ENCUENTRO DE EQUIPOS

DE GESTIN CRUZ BLANCA

ESTILOS DE DIRECCIN Y GESTIN

REUNIONES
Barcelona, 3, 4 y 5 de marzo de 2011

GESTIN DE EQUIPOS

DIRIGIR Y
DESARROLLAR
PERSONAS
MOTIVACIN
EQUIPOS DE
TRABAJO
GESTIN DE
REUNIONES

DIRECCIN DE PERSONAS

DIRECCIN DE PERSONAS

QU ES UN LIDER ?

PERSONA A LA QUE SIGUE

EL GRUPO,
RECONOCIENDOLA COMO
JEFE U ORIENTADOR
PERSONA QUE INFLUYE
EN EL GRUPO PARA EL
LOGRO DE UN OBJETIVO

EN QU CONSISTE EL LIDERAZGO?
LA BRJULA PROPORCIONA
ORIENTACIN

CUALIDAD
PRINCIPAL DE UN
BUEN LIDER

EL RELOJ APORTA
INFORMACIN PUNTUAL

FUNCIN
PRINCIPAL DE UN
BUEN LIDER

LIDERAZGO consiste en combinar y utilizar

eficazmente la BRJULA y el RELOJ

QU ES UN LIDER?

Busca mejores resultados fomentando el

TRABAJO EN EQUIPO
Es PROACTIVO, COMUNICA Y AYUDA A RESOLVER
CONFLICTOS
Se centra en el NOSOTROS en lugar de en el yo
INSPIRA CONFIANZA Y ENSEA a hacer las cosas
IMPLICA y extrae lo mejor de cada persona,
desarrollando sus capacidades y valorando sus
logros
MOTIVA al equipo, del que se siente miembro
Tiene CAPACIDAD PARA RESOLVER e identifica el
momento para actuar
INNOVA Y PROGRESA y esta abierto al cambio

QU ES UN LIDER?

POTENCIAR LAS ACCIONES COLECTIVAS en

funcin del bien comn

Genera condiciones para que se incremente el

PODER DEL EQUIPO

Atiende a las necesidades y expectativas del

equipo

Las decisiones se toman en conjunto, ms all

que el responsable final siempre sea el lder.

JEFE

LIDER

Controlar

Delegar

Centralizar

Descentralizar

Dar rdenes

Orientar

Centrado en cifras

Centrado en calidad

Confrontar

Colaborar

Resistencia a los cambios

Aprendizaje permanente

Enfoque de corto plazo

Visin de ms largo plazo

EL PERFIL DESEABLE DEL LIDER

1.
2.
3.
4.

Se compromete con los objetivos

Planifica el trabajo
Se comunica con transparencia y claridad
Colabora activamente con otras divisiones y
departamentos
5. Motiva a sus colaboradores
6. Delega en sus colaboradores
7. Forma y desarrolla a su equipo
8. Soluciona problemas y toma decisiones
9. Facilita el trabajo de sus colaboradores
10. Evala y controla los resultados del trabajo

Modelos de liderazgo
LIDERAZGO SITUACIONAL: Hersey y
Blanchard
TIPOLOGIA DE LIDERES
XITO DE LIDERAZGO

LIDERAZGO SITUACIONAL
Importancia de los SEGUIDORES: otorgan a una
persona determinada el poder para ejercer influencia,
y deciden seguirla o no, con un compromiso verdadero
con los objetivos.
La idea central. UN BUEN LIDERAZGO SE LOGRA
APLICANDO EL ESTILO DE ACUERDO A LA MADUREZ
DE LOS SEGUIDORES
La MADUREZ DE LOS SEGUIDORES se define como
la capacidad y deseo de los colaboradores para asumir
la responsabilidad de dirigir su propia conducta hacia
los objetivos que necesitan ser alcanzados.

