Professional Documents
Culture Documents
MLM Guru
Seni Menjalin Hubungan dan Mengembangkan Potensi Diri
Pendahuluan: Mengapa Buku Ini Dibuat?
Bagian I: Bisnis Network Marketing:
Bab 1
Bab 2
Bab 3
Bab 4
Bagian V: Lampiran
Bab 18
Bab 19
dapatkan di tempat lain. Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan kepuasan batin karena bisa membantu
orang-orang lain untuk turut sukses bersama Anda. Itulah sebabnya bisnis network marketing sangat ideal
sebagai sebuah bisnis yang bisa memberikan kekayaan dan kebahagiaan.
James Gwee, di bukunya yang ke-10, Setiap Karyawan Harus Baca Buku Ini!, mengatakan: Ada aturan
main dalam setiap bidang kehidupan, bila Anda mengikuti aturan main yang ada, dan MENANG dalam
permainan yang disebut KERJA, sangat besar kemungkinannya Anda akan MENANG dalam permainan yang
lebih besar, yang disebut KEHIDUPAN. Saya juga ingin mengatakan: bila Anda mengikuti aturan dalam
buku ini dan MENANG dalam permainan yang disebut NETWORK MARKETING, sangat besar
kemungkinannya Anda akan MENANG dalam permainan yang lebih besar, yang disebut KEHIDUPAN. Jadi
dengan membaca satu buku ini saja, Anda akan dibantu menang dalam DUA permainan yang sangat penting.
Cocok dengan yang dikatakan Robert Kiyosaki dalam buku Business School bahwa salah satu nilai
terpenting yang ditemukan dalam bisnis network marketing adalah pendidikan bisnis yang mengubah hidup.
Dengan membaca dan menerapkan isi buku ini, Anda bisa sukses bukan hanya di bisnis network marketing
atau direct selling, melainkan juga di bidang lain dari kehidupan Anda.
Akhir kata, saya ucapkan terima kasih kepada semua rekan-rekan yang telah memberikan dukungan dan
bantuan yang tak ternilai sehingga buku ini bisa diselesaikan. Saya yakin buku ini sangat berharga untuk
dibaca siapa saja, terutama para pelaku MLM dan direct selling.
Selamat membaca.
Suprato Tjoatja
Salah satu hal positif dari industri network marketing adalah bahwa bisnis ini memberikan kesuksesan dalam
berbagai aspek. Bukan hanya dalam segi keuangan, menurut Robert Kiyosaki, salah satu nilai terpenting yang
ditemukan dalam bisnis ini adalah pendidikan bisnis yang mengubah hidup. Beberapa diantaranya adalah
program pengembangan kepemimpinan yang terbaik di dunia yang tak ternilai harganya. Selain itu, jenis
penghasilan yang diberikan oleh bisnis network marketing adalah penghasilan pasif, sehingga mereka yang
sukses akan memiliki kebebasan dari segi waktu. Jadi, jika Anda menilai bisnis network marketing hanya dari
segi uang yang dihasilkan, Anda perlu mendapatkan lebih banyak informasi tambahan dari sumber yang
tepat. Salah satunya melalui buku ini yang mengumpulkan informasi berdasarkan fakta dari sumber yang
kompeten. Jangan seperti kebanyakan orang yang mencari informasi dari sumber yang tidak mengerti sama
sekali mengenai bisnis network marketing. Hasilnya mereka negatif mengenai network marketing.
Berikut ini ada 10 pandangan masyarakat umum mengenai bisnis network marketing dan beberapa kendala
yang umum bagi seseorang dalam memulai bisnis ini. Kami akan berikan beberapa informasi dan fakta
berdasarkan penelitian kami tentang bisnis ini.
Bisnis piramid yang hanya menguntungkan orang yang lebih dahulu bergabung
Yang dimaksud dengan bisnis piramid adalah bisnis dengan skema yang hanya menguntungkan orang yang
berada di posisi atas. Coba periksa marketing plan bisnis network marketing yang Anda jalankan. Apakah
orang yang bergabung belakangan bisa mendapatkan peringkat dan penghasilan lebih tinggi dari upline
(orang yang di atasnya)? Bisnis network marketing yang legal memiliki marketing plan yang sangat adil dan
memungkinkan orang yang bergabung belakangan untuk mendapatkan peringkat dan penghasilan lebih
tinggi dari upline.
Jadi, bisnis network marketing bukan bisnis piramid. Jika Anda bekerja lebih keras dari upline Anda,
peringkat dan penghasilan Anda bisa lebih tinggi. Bandingkan dengan struktur manajemen di perusahaan
konvensional. Sekeras apa pun Anda bekerja, penghasilan Anda tidak mungkin lebih tinggi dari atasan Anda.
Justru bisnis network marketing memberikan kesempatan yang adil bagi siapa pun untuk mendapatkan
penghasilan yang besar sesuai dengan hasil kerja mereka.
Bisnis network marketing membutuhkan bakat tertentu untuk sukses
Orang yang berpendapat demikian biasanya menganggap bahwa bisnis jaringan cocok untuk orang yang
suka berbicara atau pintar meyakinkan orang lain. Tapi mereka tidak menyadari bahwa bisnis jaringan adalah
bisnis yang tidak dijalankan sendirian alias single fighter. Jika Anda merasa tidak berbakat untuk meyakinkan
orang lain, Anda bisa merekrut orang yang menurut anda pintar meyakinkan orang lain. Sederhana bukan?
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
Tetapi, pertanyaannya: bagaimana saya meyakinkan orang tersebut untuk bergabung jika saya tidak pintar
berbicara? Nah, satu karakteristik mengenai bisnis network marketing adalah permainan angka. Anda bisa
membaca lebih detail tentang ini di Bab 3. Untuk merekrut orang, Anda tidak harus pintar berbicara atau
meyakinkan orang. Anda hanya perlu melakukan presentasi sebanyak-banyaknya. Walaupun presentasi
Anda biasa-biasa saja, tetapi jika Anda melakukan dalam jumlah yang banyak pasti akan menemukan orang
yang tepat yang akan bergabung dengan Anda. Jadi yang berhasil adalah mereka yang banyak melakukan
presentasi, bukan yang pandai berbicara. Tidak ada gunanya pandai berbicara tapi hanya sedikit presentasi.
Jika Anda mencari lebih banyak informasi dalam dunia bisnis jaringan, Anda akan menemukan banyak orang
yang tidak punya bakat untuk berbicara dengan baik, bahkan ada beberapa yang gagap, tapi meraih
kesuksesan besar. Mengapa? Karena di bisnis ini kita tidak berjuang sendirian, melainkan membangun
jaringan. Anda bisa mensponsori orang yang menurut Anda berbakat di bisnis jaringan. Jika bisnis mereka
berkembang, omzet yang mereka ciptakan akan menjadi omzet Anda juga.
Satu hal lagi, jika Anda merasa tidak memiliki ketrampilan yang dibutuhkan untuk berhasil di bisnis jaringan,
ikutilah pelatihan yang disediakan oleh sekolah bisnis atau support system yang mendukung bisnis tersebut.
Banyak orang yang tadinya merasa tidak mampu, akhirnya bisa melatih beberapa ketrampilan dasar yang
dibutuhkan untuk melakukan presentasi, merekrut orang, membina jaringan dan sebagainya. Semua
keterampilan ini bisa dipelajari dan dilatih. Semua pada awalnya sulit sebelum menjadi mudah.
Bisnis jaringan tidak cocok untuk orang yang sibuk
Banyak dari mereka yang sukses di bisnis jaringan pada awalnya memulai secara paruh waktu. Artinya
mereka menjalankan bisnis ini dengan menggunakan waktu-waktu yang tidak produktif, misalnya waktu
nonton TV, waktu santai, waktu bermain, dan lain-lain. Tidak perlu membangun bisnis ini secara full time
pada masa awal.
Bisnis jaringan adalah bisnis duplikasi atau pelipatgandaan. Jika Anda sibuk sekali dan hanya mempunyai
waktu 2 jam per hari untuk membangun bisnis ini. Namun, karena Anda menjalankan bisnis inis secara
konsisten, akhirnya Anda berhasil membangun jaringan yang terdiri dari 10 orang sibuk yang juga hanya
punya waktu 2 jam per hari untuk menjalankan bisnis ini. Sekarang total jaringan Anda menjadi 11 orang
dengan total 22 jam per hari yang digunakan untuk bisnis. Bayangkan jika 10 orang ini masing-masing
memiliki 10 orang lagi yang juga menggunakan 2 jam per hari. Total organisasi Anda termasuk Anda sendiri
menjadi 111 orang. Total jam yang digunakan per hari untuk membangun bisnis Anda adalah 222 jam.
Semuanya dimulai dengan dua jam per hari waktu yang Anda gunakan. Sebuah pelipatgandaan yang luar
biasa bukan?
Dengan sistem duplikasi seperti ini, tak heran jaringan yang Anda bangun akan berkembang menjadi sebuah
aset yang akan memberikan penghasilan pasif kepada Anda. Memang perlu pengorbanan di masa awal
membangun bisnis ini. Tetapi semua orang sukses di bidang apa pun harus mau menunda kenyamanan.
Tetapi pengorbanan ini tidak akan sia-sia, setelah aset terbentuk, Anda akan memiliki lebih banyak
kebebasan waktu karena penghasilan pasif tersebut.
Jadi, jika Anda merasa sulit membagi waktu untuk menjalankan bisnis jaringan karena kesibukan Anda,
periksalah bagaimana caranya Anda menggunakan waktu luang. Dalam buku The Other 8 Hours, Robert
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
Pagliarini menjelaskan tentang 24 jam yang kita semua miliki setiap hari yang secara umum dibagi 3 menjadi
8 jam untuk tidur, 8 jam untuk bekerja, dan 8 jam waktu luang. Kesuksesan seseorang tergantung pada
bagaimana caranya dia menggunakan 8 jam waktu luangnya. Banyak orang menggunakan waktu luangnya
untuk hal-hal yang tidak produktif seperti untuk santai, nonton TV, rekreasi, jalan-jalan, bermain, dan lainlain. Apakah kehidupan kita akan berubah menjadi lebih baik jika kita menggunakan waktu luang kita untuk
hal-hal yang tidak produktif? Apakah Anda sudah puas dengan kehidupan Anda saat ini? Apakah Anda
nyaman hidup dalam kesibukan seperti yang Anda alami saat ini? Jika tidak, saatnya untuk mengevaluasi
caranya Anda menggunakan waktu luang selama ini. Banyak teman-teman yang tadinya sibuk bekerja di
kantor menggunakan waktu luang mereka untuk mulai membangun bisnis jaringan. Akhirnya aset mereka
berkembang dan mereka bahkan bisa pensiun dini dari pekerjaan di kantor dan menikmati kebebasan waktu
melalui bisnis jaringan.
Bisnis jaringan akan cepat menjadi jenuh
Banyak orang berpikir bahwa bisnis jaringan akan cepat menjadi jenuh. Secara matematis, sekilas akan
terlihat demikian. Namun pada kenyataannya, pertumbuhan distributor tidak bisa lebih cepat daripada
pertumbuhan penduduk. Contoh tingkat pertumbuhan penduduk di Indonesia adalah 1,2% per tahun.
Artinya jika jumlah penduduk Indonesia sebanyak 240 juta, setiap tahun akan ada pertambahan sebanyak
2,88 juta. Nah, pertambahan distributor baru sebuah perusahaan jaringan jauh di bawah itu. Artinya makin
lama seharusnya makin tidak jenuh karena pasar akan makin besar. Memang benar orang yang mengetahui
tentang bisnis jaringan yang Anda jalankan makin banyak, tetapi yang sudah bergabung dan aktif tidak
banyak sama sekali. Bahkan mereka yang sudah pernah bergabung beberapa tahun yang lalu tetapi
keanggotaannya sudah tidak berlaku lagi bisa Anda rekrut sekali lagi. Itulah sebabnya ada banyak
perusahaan jaringan yang sudah beroperasi puluhan tahun namun tetap berkembang dengan baik hingga
sekarang. Karena pasar tidak akan pernah jenuh.
Saya tidak punyak banyak teman
Biasanya orang yang merasa tidak punya banyak teman berpikir siapa teman yang mau jika ditawarkan bisnis
jaringan. Jangan bertindak sebagai paranormal dengan meramalkan siapa teman yang mau atau tidak. Anda
akan sering salah mengenai hasilnya. Teman yang Anda pikir tidak mau belum tentu tidak mau dan teman
yang Anda pikir tidak bisa belum tentu tidak bisa. Anda akan kaget dengan reaksi teman-teman Anda. Jadi,
tawarkan saja bisnis ini kepada mereka dan biarkan mereka yang memutuskan.
Jika Anda hanya mempunyai 50 orang teman dan ke-50 teman Anda ini juga hanya mempunyai 50 teman
saja, maka potensi teman Anda adalah 50 + (50x50) = 2.550 teman. Luar biasa, bukan? Bayangkan jika Anda
punya lebih dari 100 teman, saya yakin teman Anda lebih dari 50 orang (cek memori di HP Anda), berapa
potensi teman Anda?
Jika teman Anda sudah habis sama sekali, Anda pun masih bisa berkenalan dengan orang lain. Biasanya Anda
akan diajarkan teknik sederhana untuk berkenalan dengan orang baru yang dinamakan prospekting. Jadi
sebenarnya tidak ada orang yang kehabisan teman, yang ada orang yang kehabisan keberanian untuk
berkenalan dengan orang lain.
10
11
20 orang bergabung
1 orang sukses
Semua angka-angka ini hanyalah contoh, bisa berbeda antara seorang dengan yang lain bergantung kualitas
presentasi dan follow-up. Namun yang jelas, semua ada angkanya. Jangan kaget dengan besarnya angka
presentasi yang perlu dilakukan untuk menemukan satu orang yang sukses. Dalam bisnis jaringan, satu orang
yang tepat yang berhasil ditemukan akan memberi dampak yang sangat besar dan seringkali tidak
terbayangkan. Dari satu orang yang tepat akan berkembang menjadi ribuan orang dalam organisasi Anda.
Bergantung kepada marketing plan bisnis yang Anda jalankan, penghasilan pasif puluhan hingga ratusan juta
per bulan akan datang dari organisasi sebesar itu. Dan semuanya dihasilkan dari satu orang yang tepat. Jadi
ratusan presentasi untuk mendapatkan satu orang yang tepat sangat berharga untuk diperjuangkan.
100 presentasi
1 orang sukses
Ribuan orang
Dengan memahami ini, seseorang tidak akan berharap dari 10 orang teman yang dipresentasi sebagian besar
akan bergabung. Karena seperti prinsip pareto, hanya sekitar 20% yang tertarik. Lebih banyak yang menolak
daripada yang bergabung. Berarti untuk sukses setiap orang harus rela menerima banyak penolakan.
Sebenarnya semua bidang di dunia ini mengikuti prinsip pareto. Misalnya di bidang telemarketing (penjualan
melalui telepon) juga ada angkanya, misalnya dari 20 telepon yang dilakukan berhasil membuat satu janji
bertemu. Dari 5 janji bertemu menghasilkan satu penjualan. Jadi jika seorang sales ingin mendapat 1 order,
dia akan menelepon 100 orang. Jika ingin mendapat 5 order tinggal dikali lima berarti menelepon 500 orang.
Semuanya hanya permainan angka. Termasuk bisnis jaringan.
Banyak pelaku bisnis jaringan yang menggunakan contact CD untuk mendapatkan daftar nama orang-orang
yang bisa dipresentasi. Berdasarkan pengalaman, dari 10 orang yang dipinjamkan contact CD, ada 5 yang
tertarik untuk mendengarkan presentasi bisnis, dan dari 5 yang dipresentasi, hasilnya satu orang bergabung.
Jadi untuk mendapatkan 1 orang yg bergabung, Anda tinggal pinjamkan contact CD kepada 10 orang.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
12
Karena bisnis ini permainan angka, maka yang penting presentasi kepada banyak orang. Dengan angka yang
banyak baru akan muncul orang-orang yang tepat. Dengan aturan ini, maka berlaku hukum: kuantitas
mengalahkan kualitas. Artinya jumlah presentasi yang banyak lebih penting dari kualitas presentasi
tersebut. Dua puluh presentasi yang jelek lebih baik daripada satu presentasi yang hebat. Banyak orang lebih
peduli bagaimana cara presentasinya daripada jumlah presentasi yang dilakukan. Percuma presentasi yg
hebat jika jumlahnya sedikit. Perhatikan jumlah presentasi Anda karena dengan jumlah presentasi yang
banyak otomatis kualitas presentasi akan meningkat. Dengan mengejar kuantitas kita dapatkan kualitas juga.
