UNI, Junio 2013

EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Preparado por : Ing. Jorge Daz Artieda

Introduccion.

La dinmica actual del mundo globalizado hace que la nica

constante sea el cambio es decir todo est en movimiento; los
fines, los medios y las fuerzas exteriores, por ello las
organizaciones combaten a sus competidores, enganchan personal
altamente calificado, destituyen personal, apretan los controles
introduciendo mas disciplina y/o clarifican responsabilidades.
Ante las incertidumbres que se nos presentan qu hacer se
vuelve el reto principal que tienen ante s las organizaciones que a
travs de los aos tuvieron un crecimiento sostenido y que hoy se
encuentran en medio de dificultades.


Para tomar la decisin de qu hacer hay que buscar
las causas principales que motivaron la crisis, y aunque
parezca paradjico se da el caso de que la causa no es
que se estn haciendo mal las cosas. No es ni siquiera
que se est haciendo lo que no se debe hacer; en la
mayora de los casos se est haciendo lo que se debera
hacer pero infructuosamente debido a que los
supuestos sobre los que se ha construido la
organizacin y se sigue administrando ya no se ajustan
a la realidad. Dichos supuestos dan forma a la conducta
de la organizacin, permiten tomar las decisiones de
que hacer y que no hacer. Estos supuestos se
refieren al mercado, a los clientes y a los competidores;
toda organizacin sea de negocios o no tiene una
TEORIA DEL NEGOCIO.


Una teora vlida que sea clara, consecuente, enfocada con la
realidad y actualizada es extraordinariamente poderosa e
involucra:
a) Hacer supuestos acerca del ambiente en el que se

desenvuelve la organizacin:
b) Hacer supuestos sobre la misin especfica de la

organizacin y conque resultados se nos mide?

c) Hacer supuestos acerca de las competencias centrales que se

necesitan para que la organizacin realice su misin

Estos supuestos tienen que concordar unos con otros, ser
conocidos por todos los miembros de la organizacin y deben
de ser probados constantemente para ver si mantienen su
validez pues la teora del negocio es una hiptesis y es una
hiptesis sobre cosas que estn en flujo constante, para ello
debemos efectuar un planeamiento estratgico.

 QUE ES LA PLANEACION ESTRATEGICA

Es

el proceso por el cual los Gerentes de una organizacin

anticipan su futuro y desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para lograrlo, permitiendo que la
organizacin se haga cargo de su propio destino en vez de
esperar pasivamente a que llegue.
La planeacin es el proceso de establecer objetivos y
escoger los medios ms apropiados para lograrlos. La
planeacin se anticipa a la toma de decisiones.
El planeamiento estratgico debe establecer los criterios
para tomar las decisiones organzacionales diarias y
suministrar el patrn estndar frente al cual se pueden
evaluar tales decisiones. Hay dos tipos de decisiones
importantes que se toman en una empresa.
a) Decisiones estratgicas;
b) Decisiones realizadas por el personal de mando medio.

ACCIONES QUE INVOLUCRA EL PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO
- Establecer un patrn de decisiones coherentes, integradoras,
unificadas, conscientes explcitas y proactivas.
- Establecer metas y objetivos a largo plazo y planes de accin
para priorizar la asignacin de recursos as como establecer
los indicadores crticos de xito.
- Definir el dominio competitivo de la compaa (en que tipo
de negocio se halla).
- Analisar las fortalezas y debilidades internas y a las
oportunidades y amenazas externas (para tener una ventaja
competitiva).
- Aplicar un sistema lgico para diferenciar las tareas ejecu tivas y administrativas de tal manera que la estructura se
ajuste a la funcin.
- Definir la contribucin econmica y no econmica hacia sus
grupos de inters (accionistas, clientes)

La planeacin estratgica debe responder 4

preguntas bsicas.
1. Hacia donde va la organizacin? (visin).
2. Cul es el entorno
3. Cul es la brecha entre sus metas , objetivos, y
cual es su capacidad para lograrlos.
4. Cmo lograrlo?

La visin de la organizacin debe centrarse en las

necesidades que se deben atender y no en los
bienes servicios que desee vender.

POR QUE HACER PLANEACION ESTRATEGICA

1. Por que proporciona el marco terico para la
accin evaluando previamente las alternativas
posibles.
2. Por que permite que los lderes de la Empresa
liberen la energa de la organizacin detrs de
una visin compartida y con la conviccin de
poder alcanzar sus metas.
3. Por que proporciona una oportunidad por lo
menos una base para adecuarse a los sucesos que
ya han ocurrido y/o anticiparse a las acciones de
los competidores para ajustar oportunamente sus
planes.

 FASES SECUENCIALES PARA LA APLICACIN DEL

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.