LIDERAZGO SITUACIONAL: DIMENSIONES DE MADUREZ

La madurez de los seguidores se compone de dos
dimensiones
MADUREZ TCNICA (TRABAJO). Conocimientos y
habilidades necesarios para realizar una determinada tarea.
Relacionada con SABER / PODER
MADUREZ PSICOLGICA. Denota la motivacin intrnseca
para la realizacin de la tarea. Implica la voluntad de asumir
responsabilidades y la actitud frente al trabajo.
Relacionada con QUERER/ PODER

Liderazgo situacional: ETAPAS DE MADUREZ

Dependiendo del grado en que se encuentres ambas
dimensiones (tcnica y psicolgica) en los seguidores, se
identifican.

CUATRO ETAPAS DE MADUREZ

MADUREZ 1

MADUREZ 2

La persona no puede (no tiene

conocimientos o las habilidades) ni est
preparada psicolgicamente (seguridad
en s misma) para enfrentarse a la
responsabilidad de la tarea

La persona tiene un grado mnimo de

conocimiento o habilidades, se siente
motivado a aprender, pero se percibe
inseguro para sumir la responsabilidad
completa por la tarea.

MADUREZ 3

MADUREZ4

La
persona
cuenta
con
los
conocimientos y habilidades necesarios
para hacer la tarea, pero no est
dispuesto a seguir lo que el lder le
pide, no quiere actuar por inseguridad o
desmotivacin

La persona puede y quiere hacer la

tarea; se siente preparado, seguro y
experimenta una satisfaccin intrnseca
por su realizacin. Tiene un nivel alto
motivacin por el logro y de confianza
en si mismo.

FRENTE A CADA UNO DE ESTOS GRADOS DE

MADUREZ SE DETERMINA UN ESTILO DE
LIDERAZGO ADECUADO

Liderazgo situacional: MADUREZ SEGUIDORES

ALTA

M2
QUIERE
NO SABE
CONFIANZA EN SI MISMO

BAJ
A

M4
SABE
QUIERE
CONFIANZA ALTA EN SI
MISMA
MOTIVACIN DE LOGRO

M1

M3

NO QUIERE
NO PUEDE/ NO SABE
INSEGURIDAD
NO SABE LO QUE QUIERE

NO QUIERE
SABE
INSEGURIDAD
DESMOTIVACIN

Liderazgo situacional: ESTILOS DE LIDERAZGO

MADUREZ TCNICA Y
PSICOLGICA BAJA
Liderazgo

MADUREZ TCNICA BAJA Y

PSICOLGICA ALTA
Liderazgo supervisor Los

controlador Alta seguidores conocen un poco ms la

orientacin a la tarea por parte del tarea, el lder debe proporcionar

informacin acerca de qu, cmo y
lder
para qu se lleva a cabo la tarea.

MADUREZ TCNICA ALTA Y

PSICOLGICA BAJA
Liderazgo participativo Lder
debera orientarse ms a
relaciones y menos a la tarea

MADUREZ TCNICA Y
PSICOLGICA ALTA

las Liderazgo es delegador Lder

asume el rol de un facilitador,
disponible para sus seguidores y
dispuestos a apoyarlos cuando lo
requieran

Liderazgo situacional: ESTILOS DE LIDERAZGO

ALTA

DELEGAR

SUPERVISAR
INFORMO, RAZONO LOS
PUNTOS DE DESARROLLO Y
CONVENZO DE MODIFICAR
LAS FORMAS DE HACER

MADUREZ
PSICOLGIC
A

MANTENGO MI
DISPONIBILIDAD, CONTROLO
PROGRESOS Y VIGILO POR SI
NECESITA APOYO Y
REFUERZO

ASESORAR

CONTROLAR

BAJ
A

INFORMO DE FORMA MUY

CONCRETA Y CERRADA,
ORDENO CON CLARIDAD LAS
TAREAS A DESEMPEAR Y
MANDO DESDE MI POSICIN
DE POTESTAD

INFORMO DE LA NECESIDAD
Y NATURALEZA DE LA
TAREA, ESCUCHO RAZONES
Y EMOCIONES QUE PUEDEN
ESTAR ESTORBANDO Y LE
HAGO PARTICIPE DE SU
CAPACIDAD

MADUREZ TCNICA

LIDERAZGO SITUACIONAL
Relacin entre la aplicacin del estilo apropiado de
liderazgo, segn la etapa de madurez de los seguidores, y
la posibilidad de que stos se dirijan hacia etapas de mayor
madurez.
Si el lder no acta apropiadamente segn la madurez de
sus colaboradores
Disminuye la eficiencia y la motivacin de las personas
Impide que los seguidores alcancen, en el futuro, mayores
grados de madurez para la tarea.