Banyak pelaku network marketing yang gagal mengira bahwa kegagalan mereka disebabkan karena mereka
tidak mampu meyakinkan orang lain. Sebetulnya anggapan ini keliru. Yang benar adalah mereka gagal
karena melakukan presentasi yang terlalu sedikit. Jadi, yang paling penting banyak presentasi karena ini
adalah bisnis permainan angka.
Supaya bisa melakukan presentasi dalam jumlah yang banyak kita tidak boleh takut terhadap penolakan.
Jangan merespon penolakan secara emosi. Ini hanya suatu permainan atau statistik saja. Ada yang ya dan
banyak yang berkata tidak. Jack Canfield dalam bukunya The Success Principles, memberikan rumus: SW SW
SW SW
Artinya SW=Some Will (ada yg mau)
SW=Some Wont (ada yg tidak mau)
SW=So What? (emangnya kenapa?)
SW= Someone Waiting (seseorang menunggu untuk bergabung jika kita tidak berhenti presentasi)
Menurut teori peluang, jika kita melempar sebuah dadu, maka peluang untuk mendapatkan angka 6 adalah
1/6 atau 16,7%. Jika lemparan awal anda tidak mendapatkan angka enam, maka peluang anda untuk
mendapatkan angka enam menjadi semakin besar pada lemparan berikutnya. Saya praktekkan itu ketika
melakukan presentasi. Saya pernah mengalami 15 penolakan secara berturut-turut, tapi saya bukannya
patah semangat, justru makin bersemangat karena secara statistik, peluang saya untuk mendapatkan orang
yang bergabung makin besar. Dan benar juga, orang ke 16, 17 dan 18 tiga-tiganya bergabung. Begitu juga
saya pernah alami 23 kali penolakan secara berurutan, tapi orang ke 24 akhirnya bergabung juga. Ketika saya
ditolak orang ke 20, saya mengatakan kepada diri saya sendiri: orang berikutnya besar kemungkinan
bergabung. Demikian seterusnya sampai akhirnya orang ke 24 yang saya presentasi bergabung. Semua ada
angkanya. Prinsip saya setiap manusia itu unik dan tidak ada yang persis sama. Jadi, jika saya ditolak 23
orang, orang ke 24 pasti berbeda dengan 23 orang sebelumnya. Belum tentu orang ke-24 akan menolak
juga.
Sayangnya, banyak orang yang menjalankan bisnis ini tidak tahu mengenai permainan angka. Banyak yang
berhenti setelah ditolak 5 orang atau 10 orang. Sungguh sayang karena bisa jadi pada presentasi yang ke 11
atau yang ke 100 mereka akan menemukan orang yang tepat.
13
Sekali lagi saya ingatkan: jangan merespon penolakan secara emosi. Dengan kata lain jangan menggunakan
perasaan. Ini hanya suatu permainan angka atau statistik. Ada yang mau dan sebagian besar tidak mau.
Kesalahan banyak orang adalah menanggapi penolakan secara emosi atau menggunakan perasaan. Mengapa
teman dekat saya menolak? Mengapa mereka tidak bisa melihat bisnis ini seperti saya? Keragu-raguan mulai
muncul. Jangan-jangan bisnis ini tidak sebaik yang saya lihat? Jangan-jangan saya tidak cocok dengan bisnis
ini? Jika Anda menanggapi dengan perasaan, pasti menyerah.
Tetapi jika Anda merespon penolakan sebagai sebuah permainan angka, bisnis ini akan sangat
menyenangkan. Anda tidak akan merasa tertekan. Jika seseorang menolak, Anda tinggal katakan:
berikutnya.... Bisnis network marketing adalah bisnis yang menyenangkan jika Anda menjalankannya
dengan pemahaman yang benar.
Tips agar presentasi menjadi lebih menyenangkan adalah dengan menghitung nilai setiap presentasi yang
kita lakukan. Dalam kebanyakan bisnis jaringan, berlaku jika Anda melakukan 1000 presentasi dalam jangka
waktu maksimal tiga tahun, maka bisnis yang Anda bangun akan menghasilkan penghasilan pasif Rp 60 juta
per bulan (pada saat buku ini ditulis). Namun, seringkali Anda tidak perlu melakukan hingga 1000 kali
presentasi. Saya sendiri hanya melakukan kira-kira 600 presentasi untuk peringkat tersebut. Nah, jika Anda
mendapatkan penghasilan pasif sebesar Rp 60 juta setiap bulan, seolah-olah Anda memiliki deposito di bank
sebesar Rp 12 miliar. Dengan demikian nilai setiap presentasi Anda adalah:
Rp 12 miliar/1000 = Rp 12 juta
Bayangkan setiap Anda melakukan presentasi, apa pun hasilnya, Anda mendapatkan Rp 12 juta. Saya yakin
Anda cukup bersemangat untuk melakukan lebih banyak presentasi. Setiap presentasi yang Anda lakukan tidak peduli hasilnya - Anda seolah-olah memasukkan Rp 12 juta ke rekening Anda yang akan menjadi aset
Rp 12 miliar jika Anda telah menyelesaikan 1000 presentasi. Menarik bukan? Ayo, selesaikan 1000 presentasi
Anda secepatnya.
Setiap presentasi yang Anda lakukan - tidak peduli hasilnya Anda seolah-olah memasukkan Rp 12 juta ke rekening Anda
Nah, setiap orang punya angka rasio presentasi yang sukses. Pada awalnya angka ini mungkin tidak bagus,
misalnya dari 20 presentasi yang bergabung hanya satu orang. Tapi dengan semakin bagus kualitas
presentasi, akhirnya angka ini meningkat menjadi 5 presentasi bergabung satu orang. Inti kesuksesan dari
bisnis ini adalah menemukan orang yang tepat. Anda tidak bisa menciptakan orang yang tepat. Anda hanya
bisa menemukannya. Dengan meningkatkan angka rasio presentasi yang sukses, jarak Anda ke orang yang
tepat semakin dekat.
Nah, bagaimana caranya meningkatkan angka rasio presentasi? Dalam bukunya Questions are the
Answers, Allan Pease mengatakan: tidak ada prospek yang tidak tertarik, yang ada adalah presentasi yang
tidak menarik. Nah, bagaimana membuat presentasi Anda menarik sehingga prospek sulit untuk menolak?
Cara untuk melakukan presentasi yang menarik akan dibahas secara mendalam di bab berikutnya.
14
Hal ini bukan karena apa yang Anda presentasikan tidak bagus, melainkan karena kata-kata itu datang dari
Anda. Kalau Anda yang berbicara berarti idenya datang dari Anda dan bukan dari mereka. Itu sebabnya
prospek merasa sah-sah aja kalau harus membantah. Karena aturan yang dipegang adalah:
Jika mereka yang mengatakan, berarti idenya datang dari mereka dan bukan dari Anda. Inilah yang membuat
ide tersebut bisa mereka terima. Mereka tidak merasa berkepentingan untuk membantah ide mereka
sendiri.
Teknik yang akan Anda pelajari adalah bagaimana mengajukan pertanyaan yang tepat untuk memancing
agar prospek mau mengatakan apa yang mereka inginkan. Jadi Anda sendiri tinggal menjadi pendengar yang
baik. Jika Anda mengatakan kepada seorang prospek, Melalui bisnis ini Anda akan mendapatkan lebih
banyak waktu bersama keluarga, kemungkinan dia akan menjawab Sekarang saya sudah mempunyai
banyak waktu bersama keluarga, jadi saya tidak butuh bisnis ini. Mungkin jawaban ini tidak seratus persen
benar. Tapi prospek melontarkan bantahan ini hanya karena kata-kata itu berasal dari mulut Anda.
Tapi, jika kata-kata tersebut berasal dari prospek sendiri, hal itu akan dianggap sebagai kebenaran yang tidak
boleh dibantah. Karena ide tersebut berasal dari dia sendiri. Jadi teknik yang kita pelajari adalah teknik
empat kunci.
15
16
17
mereka sendiri. Ini memang yang kita cari karena jika seseorang sudah puas atau nyaman dengan
kehidupannya, sulit mengharapkan mereka termotivasi menjalankan sesuatu yang baru. Ya, di bisnis
jaringan, Anda tidak membutuhkan orang yang sudah puas dengan kehidupannya. Yang Anda cari adalah
orang-orang yang memiliki satu atau beberapa hot button sehingga tertarik untuk bergabung. Orang-orang
seperti inilah yang nantinya akan termotivasi untuk menjalankan bisnisnya dengan baik. Jadi ditahap ini
Anda akan belajar bagaimana menemukan hot button seseorang. Sekali Anda menguasai caranya, Anda akan
menjadi juara di bisnis jaringan.
Nah, mari kita mulai...
Tiga Pertanyaan Emas
Di buku Questions are the Answer diberikan lima pertanyaan emas untuk menggali hot-button. Tapi kelima
pertanyaan tersebut ada beberapa yang agak mirip sehingga pada prakteknya pertanyaan itu saya
sederhanakan menjadi tiga pertanyaan saja.
Ketiga pertanyaan tersebut antara lain:
1. Apa prioritas utama Anda?
2. Mengapa Anda memilih itu?
Mengapa itu penting bagi Anda? (ini adalah pertanyaan tambahan untuk menandaskan
jawaban prospek. Tapi jika Anda sudah puas dengan jawaban yang diberikan, bisa
berlanjut ke pertanyaan ketiga tanpa menggunakan pertanyaan ini)
3. Apa konsekuensinya jika itu tidak tercapai?
Apakah Anda khawatir jika hal itu tidak tercapai? (ini juga pertanyaan tambahan yang
bisa digunakan jika kita belum puas dengan jawaban nomor tiga)
Fokuslah pada ketiga pertanyaan yang dicetak miring dan tebal di atas. Berusahalah menghafal ketiga
pertanyaan ini secara berurutan. Ya, ketiga pertanyaan ini harus diajukan secara berurutan, tidak boleh
diubah susunannya. Pertanyaan tambahan yang dicantumkan di atas bertujuan supaya prospek
menandaskan atau melengkapi jawabannya. Jika Anda sudah puas dengan jawaban yang diberikan bisa
beralih ke pertanyaan selanjutnya.
Bagaimana menggunakan ketiga pertanyaan emas tersebut?
Sebagai persiapan, disarankan mencantumkan daftar 10 faktor motivasi utama di balik kartu nama, flip-chart
presentasi atau pada sebuah kartu yang mudah dikantungi.
Contoh 10 faktor motivasi utama:
1. Penghasilan tambahan
2. Memiliki usaha sendiri
3. Membahagiakan keluarga/orang tua
4. Memiliki rumah/mobil baru
5. Jalan-jalan ke luar negeri
6. Menjalani pensiun dengan tenang
7. Bebas uang dan waktu
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
18
8. Pendidikan anak
9. Pengembangan diri
10.Membantu orang lain/kegiatan sosial
Step 1:
Setelah tahap mencairkan kebekuan, ajukan pertanyaan: Tahukah Anda mengapa orang-orang menjalankan
bisnis jaringan?. Ini adalah pertanyaan favorit yang sering saya gunakan untuk memulai presentasi saya. Jika
jawabannya Ya, saya tahu. Anda bisa melanjutkan dengan pertanyaan: Menurut Anda apa alasan orang
menjalankan bisnis jaringan?. Setelah mendengarkan jawaban prospek, tanyakan: Apa lagi selain ini?. Jika
prospek sudah tidak tahu jawabannya, katakan: Mari saya bantu, ini adalah 10 hal yang diinginkan orang
dari bisnis jaringan. Berikan kartu yang berisi daftar 10 prioritas utama kepada prospek. Setelah prospek
membaca beberapa detik, ajukan pertanyaan emas yang pertama:
Apa prioritas Anda yang utama?
Versi lain dari pertanyaan ini: Jika Anda diminta memilih satu hal yang paling penting untuk Anda dari 10 hal
ini, mana yang Anda pilih?
Setelah Anda mengajukan pertanyaan ini, sangat penting untuk diam dan menunggu jawaban dari prospek.
Mungkin beberapa akan menjawab: Saya ingin semuanya atau Apa ya? Kelihatannya semua bagus. Nah,
Anda bisa mengatakan: Jika ada satu hal yang paling penting untuk Anda di antara 10 hal itu, kira-kira apa
ya?. Setelah itu diam dan tunggu jawaban. Setelah prospek menjawab, lanjutkan ke Step 2.
Step 2:
Saatnya mengajukan pertanyaan emas yang kedua:
Mengapa Anda memilih itu?
Pertanyaan ini akan membantu prospek menceritakan mengapa itu adalah hot-buttonnya. Jawaban yang
mantap dan jelas dari prospek menunjukkan bahwa mungkin inilah orang yang Anda cari. Yaitu orang yang
memiliki impian yang kuat dan tidak nyaman dengan keadaannya saat ini. Tapi jika Anda tidak terlalu puas
dengan jawaban yang diberikan, bisa mengajukan pertanyaan tambahan: Mengapa itu penting bagi Anda?.
Setelah mendengarkan jawaban prospek, saatnya Anda melangkah ke Step 3.
Step 3:
Ajukan pertanyaan emas ketiga:
Apa konsekuensinya jika itu tidak terwujud?
Disini prospek akan menceritakan kekhawatiran dan ketidaknyamanan yang dialami jika dia tidak bisa
mencapai hot-buttonnya. Jika belum puas dengan jawaban yang diberikan, bisa mengajukan pertanyaan
tambahan: Apakah Anda khawatir jika hal itu tidak tercapai?. Setelah itu Anda diam dan mendengarkan.
Demikianlah ketiga pertanyaan emas ini Anda gunakan untuk mengetahui hot-button dari prospek dan
sekaligus menyadarkan prospek bahwa impiannya penting. Ingat, ketiga pertanyaan ini harus diajukan
secara berurutan, tidak boleh dibalik. Selanjutnya Anda memasuki bagian yang menghubungkan hot-button
prospek dengan bisnis yang Anda tawarkan. Bagian ini merupakan kunci ketiga yaitu: Tekan Hot Button
19
Banyak orang menghabiskan waktu untuk menjelaskan betapa hebatnya bisnis jaringan yang mereka
tawarkan dan lupa menanyakan apa hot button prospek. Prospek tidak peduli sehebat apa pun bisnis
jaringan yang Anda tawarkan, apakah itu marketing plan, perusahaan atau pun produk-produknya. Yang
mereka pedulikan adalah apa manfaat bisnis itu untuk kehidupan mereka. Jadi sekali lagi, setelah Anda
mengetahui hot button prospek Anda, sering-seringlah menyebut itu dalam presentasi. Saya ulangi
pernyataan yang penting ini: Presentasi bisnis hanyalah SOLUSI untuk mendapatkan hot button prospek.
Membuat Komitmen
Jika Anda menggunakan Teknik Empat Kunci ini dengan baik, sebenarnya pada tahap kunci keempat ini
prospek harusnya sudah tertarik dan siap bergabung dengan bisnis Anda. Prospek akan bersemangat karena
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
20
melihat bahwa bisnis yang Anda tawarkan adalah solusi untuk mencapai impian mereka. Tetapi walaupun
demikian, prospek tetap perlu dibantu untuk mengambil keputusan. Dengan gaya bicara yang percaya diri,
lugas, jelas dan tetap rileks, katakan bahwa Anda ingin mereka segera bergabung hari ini dan bukan besok.
Ditahap ini penting sekali untuk memiliki sikap yang benar. Sikap yang harus dimiliki adalah bisnis jaringan
yang Anda tawarkan adalah untuk membantu prospek mewujudkan impian mereka, bukan untuk membantu
Anda. Ini jelas sikap yang berbeda. Prospek akan percaya pada kata-kata Anda jika Anda bersikap tulus mau
membantu prospek, bukan mencari keuntungan diri sendiri. Memang inti sesungguhnya dari bisnis jaringan
adalah Anda harus membantu orang lain terlebih dahulu.
Contoh-Contoh
Untuk membantu Anda mengerti penerapan dari teknik tiga pertanyaan emas, berikut ini kami berikan
contoh-contoh yang diambil dari pengalaman sebenarnya.
