CAPITULO INTRODUCCION A LOS PRONOSTICOS Este libro se centra en los métodos utilizados para predecir la naturaleza incierta de Ins tendencias en los negocios, en un esfuerzo por ayudar a los administradores a tomar decisio- nes y a mejorar sus planes, A menudo, tales denuedos implican el estudio y manipulacién de datos hist6ricos para buscar los patrones que puedan extrapolarse de manera eficaz para producir pronésticos. En este texto se les recuerda con regularidad a los lectores que se debe utilizar un jui- cio razonable,en combinaci6n con resultados numéricos para obtener un buen pronéstico. El ejemplo en este capitulo y los casos practicos que estén al final de cada capitulo enfati- zan este punto. Al respecto, se presentan anilisis en éste y el capitulo final HISTORIA DE LOS PRONOSTICOS Muchas de las téenicas de pronéstico utilizadas actualmente y presentadas en este libro se de- sarrollaron en el siglo xnx; un ejemplo de ellas son los procedimientos de andlisis de regresisn. En contraste, algunos de los temas en este libro recientemente han captado atencién. Los pro- cedimientos de descomposicién, suavizamiento y Box-Jenkins entran en esta categoria Con el desarrollo de técnicas de prondstico més sofisticadas, mas el advenimiento de las computadoras —en especial la proliferacién de la computadora personal (PC) y su sofi- ware asociado— la realizacién de pronésticos ha recibido cada vez més atencién. Ahora, todo administrador tiene la capacidad de utilizar técnicas muy sofisticadas de andlisis de datos para fines de pronéstico; en consecuencia, es esencial entenderlas, Por esta raz6n, los agentes que necesitan de los de prondsticos (por ejemplo, los administradores) deben estar alerta ante el uso inadecuado de las técnicas de pronésticos, ya que cuando éstos son im- precisos pueden llevar a malas decisiones. ‘A medida que crece Ia preocupacién por el proceso del pronéstico, el desarrollo de nue- ‘vas téenicas para pronésticos continta. Un foco de atencién particular al respecto se encuen- tra en los errores que son inherentes a cualquier procedimiento de prondstico. Las prediceiones de los resultados rara vez son precisas, y quienes pronostican s6lo pueden inten- tar que los errores que se cometen de manera inevitable se minimicen tanto como sea posible. LA NECESIDAD DE LOS PRONOSTICOS En vista de que las imprecisiones no se pueden separar del proceso, ;por qué son necesa- ros los pronésticos? La respuesta es que todas las organizaciones operan en una atmosfe- +a de incertidumbre; pero hoy deben tomarse decisiones que afectarén su futuro, Para los administradores de una empresa, las conjeturas sobre el futuro, con base en cierta informa- id, son mas valiosas que las presunciones sin bases. Este libro presenta varias maneras de pronosticar que se basan en métodos légicos de manipulacién de datos, los cuales han sido generados por acontecimientos histéricos.2 CAPITULO 1 Iniroduecién alos pronésticos Esto no quiere decir que los pronésticos intuitivos sean malos. Al contrario, es fre ‘cuente que “las corazonadas” de quienes dirigen las organizaciones proporcionen los tini- ‘cos pronésticos disponibles. Este texto presenta las técnicas de prondstico que pueden utilizarse para complementar el sentido comiin y la habilidad directiva de quienes toman las decisiones; los elementos de juicio personal en el proceso de pronésticos se presentan en el capitulo 10, Nuestro punto de vista es que quienes toman las decisiones se encuentran cen una mejor posicién si entienden las técnicas de pronésticos —tanto cuantitativas como cualitativas— y las utilizan con prudeneia; en cambio, obtendrén resultados inferiores si se ven forzados a planear sin tener el beneficio de buenos prondsticos. La funcién de los pronésticos por juicio personal ha cambiado en afios recientes. An- tes de la llegada de las técnicas modernas de pronéstico y el poder de la computadora, el juicio del administrador era la tinica herramienta de pronstico posible. No obstante, de acuerdo con Makridakis (1986), os pronésticos generados al utilizar s6lo el juicio personal no son tan precisos como aquellos que combinan los juicios personales con las téenicas cuantitativas: Los humanos poscen conocimientos tnicos e informacion interna que no se encuentran en fos rmétodos cuantitativos. Sin embargo, os estudios empiricos y los experimentos de laboratorio hhan demostrado sorpresivamente que esos prondsticos no tienen mayor prevsién que aquellos sgenerados por métodos evanttativos Los humans tienden a ser optimistas y subestiman la in- tertidombre futura, Adem el costo de les pronésticos con métodos de juicio personel comin~ mente es més alto que cuando se utlizan métodos cuantitativo Se cree que es més eficiente el pronosticador capaz de formular una mezcla habilidosa de ‘éenicas cuantitativas de prondsticas con un buen juicio personal y que evita los extremos donde se depende completamente de cualquiera de las dos. En un extremo se encuentra el ejecutivo que, debido a su ignorancia y miedo a las téenicas cuantitativas y alas computado- ras, depende tinicamente de su intuicién y sentimicntos En el otro extremo esta un pronos- ticador experto en las tltimas técnicas de manipulacién de datos, pero que es incapaz 0 no esté dispuesto a relacionar el proceso de pronésticas con las necesidades de la organizacién, y de quienes toman las decisiones dentro de ella. El punto de vista de este