EL SISTEMA DE OPERACIONES

Un sistema de operaciones es entendido como aquel en el cual el proceso de

transformacin es contemplado desde una posicin central estratgica, desde el que
interacta y se yuxtapone con la administracin la ingeniera el mercadeo las ventas las
finanzas los recursos humanos y la contabilidad. Estas funciones a su vez interactan con
los clientes, distribuidores, proveedores, la comunidad y el gobierno.
Un sistema de operaciones es algo complejo ya que en l concurren varias disciplinas y
tecnologas donde se ven reflejadas las actitudes y filosofas de los directores as como la
influencia de clientes y proveedores.

ESTRATEGIAS OPERACIONALES
En una poca en que se presenten cambios permanentes quiz sea necesario modificar o
cambiar la estrategia corporativa. Para llevarlo a la prctica la estrategia operacional debe
permitir que la funcin de operaciones preste apoyo a la realizacin de las metas y
objetivos de la corporacin.

PERFIL DE MANUFACTURA EN LAS ORGANIZACIONES DE RESPUESTA SENSIBLE

(ORSR)
Se incluy:
Adopcin de tecnologa avanzadas capaces de suministrar un alto grado de
flexibilidad operacional.
Canalizacin de cerca del 2% de los ingresos de ventas para I&D y tendencia y
concentrarse en las innovaciones.
Combatir los desperdicios
Reconocimiento de que lo bueno puede ser mejor y lo mejor puede serlo an
ms.
Estrechamiento de los lazos con sus proveedores y clientes mediante la
conformacin de cientos de equipos para tales fines

PERFIL DE SERVICIOS EN LAS ORGANIZACIONES DE RESPUESTA SENSIBLE

RPIDA (ORSR)
Se incluyen los siguientes aspectos:
Sistema de satlite privado que permite el envo directo de datos de 4,000
vendedores diarios desde el punto de vista.
Una flota propia de casi de 2,000 camiones de carga permite restablecer los
estantes de sus almacenes cerca de dos veces por semana, comparados con la
tasa normal de una vez cada dos semanas que se presenta en la industria.
Relaciones estrechas con los proveedores.

ORIENTACIN GENERAL
nfasis en el cliente
Competencia simultnea en costo, calidad, flexibilidad, seguridad, credibilidad,
tiempo y servicios.
Inversin en I&D y tecnologa avanzada.
Integracin de sistemas y personas
Mejoramiento continuo de la empresa, sus productos y procesos.

MISIN Y ESTRATEGIA CORPORATIVAS

LA MISIN CORPORATIVA Y LA ESTRATEGIA CORPORATIVA SON CASI FINES Y
MEDIOS.
La misin corporativa da una idea general de los valores corporativas, los mercados y
productivos previstos, la amplitud de las metas y objetivos, los competidores principales y
la capacidad estrategia de una empresa.
El proceso de formulacin de la estrategia corporativa es diferente en las diversas
empresas, aunque existen algunos elementos clave que son comunes a la mayora de las
empresas exitosas.

FASES PARA LA FORMULACIN DEL TRABAJO

FASE DE APROXIMACIN: quines son los clientes? cules son sus

necesidades? en cul de las seis dimensiones competitivas se enfatiza?

FASE DE IMPLEMENTACIN: Durante la fase de implementacin se adquieren

los recursos y se identifican las polticas necesarias, para consolidar la estrategia
de una empresa.

FASE DE TOMA DE CONCIENCIA: La fase de toma de conciencia pone fin al

ciclo y da comienzo a otro que responde a las preguntas. Ha tenido xito la
estrategia? y, segn los recursos y el potencial de la empresa, son apropiados
todava la ventaja competitiva y la estrategia?

ESTRATEGIA A LARGO PLAZO VERSUS OPORTUNIDAD

Existen dos escuelas de pensamiento frente a la estrategia corporativa. Una basada en
conceptos desarrollados en Harvard bussines school seala que la planeacin formal por
el horizonte de varios aos es benfica e trminos de ganancia en un margen competitivo
y que por tanto la empresa debe comprometerse en una planeacin estratgica reglar a
largo plazo y en procesos de implementacin de estrategias.

DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DE OPERACIN

AUDITORIA DE OPERACIONES
Es una revisin profunda de recursos capacidad fortalezas u debilidades.Losresultaod de
la de operaciones se utilizan a para ayudar a implementar la estrategia operacional y la
estrategia corporativa. Se examinan los siguientes aspectos:

Dominio de tecnologas especiales

Proteccin de patentes
Capacidad para desarrollar productos y procesos.
Canales de distribucin o sistemas de entrega.
Propiedad de los recursos naturales o acceso a estos.

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA OPERACIONAL

Es una manifestacin de como las operaciones pueden contribuir a lograr con efectividad
las metas y objetivos corporativos.

COMPETENCIA OPERACIONAL
Una organizacin de respuesta sensible rpida debe ser competente en las diversas
reas funcionales para competir en la economa global.
Elementos aislados pueden tener competencias separas. Requieren equipos y personas
diferentes, procedimientos y procesos diversos. Est limitada una empresa a una sola
competencia de operaciones?debe tener una empresa competencia de operaciones?

ESTRATEGIA GLOBAL DE OPERACIONES

El hecho de que una empresa decida operar en diversos pases aade otra dimensin sus
deliberaciones estratgicas.

Capacidad
Plantas
Tecnologa
Integracin
Innovacin
Fuerza laboral
Procedimientos y planeacin
Administracin y organizacin