Contoh 1:
Seorang distributor baru bernama Ronny dibantu oleh uplinenya Dedy melakukan presentasi kepada
seorang prospek bernama Ratna. Ratna adalah manager sebuah perusahaan periklanan yang cukup sibuk.
Sewaktu memulai presentasi Ronny tidak menggunakan tiga pertanyaan emas. Selesai presentasi, Ronny
bingung apa yang harus dilakukan karena tanggapan Ratna biasa-biasa aja bahkan cenderung tidak tertarik.
Sang upline, Dedy lalu mengambil alih follow up (tindak lanjut). Berikut ini percakapan Dedy dengan Ratna:
Dedy
Ratna
Dedy
Ratna
Dedy
Ratna
Dedy
Ratna
Dedy
Ratna
Dedy
Ratna
Dedy
Ratna
: Bu Ratna, apakah Anda pernah berpikir apa alasan orang-orang menjalankan bisnis
ini?
: Apa ya? Mungkin untuk penghasilan tambahan ya...
: Selain itu, apa lagi?
: Apa lagi ya?
: Nah, ini saya tunjukkan kepada Bu Ratna, 10 hal yang menjadi alasan orang
menjalankan bisnis ini (sambil memperlihatkan 10 faktor motivasi utama yang
tercantum di flipchart presentasi). Dari 10 hal ini, apa yang menjadi prioritas utama
Bu Ratna saat ini?
: Kalau buat saya yang paling penting adalah mempunyai bisnis sendiri.
: Mengapa Bu Ratna memilih itu?
: Ya, stress kerja di kantor, target yang diberikan perusahaan enggak selesai-selesai.
Belum lagi bos saya, judes dan cerewetnya minta ampun, hahaha.
: Mengapa mempunyai bisnis sendiri begitu penting buat Bu Ratna?
: Kalau punya bisnis sendiri enak, bisa mengatur waktu sendiri, tidak diatur orang
lain, dan bisa libur setiap hari... yang paling penting, tidak stress lagi.
: Apa konsekuensinya jika Bu Ratna tidak mempunyai bisnis sendiri?
: Kalau saya tidak punya bisnis sendiri berarti akan bekerja seterusnya... (Raut wajah
Ratna mulai kelihatan resah)
: Apakah bu Ratna khawatir jika harus bekerja selamanya? (Pertanyaan tambahan ini
diajukan karena Dedy belum puas akan jawaban Ratna)
: Jelas saya khawatir. Kalau saya terus bekerja di kantor, apa lagi kantor yang sama
dan suasana yang sama, berarti saya akan stress terus tiap hari. Wah, enggak
21
kebayang deh kalau harus seperti itu selamanya. Amit-amit jangan sampai terjadi,
ya...
Dedy : Nah, Bu Ratna, kembali ke penjelasan Pak Ronny tadi. Seandainya Bu Ratna bekerja
sama dengan kami dalam membangun bisnis ini dan dalam waktu dua tahun ke
depan Bu Ratna memiliki bisnis di posisi ini. (Dedy memperlihatkan skema
marketing plan dari flipchart seperti yang dipresentasikan oleh Ronny). Di posisi ini
Bu Ratna akan mendapatkan penghasilan puluhan juta setiap bulan. Nah,
seandainya ini terjadi dua tahun lagi, apakah Bu Ratna bisa berhenti dari pekerjaan
di kantor?
Ratna : Wah, tentu saja bisa. (Wajah Ratna kelihatan cerah)
Catatan:
Dalam contoh ini, tiga pertanyaan emas dilakukan setelah presentasi, artinya dilakukan di tahap follow up.
Jadi, teknik ini bisa digunakan sebelum atau sesudah presentasi, meskipun kami lebih menganjurkan Anda
gunakan sebelum presentasi supaya Anda bisa mempersembahkan presentasi sesuai dengan hot button
prospek.
Contoh 2:
Seorang distributor bernama Mery melakukan presentasi kepada seorang temannya bernama Nani.
Mery : Nani, sebelum saya menjelaskan bisnisnya saya akan memperlihatkan 10 hal yang
menjadi alasan mengapa orang-orang menjalankan bisnis ini. (Mery
memperlihatkan daftar 10 prioritas utama). Dari 10 hal ini, apa yang menjadi
prioritas utama Nani saat ini?
Nani : Hmmm... Rasanya saya pilih memiliki mobil baru. Ya, saya pilih mobil baru.
Mery : Mengapa Nani pilih itu?
Nani : Karena dari dulu saya selalu kepingin punya mobil baru.
Merry : Boleh saya tahu secara spesifik mobil apa yang diinginkan Nani?
Nani : Saya paling suka mobil Toyota Harrier warna silver
Mery : Mengapa mobil Harrier warna silver begitu penting untuk Nani?
Nani : Enggak tahu ya, tapi setiap saya melihat Toyota Harrier warna silver hati saya
berdebar-debar. Saya suka sekali dengan Toyota Harrier. Kalau punya,
saya bisa jalan-jalan setiap hari dengan mobil yang nyaman itu. Wah, pasti asyik
sekali.
Mery : Apa konsekuensinya kalau Nani nggak bisa punya Toyota Harrier?
Nani : Berarti saya hanya pakai mobil butut saya tiap hari... Ini tidak boleh terjadi, saya
yakin suatu saat saya akan punya Toyota Harrier. Mungkin Mery bisa membantu?
Hehehe...
Mery : Jika Toyota Harrier begitu penting untuk Nani, boleh saya bertanya, kapan Nani
mau membeli mobil itu?
Nani : (Nani kelihatan tegang) Wah, dengan penghasilan saya saat ini, terus terang saya
tidak tahu kapan saya bisa membeli Toyota Harrier. Kamu punya solusinya?
Mery : Untuk itulah saya bertemu dengan Nani hari ini. Saya ingin memperlihatkan sebuah
bisnis yang bisa membantu Nani untuk membeli mobil Toyota Harrier. Nah,
sekarang saya mulai ya.......
22
Mery lalu menunjukkan presentasi bisnis yang dimodifikasi sebagai solusi agar Nani bisa mencapai hot
buttonnya yaitu membeli mobil Toyota Harrier. Selesai presentasi, simaklah apa yang dikatakan Mery.
Mery
Nani
: Jika kita bangun bisnis ini bersama-sama dan dua tahun lagi Nani mempunyai
penghasilan puluhan juta per bulan di posisi ini. (Sambil memperlihatkan flipchart
presentasi) Bisakah Nani membeli mobil Toyota Harrier?
: (Dengan mata berbinar-binar) Saya bisa bayangkan sebuah Toyota Harrier warna
silver di garasi saya.
Anda bisa tebak kelanjutannya. Nani akan bergabung dengan bisnis jaringan yang ditawarkan Mery. Pasti.
Contoh 3:
Ronny dan Andi adalah dua sahabat. Beberapa bulan sebelumnya Ronny terlebih dahulu bergabung dan
menjalankan sebuah bisnis jaringan. Beberapa kali Ronny berusaha menjelaskan bisnis yang dia jalankan
kepada Andi tetapi tidak mendapat tanggapan positif. Hal ini disebabkan karena Andi dulunya pernah
menjalankan bisnis jaringan dan tidak mendapatkan hasil apa-apa. Suatu sore, Ronny berhasil mengajak Andi
minum kopi di sebuah kafe, terjadilah percakapan sebagai berikut...
Ronny : Bro Andi, coba lihat kartu nama saya yang baru. (Ronny memperlihatkan kartu namanya
yang baru dimana pada bagian belakang terdapat daftar 10 prioritas utama)
Andi : Wah, menarik juga ya, perusahaan apa ini?
Ronny : Ini bisnis jaringan yang saya jalankan. Apa pendapat Bro tentang bisnis jaringan?
Andi : Dulu saya sudah pernah menjalankan bisnis semacam ini. Tapi nggak bakat, saya selalu
gagal.
Ronny : Menurut Bro, apa alasan orang-orang menjalankan bisnis jaringan?
Andi : Ya, untuk mendapatkan penghasilan.
Ronny : Selain itu, apa lagi?
Andi : Apa lagi ya....
Ronny : Bro, di belakang kartu nama saya ada 10 hal yang menjadi alasan mengapa orang-orang
menjalankan bisnis jaringan.
Ronny memperlihatkan daftar 10 prioritas utama yang terdapat di belakang kartu namanya dan membiarkan
Andi memegang serta melihat sejenak ke 10 prioritas utama.
Ronny : Dari 10 hal ini, apa yang menjadi prioritas Bro saat ini?
Andi : (setelah terdiam beberapa saat). Apa ya? Nah yang ini, membahagiakan orang tua. Saya
ingin membahagiakan ibu saya.
Ronny : Bagus. Dengan cara bagaimana Bro mau membahagiakan ibu?
Andi : Antara lain saya ingin menaikhajikan Ibu saya. Beliau ingin sekali naik haji.
Ronny : Kenapa Bro ingin membahagiakan ibu?
Andi : Saya sudah tidak punya ayah. Sewaktu ayah saya masih hidup saya belum pernah
membahagiakan beliau. Nah, sekarang saya hanya punya ibu, satu-satunya orang tua saya.
Jadi, saya ingin sekali membahagiakan beliau. Lagi pula, ibu saya ingin sekali naik haji. Beliau
sering sekali bercerita kepada saya betapa beliau ingin sekali naik haji. Siapa lagi yang bisa
membantu ibu supaya naik haji? Hanya saya satu-satunya anak lelaki yang tertua. Adik-adik
saya kan semua masih kecil, masih sekolah.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
23
Ronny
Andi
Ronny
Andi
Ronny
: Jadi menaikhajikan ibu adalah sesuatu yang penting buat Bro ya?
: Iya, penting sekali.
: Kalau hal itu sangat penting, kapan rencananya Bro mau menaikhajikan ibu?
: Nah, ini dia! Kapan ya? Paling dua tahun lagi kali ya...
: Bro, amit-amit jangan sampai terjadi, tetapi seandainya.., ini kita bicara seandainya ya,
seandainya dua tahun lagi Bro belum bisa menaikhajikan ibu, apa konsekuensinya?
Andi : (sambil terdiam sejenak) Wah, bagaimana ya... Kasihan ibu, beliau ingin sekali naik haji.
Saya jadi seperti anak tak berguna ya, jika tidak bisa naik hajikan ibu saya. Jadi, dua tahun
lagi harus bisa, Bro.
Ronny : Apakah Bro khawatir jika dua tahun lagi tak bisa menaikhajikan ibu?
Andi : Iya, jelas saya khawatir jika dua tahun lagi tak mampu naik hajikan ibu. Bagaimana ya? Bro
ada ide atau solusi?
Ronny : Saya ingin Bro bersikap terbuka sebentar ya. Bro lihat dari 10 alasan mengapa orang
menjalankan bisnis jaringan, salah satunya adalah untuk membahagiakan orang tua,
termasuk menaikhajikan orang tua. Memang dari apa yang saya lihat dan pelajari, beberapa
orang bisa menaikhajikan orang tua dari bisnis ini. Seperti di Surabaya ada seorang
mahasiswa yang menjalankan bisnis ini dalam waktu 18 bulan bisa menaikhajikan orang
tuanya. Kenapa bisa seperti ini? Nah, saya ingin tunjukkan skema bisnis jaringan yang saya
jalankan...
Setelah itu Ronny bisa memperlihatkan presentasi kepada Andi yang kali ini mendengarkan dengan lebih
terbuka dan positif.
24
hanya banyak mengeluh dan mempersulit Anda. Sebaliknya, prospek yang mempunyai prioritas atau impian
yang kuat adalah calon-calon pemimpin di dalam organisasi bisnis Anda.
Allan Pease dalam buku Questions are the Answers mengumpamakan bisnis network marketing seperti
berkebun. Anda menggemburkan tanahnya, memberi pupuk, membuang hama-hamanya, dan menjaganya
dari cuaca yang buruk. Tetapi, ada sebagian benih yang tumbuh sedangkan benih lainnya akan mengering
dan mati. Yang harus Anda lakukan adalah menyiraminya, memupuknya, dan menghilangkan hamahamanya. Benih-benih yang kuat akan tumbuh meskipun Anda sendiri kurang memperhatikannya.
Sebaliknya, benih-benih yang lemah tidak akan bertumbuh walaupun Anda memperhatikannya siang malam.
Jangan terus berharap bahwa benih yang lemah akan tumbuh menjadi pohon yang indah. Ini sangat jarang
terjadi. Bersikaplah bijak. Yang terbaik adalah, tanamlah dan perhatikanlah benih-benih yang kuat. Dalam hal
ini, gunakanlah Tiga Pertanyaan Emas untuk menguji potensi dari benih-benihnya sebelum Anda
menanamnya.
Jika seorang prospek memberikan jawaban-jawaban yang kurang meyakinkan, anggap saja orang itu
merupakan prospek yang kurang tepat. Mungkin saja waktunya tidak tepat untuk dia saat ini. Atau, bisa jadi
nantinya dia hanya akan menjadi seorang pembeli atau pelanggan produk-produknya. Anda boleh
mensponsori orang sebanyak-banyaknya. Tetapi, sebaiknya Anda meluangkan waktu lebih banyak kepada
benih-benih yang kuat, atau orang-orang yang memiliki impian yang kuat.
25
26
27
target bulanan atau mingguan: berapa orang yang harus Anda sponsori bulan ini, berapa omzet yang harus
dicapai minggu atau bulan ini, berapa presentasi yang harus dilakukan, dan seterusnya.
Untuk menentukan target, Anda perlu mendiskusikan ini dengan orang yang telah berpengalaman, misalnya
sponsor atau upline aktif Anda. Anda akan dibekali dengan strategi dan rencana tindakan yang perlu Anda
lakukan agar target tercapai. Secara berkala dan rutin Anda perlu meninjau kembali kemajuan (atau
kemunduran) yang dicapai dengan meminta saran dari mitra senior Anda.
Biasanya target jangka pendek seperti target bulanan atau mingguan memberi lebih banyak motivasi untuk
mencapainya. Maka sangat berguna jika Anda menulis target-target ini di selembar kartu yang bisa dibawa
ke mana-mana dan bisa dibaca paling tidak tiga kali sehari. Luangkan waktu sekitar 15 menit per hari untuk
membaca dan menyempurnakan target dan tindakan Anda. Setiap malam periksa kembali kemajuan bisnis
Anda dan tiap pagi review gambar group.
Saat menentukan target, Anda harus yakin bahwa target itu bisa tercapai. Jangan membuat target yang Anda
sendiri tidak yakin bisa mencapainya. Target harus cukup menantang dalam batas-batas realistik. Setelah
menentukan target, Anda harus terus menerus mengingatkan diri akan target tersebut. Hubungkan target
tersebut dengan nilai-nilai emosional yang lebih berpengaruh. Misalnya jika target Anda adalah mensponsori
dua orang dalam seminggu, kaitkan dengan target jangka menengah atau jangka panjang yang lebih
menggugah emosi. Misalnya saya harus mensponsori dua orang minggu ini supaya saya bisa mendapatkan
penghasilan Rp 10 juta empat bulan mendatang, atau supaya saya bisa mewujudkan impian membawa
orang tua jalan-jalan ke luar negeri. Target Anda menjadi lebih hidup dan memotivasi jika ada nilai emosional
disana.
Agar tetap fokus dalam mengejar target, ada juga yang menempelkan foto di di cermin rias, di dalam mobil
atau di meja kerja mereka. Yang lain menuliskan target mereka dan membacanya keras-keras 3-4 kali sehari.
Jika Anda sedang mengejar target yang berupa benda fisik, seperti misalnya sepeda motor, mobil, atau
rumah, cobalah untuk menempelkan gambarnya sedemikian rupa sehingga Anda bisa sering-sering
memandangnya. Percaya atau tidak, seringkali hal ini bisa terwujud.
Membuat target memang mudah, tapi yang lebih penting adalah apakah Anda berkomitmen untuk
mencapai target tersebut. Dalam buku Fight Like a Tiger Win Like a Champion oleh Darmadi Darmawangsa,
disebutkan ada empat level komitmen.
1. I will try . (Saya akan mencobanya). Ini adalah level komitmen yang paling rendah dan tidak
mempunyai kekuatan. Karena dibalik kata-kata Saya akan mencobanya, sebenarnya terkandung
makna Walaupun saya yakin hal ini tidak akan berhasil. Orang tipe ini mencoba dengan satu
keyakinan yang pasti, yaitu ia pasti gagal.
