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administracin, divulgacin y cesin de informacin, conformado por bases de datos de diverso carcter, a tr

on el fn de optimizar y ampliar el crdito de los colombianos ofrecerle a sus clientes, un servicio de mayor ca

CENTRALES
DE RIESGOS

CIFIN

DATA CREDITO

2- En el desarrollo de las actividades que diariamente se presentan en sus


entidades presentaron las siguientes situaciones, relacionadas con la utilizacin
de los servicios de las centrales de riego, usted como funcionario de la entidad
deber:

Reportar a las centrales de riesgo el estado de la cartera, de un cliente el


cual refleja varias obligaciones vencidas, el deudor no tiene ninguna
informacin de esta situacin, cul debe ser la posicin de la entidad en
estos casos?

R/: seria primero contactar al cliente para verifcar con el miso la situacin
queso est presentando por que pueda que el cliente haya sufrido algn
inconveniente para realizar el pago como tambin puede ser que haya sido un
fraude como se han presentado varias veces, si es inconveniente con el pago
se llega a un acuerdo de pago con el cliente o si es fraude averiguar hasta
encontrar en fondo del asunto

De otra parte se est tramitando un crdito de una persona natural, el


solicitante no frm el formulario de solicitud, por lo tanto no se tiene la
autorizacin para consultar en las centrales de riesgo, diga cul es la
accin que se debe realizar para solucionar este tema

.R/: Es importante ya que con la frma el cliente acepta que al momento de


presentarse mora en la cuotas o cuando se vaya a reportar a las centrales se
pueda hacer sin ningn problema, pero sin la frma es imposible, as que lo
mejor sera buscar al cliente para que frme esperar eso para poder
tramitar dicho crdito de lo contrario de no se hara nada.

De un solicitante de un crdito se obtiene informacin de las centrales


de riesgo, un informe de un crdito determina que en otro banco el
usuario presenta una mora de 30 das. Qu hacer con esa solicitud?

R/: se hablara con el cliente y le preguntara el porqu de la mora que


presenta en el otro banco y de acuerdo con esta conversacin sacara la
conclusin sobre la solicitud del crdito, ya que no sera justo negar la solicitud
sin saber la causas de mora que presenta dicho cliente.

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