MBA LXXVII

Curs
o:
Tecnologas de la Informacin
y e Business
Cas
Tecnologas de la Informacin
o:
y e Business
Modas vertiginosas en Zara
Grupo
09
Avalos, Luis
Chvez, Dietter
Dueas,
Michael
Sotelo, Ray

Antecedentes
En 1975 se abri la primera tienda Zara en La
Corua, Espaa.
En 1985, Zara entr en el negocio de la
moda rpida.
Zara es una cadena mundial de ropa del grupo INDITEX.
Produce mas de 10,000 diseos nuevos cada ao.
Est representada en Europa, Amrica, Asa, frica y Oceana con
2085 tiendas en 87 pases, 452 de ellas en Espaa.
Posee la cadena de abastecimiento con mayor capacidad de
respuesta en el mundo.
SC ultra reactiva, 15 das para diseo, fabricacin, envo y
exhibicin en tiendas a nivel mundial.
La administracin de Zara est diseada para facilitar el flujo de la
informacin.

Antecedentes
Tecnologas para comunicacin
PDA y telfonos transmiten todo tipo de
informacin, tendencias y reacciones de
clientes.
Un sistema de diseo auxiliado por
computadora, no slo refina los colores y
texturas, sino que transmite las
especificaciones entre sus sistemas.
Los cdigos de barra rastrean las prendas
desde el corte de la pieza hasta su entrega
en las tiendas.
El fijar
flujoel
constante
datos actualizados
El control de Zara le permite
ritmo de de
productos
e
efecto ltigo, permitiendo ajustar los
informacin, lo cual alinea mitiga
toda suelSC.
pedidos hasta en un 50% despus de

Antecedentes

El mundo de la moda cambia de

manera constante y no se rige por el
abastecimiento, sino por las
demandas del cliente.

Cul es el negocio de Zara?

Zara es una cadena de tiendas de moda espaola perteneciente al
grupo INDITEX.
Zara repone sus existencias de sus tiendas dos veces por semana
con estilos y diseos nuevos.
Muchos de sus competidores llevan su produccin a pases con
mano de obra barata para disminuir costos.
Los gustos de los clientes cambian demasiado rpido por lo que es
necesario lanzar nuevos diseos.
El tiempo de entrega al mercado de Zara es 12 veces mas rpido
que el de sus rivales como GAP.
La estrategia genrica ms importante que ha implementado Zara
son los tiempos de entrega de los nuevos diseos para todas sus
tiendas.

Describa los procesos de negocio de

Zara
Tres
semanas
Departame
Reporte de
Ventas

nto de
Diseo

Fabricas

Distribucin

El proceso de

Este reporte es

Estos modelos

Las entregas

negocio inicia

enviada al

son enviados por

dentro de Europa

cuando el gerente

departamento de

intranet a las

se colocan en

de una tienda

diseo donde

fabricas cercanas

camiones,

reporta por

plasman las

para su rpida

mientras que las

internet los

tendencias de la

elaboracin.

entregas fuera de

productos

ultima moda a

Europa se envan

vendidos a las

travs de sus

por avin.

oficinas centrales

computadoras.

En internet e intranet son piezas fundamentales para la rpida

corporativas.

fluidez en el envi de la informacin desde las tiendas hasta los

departamentos de diseo y fabricas.

Cuales son las ventajas

competitivas de Zara?
Tiempos de reposicin.- Reposicin de las existencias en
sus tiendas dos veces por semana con nuevos estilos.
Nuevos diseos.- Disean aproximadamente 10,000
diseos al ao, ningn competidor se acerca a esa cantidad.
Adaptacin al mercado.- Pendientes de las nuevas
tendencias.
Just in Time.- Mantienen stock mnimo en las tiendas, bajos
costos de inventarios y almacenamiento. Los productos solo
estan en los almacenes por unas horas.

Cual es el papel que desempean las

tecnologas de informacin para Zara?

Emplean un sistema integrado entre todas sus tiendas con la

casa matriz, departamentos de diseos, fabricas y almacenes.
El internet es una herramienta fundamental en Zara, ya que
con ella, el gerente de tienda puede reportar las prendas o
artculos vendidos durante en el da a las oficinas centrales.
Zara usa el intranet para realizar los envos de los nuevos
diseos plasmadas en sus computadoras hacia las fabricas
cercanas.
La SC es optimizada por el sistema, las etiquetas mejoran el
almacenamiento y distribucin.