1.

Cul es el rol que ha desempeado la investigacin de mercados y

el conocimiento del consumidor en las decisiones estratgicas que
llevaron el xito de Marsella Max?
Desde un principio se dieron cuenta que este detergente podra ser un
boom en el mercado peruano y as mismo al momento de desarrollar la
investigacin del mercado vieron que era lo que la gente de dicho
segmento estaba buscando, y fueron las decisiones claves que los llevo
al xito.
La investigacin de mercado realizada por Alicorp para reposicionar
slida y distintivamente la marca Marsella Max, fue la solucin para
lograr el xito en su cometido. Gracias a los esfuerzos y recursos
dedicados en la investigacin, Alicorp entendi adecuadamente las
motivaciones de las consumidoras a partir de estudios demogrficos y
cuantitativos, que a su vez permiti redefinir la segmentacin tradicional
de mercado, en funcin de los hbitos y actitudes de las amas de casa,
hacia el lavado de ropa
2. Qu hallazgo resultaron clave en la identificacin de
oportunidades para la marca?

En consecuencia el hallazgo clave para identificar las oportunidades

para la marca fueron los diferentes segmentos psicograficos
encontrados basados en los perfiles de consumidoras claramente
definidos y diferentes entre s, los cuales son:
Las indiferentes: No se esfuerza en el lavado y no les interesa la
opinin de los dems por los resultados.
Las dedicadas al hogar: Piensan que el detergente caro, asegura
buenos resultados, buscan seguridad.
Las esforzadas: Les importa el qu dirn, creen que todos los
resultados son iguales y que los resultados dependen de su
propio esfuerzo.
Las expertas: se consideran prcticas, inteligente; priorizan el
bienestar por encima del trajn de las labores hogareas.
Las atrapadas: No muestran mayor inters por las tareas del
hogar.
Dado este descubrimiento Alicorp, se enfoc hacia el segmento de las
expertas relanzando Marsella con una formula reformada, eficiente, y
competitiva en costos.