2. I will do my best. (Saya akan melakukan yang terbaik). Level komitmen ini lebih baik dari level yang
pertama tetapi tetap tidak menjanjikan apa-apa. Orang tipe ini tidak yakin akan kekuatan dirinya dan
sering bersikap pasrah. Jika bertemu hambatan, tipe ini mudah sekali menyerah sambil berdalih
bahwa paling tidak dia sudah memberikan yang terbaik.
3. I will do whatever it takes. (Saya akan melakukan apa pun yang dibutuhkan untuk sukses). Level
komitmen ini adalah komitmen juara pada umumnya. Orang tipe ini akan melakukan apa pun juga
untuk mencapai target. Mereka siap menghadapi hambatan apa pun dan tidak akan menyerah
28
hingga target tercapai. Level komitmen inilah yang wajib dimiliki oleh orang-orang yang serius untuk
mencapai impiannya.
4. Consider it is done. (Anggap saja target saya sudah tercapai). Ini adalah level komitmen tertinggi
yang hanya dimiliki segelintir orang. Mereka adalah juara diantara para juara. Orang tipe ini bukan
hanya punya ekspektasi yang positif terhadap targetnya tapi bahkan sanggup memvisualisasi dirinya
sudah meraih targetnya. Kesuksesan begitu nyata bagi orang dengan level komitmen ini.
Jika Anda membuat target, di level komitmen yang mana Anda berada? Mudah-mudahan bukan di level 1
atau 2 karena itu hanya buang-buang waktu dan energi. Milikilah komitmen level 3 atau 4 yang akan
membawa Anda menjadi salah satu bintang di bisnis network marketing, dan yang lebih penting lagi,
membantu Anda mencapai impian-impian Anda.
29
Untuk bisa memotivasi diri sendiri caranya sederhana, yaitu Anda harus benar-benar memiliki sebuah
impian. Impian adalah sebuah keinginan yang sangat dalam yang harus diwujudkan dengan cara apapun.
Impian lebih dari sekadar keinginan. Impian menyerupai sebuah obsesi tapi dalam konotasi yang positif. Saya
lebih suka menggunakan istilah hasrat yang membara (bahasa inggris: burning desire) untuk
menggambarkan sebuah impian. Jadi seolah-olah ada sesuatu yg membakar dada kita yang membuat
semangat kita ikut terbakar.
Ada sebuah cerita tentang seorang anak yang bertanya kepada ayahnya bagaimana caranya untuk sukses.
Ditanya seperti itu sang ayah membawa anaknya ke kolam renang dan tiba-tiba membenamkan kepala si
anak ke dalam air. Si anak meronta-ronta ingin keluar tapi kalah tenaganya dari sang ayah sehingga sia-sia
saja upayanya. Setelah beberapa saat, sang ayah baru melepaskan tangannya sehingga si anak bisa
30
mengeluarkan kepalanya dari air dengan napas tersengal-sengal. Kemudian sang ayah bertanya kepada
anaknya: Apa yang paling kamu inginkan ketika kepalamu di dalam air? Si anak menjawab: Udara! Tentu
saja saya menginginkan udara. Sang ayah melanjutkan: Jika kamu menginginkan sesuatu seperti keinginan
akan udara ketika kepalamu di dalam air, maka kamu akan sukses. Ya, impian atau hasrat yang membara
adalah suatu keinginan yang tidak bisa ditawar-tawar lagi dan sudah menjadi suatu keharusan. Anda akan
melakukan apa pun juga asalkan halal untuk mendapatkannya.
Jika Anda memiliki sebuah hasrat yang membara dan yakin bahwa bisnis yang Anda tekuni adalah kendaraan
yang tepat untuk mewujudkannya, maka pasti akan menghasilkan semangat yang tak pernah padam bagi
Anda untuk konsisten menjalankannya. Tidak ada lagi istilah hangat-hangat . ayam. Bahkan Anda tidak bisa
tinggal diam di rumah saja, karena hasrat yang membara akan bergejolak dari dada dan memaksa Anda
untuk tetap bekerja, presentasi, presentasi, dan presentasi.
Saya ingin menggambarkan hal ini dengan ilustrasi berikut. Jika Anda menggali sumur air dengan bor, setelah
mencapai kedalaman tertentu dan menyentuh sumber air, apakah air akan menyembur ke atas secara
otomatis? Tidak karena tekanannya tidak terlalu tinggi sehingga Anda butuh pompa air untuk mengangkat
air ke permukaan. Tapi bayangkan jika Anda mengebor sumur minyak yang reservoarnya memiliki tekanan
sangat tinggi, secara otomatis minyak akan menyembur ke atas. Anda juga bisa membayangkan salah satu
musibah yang terjadi di tanah air, yaitu Lumpur Lapindo. Tekanan lumpur di dalam tanah begitu tinggi
sehingga secara otomatis menyembur ke luar. Semburan lumpur coba diatasi dengan menutup sumur, tetapi
lumpur menyembur dari tempat lain. Bahkan bola-bola beton yang dimasukkan ke sumur dimuntahkan
keluar. Mengapa ini terjadi? Karena tekanan lumpur di dalamnya begitu besar sehingga tidak bisa ditahan
untuk menyembur keluar. Ya, jika Anda memiliki impian seperti Lumpur Lapindo yang tekanannya begitu
besar, maka Anda pasti bisa memotivasi diri sendiri untuk tetap semangat.
Ketika awal saya menjalankan bisnis jaringan, saya diajarkan upline saya untuk membuat dream book
dengan memasukkan semua hal yang betul-betul memotivasi saya. Maka dalam dream book saya ada foto
jam weker yang menggambarkan keinginan saya untuk bebas atau pensiun dari pekerjaan di kantor, yang
menjadi motivator utama saya. Ada foto keluarga dan orang tua saya yang ingin sekali saya bahagiakan dan
foto rumah impian yang ingin saya beli. Dengan melihat dream book tersebut, saya diingatkan akan impianimpian saya dan saya merasakan sebuah hasrat yang membara atau menggebu-gebu dari dalam dada persis
seperti tekanan Lumpur Lapindo. Jadi ketika saya ditolak orang dan mengalami hambatan demi hambatan,
sama sekali tidak akan menyurutkan semangat saya. Saya selalu bisa bangkit satu kali lagi dan seolah-olah
mendapat semangat baru untuk terus menjalankan bisnis ini dengan kecepatan tinggi. Inilah yang namanya
motivasi internal, yaitu suatu kemampuan untuk memotivasi diri sendiri.
Tentu saja tidak berarti motivasi eksternal yang Anda dapatkan dari buku, CD audio, pertemuan, dan upline
tidak penting. Motivasi eksternal tetap penting karena akan membantu memperkuat motivasi internal. Tapi
yang lebih penting lagi adalah kemampuan untuk bisa memotivasi diri sendiri. Karena ini yang akan
membuat Anda disiplin, bekerja keras dan tetap semangat. Kuncinya, Anda harus menemukan impian atau
hasrat yang membara karena di bisnis network marketing, impian menentukan 90% kesuksesan.
31
32
mau. Misi kita di bisnis jaringan bukan supaya semua teman kita bergabung, tapi misi kita hanya mencari
orang-orang yang mau bekerja sama untuk membangun bisnis ini. Jadi antisipasi ada sebagian besar yang
menolak. Tetapi tidak perlu khawatir karena Anda hanya membutuhkan beberapa orang yang mau untuk
membangun sebuah jaringan raksasa yang tidak bisa dihentikan perkembangannya. Tetapi pertama-tama
Anda harus mengatasi rasa tertekan di masa awal menjalankan bisnis jaringan.
33
Misalnya saya pernah sangat bersemangat ketika ada seorang teman saya yang tinggal di luar kota
bergabung di bisnis saya. Teman saya ini bersemangat sekali di awal bergabung dan bahkan sudah membuat
janji dengan saya untuk mengadakan beberapa presentasi di rumahnya. Saya pun menjadwalkan waktu saya
untuk berkunjung ke kota tersebut. Tapi seminggu kemudian, teman saya membatalkan jadwal presentasi di
rumahnya dan dijadwal ulang ke minggu depan. Minggu depannya lagi-lagi dia membatalkan jadwal
presentasi tersebut. Hehe... Sampai sekarang teman saya tersebut belum pernah aktif memulai bisnisnya.
Dia muntaber alias mundur tanpa berita. Saya sudah terlanjur berharap kepadanya. Saya sangat
bersemangat karena berpikir bahwa saya akan punya bisnis besar di kota tersebut. Terus terang saya sempat
depresi, tapi kemudian saya ingat kalimat sakti yang tadi, bahwa bisnis jaringan adalah bisnis yang
menyenangkan, jadi tidak boleh depresi. Saya mulai mencari-cari hal positif dari kejadian ini. Ya, akhirnya
ketemu juga hal positifnya, yaitu saya jadi tahu bahwa teman saya itu nggak serius dan saya tidak perlu
buang waktu saya dengan dia. Untung saya belum terbang ke kota itu dan menghabiskan biaya pesawat dan
hotel beberapa hari untuk membantu orang yang akhirnya tidak serius. Saya ingat lagi kalimat yang saya
baca dalam sebuah buku: Semakin cepat orang yang tidak serius mengundurkan diri, semakin cepat pula
kita mengetahui dengan siapa kita seharusnya tidak perlu membuang-buang waktu. Jadi daripada depresi
lebih baik saya bersyukur nggak perlu buang-buang duit dan waktu dengan orang yang tidak serius. Waktu
saya lebih baik untuk membantu downline lain yang lebih serius. Jadi pasti ada hal positif yang bisa kita
pikirkan dari setiap situasi sulit yang kita alami. Itulah kunci untuk selalu antusias dan tidak depresi di bisnis
jaringan.
Untuk membantu Anda tetap semangat, dianjurkan membaca buku-buku positif yang direkomendasi upline,
mendengarkan CD audio inspirasi dari orang-orang yang sukses di bisnis jaringan, dan secara rutin
menghadiri pertemuan atau seminar yang diselenggarakan organisasi pendukung (support system). Istilah
komputer Garbage In Garbage Out juga bisa diterapkan pada otak manusia. Artinya sampah masuk otak,
sampah keluar otak. Jika Anda memasukkan hal-hal negatif ke dalam pikiran, hasilnya adalah pikiran negatif
yang akan mengikis antusiasme dan kegembiraan. Jadi supaya tetap antusias, Anda harus selektif memilih
hal apa yang diizinkan masuk ke dalam pikiran. Untuk menetralisir satu info negatif yang masuk ke pikiran,
dibutuhkan tujuh info positif. Itu sebabnya salah satu kebiasaan orang sukses adalah membaca buku positif
dan mendengarkan CD inspirasi setiap hari. Anda harus menjaga pikiran agar jangan dicemari hal-hal negatif
yang bisa membunuh semangat.
Mengatasi Kegagalan
Soichiro Honda, pendiri Honda Motor Company, mengatakan: Sukses adalah 99% kegagalan. Jika Anda
membaca kisah Soichiro Honda, Anda akan melihat bahwa dia mengalami kegagalan demi kegagalan
sebelum berhasil membangun kesuksesan. Mungkin Anda sudah bosan dengan kata-kata Kegagalan adalah
kesuksesan yang tertunda, Kegagalan adalah proses menuju kesuksesan. Banyak orang sudah tahu bahwa
untuk sukses mereka harus mengalami kegagalan terlebih dahulu. Tetapi tahu saja tidak cukup.. Berapa
banyak orang yang sudah tahu prinsip kegagalan yang di atas tapi mereka tetap saja berhenti berusaha
hanya gara-gara satu kegagalan kecil? Hampir semua orang tahu bahwa untuk mencapai kesuksesan di
bidang apa pun kita harus mengatasi berbagai rintangan. Tetapi lucunya, walaupun banyak orang ingin
sukses, mereka enggan membayar harga untuk sebuah kesuksesan. Gawatnya, bisnis network marketing
sering disalahartikan sebagai bisnis cara kaya mendadak tanpa perlu kerja keras.
Sebenarnya, bisnis network marketing adalah suatu bisnis, bukan investasi. Oleh karena itu, orang yang
menjalankannya harus mengerti bahwa mereka perlu berjuang keras dan konsisten menjalankannya.
34
Mereka harus belajar menghadapi kegagalan demi kegagalan dengan tetap mempertahankan keyakinan dan
antusiasme. Ada istilah di bisnis jaringan: Tidak ada orang yang gagal, yang ada orang yang berhenti
sebelum sukses. Hal ini memang benar karena selama orang itu terus menjalankan bisnis jaringan secara
konsisten, hanya masalah waktu saja untuk menemukan orang-orang yang tepat yang akan membuat
perkembangan jaringannya tak dapat dihentikan. Jadi kuncinya adalah konsisten, tidak berhenti dan
menghadapi setiap kegagalan dengan tekun. Itu sebabnya mereka yang benar-benar mencapai kesuksesan di
bisnis jaringan mengalami perkembangan kepribadian menjadi orang yang lebih kuat mentalnya, lebih
tabah, lebih sabar, lebih rendah hati, dan lebih positif.
Kegagalan itu perlu
Salah satu pepatah dari Inggris berbunyi: Laut yang tenang tidak akan menghasilkan marinir yang tangguh.
Artinya kesulitan atau kegagalan yang Anda hadapi akan memberi kekuatan kepada Anda sehingga menjadi
pribadi yang lebih baik. Oleh sebab itu janganlah Anda mempunyai sikap menghindari kesulitan atau
kegagalan. Anda justru belajar paling banyak dari kegagalan yang dialami. Jika Anda langsung sukses tanpa
melalui proses kegagalan atau kesulitan, sesungguhnya Anda tidak belajar apa-apa. Itulah sebabnya mereka
yang tiba-tiba sukses tanpa melalui proses kegagalan biasanya kesuksesannya tidak akan langgeng.
Cerita favorit saya tentang proses kegagalan adalah cerita tentang pembangunan sebuah apartemen 45
lantai. Misalnya, tetangga Anda yang namanya Pak Budi suatu saat membangun sebuah apartemen di
sebelah rumah Anda. Kebetulan saat itu Anda sedang pergi ke luar negeri selama sebulan. Ketika Anda
pulang Anda kaget karena bangunan apartemen 45 lantai sudah berdiri dengan megah. Anda pun bertanya
kepada tetangga Anda Pak Budi,: Pak Budi, mengapa apartemennya cepat sekali dibangunnya?. Lalu Pak
Budi menjawab dengan setengah berbisik, Psst... jangan bilang siapa-siapa ya. Bisa cepat karena nggak pake
pondasi. Anda pasti kaget, Hah! Tanpa pondasi? Gila sekali. Pak Budi mengatakan, Untuk apa pake
pondasi? Setiap pembeli tidak pernah tanya pondasinya seperti apa, mereka cukup puas melihat lobi, lantai,
dinding, dan kamarnya. Jadi untuk apa pake pondasi. Lalu Pak Budi melanjutkan: Nah, karena kamu
tetangga saya, ini saya berikan gratis satu unit lantai 45.
Apakah Anda berani menerima gratis satu apartemen yang tidak pake pondasi? Saya yakin Anda tidak mau
karena apartemen tanpa pondasi pasti akan ambruk. Pondasi sangat penting untuk sebuah bangunan. Makin
tinggi bangunan tersebut maka pondasi harus makin kuat. Membangun pondasi adalah pekerjaan yang
membosankan dan lama. Pernahkah Anda melihat sebuah perusahaan kontraktor yang sedang membangun
pondasi dari suatu bangunan. Biasanya menggunakan alat berupa besi panjang yang dipasang vertikal dan
diketuk-ketuk ke dasar bangunan dan menimbulkan suara bising: Ketong, ketong, ketong..... Biasanya itu
membuat jalanan macet dan kotor selain suaranya yang bising. Tetapi meskipun pekerjaan ketong-ketong
membangun pondasi tidak enak, tetapi para pengembang tetap membangun pondasi. Makin tinggi
bangunan yang akan dibangun maka makin lama ketong-ketongnya. Jika pondasi sudah jadi, membangun
lantai satu sampai lantai ke 45 akan cepat sekali. Biasanya orang lebih tertarik ketika bangunanya udah
berdiri dengan megah, orang kagum dengan megah dan indahnya bangunan yang sudah jadi. Tetapi orang
tidak memperhatikan betapa lama pekerjaan ketong-ketong untuk membangun pondasi. Tetapi sekali lagi,
yang terpenting adalah pekerjaan membangun pondasi.