El modelo implica nueve fases secuenciales para su

implementacin; cada fase contiene pasos que deben de irse
implantando para llegar a la aplicacin final del planeamiento
estratgico y son:

1. Planeacin para planear.

El primer paso consiste en un compromiso para efectuar un
planeamiento estratgico de parte del Director Ejecutivo y
plana mayor de la organizacin, esta labor previa implica
plantear ciertas preguntas y tomar varias decisiones como:
Cunto compromiso existe con el proceso de planeacin?
Quin quienes se deben involucrar?
Cmo involucrar al personal directivo?
Cunto tiempo tomar?
Qu informacin se necesita para planear de manera exitosa?

 2. Monitoreo del entorno y consideraciones para

su aplicacin
La organizacin debe monitorear en forma continua
su entorno, es decir tomar conciencia de lo que
sucede va a suceder en su alrededor y que puede
afectarla (amenazas, oportunidades), debiendo
monitorear 4 entornos.
- El macroentorno.- que involucra analizar los
aspectos legales, tributarios,sociales , tecnolgicos.
- El entorno industrial.- que analiza la estructura de
la industria, mercado,proveedores, etc.
- El entorno competitivo.- que elabora perfiles de los
competidores,
- El entorno interno de la organizacin.- que evala
la estructura de la organizacin,

 3. Bsqueda de valores.
La bsqueda de valores constituye el primer paso formal para la
aplicacin del modelo de planeamiento estratgico e involucra
examinar : los valores actuales de la organizacin (es decir la
conviccin permanente de preferir una forma especfica de
conducta), la cultura organizacional (o sea el contexto social a
travs de la cual se realiza el trabajo; y gua a sus miembros en la
toma de decisiones, el cmo se invierte el tiempo y la energa
que hechos se examinan con atencin y cuales se rechazan de
plano), los valores de los grupos de inters en el futuro de la
organizacin (es decir, analizar el impacto que: los individuos,
los grupos y las organizaciones reciben de ejecutarse el plan
estratgico).
Finalmente es necesario definir los supuestos en los que se basa la
teora del negocio, estos supuestos se refieren a los mercados, a
identificar clientes y competidores, sus valores, comportamiento,
su tecnologa y su dinmica;

 los valores personales son muy variados: un individuo para quin la

toma de riesgo constituye un valor personal puede preveer un futuro
organizacional diferente en comparacin con otro que mantiene a la
seguridad con el ms alto valor, estas diferencias tienen implicancias
en los procesos de toma de decisiones es por ello que deben
establecerse los valores a que aspira la organizacin, estos valores se
codifican dentro de su filosofa de operaciones. El plan estratgico
debe ajustarse a ello de lo contrario proponer su modificacin,
como ejemplo presentamos los cinco principios de una empresa
multinacional de alimentos:
a) Calidad.- el consumidor es nuestro jefe; agregar valor a los que
nos compra es nuestra meta.
b) Responsabilidad.- Como individuos exigimos total
responsabilidad de nosotros mismos, como asociados apoyamos la
responsabilidad de otros.
c) Reciprocidad.- Un beneficio mutuo es un beneficio compartido,
un beneficio compartido perdura.
d) Eficiencia.- Utilizar los recursos al mximo, no desperdiciar nada
y solo realizar lo que podemos hacer mejor.
e) Libertad.- Necesitamos libertad para construir nuestro futuro pero
necesitamos utilidades para permanecer libres.

 4. Formulacin de la Misin.
La formulacin de la misin implica desarrollar un enunciado claro del
tipo de negocio en el que se halla la Empresa (o planea estar) definiendo
en forma concisa el propsito que trata de lograr en la sociedad y/o en la
economa y debe responderse 4 preguntas bsicas.
1). Que funciones desempea la Empresa.
No en funcin de los bienes servicios producidos sino como respuesta
a las necesidades de los consumidores clientes que se trata de
satisfacer, ejemplo limpiar prendas de vestir en lugar de detergentes
suministrar fuentes de energa en lugar de petrleo.
2). Para quien desempea tales funciones.
Es decir a que grupo, segmento nicho del total de cliente se dirige, ya
que el mercado est segmentado en muchas formas: geogrfica, tnica
econmicamente, etc.
3). De que manera proceder para lograr sus objetivos.
Es decir el cmo lo cual puede implicar una estrategia de marketing,
como ser el productor de bajo costo el fabricante de alta calidad el
lder tecnolgico, puede incluir un sistema de distribucin en
consignacin un servicio personalizado directamente al cliente.