LA ADECUACIN DE ESTILOS DE LIDERAZGO Y

MADUREZ DEL SEGUIDOR ES LA CLAVE PARA
EJERCER UN LIDERAZGO QUE ACTE DE MANERA
AUTNOMA Y AUTOMOTIVADA

LIDERAZGO FORMAL E INFORMAL

LIDERAZGO FORMAL, que es

el preestablecido por la
organizacin
LIDERAZGO INFORMAL, que
es el que emerge dentro del
grupo

TIPOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTORITARIO.
El lder es el nico dentro del grupo que toma decisiones
relacionadas con el trabajo o con la organizacin sin
necesidad de justificarlas. Sus criterios de evaluacin no
son conocidos y la comunicacin es siempre
unidireccional, del lder subordinado

TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo democrtico
En este tipo de liderazgo el lder toma decisiones tras
potenciar la discusin en el grupo, considerando y
valorando las opiniones de sus subordinados. Los
criterios de evaluacin y las normas son explcitas y
claras. En la resolucin de problemas el grupo participa
proponiendo alternativas, las cuales son valoradas por
el lder

TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo dejar hacer
El lder adopta un papel pasivo y deja el poder en
manos del grupo. No evala ni juzga las aportaciones
de los miembros del grupo, los cuales tienen una
libertad de actuacin total y solo cuentas con su apoyo
si se lo solicitan.

XITO DEL LIDERAZGO

EL LIDERAZGO DE XITO
REQUIERE UN COMPORTAMIENTO
QUE UNA Y ESTIMULE A LOS
SEGUIDORES HACIA LOS
OBJETIVOS DEFINIDOS EN UNA
SITUACIN DETERMINADA
Los tres elementos (lder,
seguidores y situacin) son
variables que se afectan entre s
para determinar el
comportamiento del lder. El
liderazgo esta sujeto a las
diferentes situaciones.

PAPEL DEL LIDER

PARA LA BUENA DIRECCIN DE PERSONAS ES
IMPRESCINDIBLE UNA BUENA:
ESCUCHA: Dedicar tiempo a los colaboradores
ACCESIBILIDAD: Amabilidad pero con suficiente
distancia para la autoridad
ACCIONES DE MOTIVACIN: Atencin a
necesidades individuales
INTEGRACIN: Acciones de participacin y
colaboracin

PAPEL DEL LIDER

Transmitir los OBJETIVOS de forma:

ACEPTABLES, para las personas afectadas

CONTROLABLES, para los colaboradores
MOTIVADORES, para los colaboradores
REALISTAS Y FLEXIBLES, para permitir adaptaciones a
los cambios del entorno
ESPECIFICOS Y CONCRETOS, deben de indicar todos los
elementos implicados en su realizacin
MEDIBLES, sobre los resultados
VALORADOS, deben de establecer prioridades
necesarias
COHERENTES, para el desarrollo de un enfoque global

PAPEL DEL LIDER

LA PLANIFICACIN DEL TRABAJO LA REALICE DE
FORMA QUE:
Organiza su propio trabajo y sabe lo que tiene
que hacer
Calculo de costes y plazos y reparto de trabajo de
forma equitativa
Capaz de coordinar un equipo de trabajo y marcar
directrices para su realizacin concreta y
autonoma de las personas

PAPEL DEL LIDER

EL LIDER DEBE DE IMPLANTAR UNA BUENA
COMUNICACIN
El lder que se comunica con transparencia:
Explica el porqu de las cosas y trata a sus
colaboradores de igual a igual.
Mantiene contactos frecuentes, pero no se excede
comunicndose.
Sabe escuchar, agiliza las respuestas y logra
transmitir toda informacin necesaria para la
correcta realizacin del trabajo
Debe retroalimentar al interlocutor y comprobar que
ha comprendido lo que quera que entendiera.