libro es que las ‘éenicas cuantitativas de pronésticos, presentadas en la mayor parte de su contenido, slo son cl punto de partida en el pronéstico eficaz de resultados importantes para la organizacién. Las técnicas son importantes, sin embargo, para generar los resultados finales, ademas del andlisis se deben incluir el juicio personal, el sentido comuin y la experiencia en los negocios. Debido a que el mundo en el que operan las organizaciones cambia constantemente, siempre han sido necesatios los pronésticos. Sin embargo, en afios recientes se ha incre- mentado la dependencia de los métodos que implican técnicas sofisticadas de manipula- cién de datos. De la noche a la mafiana han surgido nuevas tecnologias y diseiplinas,se ha intensificado la actividad gubernamental en todos sus niveles, la competencia en muchas reas se ha vuelto més refiida, ha aumentado el comercio internacional en casi todas las in- dlustrias, se han creado y han crecido agencias de ayuda social y de servicios, e Internet se ha vuelto una fuente importante de datos e informacién para la toma de decisiones. Estos factores se combinan para crear un clima organizacional més complejo, ripido y competi tivo que en el pasado. Las organizaciones que no reaccionen de inmediato ante las condi ciones cambiantes y que no puedan prever el futuro con un cierto grado de precisién, estan ‘condenadas a extinguirse. ‘Las computadoras, junto con Ias téenicas cuantitativas que éstas hacen posible, han de- jado de ser sélo una comodidad y se han transformado en una necesidad de las organiza ciones modernas. Las dificultades ya seftaladas generan una enorme cantidad de datos y la necesidad abrumadora de extraer informacién itil. Las herramientas modernas de pronés- ticos, junto con las capacidades de la computadora, se han vuelto indispensables para las ‘organizaciones que operan en el mundo moderno. TMakridakis (1986, p17.CAPITULO 1 introduceién a los prondsticos. 3 {Quign necesita prondsticos? Casi todas las organizaciones grandes y pequetias, pri- vadas y puiblicas— utilizan los pronésticos de manera explicita o implicita, puesto que de- ben planear para satisfacer las condiciones del futuro sobre las que tienen un conocimiento imperfecto. Ademés, la necesidad de tener prondsticos esté en todas las Iineas funcionales, as{ como en todo tipo de organizaciones. Se requieren pronésticos en las éreas de finanzas, marketing, personal y produccién; en organizaciones de gobierno y empresas que buscan utilidades, en clubes sociales pequefios y partidos politicos nacionales. Considere las si- guientes preguntas que sugieren la necesidad de ciertos procedimientos de pronésti ‘+ Sise aumenta nuestro presupuesto publicitario en 10%, ,cmo se verdn afectadas las ventas? ‘+ {Qué ingresos puede esperar el gobierno estatal en los dos préximos aftos? ‘+ {Cuantas unidades se deben vender para recuperar la inversiGn fija en el equipo de produccién? {Qué factores ayudan a explicar Ia variabilidad en las ventas unitarias mensuales? {Cuil es la predicci6n del monto de créditos otorgados por algin banco en cada uno de los préximos diez afios? ‘+ (Habré una recesi6n? Sies ast, ,cudndo comenzaré, qué tan severa sera y cudndo ter- ‘minara? ‘Un pasaje de Bernstein (1996) resume de manera eficaz la funcién de los pronésticos en las organizaciones. No se planes enviar bienes a través del o6ano o ensamblar mercanefa para su venta ni se pide Barra de > herramentas de Sesion12. CAPITULO 1 tnroduccion aos pronéstcos - Barra de mend —> Barra de harraienias —> Barra de férmulas —> Hoja de trabajo —> Aplicaciones de Excel Excel es un programa de hojas de célculo que se usa con frecuencia para hacer pronésti- cos. La figura 1.2 muestra la pantalla de apertura de la versién 2000. Los datos se colocan en las flas y columnas de Ia hoja de eélculo (observe que en la figura 1.2 se enfatiza la fi- la 1, columna A) y a continuacidn se dan comandos para realizar varias operaciones con los datos incorporados. Por ejemplo, los salarios anuales para un niimero de empleados podria agregarse a la columna 1, y podria calcularse el promedio de estos valores mediante Excel. Otro ejemplo podria ser colocar las edades de los empleados en la columna 2 y examinar la relacion en- tre la edad y el salario, Los capftulos siguientes muestran emo utilizar Excel para resolver 6ste y otros problemas de prondstico. Hay varias funciones estadisticas disponibles en Excel que podrian faltar en los mens, desplegables de su pantalla, Para activar estas funciones haga clic en: ‘tools > Adé-tns ‘Aparecerd el cuadro de dilogo de Add-Ins (complementos). Seleccione Analysis ToolPak (herramientas de andlisis) y haga clic en OK. Las funciones disponibles en Too!- Pak se requerirén en capitulos postetiores. ‘Se aconseja mucho el uso de un complemento de Excel para ayudar con la multitud de célculos estadisticos requeridos por las técnicas de prondsticos presentadas en este libro. También se recomienda el complemento de Excel Crystal Ball (CB) Predictor pata ‘ampli las eapacidades de prondstico de Excel. E1 uso de CB Predictor se ilustra en los ca- pitulos 4 y 9, Referencias Bernstein, P.L., Against the Gods: The Remarkable Carlberg, C., “Use Excel's Forecasting to Get Terrific Story of Risk. Nueva York: John Wiley & Sons, Projections”, Denver Business Journal 47 (18) 1996. (1996): 28.Chase Jr., C. 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