Demikian juga kesuksesan Anda di bidang apa pun selalu membutuhkan proses membangun pondasi yang
tidak enak dan penuh dengan kesulitan, kegagalan, rasa sakit dan penderitaan. Tetapi semua itu dibutuhkan
untuk sebuah kesuksesan. Proses itu akan menempa Anda menjadi pribadi yang lebih baik sehingga menjadi
pantas untuk meraih sebuah kesuksesan. Banyak contoh untuk itu, misalnya di bidang olahraga ada banyak
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
35
bintang yang dikagumi karena prestasinya yang luar biasa. Banyak orang menganggap bintang-bintang itu
sukses karena bakat. Misalnya ada perenang Mark Spitz dari Amerika Serikat yang pada Olympiade Munich
1972 meraih 7 medali emas. Salah satu wartawan mengatakan bahwa Mark Spitz beruntung bisa meraih 7
medali emas. Tetapi tidak banyak orang yang tahu proses ketong-ketong Mark Spitz yang latihan 8 jam
perhari non stop selama empat tahun. Pegolf Tiger Wood latihan memukul 1000 bola setiap hari. Susi
Susanti juara bulutangkis Indonesia, ternyata berlatih bulutangkis sejak duduk di bangku SMP, enam hari
dalam seminggu, dari pukul 07.00 -11.00. Kemudian latihan disambung lagi pukul 15.00 hingga 19.00. Jadi
total latihan 8 jam per hari. Rutinitas ini dilakukannya bertahun-tahun.
Jadi, dibalik kesuksesan seseorang, selalu ada proses ketong-ketong atau proses melewati kesulitan, latihan
keras dan kegagalan. Kesuksesan tidak turun dari langit, tetapi harus diperjuangkan. Kesuksesan juga tidak
melulu karena bakat, tapi ada proses perjuangan dan latihan keras. Thomas Alva Edison mengatakan sukses
itu 1% bakat dan 99% keringat. Jadi jangan takut kerja keras, jangan takut kesulitan dan jangan takut
kegagalan. Nikmati saja proses itu karena ujungnya adalah buah manis kesuksesan.
Pesan penting bagi yang depresi
Bagi rekan-rekan di bisnis jaringan yang sedang kehilangan semangat dan depresi, ingatlah bahwa penolakan
satu orang, sepuluh orang, seratus orang dan bahkan seribu orang sekali pun bukanlah akhir karir Anda di
bisnis jaringan. Selama Anda bisa bangkit satu kali dari kegagalan, kesuksesan menanti di depan Anda.
Kuncinya: Bangkit satu kali lagi! Ingatlah, bisnis jaringan itu fun! Jangan biarkan depresi merampas
kesenangan di bisnis ini.
Bagaimana caranya? Menurut buku Berpikir dan Berjiwa Besar oleh David J. Scwartz, dikatakan: Tindakan
mengalahkan rasa takut. Ya, bertindak akan menghilangkan depresi Anda. Jika Anda berdiam diri malah
akan semakin depresi. Jadi, bertindaklah sekarang juga! Ayo, keluarkan daftar nama, buatlah satu atau dua
janji bertemu, dan tiba-tiba Anda akan merasa bersemangat lagi. Bangkit satu kali lagi.
Saran lain ketika Anda merasa sangat depresi, hubungi upline Anda, dengarkan beberapa CD inspirasi atau
membaca buku-buku motivasi yang direkomendasi.
36
37
akhirnya kelompok ini yang mencapai kesuksesan. Jika masalah yang dialami sama, mengapa ada yang gagal
dan ada yang berhasil? Ya, jawabannya adalah bahwa meskipun mereka mengalami masalah yang sama
tetapi sikapnya yang berbeda. Kelompok yang lebih kecil memilih untuk bersikap positif sedangkan
kelompok mayoritas memilih bersikap negatif. Jika Anda cenderung bersikap negatif, hanya tinggal tunggu
waktu saja Anda berhenti di bisnis jaringan.
Contoh berikut saya ambil dari pengalaman saya di awal saya membangun bisnis jaringan. Waktu itu saya
bersama teman saya menghadiri sebuah pertemuan presentasi bisnis yang diselenggarakan di sebuah hotel.
Ketika acara dimulai ternyata penampilan presenternya sangat mengecewakan. Cara presentasinya tidak
jelas dan tidak menarik. Saya langsung ngomel dalam hati dan mulai komplain dengan sms ke upline saya,
Pak, presenternya jelek, gawat ini saya mengundang teman lagi. Tetapi upline saya menjawab: Nah, itulah
hebatnya bisnis ini, yang jelek saja bisa, apa lagi Anda. Kalimat yang singkat dari upline saya langsung
mengubah sikap saya seketika itu juga. Saya pikir benar juga ya, orang dengan kemampuan jelek seperti ini
saja bisa sukses, apa lagi saya. Presenter yang jelek justru membuat saya tambah semangat. Semua hanya
karena sikap. Tetapi bagaimana dengan teman saya itu?. Dia tidak bergabung. Saya yakin banyak orang yang
melihat presentasi yang tidak menarik memutuskan untuk tidak bergabung. Tetapi hanya sedikit orang yang
bisa tetap bersikap positif melihat sebuah presentasi yang tidak menarik. Faktor eksternalnya sama, bedanya
di sikap.
Sungguh beruntung mereka yang menjalankan bisnis jaringan. Sebuah bisnis yang 90% kesuksesan
tergantung kepada sikap, faktor internal yang bisa kita kendalikan dan dalam sekejap bisa diubah.
Tetaplah bersikap positif.
38
39
40
Jika diperkenalkan dengan seseorang, ucapkanlah nama mereka paling tidak dua kali untuk
memastikan tidak salah dengar. Dengan mengulangi nama mereka juga akan membantu kita untuk
mengingatnya
2. Mintalah mengeja namanya.
Ketika diperkenalkan Anda bisa mengatakan: Oh, Bally, pake i atau y?. Selain untuk memastikan
nama yang disebut benar, dengan mengeja maka nama orang tersebut akan lebih tertanam dalam
ingatan Anda.
3. Teknik Asosiasi (mengubah nama mereka menjadi objek)
Nama seseorang sulit diingat karena bukan suatu objek atau benda yang berbentuk. Oleh sebab itu
cobalah menghubungkan nama tersebut dengan suatu objek atau benda. Contoh: jika nama
seseorang adalah Rudy, Anda bisa menghubungkan nama tersebut dengan nama tokoh yang
terkenal, misalnya Rudy Hartono, Sang juara bulutangkis. Jika namanya Baron, mungkin Anda bisa
membayangkan sebuah balon.
4. Mintalah kartu nama.
Dengan meminta kartu nama, Anda bisa memastikan pengucapan nama secara saksama dan
sekaligus melihat nama secara visual akan membantu agar nama orang tersebut lebih tertanam
dalam pikiran.
5. Menyebut nama dalam percakapan
Dengan terus menyebut nama orang yang baru dikenal dalam percakapan otomatis akan membantu
agar nama tersebut lebih gampang tertanam dalam ingatan.
Jangan anggap remeh dengan nama seseorang. Gunakan sesering mungkin, maka Anda akan disukai.
41
dirinya naik dan dia semakin menyukai dirinya sendiri. Yang paling penting, dia semakin menyukai dan
memercayai Anda karena Anda mendengarnya dengan penuh perhatian.
Kemampuan berpikir manusia tiga kali lebih cepat daripada kemampuan mendengarkan, maka tak perlu
heran jika banyak orang kesulitan untuk menjadi pendengar yang baik. Menjadi pendengar yang baik adalah
sebuah keahlian yang tidak alami yang harus dilatih dan dengan sengaja dipraktekkan.
Ada lima cara untuk menjadi pendengar yang baik:
1. Menjadi pendengar yang aktif
Untuk menjadi pendengar yang aktif Anda harus menyimak dengan penuh konsentrasi saat orang
lain berbicara. Kemudian bisa menggunakan pertanyaan terbuka, mengulangi kata-kata lawan
bicara, dan menggunakan kata-kata pendek pembangkit semangat.
Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang mengharapkan penjelasan lebih detail dari lawan
bicara. Kebalikannya adalah pertanyaan tertutup, yaitu pertanyaan yang bisa dijawab dengan ya dan
tidak. Contoh pertanyaan tertutup adalah:
Kamu suka nonton film barat?
Berapa tahun Anda tinggal di kota ini?
Apakah Anda senang bekerja di perusahaan ini?
Pertanyaan-pertanyaan ini bisa dijawab dengan singkat dan membuat percakapan mirip interogasi.
Sebaliknya gunakan pertanyaan terbuka untuk membuat percakapan lebih hidup dan akrab.
Pertanyaan terbuka biasanya diawali dengan kata mengapa, bagaimana, bisa dijelaskan..., atas dasar
apa..., dan sebagainya. Contoh pertanyaan terbuka:
Mengapa Anda lebih senang tinggal di kota Bandung dibandingkan Jakarta?
Bisa jelaskan alasan mengapa Anda memutuskan untuk pindah pekerjaan?
Apa syarat-syarat untuk menjadi anggota club itu?
Pertanyaan-pertanyaan terbuka memancing penjelasan panjang lebar dari lawan bicara dan
sekaligus memperlihatkan kepada lawan bicara bahwa Anda tertarik kepada cerita atau penjelasan
mereka.
Selain itu, Anda juga bisa mengulangi kata-kata lawan bicara Anda dan memulainya dengan kata
Anda atau menyebut namanya. Hal ini untuk menandaskan bahwa Anda tertarik dengan cerita
mereka. Contoh:
Budi
Anda
Budi
: Saya lebih senang di kota ini karena lebih tenang dan aman dibandingkan kota besar
lainnya
: Anda senang kota ini karena tenang dan aman, benar begitu?
: Saya merasa kondisi saya saat ini terlalu sibuk sehingga sulit menemukan waktu kosong
untuk menjalankan usaha ini.
42
Anda
Dengan mengulangi kata-kata lawan bicara tanpa memberikan pendapat atau kritikan akan
membuat lawan bicara bersikap lebih terbuka.
Ketika seseorang sedang berbicara, Anda bisa membangkitkan semangat mereka agar terus
berbicara dengan menggunakan kata-kata pendek pembangkit semangat. Contoh kata-kata pendek
antara lain:
Terus bagaimana...
Kemudian...
Lalu....
Oh, ya...
Jadi....
Oh, begitu...
Coba ceritakan lebih rinci...
Kata-kata pendek ini jika Anda gunakan dalam percakapan akan membuat lawan bicara menjadi
lebih bersemangat dalam bercerita karena merasa Anda suka mendengarkan. Ini akan membuat
mereka merasa lebih nyaman dan dihargai.
43
Anggukan kepala ketika Anda mendengarkan orang lain adalah resep yang manjur sebagai
pendengar yang baik. Tapi jangan mengangguk terlalu cepat seperti burung pelatuk. Anggukan
kepala dengan kecepatan sedang dan tunjukkan mimik wajah penuh perhatian.
5. Jangan memotong percakapan
Jangan tergesa-gesa memotong percakapan atau mengganti tema pembicaraan. Biarkan orang
menyelesaikan pembicaraan mereka dan kita sabar mendengarkan. Jika seseorang dibiarkan
menyelesaikan percakapan mereka, maka akan tiba saatnya mereka mendengarkan Anda dengan
penuh perhatian. Jadi berilah kesempatan orang menyelesaikan pembicaraan mereka dan sabarlah
dalam mendengarkan. Jika Anda lakukan ini, maka Anda akan menjadi komunikator unggul.
Catatan Penting:
Saat ini perkembangan teknologi semakin maju terutama dibidang telekomunikasi. Penggunaan telepon
genggam dan blackberry yang terkoneksi dengan jaringan internet sudah demikian umum. Dalam buku
Cracking Zone, Rhenald Kasali menggambarkan generasi C, sebagai generasi yang selalu connected atau
terhubung satu sama lain. Itulah yang terjadi saat ini. Bangun pagi, orang lebih suka update BB atau FB
terlebih dahulu daripada minum kopi dan baca koran.
Mengantisipasi fenomena ini, hal yang harus diperhatikan untuk menjadi pendengar yang baik adalah
jangan update BB, membaca atau membalas sms, dan menelpon saat Anda berbicara dengan seseorang.
Sangat mengganggu bukan, jika saat Anda berbicara dengan seseorang tetapi orang tersebut sibuk
memainkan telepon genggamnya. Pasti Anda merasa tidak diperhatikan oleh orang tersebut. Jadi, sekali lagi
saya ulangi, jangan memainkan telepon genggam Anda jika Anda sedang berbicara dengan seseorang.
Setel telepon genggam Anda di posisi silent dan berikan perhatian penuh kepada lawan bicara Anda.
Memberikan pujian
Apa hubungan antara pujian dengan ketrampilan menjalin hubungan dengan orang lain? Hubungan yang tak
terpisahkan. Seseorang yang menerima pujian seolah-olah mendapat energi positif yang menyegarkan.
Namun, hanya sedikit orang yang menyadari betapa pentingnya seseorang diberi pujian atas pekerjaan yang
dia lakukan. Padahal di mana-mana orang lapar akan pujian dan penghargaan. Jika Anda bisa memberi
mereka sesuatu yang mereka dambakan, yaitu pujian, maka mereka juga akan memberikan apa yang Anda
inginkan, yaitu sebuah hubungan yang baik. Jadi, ketrampilan memberikan pujian adalah ketrampilan yang
harus dilatih untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi dan ketrampilan menjalin hubungan baik.
Bagaimana cara memuji?
1. Pujian harus terperinci dan spesifik. Pujian yang terlalu umum dan tidak spesifik terkesan menjadi
sanjungan dan tidak tulus. Menurut Ajahn Brahm, pujilah seseorang minimal 15 detik. Jika Anda
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
44
memuji seseorang dengan kalimat yang pendek: Anda orang yang sangat mengagumkan, maka
pujian tersebut tidak cukup kuat mempengaruhi orang tersebut, karena kurang spesifik. Supaya
berpengaruh positif, pujian kita harus spesifik dan disampaikan minimal 15 detik. Contohnya: Anda
orang yang sangat mengagumkan karena bisa menyelesaikan soal sesulit itu. Dibutuhkan tingkat
kecerdasan yang tinggi untuk memecahkan soal sesulit itu dalam waktu hanya 10 menit. Saya
sungguh kagum dengan kemampuan Anda ini. Sungguh sangat mengagumkan.
2. Pujilah perilaku, penampilan, dan kepemilikan seseorang.
Memuji perilaku contohnya: Pak Rachmat orang yang berdisiplin tinggi
Memuji penampilan contohnya: Saya senang melihat model rambutmu
Memuji kepemilikan seseorang contohnya: Taman rumahmu nyaman sekali ya
Dari semuanya, memuji perilaku seseorang memberikan dampak yang paling besar. Tapi ingat untuk
memberikan pujian yang terperinci, spesifik dan diberikan dalam waktu minimal 15 detik.
Sering-seringlah memberikan pujian kepada orang lain. Anda tidak akan mengalami kerugian apa pun
dengan memberikan banyak pujian. Pujian itu gratis. Tapi dampak pujian itu secara positif akan
mempengaruhi seseorang seumur hidupnya.
Inilah tiga cara agar Anda disukai, yaitu: menyebut nama seseorang, menjadi pendengar yang baik, dan
memberikan pujian.
45
2.
Dasi harus dipadu dengan kemeja lengan panjang, jangan dengan kemeja lengan
pendek
3.
4.
Gunakan kemeja putih dan celana hitam untuk mempermudah perpaduan warna
dan corak dasi
5.
6.
7.
8.
Tentunya, penampilan Anda tidak hanya merujuk pada baju Anda. Penampilan Anda dimulai dengan
rambut Anda, wajah, kumis, jenggot, kuku, aksesori yang Anda kenakan, arloji, cincin, anting, kalung,
gelang, ikat pinggang, sepatu, dan bahkan parfum yang Anda pakai, semuanya. Buku ini tidak
membahas cara berdandan. Namun, buku ini menekankan betapa pentingnya penampilan termasuk
cara berdandan, terlebih lagi saat bertemu orang pertema kalinya. Jadi, carilah nasihat profesional
tentang cara memperbaiki penampilan; bacalah beberapa buku, hadiri kursus berdandan,
bertanyalah pada Google. Belilah beberapa pakaian dan aksesori keren (tidak harus mahal dan
bermerek). Ini akan sangat baik untuk Anda.