 5. Diseo de la estrategia del negocio

Esta tarea implica descubrir en detalle los pasos que se deben dar para alcanzar la
misin de la organizacin y no es un plan para hacer ms de lo mismo mejorar
lo que se est haciendo. En esta fase el equipo de planeacin debe conceptualizar
una serie de futuros escenarios especficos y sobre todo identificar los pasos
necesarios para lograrlos y designar a cada uno de los responsables para su
estudio y formulacin.
El diseo de la estrategia del negocio requiere establecer los objetivos del
negocio con medios especficos para medir su progreso e involucra cuatro
acciones importantes:

1. Identificar las principales lneas del negocio (LDN). Es decir la combinacin de

productos y/o servicios que ofrecer la Empresa en el futuro,
2. Establecer los ndices crticos de xito (ICE). A medida que la organizacin
conceptualiza sus futuro, deben identificar ndices para medir su progreso,
3. Identificar las acciones estratgicas (AE). Las acciones estratgicas son metas
organizacionales que ejercen un fuerte impacto en las principales lneas de
negocio ya que permite a la empresa tener una visin ideal de su condicin futura;
4. Cultura. Es importante que se determinen las especificaciones culturales
necesarias para apoyar las (LDN), (ICE) y (AE); por ejemplo una aerolnea
estableci como su (ICE) el incremento del 20% en la satisfaccin de sus clientes,
medida por la reduccin de quejas de los pasajeros y/o encuestas;

 6. Auditora de desempeo (ADD).

En los siguientes pasos del proceso de planeacin auditora de
desempeo y anlisis de brechas se trata de identificar si la
compaa tiene los recursos necesarios puesto que el solo
compromiso no es suficiente para tener xito.
La (ADD) es un esfuerzo concentrado que requiere un estudio
simultneo de las fortalezas y debilidades internas de la empresa
y de las oportunidades y amenazas externas que puedan tener un
efecto positivo negativo en los resultados para lograr el futuro
deseado.
El anlisis (FODA) constituye la principal herramienta para
validar el modelo de la estrategia del negocio. La auditora de
desempeo examina de manera objetiva y realista el desempeo
reciente de la organizacin en trminos de: flujo de caja,
crecimiento, patrones de contratacin, capacidad administrativa
para lograr los objetivos trazados, calidad, tecnologa de las
operaciones, servicio, ciclos de vida de los productos, rotacin de
inventarios, productividad, beneficios, TIR, etc que se hayan
identificado como crticos en el perfil estratgico y proporciona
los datos para el anlisis de brechas.

 7. Anlisis de Brechas (ADB).

Despus de la (ADD) es necesario identificar las
brechas entre el desempeo actual de la compaa y
el desempeo que se requiere para la exitosa
realizacin de su modelo de estrategia del negocio,
es decir es una evaluacin de la realidad, adems el
(ADB) exige el desarrollo de estrategias especficas.
En general existen 4 enfoques para el cierre de las
brechas entre la condicin actual y la deseada:
1. Ampliar el plazo para lograr el objetivo.
2. Reducir la magnitud alcance del objetivo.
3. Reasignar los recursos para lograr las metas.
Obtener nuevos recursos, (es apropiado cuando se
necesitan nuevos talentos, productos capital para
lograr las metas deseadas).

 8. Integracin de los planes de accin.

Luego de que las brechas detectadas se cierran hasta un nivel manejable
se deben abordar dos temas importantes:
1. Desarrollar planes maestros de negocios para cada uno de las LDN
2. Desarrollar planes operativos detallados basados en el plan general de la
organizacin. Una gran estrategia es un amplio enfoque general que gua
las acciones de una LDN e indica como se logran los planes estratgicos
de ella (la LDN). Pierce & Robinson han identificado diez grandes
estrategias:
I.
Crecimiento concentrado
II.
Desarrollar mercado
III. Desarrollar nuevos productos
IV. Innovacin
V.
Integrarse horizontalmente
VI. Integrarse verticalmente
VII. Joint Venture
VIII. Diversificarse
IX. Reduccin de costos
X. Liquidar cerrar una lnea de negocios y/o rematar la compaa
Decidir cual de estas grandes estrategias se ajusta mejor a toda la
organizacin y a c/u de Las LDN para el cumplimiento de sus metas,
constituye parte importante de la planeacin estratgica.

 9. Planeacin de Contingencias
Fuera de amenazas externas universales como guerras o
colapso econmico, cada tipo de negocio u organizacin
est sujeta a un conjunto especfico de posibles escenarios
contingencias que se deben identificar tales como posibles
cambios en: tasas de inters, incremento actual posible
del costo de energa o insumos, contraccin de la economa
mundial, tipo de cambio, demanda de empleo para lo cual
debemos:
- Identificar las amenazas y las oportunidades internas y
externas ms importantes
- Desarrollar puntos de partida a fin de iniciar acciones para
cada contingencia;
- Decidir que pasos se daran para cada uno de los puntos
de partida,

 10. Implementacin
En la etapa de implemenacin, todos los grupos de inters
necesitan estar informados de que el Plan Estratgico se
est poniendo en marcha y dar el decidido apoyo al
proceso, elaborado por el equipo de planeacin;

El proceso de implementacin lo maneja la gerencia de la

empresa, el rol del equipo de planeacin es vigilar y evaluar
el desarrollo del proceso de implementacin preparando
informes sobre su progreso.

En conclusin es obligacin de alta gerencia de la

organizacin preveer su futuro y desarrollar los
procedimientos y operaciones para lograrlo y precisamente
la herramienta para tener el xito es la planeacin
estratgica.