Comunicacin Efectiva

NOMBRE:

- Yohan Iriarte
- Alberto Espinosa
CARRERA:
Ingeniera En Minas
ASIGNTATURA: Supervisin de Recursos
Humanos y Liderazgo
PROFESOR:
Mara Buneder
FECHA:
28/10/2015

Qu es la Comunicacin?
LaComunicacines el intercambio de ideas,
pensamientos y sentimientos entre dos o ms
personas.
Es un procesobilateral, un circuito en el cual
interactan y se interrelacionan dos o ms personas
a travs de un conjunto de signos o smbolos
convencionales, por ambos conocidos.
Hay dos trminos que indiscriminadamente
utilizamos muchas veces como sinnimos, pero que
no lo son, pues su significado es muy distinto, estos
trminos son: Informacin yComunicacin:

Informar.- Es transmitir ideas en un slo

sentido, es decir, de manera unilateral. El emisor
transmite un mensaje al receptor, sin esperar
reaccin o respuesta.
Comunicarse.- Es un proceso mediante el
cual dos personas se ponen en contacto,
intercambiando ideas, de una manera bilateral.

Componentes Bsicos de la Comunicacin

Emisor: es un personaje que se comunica

Receptor: es el que recibe el mensaje.
Un Mensaje.
El Canal.
Un entorno o contexto espacio-temporal.
Un sistema de retroalimentacin.
Interferencias.
Refuerzo o gratificacin

Para comunicarnos efectivamente

Debemos darnos
cuenta que cada uno
de nosotros percibe
el mundo de una
forma diferente
manera y debemos
utilizar este
conocimiento como
gua para
comunicarnos con
otros.

Emis
or

Receptor
es

Lo verdadero no es lo que digo yo,

sino lo que entiende el otro

Cual es el Proceso de Comunicacin?

Mensaje
FUENTE

CODIFICACION

CANAL

DESCODIFICACION

Retroalimentacin

RECEPTOR

Niveles de la comunicacin efectiva

NIVEL INTELECTUAL

Lenguaje Verbal

CONTENIDOS

Informacin
concreta, datos,
ideas, etc.

NIVEL EMOCIONAL

RELACIONES

Lenguaje No-Verbal
Miradas, tonos de voz,
gestos, actitudes, etc.

LOS MENSAJES OCURREN SIMULTNEAMENTE EN LOS DOS NIVELES

TIPOS DE COMUNICACIN

Construccin del mensaje:

En una conversacin cara a cara,
el 93% de la comunicacin es No
verbal
y el 7% es verbal.

Componentes

CONCLUSION
En su relacionamiento con los otros debe identificar y analizar el contexto,
la situacin y su interlocutor, de manera de encontrar el estilo de
comunicacin y las actitudes que mejor se adapten al logro de sus
objetivos.
Requiere escuchar atentamente, captando e interpretando los significados
de los mensajes (contenidos, sentimientos), permitiendo que su
interlocutor haya terminado y en lo posible sin juzgar, mostrando respeto
por opiniones y puntos de vista diferentes. Comunicar una idea, un
pensamiento, requiere un esfuerzo consiente por ser claro y conciso,
jerarquizando los puntos importantes a transmitir.
Dar importancia a la comunicacin no verbal, a las expresiones faciales, a
la postura corporal y a los movimientos de las manos como apoyos en el
proceso de comunicacin. Se puede abordar con una introduccin al
proceso comunicativo (Shannon), viendo tambin la comunicacin verbal y
no verbal, los MCM, juegos de roles, esqueches filmados.