Sehubungan dengan penampilan Anda, ingatlah dua pernyataan ini:
Bila Anda berpenampilan baik, Anda akan merasa baik. Vidal SassoonAnda tidak transparan; penampilan itu penting. Joe Girard -
46
2. Tatapan mata
Naikkan sedikit alis mata Anda selama beberapa detik pada saat bertemu pertama kali dan tatap
mata lawan bicara dengan tatapan yang hangat. Orang yang menghindari tatapan mata menciptakan
kesan tidak percaya diri, tidak jujur, dan menyembunyikan sesuatu.
3. Senyuman
Usahakan untuk memperlihatkan gigi Anda pada saat tersenyum. Senyum yang tulus harus
memancar bahkan dari mata dan seluruh wajah Anda, bukan hanya dengan mulut. Senyuman yang
bersahabat cepat sekali menular dan akan menciptakan suasana yang ceria dan positif.
4. Cara berjabat tangan
Usahakan agar pergelangan tangan Anda lurus vertikal dan jabat tangan lawan bicara Anda dengan
tekanan yang sama seperti yang ia lakukan. Usahakan agar dialah yang menentukan kapan jabat
tangan diakhiri.
5. Sapaan yang positif
Berikan sapaan yang positif ketika pertama kali bertemu seseorang. misalnya dengan mengatakan:
Selamat malam, Pak Budi. Senang sekali bisa bertemu dengan Anda. Kepada orang yang belum
dikenal. Anda bisa mengatakan: Halo, nama saya Erik. Sambil memberikan senyuman dan kontak
mata.
47
48
3. Anggukan kepala
Penelitian membuktikan bahwa anggukan kepala akan mendatangkan berbagai perasaan positif.
Jadi jika Anda sengaja menganggukan kepala pada saat mengajukan pertanyaan, hal ini akan
mendorong dan mempermudah lawan bicara untuk setuju dengan apa yang Anda katakan.
4. Tawarkan pilihan antara dua jawaban Ya
Jika Anda hanya menawarkan satu pilihan kepada lawan bicara, maka dia akan memilih antara
jawaban Ya dan Tidak. Biasanya orang akan memilih tidak karena merasa lebih aman. Oleh
karena itu Anda harus memberikan dua pilihan yang apa pun jawabannya memang Anda
harapkan. Contohnya:
Apakah sebaiknya kita bertemu jam 7 atau jam 8 malam?
Apakah Anda ingin pembayaran secara tunai atau menggunakan kartu kredit?
Anda lebih memilih warna biru atau merah?
4. Perbedaan berbicara kepada pria dan wanita
Penelitian pada bagian otak menyimpulkan ada beberapa perbedaan antara pria dan wanita. Otak
pria lebih tersekat-sekat, sehingga pria hanya mampu fokus pada satu hal pada saat yang sama.
Sedangkan seorang wanita mampu untuk fokus pada beberapa hal sekaligus. Jadi ketika Anda
berbicara kepada pria, sampaikanlah gagasan Anda satu demi satu dan jangan menjejali otak pria
dengan berbagai hal sekaligus. Berikan kesempatan kepada pria untuk berbicara dan jangan
menginterupsi ketika dia sedang berbicara. Sedangkan seorang wanita bisa fokus pada banyak hal
sekaligus, jadi wanita lebih mentoleransi jika Anda menginterupsi dan melibatkan diri dalam
pembicaraan. Jadi Anda tidak perlu menunggu giliran untuk berbicara jika sedang bercakap-cakap
dengan wanita.
Pada pria lebih dominan otak kiri yaitu logika atau rasio sedangkan wanita lebih didominasi otak
kanan yang berhubungan dengan perasaan atau emosi. Jadi jika berbicara dengan pria berikan data,
fakta-fakta yang mendukung dan solusi permasalahan. Sedangkan jika berbicara dengan wanita,
Anda bisa mengungkapkan emosi atau perasaan Anda tentang berbagai hal. Dengan seorang pria
Anda perlu memberikan keterangan secara langsung dan tidak bertele-tele. Tetapi jika Anda
berbicara dengan seorang wanita jangan langsung menyinggung pokok permasalahan dan jangan
langsung berikan solusi. Anda bisa menggunakan kalimat yang lebih panjang yang menyiratkan
perasaan atau emosi Anda tentang berbagai hal dan sekaligus menunjukkan sikap lebih bersahabat,
santai, dan setuju.
5. Cara memberikan teguran
Tidak ada kritik yang membangun. Semua kritik menghancurkan. Pernahkah Anda mendengar
kalimat ini? Kalimat ini tidak sepenuhnya benar tapi juga tidak sepenuhnya salah. Memang kritik apa
pun hampir selalu sulit diterima dan jangan-jangan menimbulkan sakit hati. Tapi terkadang ada
situasi tertentu yang memaksa Anda untuk memberikan teguran. Berikut kiat memberikan teguran
yang efektif dan tidak menimbulkan sakit hati.
49
1. Teknik Hamburger
Sebuah hamburger terdiri dari dua bagian roti yang menjepit daging goreng, roti daging roti.
Bagaimana menggunakan teknik hamburger dalam menegur seseorang? Teguran yang Anda
berikan dianggap sebagai isi atau tujuan, sama seperti daging pada hamburger. Jadi sebelum
sampai pada bagian isi (teguran), berikan dulu roti dan kemudian ditutup dengan roti. Dalam hal
ini roti menggambarkan pujian. Jadi sebelum menegur seseorang, berikan dulu pujian untuk
menciptakan suasana positif. Setelah itu baru berikan teguran yang diakhiri dengan pujian atas
hal-hal positif yang telah dilakukannya. Contohnya:
Saya senang melihat Pak Budi selalu datang tepat waktu. Ini menunjukkan bahwa Pak Budi
orang yang berdisiplin tinggi. Dan akan lebih bagus lagi jika pada waktu acara berlangsung
sebaiknya Pak Budi duduk di dalam ruangan dan ikut mendengarkan supaya rekan-rekan Bapak
yang lain memperhatikan dan turut menghargai acara pertemuan ini. Saya senang dengan
kinerja Bapak selama ini dalam memperhatikan rekan-rekan bisnis. Beberapa dari antara mereka
menyampaikan kepada saya bahwa mereka senang bekerja sama dengan pak Budi.
Perhatikan kalimat di atas dibuka dengan pujian (Pak Budi berdisiplin tinggi), lalu masuk ke isi
atau koreksi (Sebaiknya Pak Budi di dalam ruangan) dan ditutup kembali dengan pujian (Pak Budi
dikenal perhatian kepada rekan-rekan bisnisnya)
2. Kritik tindakannya, bukan orangnya
Kunci agar kritik Anda berhasil adalah jangan membuat ego orang tersebut melawan Anda.
Tujuan Anda bukan untuk merendahkan orang tersebut tetapi agar orang tersebut membuat
perubahan ke arah yang lebih baik. Oleh karena itu yang Anda kritik adalah tindakan atau
perilaku orang tersebut, bukan orangnya. Jangan pernah mengatakan Kamu itu bodoh sekali,
mengerjakan hal sepele seperti ini saja tidak becus!. Kritik seperti ini ditujukan kepada pribadi
orang tersebut, karena menggunakan kata bodoh. Sudah pasti kritik seperti ini akan
mendatangkan sakit hati karena merendahkan ego orang tersebut. Sebaliknya, kritik perilakunya
yang malas dengan mengatakan, John, kamu harus belajar lebih giat lagi untuk meningkatkan
nilai matematikamu. Contoh lain: Daripada: Bu Eva, Anda seorang juru ketik yang buruk, lebih
baik: Bu Eva, kata-kata ini salah eja.
Dengan mengkritik tindakan orang, ini memberi Anda kesempatan untuk memasukkan pujian
yang bisa meningkatkan ego orang tersebut sehingga membuatnya lebih mudah menerima
kritikan. Contoh: Bu Eva, selama ini saya tahu Anda adalah juru ketik yang bagus dan teliti.
Tetapi beberapa tugas belakangan ini saya perhatikan ada banyak yang salah eja. Saya yakin Bu
Eva sanggup mengerjakan tugas ini dengan jauh lebih teliti seperti standar kerja Anda
sebelumnya.
3. Berikan kritik secara pribadi dan jangan di depan orang lain.
Ketika Anda memberikan kritik, yang paling penting adalah apa yang dirasakan orang tersebut,
bukan apa yang Anda rasakan. Jangan pernah merendahkan ego atau harga diri orang tersebut
ketika kritik diberikan. Jadi jika menyampaikan kritik sangat penting untuk memberikannya
secara pribadi, jangan pernah di depan orang lain. Kritik selembut apa pun jika diberikan di
depan orang lain akan sangat dibenci. Ia akan merasa kehilangan muka di depan temantemannya atau orang lain. Jadi, pastikan Anda memberikan kritik secara pribadi dan jangan
pernah di depan orang lain.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
50
51
Pelajaran paling berharga sebagai komunikator yang disukai adalah: Jangan Pernah Berdebat. Anda
boleh lupa dengan teknik-teknik untuk terampil berkomunikasi yang dijelaskan di Bab ini, tetapi
pelajaran ini tidak boleh Anda lupakan: Jangan pernah berdebat! Sekali lagi: Jangan pernah
berdebat! Mengapa pelajaran ini begitu penting? Jika Anda berdebat dengan orang lain, itu berarti
Anda menyalahkan orang tersebut. Siapa orang di dunia ini yang suka disalahkan? Tak seorang pun.
Jadi, jika berdebat, Anda membuat orang lain tidak suka kepada Anda. Menurut Dale Carnegie, cara
pasti menambah musuh adalah dengan berdebat. Satu-satunya cara untuk mendapatkan manfaat
dari perdebatan adalah dengan menghindarinya. Camkan selalu, jangan pernah berdebat.
Sering kali ada godaan yang cukup besar untuk berdebat. Terutama jika lawan bicara Anda
mengatakan sesuatu yang salah menurut Anda. Oleh karena itu Anda perlu mengendalikan diri agar
jangan tergoda untuk menyalahkan orang tersebut. Selalu menunjukkan sikap setuju walaupun
kadang kala Anda tidak setuju dengan apa yang dikatakannya. Ini bukan sikap munafik, setuju
walaupun tidak setuju. Dalam percakapan tidaklah penting siapa yang benar dan siapa yang salah,
atau siapa yang menang dan siapa yang kalah. Tujuan Anda dalam percakapan adalah untuk
mendapatkan teman atau menjadi orang yang disukai. Jadi jangan pernah berdebat. Ingatlah,
bahkan andai Anda menang berdebat sekali pun, Anda sudah terlanjur tidak disukai. Ujung-ujungnya
Anda kalah karena tujuan tidak tercapai.
Jadi, dalam percakapan, sering-seringlah mencari poin yang sama dengan lawan bicara dan katakan
Saya setuju Pak, Benar, Sangat setuju, Sepakat dan sebagainya. Sambil mengatakan katakata ini, anggukkan kepala sesering mungkin untuk menandaskan sikap persetujuan Anda.
Penting juga untuk jangan sekali-kali menjelek-jelekkan produk atau perusahaan lain. Berhati-hatilah
untuk jangan mengatakan yang tidak baik mengenai produk atau perusahaan lain meskipun itu
adalah kompetitor Anda. Menjelek-jelekkan kompetitor akan membuat Anda terlihat tidak simpatik
dan akan memancing perdebatan yang tidak perlu. Sekali lagi, saya tidak bosan-bosannya untuk
mengingatkan Anda untuk jangan pernah berdebat.
Untuk menghindari pedebatan yang tidak perlu, jangan membahas topik yang sensitif seperti
masalah politik, suku agama ras (SARA) dan lain-lain.
52
Ketika kita mengatakan: Bisnis ini cukup bagus, sebenarnya kita menyiratkan bahwa kita ragu
apakah bisnis ini bagus sehingga akhirnya kata cukup yang keluar. Tentu saja kalimat diatas
akan lebih meyakinkan jika kata cukup dihilangkan.
Jika Anda mencapai peringkat Diamond, maka penghasilan Anda mungkin 60 juta per bulan,
yang tersirat dari kalimat ini adalah tidak ada kepastian penghasilan untuk peringkat tertentu.
Kalimat ini akan lebih bagus dan meyakinkan jika kata mungkin dihapus.
Sering-seringlah menggunakan kata-kata yang kuat dan memberikan dampak positif. Kata-kata ini
antara lain:
penemuan, jaminan, mudah, pasti, uang, untung, menghemat, cinta, sangat bagus,
keamanan, kesehatan
Contohnya:
Strategi ini adalah penemuan terbaru dalam bisnis jaringan yang mempermudah orang untuk
sukses
Ada jaminan untuk berhasil bagi setiap orang yang mau mengikuti sistem ini 100%
Jika anda bergabung menjadi member maka paling tidak anda akan hemat 15% untuk setiap produk
yg anda gunakan
Pikirkan orang-orang yg anda cintai, bisnis ini sangat bagus, dengan membangun aset dari
sekarang berarti anda membangun masa depan yg lebih aman secara finansial
53
54
55
56
57
58
mudah memaafkan, maka tipe melankolis cenderung pendendam dan sulit memaafkan. Tipe melankolis juga
sangat efisien dalam hal keuangan. Mereka cenderung hemat dibandingkan tipe sanguinis yang lebih boros.
Kesimpulannya, orang melankolis adalah orang yang introver, pemikir dan pesimis.
Koleris
Tipe koleris sama dengan tipe sanguinis yaitu bersifat ekstrover, artinya sama-sama optimis, terbuka dan
senang bergaul. Walaupun senang bergaul, tetapi orang koleris tidak seperti sangunis, mereka tidak
membutuhkan teman. Orang koleris adalah orang yang percaya diri dan senang memimpin. Mereka memiliki
karakter yang sangat kuat dan memiliki keyakinan bahwa di bawah kepemimpinan mereka semua masalah
bisa diselesaikan. Rasa percaya diri mereka sangat tinggi. Orang koleris memiliki persamaan dengan tipe
melankolis dalam hal pengorganisasi yang baik dan berorientasi pada tujuan. Tetapi orang koleris
mempunyai kelebihan dalam hal waktu, mereka ingin segala sesuatu diselesaikan dengan cepat. Orang
koleris tidak suka membuang-buang waktu. Mereka tidak sesabar melankolis. Itu sebabnya gabungan tipe
koleris dan melankolis adalah pekerja yang sempurna. Hasil pekerjaan mereka pasti cepat dan sempurna.
Orang koleris adalah orang yang menyukai tantangan. Katakanlah kepada orang koleris bahwa pekerjaan
tersebut mustahil dikerjakan maka mereka akan semakin tertantang untuk menyelesaikannya. Di bawah
keadaan darurat, orang koleris akan muncul untuk memimpin dan memberikan arahan yang dibutuhkan
karena mereka cepat dalam mengambil keputusan.
Orang koleris kadang terlalu percaya diri sehingga kadang-kadang cenderung merendahkan atau
menyinggung orang lain. Mereka suka berbicara blak-blakan secara terbuka dan seringkali menyakiti hati
orang lain. Orang koleris mudah sekali terjebak menjadi sombong dan keras kepala dengan menganggap
dirinya selalu benar.
Kesimpulannya orang koleris adalah orang yang ekstrover, pelaku, dan optimis
Plegmatis
Tipe plegmatis termasuk bersifat introver yang tertutup. Tetapi mereka mudah diajak bergaul karena
mempunyai sifat rendah hati dan mudah menyesuaikan diri. Mereka memiliki pembawaan yang pendiam
dan tenang. Tipe plegmatis mengejar perdamaian dengan semua pihak dan tidak suka menyinggung orang
lain. Mereka sangat menghargai perasaan orang lain. Boleh dibilang tipe plegmatis memiliki people skill yang
sangat menonjol. Mereka mempunyai kemampuan menjalin hubungan dengan orang lain secara sangat
efektif. Mereka adalah tipe penurut dan baik hati. Kehadiran orang plegmatis di sekeliling kita menciptakan
suasana yang tenang dan damai.
Tuhan menciptakan orang plegmatis sebagai orang istimewa yang akan memberikan kestabilan dan
keseimbangan bagi emosi tiga tipe lain. Orang plegmatis akan meredakan rencana gila-gilaan orang
sanguinis. Orang plegmatis tidak terlalu terkesan dengan keputusan cemerlang orang koleris dan tidak
menganggap terlalu serius rencana rumit orang melankolis. Plegmatis benar-benar menjadi penyeimbang
ketiga tipe lainnya.
