo el tiempo. Supone que tenemos que jugar con informacin y
saber usarla.
Hay dos maneras bsicas de conseguir informacin: a travs de otras
personas (networking) y dedicando

un tiempo a actualizarnos. En lo
que respecta a esto ltimo, no est
de ms incluir en nuestra planificacin anual o semestral un tiempo
para reciclarse, hacer algn curso,
leer. Reciclarse es una de las mejores maneras conocidas hasta el
momento para conseguir ideas nuevas y mejorar el desempeo de
nuestro trabajo. Si no lo hacemos,
nos moveremos siempre con las mismas ideas y eso puede ser el principio de nuestro fin.
Error: no cultivar los valores clave
para ser emprendedor. Si queremos que el sistema econmico que
es nuestra empresa perdure en el
tiempo y tenga xito, hemos de cultivar unos valores que nos permitan
movernos con acierto en la vida.
Como humanos, y an ms como
emprendedores, nos vemos obligados a tomar decisiones cada da de
nuestra vida. La mejor manera de
hacerlo es orientndonos por nuestros objetivos y, sobre todo, por
nuestros valores.
Hay cinco valores clave que nos
pueden orientar como seres humanos y como emprendedores.
La honestidad, porque permite que
nuestra palabra tenga fuerza y que
las personas con las que nos relacionamos sepan que pueden confiar en
nosotros. Sin confianza no hay
negocios.
La integridad. Ser ntegro es una
garanta ante uno mismo y ante los
dems frente a las adversidades de
la vida. La integridad supone satisfacer las expectativas. Ser ntegro
es no fallarse a uno mismo, lo cual
es muy tranquilizador.
El trabajo constante. La constancia
rinde ms frutos que el trabajo
duro. Si hoy nos proponemos ser
buenos en algo o lograr determinado objetivo, puede que no lo consigamos maana, ni dentro de uno o
varios aos, pero, si de verdad nos
lo proponemos, es casi seguro que
acabaremos por conseguirlo.
La generosidad. Hay que hacer
todo lo posible para que en cualquier trabajo que realicemos todo
el mundo que participe acabe contento y deseando que se genere
otra oportunidad de colaboracin.
Este principio es la garanta para
que los trabajos acaben bien hechos

y para que las personas estn felices a nuestro alrededor.

La atencin al detalle. Prestar
atencin al detalle es mirar la cara
de las personas con las que hablamos, observar lo que hacen y dejan
de hacer, estar atento a las cosas
que cambian en nuestra ciudad y los
detalles que nadie ha observado
antes. Tambin es recordar las
fechas importantes, los gustos de
nuestros familiares y amigos, revisar los correos electrnicos y los
documentos antes de mandarlos,
etc. Es darse cuenta de que lo grande est en lo pequeo.

Parte 5: Errores frecuentes

cuando dejamos de trabajar
Error: no crear mentalmente lo
que deseamos. La fsica cuntica
est demostrando a travs de multitud de experimentos cmo lo que
pensamos tiene mucho ms peso de
lo que de entrada nos pueda parecer. Adems, las zonas del cerebro
que se estimulan son exactamente
las mismas cuando hacemos algo
que cuando pensamos en ese mismo
algo. En ese sentido, es importante
que identifiquemos las frases que
decimos, las cosas que pensamos y
cmo nos vemos dentro de un tiempo, para visualizarnos en la situacin en la que deseamos estar.
Si aprendemos a hacer esto, seremos capaces de mover una gran
cantidad de energa a nuestro favor
y a posibilitar que las cosas sucedan. As, si deseamos un nuevo
cliente o un coche nuevo o un nuevo
estilo de vida, sera bueno que
dedicsemos todos los das un rato a
visualizarlo con el mximo grado de
detalle posible y esperar los resultados.
Error: no devolver parte de lo que
recibimos. En la pelcula Cadena de
favores, un profesor de primaria
interpretado por Kevin Spacey pide
a sus alumnos que ideen una manera para cambiar el mundo. Uno de
ellos inventa la progresin geomtrica aplicada a los favores. Si una
persona hace tres favores diferentes a tres personas y cada una de
ellas hace otros tres favores a otras

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tres personas, ya seran nueve las

personas que reciben un favor.
Cuando estas lo hagan a otras tres,
sern 27, que, cuando decidan
devolver el favor, lograrn que 81
personas reciban otro favor, que a
su vez lo devolvern a 243 personas
y as sucesivamente.
Ayudar a los dems o al mundo a
que vayan un poco mejor es de sentido comn. Ser egosta no es inteligente. Si a los dems no les va
bien, a nosotros tampoco nos ir
bien. El mundo sera muy diferente
si cada uno de nosotros hiciese tres
favores. Podemos seleccionar una
idea o un proyecto para colaborar
en ellos con nuestra pequea aportacin, al margen de los impuestos,
para construir una sociedad mejor.
Error: olvidar que es un juego y
que hacemos esto por divertirnos.
La mayora de las veces nos ponemos demasiado serios. Es comprensible porque de nuestro trabajo
depende directamente nuestro sus-

tento y, en ocasiones, el de nuestra

familia. Aun as, a menudo se nos
olvida que la mayora de las veces
no hay para tanto, que esto no es
ms que un juego y que, como en
todos los juegos, a veces se gana y
a veces se pierde, y eso forma parte
de la vida.
Un anuncio de BMW hizo popular la
entrevista que en 1971 concedi
Bruce Lee al periodista Pierre
Berton. Bruce dijo: Vaca tu
mente. Librate de las formas,
como el agua. Pon agua en una
botella y ser la botella. Ponla en
una tetera y ser una tetera. El
agua puede fluir o puede golpear.
S agua, amigo mo. La idea clave
para l era fluir. Se trata de adaptarse pase lo que pase y de asumir
que estamos jugando, que a veces
se gana y a veces se pierde, sin dramas ni aspavientos.
Una de las ideas que ms puede
ayudarnos en lo personal es encontrar a qu queremos dedicarnos,
hacer todo lo que est en nuestras

manos para conseguirlo y, despus,

olvidarse del resultado. Esta es una
de las actitudes ms inteligentes y
eficaces que hay para acercarnos a
los resultados que esperamos. El
hecho de dedicarnos a una actividad que nos apasiona y a la que
tenemos intencin de seguir dedicndonos independientemente de
lo que pase, nos ayudar a obtener
los resultados deseados.
Pese a todo, a veces ocurre que no
logramos estos resultados deseados.
Pero debemos saber que, si actuamos de acuerdo con nuestros valores, siempre tendremos xito.
Primero, el xito interior, que es el
de sentirnos orgullosos de haber
respetado nuestros propios valores;
este xito acaba por conducirnos a
otro tipo de xito antes o despus.
No hay nada ms poderoso que una
persona que sabe que ha hecho lo
correcto y que sabe adnde se dirige.