Orang plegmatis adalah orang yang paling mudah diajak bergaul karena mudah menyesuaikan diri, rendah
hati, tidak suka memaksa, dan pendengar yang baik. Orang plegmatis sangat sabar tetapi kadang kesabaran
itu membuat mereka terlihat malas. Ya, kelemahan plegmatis adalah cenderung malas dan bergerak terlalu
59
lamban. Mungkin ini disebabkan karena orang plegmatis bersikap pasrah dan iklas menerima keadaan. Cepat
merasa puas dan bahagia di bawah keadaan apa pun. Seolah-olah hidup tanpa ambisi. Kelemahan lain dari
orang plegmatis adalah sulit mengambil keputusan.
Salah satu kelebihan orang plegmatis yang mengagumkan adalah kemampuannya untuk tetap tenang dalam
keadaan darurat. Jika angin badai tiba-tiba menerjang, sanguinis akan menjerit, melankolis memberontak,
koleris berlari, namun plegmatis akan tetap tenang. Dia akan mundur dan menunggu sesaat, kemudian
bergerak diam-diam menuju arah yang benar. Itulah ketenangan yang mengagumkan dari seorang
plegmatis.
Kesimpulannya, orang plegmatis adalah orang yang introver, pengamat dan pesimis
Pengembangan diri
Setiap tipe memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing. Setiap orang seringkali merupakan gabungan
dari beberapa tipe. Misalnya ada orang yang bertipe dominan melankolis koleris, atau sanguinis plegmatis.
Untuk mengetahui tipe kepribadian Anda, gunakan Test Uji Kepribadian yang terdapat di bagian bab 18
bagian lampiran buku ini.
Yang dimaksud dengan pengembangan diri adalah bagaimana caranya Anda menonjolkan kelebihan dari tipe
kepribadian Anda dan menjaga agar kelemahannya bisa dihilangkan sedikit demi sedikit.
Contohnya: orang yang plegmatis bisa tetap menonjolkan sifat rendah hati, mudah menyesuaikan diri,
mudah bergaul, sabar, dan pembawaan yang tenang. Tetapi di sisi lain berusaha mengatasi kelemahan
seorang plegmatis yaitu terlalu lambat, kurangnya ambisi, malas dan sulit mengambil keputusan. Seorang
plegmatis mungkin akan mencari atau lebih tepat menggali apa impian atau hasrat membara di dalam
dirinya sehingga ambisinya sedikit ditingkatkan dan kerajinan dan disiplin bisa meningkat juga.
Orang melankolis bisa mempertahankan kelebihannya dibidang pengorganisasian yang rapi, perencanaan
yang baik, dan keinginan untuk menyelesaikan pekerjaan secara sempurna atau idealis. Tetapi mewaspadai
kelemahaannya misalnya gampang tertekan, bersifat negatif atau pesimis. Caranya terus memaksa diri untuk
bersikap positif, ingatlah bahwa tidak ada orang yang suka orang yang berwajah suram jadi paksa diri untuk
lebih bergembira dan sedikit rileks di saat sulit. Daripada bersikap pesimis dan bertanya : Bagaimana kalau
gagal? lebih baik diganti dengan pertanyaan Bagaimana kalau berhasil?. Hal ini akan membantu Anda
menjadi pribadi yang lebih optimis.
Orang sanguinis bisa mempertahankan sikap optimis, kreatif, gembira, dan kesanggupannya untuk
menghidupkan percakapan. Tetapi mewaspadai agar jangan terlalu mendominasi percakapan dengan belajar
untuk menjadi pendengar juga. Waspadai juga sifat bosan yang mudah muncul dan memaksa diri untuk
disiplin dan konsisten. Belajar untuk membuat perencanaan dan pengorganisasian diri yang lebih baik
dengan cara membuat catatan kegiatan yang lebih detail.
Orang koleris bisa mempertahankan rasa percaya diri, kemampuan memimpin, mengambil keputusan, dan
bekerja dengan orientasi hasil yang menjadi kelebihannya. Tetapi waspadai apa yang menjadi kelemahan
orang koleris yaitu cenderung menjadi sombong. Oleh sebab itu orang koleris harus terus memupuk sifat
rendah hati. Sadari bahwa tak ada yang sempurna di dunia ini dan orang koleris juga bisa salah. Orang koleris
juga perlu berhati-hati dengan apa yang dikatakan. Ingatlah peribahasa Mulutmu adalah harimaumu.
60
Jangan sampai kata-kata kita menyinggung orang lain. Jangan terlalu blak-blakkan dalam berbicara. Jaga
perasaan orang lain.
Tidak ada yang lebih hebat antara satu tipe dengan tipe lainnya. Semua punya kelebihan dan kelemahan
masing-masing. Yang penting apa pun tipe kepribadian Anda, berusahalah untuk terus mengasah kelebihan
yang kita miliki dan menjaga agar kelemahannya bisa dikurangi sedikit demi sedikit.
Tapi kalau boleh saya menyimpulkan berdasarkan pengalaman saya di dunia network marketing, orang yang
bertipe koleris jika bisa meningkatkan people skillnya menjadi seperti orang plegmatis maka orang ini akan
mencapai hasil puncak di bisnis jaringan yang dia tekuni. Gabungan antara ambisi pribadi seorang koleris dan
seni menjalin hubungan seorang plegmatis sangat luar biasa jika diterapkan di bisnis jaringan.
Tapi sekali lagi, semua tipe mempunyai peluang untuk sukses asalkan mau mengembangkan dirinya terus
menerus.
61
62
melakukannya, karena tidak banyak orang yang disiplin di dunia ini. Secara alami manusia itu pemalas. Untuk
bisa disiplin kita perlu memaksa diri, melakukan hal yang tidak enak dalam kondisi apa pun. Meskipun sudah
bosan tetap harus dijalani, bahkan kadang-kadang menyakitkan tetap harus dijalani. Itu sebabnya disiplin
disebut sebagai intisari dari pengembangan diri. Sebuah buku yang saya baca mengatakan: Semua teori
kesuksesan dan pengembangan diri yang kita pelajari di dunia ini tidak mungkin kita praktekkan tanpa
DISIPLIN.
Disiplin disebut sebagai intisari dari
pengembangan diri. Semua teori kesuksesan
dan pengembangan diri yang kita pelajari di
dunia ini tidak mungkin kita praktekkan
tanpa DISIPLIN
Jadi untuk sukses di bisnis jaringan, atau di bisnis apa pun, kita harus memupuk disiplin. Manusia yang tidak
mau berjuang akan hidup miskin dan gagal. Hanya para pejuang yang akan menikmati kekayaan dan
kesuksesan. Jika Anda keras terhadap kehidupan ini maka kehidupan akan lunak terhadap Anda, tapi jika
Anda lunak terhadap kehidupan ini maka kehidupan akan keras terhadap Anda. Untuk kaya harus memaksa
diri, hidup miskin itu alami. Itu sebabnya di dunia ini lebih banyak orang gagal karena pejuang yang penuh
disiplin memang tidak banyak jumlahnya. Mudah-mudahan Anda salah satunya.
Disiplin membentuk kebiasaan yang baik
Setiap orang yang sukses memiliki karakter seorang yang sukses. Nah, bagaimana terbentuknya karakter?
Menurut Aristoteles, karakter seseorang dibentuk dari kebiasaan-kebiasaan yang dilakukan setiap hari
secara rutin dan konsisten. Jika kebiasaan tersebut diubah maka karakter seseorang bisa juga berubah.
Misalnya seseorang yang terbiasa melakukan kebiasaan-kebiasaan yang tidak berguna seperti suka malasmalasan dan terlambat ke kantor maka karakter yang melekat pada orang tersebut adalah karakter seorang
pemalas. Tentu saja karakter seperti ini sulit untuk sukses di bidang apa pun. Tetapi jika orang tersebut mulai
mengubah kebiasaannya dengan bangun lebih pagi lalu berjuang untuk selalu tiba di kantor lebih cepat dan
lebih rajin mengerjakan tugas-tugas di kantor maka karakter orang ini akan berubah menjadi orang yang
rajin. Jadi kebiasaan bisa mengubah karakter seseorang.
Nah, untuk mengubah kebiasaan memang tidak mudah dan membutuhkan disiplin. Anda harus memaksa
diri melakukan sesuatu yang tidak biasa Anda lakukan dan ini membutuhkan perjuangan. Tapi hasil yang
Anda dapatkan dengan memupuk kebiasaan yang baik sungguh berharga dan layak untuk diperjuangkan.
Beberapa kebiasaan yang dimiliki oleh orang-orang yang sukses di bisnis jaringan antara lain:
1. Kebiasaan untuk melakukan presentasi rutin minimal 4-5 kali per minggu
2. Kebiasaan untuk menggunakan produk dan melayani pelanggan
3. Kebiasaan untuk membaca buku-buku positif yang direkomendasi
63
64
Buku Patterns of Success dari Darmadi Darmawangsa mengilustrasikan hal ini seperti orang yang sedang
lapar berat. Ia menuju ke sebuah restoran atau rumah makan. Karena pembeli di sana cukup ramai, ia harus
berdiri dalam antrean. Baru menunggu sebentar, ia sudah tidak sabar. Karena ketidaksabarannya, ia tidak
jadi membeli dan pergi ke rumah makan lain. Kemudian ia tiba di rumah makan yang lain. Keadaan rumah
makan tersebut juga tidak jauh berbeda dimana terdapat cukup banyak orang yang membeli. Lagi-lagi, ia
harus menunggu antrean. Karena tidak sabar, ia pun memilih untuk menuju ke tempat lain yang menurutnya
idak banyak pembeli. Akan tetapi, rumah makan berikutnya pun cukup ramai diserbu pembeli. Ia pun
memutuskan untuk menunggu. Menit demi menit berlalu dan dirinya masih belum mendapat giliran.
Kesabarannya mulai habis. Ia kemudian keluar dari rumah makan tersebut dan pergi menuju ke rumah
makan yang lain sambil menahan gejolak perutnya yang sudah lapar. Dalam perjalanan menuju ke tempat
makan berikutnya, mobilnya berhenti di persimpangan karena lampu merah menyala. Perutnya yang sudah
berbunyi dari tadi membuatnya makin tidak sabar. Ia nekat menerobos persimpangan tersebut agar lebih
cepat tiba di tujuan meski lampu hijau belum menyala. Belum sempat melewati persimpangan, sebuah
mobil dari arah lain melaju dengan kecepatan tinggi. Tanpa bisa dielak, terjadilah kecelakaan.
Jika ia bisa bersabar sedikit saja, ia pasti sudah mendapat giliran untuk membeli makanan pada saat berada
di rumah makan pertama. Karena tidak sabar, ia malah menghabiskan lebih banyak waktu untuk berjalan ke
sana kemari yang akhirnya berujung pada kecelakaan.
Keadaan seperti inilah yang sering terjadi pada kebanyakan orang yang menjalankan bisnis jaringan. Karena
merasa bisnisnya tidak berkembang, banyak yang tidak sabar dan pindah dari satu perusahaan ke
perusahaan yang lain. Mereka berharap hasil instan tanpa mau menjalani proses. Padahal jika mereka sabar
dan bertekun dengan satu bisnis, menjalankannya dengan gigih dan konsisten, mereka pasti akan memetik
dan merasakan nikmatnya buah kesuksesan.
65
Ada cerita tentang suku Indian di Amerika Latin. Ada kebiasaan suku Indian untuk memanggil hujan melalui
seorang pawang hujan yang biasa dipanggil Dukun. Seperti biasa, Sang Dukun akan melakukan ritual tarian
untuk memanggil hujan. Nah, ada seorang dukun dari Kampung A yang setiap kali dia menari, hujan selalu
turun. Jadi tingkat keberhasilan dukun ini 100%. Sedangkan dukun-dukun yang lain kalau menari, kadang
hujan turun tapi kadang tidak turun. Kesaktian Sang Dukun dari Kampung A ini akhirnya membuatnya
terkenal di mana-mana.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
66
Akhirnya datanglah para wartawan untuk mewawancarai Sang Dukun sakti. Pertanyaan wartawan begini,
Pak Dukun, jika dukun-dukun lain menari, kadang hujan turun dan kadang tidak turun. Tapi setiap Anda
yang menari mengapa hujan pasti turun? Apa rahasia Anda?
Setelah terdiam sesaat, Sang Dukun menjawab, Rahasia saya adalah: Saya menari hingga hujan turun. Jadi
rahasia kesuksesan Sang Dukun bukan terletak pada jenis tariannya, tetapi Sang Dukun hanya tak akan
berhenti menari jika hujan belum turun. Dukun ini tak kenal menyerah, konsisten, terus menari hingga hujan
turun. Jika hujan belum turun, Sang Dukun tak akan berhenti menari. Sederhana bukan? Di bisnis network
marketing juga sama, jika Anda tidak pernah berhenti dan terus konsisten menjalankannya dengan cara yang
benar, Anda akan berhasil. Anda tak akan gagal.
Sayangnya banyak orang menyerah setelah mengalami beberapa penolakan. Yang lebih menyedihkan, ada
yang menyerah setelah berjuang sekian lama. Padahal, jika bertahan sedikit lagi, orang ini bisa jadi akan
bertemu dengan orang yang tepat. Dalam buku: Think and Grow Rich, Napoleon Hill menceritakan sebuah
kisah nyata ketika musim penggalian emas di Amerika Serikat. Ada seorang yang bernama Darcy
mengumpulkan uang dari keluarganya untuk membeli alat penggali tambang emas. Setelah menggali
berbulan-bulan dan belum menemukan emas, Darcy menyerah. Dia menjual alat penggali emas tersebut dan
pulang ke kampung halamannya. Orang yang membeli alat tersebut kemudian menyewa ahli geologi untuk
meneliti tanah bekas galian Darcy. Anda tahu apa yang ditemukan ahli geologi itu? Hanya tiga langkah dari
bekas galian tersebut ditemukan emas. Orang tersebut kaya raya dan Darcy gigit jari. Seandainya saja Darcy
tidak menyerah, dialah yang kaya raya. Pelajaran apa yang kita petik? Jangan pernah berhenti dan Anda
tidak akan gagal.
Bahkan seandainya Anda tidak mendapatkan uang sama sekali dari bisnis network marketing, Anda pun tak
akan rugi. Mengapa? Keterampilan dan pembelajaran tentang pola pikir, sikap mental, kepemimpinan,
keterampilan berkomunikasi, cara menjalin hubungan dan sebagainya, yang Anda dapatkan selama
menjalankan bisnis ini akan menjadi milik Anda selamanya. Anda akan berkembang menjadi pribadi yang
jauh lebih baik dan ini akan membantu Anda untuk sukses di bidang apa pun. Saya bertemu dengan banyak
teman-teman yang sukses di bidang lain mengakui bahwa mereka belajar banyak selama menjalankan bisnis
network marketing. Jadi, sekali lagi, Anda tidak akan gagal.
67
68
Bagaimana caranya menemukan mereka? Upline Anda yang memahami MLM Revolution akan mengajarkan
cara-cara memanfaatkan internet sehingga Anda bisa:
-
Melakukan personal branding sehingga orang yang akan mencari Anda, bukan sebaliknya.
Melakukan presentasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. (bukan hanya 30 kali presentasi sebulan,
melainkan ribuan presentasi sehari dengan memanfaatkan internet)
Mengurangi biaya dan waktu untuk mengadakan perjalanan bertemu dengan prospek
Benar-benar menikmati passive income, karena semua di internet bisa berjalan secara autopilot
bahkan ketika Anda sedang tidur
Yang pasti dengan memanfaatkan internet dan menyeleksi prospek maka Anda akan lebih sedikit mengalami
penolakan. Anda akan sukses di MLM dengan cara yang jauh, jauh, jauh lebih mudah. Menarik bukan?
Jadi MLM Revolution adalah sebuah hard skill, atau strategi mengembangkan MLM dengan memanfaatkan
teknologi internet, sehingga mempermudah dan mempercepat seseorang untuk sukses.
Jika buku ini mengajarkan tentang soft skill, yaitu people skill yang menjadi keterampilan yang mutlak untuk
Anda kuasai, maka MLM Revolution menawarkan hard skill, atau strategi cepat menjaring downline. Kedua
keterampilan ini adalah kombinasi dahsyat yang akan membuat anda menjadi bintang di dunia MLM.
Jadi, nantikan e-book berikutnya yang akan membahas MLM Revolution secara lebih detail.
69
Bagian V: LAMPIRAN
Bab 18: Test Uji Kepribadian
70
6.
A. Orang yang mudah menerima keadaaan atau situasi apa saja.
B. Secara intensif memperhatikan orang lain, dan apa yang terjadi.
C. Orang mandiri yang bisa sepenuhnya mengandalkan kemampuan, penilaian, dan sumber dayanya
sendiri.
D. Penuh kehidupan dan gairah.
7.
A. Memilih untuk mempersiapkan aturan-aturan yang terinci sebelumnya dalam menyelesaikan proyek
atau target, dan lebih menyukai keterlibatan dengan tahap-tahap perencanaan dan produk jadi,
bukannya melaksanakan tugas.
B. Tidak terpengaruh oleh penundaan, tetap tenang dan toleran.
C. Mengetahui segala-galanya akan beres jika dia yang memimpin.
D. Mendorong atau memaksa orang lain mengikuti, bergabung, atau menanam investasi melalui
pesona kepribadiannya.
8.
A. Yakin, jarang ragu-ragu atau goyah.
B. Memilih agar semua kehidupan merupakan kegiatan yang impulsive, tidak dipikirkan lebih dahulu,
dan tidak dihambat oleh rencana.
C. Membuat, dan menghayati, menurut rencana sehari-hari, tidak menyukai rencananya terganggu.
D. Pendiam, tidak mudah terseret ke dalam percakapan.
9.
A.
B.
C.
D.
10.
A. Orang yang menanggapi dan bukan orang yang punya inisiatif, jarang memulai percakapan.
B. Secara konsisten bisa diandalkan, teguh, setia, dan mengabdi kadang-kadang tanpa alasan.
C. Punya rasa humor yang cemerlang dan bisa membuat cerita apa saja menjadi peristiwa yang
menyenangkan.
D. Kepribadian yang mendominasi dan menyebabkan orang lain ragu-ragu untuk melawannya.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
71
11.
A.
B.
C.
D.
12.
A. Secara konsisten memiliki semangat tinggi dan mempromosikan kebahagiaan kepada orang lain.
B. Tetap memiliki keseimbangan secara emosional, menanggapi sebagiamana yang diharapkan orang
lain.
C. Orang yang perhatiannya melibatkan tujuan intelektual dan artistic, seperti teater, simfoni, balet.
D. Percaya diri dan yakin akan kemampuan dan suksesnya sendiri.
13.
A. Memvisualisasikan hal-hal dalam bentuk yang sempurna, dan perlu memenuhi standar itu sendiri.
B. Memenuhi diri sendiri, mandiri, penuh kepercayaan diri, dan rupanya tidak begitu memerlukan
bantuan.
C. Orang yang tidak pernah mengatakan atau menyebabkan apa pun yang tidak menyenangkan atau
menimbulkan rasa keberatan.
D. Mendorong orang lain untuk bekerja, bergabung, atau terlibat, dan membuat seluruhnya
menyenangkan.
14.
A. Terang-terangan menyatakan emosi, terutama rasa sayang dan tidak ragu-ragu menyentuh orang
lain ketika bicara kepada mereka.
B. Orang yang mempunyai kemampuan membuat penilaian yang cepat dan tegas.
C. Memperlihatkan kepandaian bicara yang menggigit biasanya kalimat satu baris yang sifatnya
sarkastis.
D. Intensif dan introspektif tanpa rasa senang kepada percakapan dan pengejaran yang pulasan.
15.
A. Secara konsisten mencari peranan merukunkan pertikaian supaya bisa menghindari konflik.
B. Ikut serta atau punya apresiasi mendalam untuk musik sebagai bentuk seni, bukannya kesenangan
pertunjukan.
C. Terdorong oleh keperluan untuk produktif, pemimpin yang diikuti orang lain, merasa sulit duduk
diam-diam.
D. Menyukai pesta dan tidak bisa menunggu untuk bertemu dengan setiap orang dalam ruangan, tidak
pernah menganggap orang lain.
16.
A. Orang yang tanggap dan mengingat kesempatan istimewa dan cepat memberikan isyarat yang baik.
B. Memegang teguh, dengan keras kepala, dan tidak mau melepaskan sampai tujuan tercapai.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
72
C. Terus-menerus bicara, biasanya menceritakan kisah lucu dan menghibur setiap orang di
sekelilingnya, merasa perlu mengisi kesunyian supaya membuat orang lain merasa senang.
D. Mudah menerima pemikiran dan cara-cara orang lain tanpa perlu tidak menyetujui atau
mengubahnya.
17.
A. Selalu bersedia mendengar apa yang anda katakan.
B. Setia kepada seseorang, gagasan, atau pekerjaan, kadang-kadang melampaui alasan.
C. Pemberi pengarahan karena pembawaan, yang terdorong untuk memimpin, dan sering merasa sulit
mempercayai bahwa orang lain bisa melakukan pekerjaan dengan sama baiknya.
D. Penuh kehidupan, kuat, penuh semangat.
18.
A.
B.
C.
D.
19.
A. Menempatkan standar tinggi pada dirinya, dan sering pada orang lain, menginginkan segala-galanya
pada urutan yang semestinya sepanjang waktu.
B. Mudah bergaul, bersifat terbuka, mudah diajak bicara.
C. Harus terus-menerus bekerja atau mencapai sesuatu, sering merasa sulit beristirahat.
D. Orang yang menghidupkan pesta dan dengan demikian sangant diinginkan sebagai tamu pesta.
20.
A.
B.
C.
D.
Kelemahan
21.
A.
B.
C.
D.
22.
A. Orang yang kurang keteraturannya memengaruhi hampir semua bidang kehidupannya.
73
B. Merasa sulit mengenali masalah atau sakit hati atau perasaan orang lain.
C. Cenderung tidak bergairah, sering merasa bahwa bagaimanapun sesuatu tidak akan berhasil.
D. Orang yang sulit memaafkan dan melupakan sakit hati atau ketidak adilan yang dilakukan kepada
mereka, biasa menyimpan dendam.
23.
A. Tidak bersedia atau menolak ikut terlibat, terutama jika rumit.
B. Sering memendam rasa tidak senang sebagai akibat merasa tersinggung oleh sesuatu yang
sebenarnya atau sesuatu yang dibayangkan.
C. Berjuang, melawan, atau ragu-ragu menerima cara lain yang bukan caranya sendiri.
D. Menceritakan kembali kisah atau insiden untuk menghibur anda tanpa menyadari dia sudah
menceritakannya beberapa kali sebelumnya, terus-menerus memerlukan sesuatu untuk dikatakan.
24.
A. Bersikeras tentang persoalan atau perincian sepele, minta perhatian besar kepada perincian yang
tidak penting.
B. Sering mengalami perasaan sangat khawatir, sedih, atau gelisah.
C. Punya ingatan kurang kuat yang biasanya berkaitan dengan kurang disiplin dan tidak menyenangkan.
D. Langsung, terus-terang, tidak sungkan mengatakan kepada anda tepat apa yang dipikirkannya.
25.
A. Orang yang merasa sulit bertahan untuk menghadapi kekesalan atau menunggu orang lain.
B. Orang
yang
merasa
sedih
atau
kurang
kepercayaan.
C. Orang yang merasa sulit membuat keputusan apa saja. (Bukan kepribadian yang lama-lama
memikirkan setiap keputusan supaya bisa membuat yang sempurna).
D. Orang yang lebih banyak bicara daripada mendengarkan, yang mulai bicara bahkan tanpa menyadari
bahwa orang lain sudah bicara.
26.
A. Orang yang intensitas dan tuntutannya akan kesempurnaan bisa membuat orang lain menjauhinya.
B. Tidak punya keinginan untuk mendengarkan atau tertarik kepada perkumpulan,
kelompok,aktivitas,atau kehidupan orang lain.
C. Bisa bergairah sesaat dan sedih pada saat berikutnya, atau bersedia membantu tetapi kemudian
menghilang, atau berjanji akan datang tetapi kemudian lupa untuk muncul.
D. Merasa sulit secara lisan atau fisik memperhatikan kasih sayang dengan terbuka.
27.
A.
B.
C.
D.
28.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
74
A. Kepribadian tengah-tengah tanpa tinggi rendah dan tidak memperlihatkan banyak emosi, jika ada.
B. Sementara mengharapkan yang terbaik, orang ini biasanya melihat sisi buruk suatu situasi lebih
dahulu.
C. Orang yang punya harga diri tinggi dan menganggap dirinya selalu benar serta orang terbaik untuk
pekerjaan.
D. Memperbolehkan orang lain (termasuk anak-anak) melakukan apa saja sesukanya untuk
menghindari dirinya tidak disukai.
29.
A. Orang yang perangainya seperti anak-anak yang mengutarakan diri dengan merajuk dan berbuat
berlebihan serta melupakannya hampir seketika.
B. Bukan orang yang menetapkan tujuan dan tidak ingin menjadi orang yang seperti itu.
C. Mengobarkan perdebatan karena biasanya dia benar, tidak peduli bagaimana situasinya.
D. Mudah merasa terasing dari orang lain, sering karena rasa tidak aman atau takut bila orang lain tidak
benar-benar senang bersamanya.
30.
A. Perspektif yang sederhana dan kekanak-kanakan, kurang bijaksana atau pengertian tentang tingkat
kehidupan yang lebih mendalam.
B. Orang yang sikapnya jarang positif dan sering hanya bisa melihat sisi buruk atau gelap dari setiap
situasi.
C. Penuh keyakinan, semangat, dan keberanian, sering dalam pengertian negative.
D. Mudah bergaul, tidak peduli, masa bodoh.
31.
A. Secara konsisten merasa tidak tetap, terganggu, atau resah.
B. Orang yang menarik diri dan memerlukan banyak waktu untuk sendirian atau mengasingkan diri.
C. Orang yang menetapkan tujuan secara agresif serta harus terus-menerus produktif dan merasa
bersalah jika beristirahat, tidak terdorong oleh keperluan untuk sempurna atau tuntas tetapi
kebutuhan untuk pencapaian dan imbalan.
D. Merasa senang mendapat penghargaan atau persetujuan orang lain. Sebagai penghibur orang ini
menyukai tepuk tangan, tertawa, dan/atau penerimaan penonton.
32.
A. Terlalu introspektif dan mudah tersinggung jika disalahpahami.
B. Kadang-kadang menyatakan dirinya dengan cara yang agak menyinggung perasaan dan kurang
pertimbangan.
C. Mundur dari situasi sulit.
D. Pembicara yang menghibur dan memaksa diri yang merasa sulit mendengarkan.
33.
A. Mempunyai ciri khas selalu tidak tetap dan kurang keyakinan bahwa suatu hal akan berhasil.
B. Kurang kemampuan untuk membuat kehidupan teratur.
75
C. Dengan memaksa mengambil control atas situasi dan/atau orang lain, biasanya dengan mengatakan
kepada orang lain apa yang harus mereka lakukan.
D. Orang yang hampir sepanjang waktu merasa tertekan.
34.
A.
B.
C.
D.
Tidak menentu, serba berlawanan, dengan tindakan dan emosi yang tidak berdasarkan logika.
Orang yang pemikiran dan perhatiannya ditujukan ke dalam, hidup di dalam dirinya sendiri.
Tampaknya tidak bisa tahan atau menerima sikap, pandangan, atau cara orang lain.
Orang yang merasa bahwa kebanyakan hal tidak penting dalam satu atau lain cara.
35.
A. Hidup dalam keadaan tidak teratur, tidak bisa menemukan banyak benda.
B. Tidak mempunyai emosi yang tinggi, tetapi biasanya semangatnya menurun sekali, sering kali jika
merasa tidak dihargai.
C. Bicara pelan jika didesak, tidak mau repot-repot bicara dengan jelas.
D. Memengaruhi atau mengurus dengan cerdik atau penuh tipu muslihat demi keuntungannya sendiri,
dan dengan suatu cara akan bisa memaksakan kehendaknya.
36.
A.
B.
C.
D.
A.
B.
C.
D.
37.
38.
A. Lambat untuk memulai, perlu dorongan untuk termotivasi.
B. Cenderung mencurigai atau tidak mempunyai gagasan atau orang lain.
C. Punya kemarahan yang menuntut berdasarkan ketidaksadaran dan sumbu yang pendek. Kemarahan
dinyatakan ketika orang lain tidak bergerak cukup cepat atau tidak menyelesaikan apa yang
diperintahkan kepada mereka.
D. Tidak punya kekuatan untuk berkonsentrasi atau menaruh perhatian, pikirannya berubah-ubah.
39.
A. Secara sadar atau tidak menyimpan dendam dan menghukum orang yang melanggar, sering dengan
diam-diam menahan persahabatan atau kasih sayang.
B. Menyukai kegiatan baru terus-menerus karena tidak merasa senang melakukan hal yang sama
sepanjang waktu.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
76
Sering mengendurkan pendiriannya, bahkan ketika dia benar, untuk menghindari konflik.
Selalu mengevaluasi dan membuat penilaian, sering memikirkan atau menyatakan reaksi negative.
Cerdik, orang yang selalu bisa menemukan cara untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Rentang perhatian yang kekanak-kanakan dan pendek yang memerlukan banyak perubahan dan
variasi supaya tidak merasa bosan.
Setelah ke 40 soal terjawab semua, maka pindahkan jawabannya ke dalam Tabel Penilaian Uji
Kepribadian di bawah ini. Contoh: Jika soal no 1 Anda melingkari A, maka lingkari juga huruf A pada
soal no 1 Tabel Penilaian Uji Kepribadian di bawah ini. Setelah semua jawaban dipindahkan,
jumlahkan ke bawah untuk setiap karakter kepribadian sehingga Anda akan mendapatkan total
jawaban untuk masing-masing karakter.
Sanguinis
C
B
C
D
A
D
D
B
D
C
B
A
D
A
D
C
D
D
D
A
Koleris
A
C
D
C
D
C
C
A
C
D
A
D
B
B
C
B
C
B
C
B
Melankolis
D
A
B
A
B
B
A
C
A
B
D
C
A
D
B
A
B
C
A
C
Phlegmatis
B
D
A
B
C
A
B
D
B
A
C
B
C
C
A
D
A
A
B
D
77
Kelemahan
No
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Total
Sanguinis
C
A
D
C
D
C
B
D
A
A
D
D
B
A
A
C
D
D
B
D
Koleris
D
B
C
D
A
D
A
C
C
C
C
B
C
C
D
B
B
C
D
C
Melankolis
B
D
B
A
B
A
C
B
D
B
B
A
D
B
B
D
A
B
A
B
Sanguinis Koleris
Phlegmatis
A
C
A
B
C
B
D
A
B
D
A
C
A
D
C
A
C
A
C
A
Melankolis
Phlegmatis
Kekuatan
Kelemahan
Total
Setelah Anda memindahkan jawaban Anda ke Tabel Penilaian, menambahkan ke jawaban total
dalam masing-masing dari keempat kolom karakter, kemudian jumlahkan total dari kedua bagian
kekuatan dan kelemahan. Anda akan tahu tipe kepribadian Anda yang dominan. Anda juga akan
tahu perpaduan apa diri Anda. Misalnya nilai Anda 15 untuk kekuatan dan kelemahan Koleris, maka
tidak diragukan lagi Anda dominan sebagai Koleris. Tetapi jika nilai Anda, misalnya, 8 pada
Sanguinis, 6 pada Melankolis, dan 2 pada masing-masing lainnya, Anda ada seorang Sanguinis
dengan perpaduan Melankolis. Anda juga, tentu saja, tahu tipe Anda yang paling tidak dominan.
2013 | the MLM guru | www.bukumlm.com
78
79
Napoleon Hill, Think and Grow Rich/Berpikir dan Menjadi Kaya, Binarupa Aksara, Jakarta 1997
Doug Wead, The Out of Town Expert with the Briefcase, Network TwentyOne Indonesia, 1997
Kerry L. Johnson, Sales Magic, Gramedia, Jakarta 1996
John C. Maxwell, Winning With People, Gramedia, Jakarta 2007
Mien R. Uno, Etiket, Gramedia, Jakarta 2005
Nicholas Boothman, Bagaimana Caranya Agar Orang Menyukai Anda dalam Waktu Maksimal 90 Detik,
Interaksara, 2004
Larry King, Seni Berbicara, Gramedia, Jakarta 1995
80