PAPEL DEL LIDER

EL LIDER DEBE DE COLABORAR DE FORMA
ACTIVA
El lder que colabora se caracteriza porque:
Respeta a sus compaeros en todo momento
Valora su profesionalidad y su implicacin
No juzga precipitadamente el valor del trabajo de
los dems sin conocer a fondo sus dificultades

QU DEBERIA CONOCER DE MI EQUIPO?

Un buen lder debe de realizar cierto trabajo previo. Conocer
ms a fondo a sus colaboradores.
Las siguientes reflexiones y preguntas pueden ayudaros a
perfeccionar esta habilidad. Ejercicio
CULES SON SUS VALORES, SUS PUNTOS FUERTES Y
MTODO DE TRABAJO
EN QU TAREAS RINDEN MEJOR
QU EXPECTATIVAS TIENEN SOBRE MI COMO LDER
QU TIPO DE AYUDA Y RESULTADOS ESPERA DE M
COMO LDER
EST DISPUESTO A RELACIONARSE CONMIGO DESDE
LA CONFIANZA?

PAPEL DEL LIDER

EL LIDER DEBE TRATAR DE MOTIVAR A SU EQUIPO.
Motivar a sus colaboradores es el quinto rasgo de
conducta deseable del lder y para ello:
Trata a sus colaboradores como sus iguales
Consigue crear un adecuado ambiente de trabajo
Conoce a sus colaboradores y trata de satisfacer sus
necesidades
Hace confluir los intereses individuales y los intereses
de la empresa
Valora tanto el trabajo realizado como los resultados
obtenidos por su equipo

LA MOTIVACIN EN EL TRABAJO
POR QU TRABAJO AQU?

SALARIO
CONDICIONES DE
TRABAJO
RELACIONES
POLITICAS DE
RRHH

Nivel de satisfaccin

MOTIVACIN

RECONOCIMENT
O
PROMOCIN
PROFESIONAL
PROYECTO /
CONTENIDO
AUTORREALIZAC
IN
RESPONSABILID
AD
VALORES
Nivel
de
automotivacin
PODER

LA MOTIVACIN EN EL TRABAJO
MOTIVACIN POR EL PODER
Necesidad de influir sobre la conducta de los dems de acuerdo a
mis deseos.
MOTIVACIN POR EL LOGRO
Necesidad de mejorar y medirse contra estndares de resultados.
Determinar, orientacin a la accin, planificacin y utilizacin
eficaz del tiempo.
Motivados por tareas que supongan retos y riesgos medidos con la
finalidad de alcanzar cierta relevancia personal.
MOTIVACIN POR LA AFILIACIN
Orientada hacia el desarrollo, mantenimiento y restablecimiento de
unas relaciones emocionales positivas
Inters en las personas y en la aceptacin por ellas.

PAPEL DEL LIDER

Un buen lder debe de DELEGAR
Dedica su tiempo a lo que realmente debe hacer, es
decir, que se dedica a dirigir ms que a hacer
Concede autonoma a sus colaboradores
Otorga el poder necesario para hacer
Permite tomar decisiones

PAPEL DEL LIDER

SOLUCIONAR PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES
es otra caracterstica de buen lder. Esto supone:
Hacer fcil lo que parece difcil
Analizar los problemas , dar respuesta y hacer
aprender de los errores
No eludir responsabilidades

PAPEL DEL LIDER

El lder debe formar y desarrollar un buen equipo. Esto
implica que el lder
Aprovecha cada ocasin para convertirla en formacin para el
equipo
Detecta las necesidades o carencias formativas de los
colaboradores y planifica su desarrollo
Est formado y se preocupa de formar al equipo
Sirve de ejemplo y sabe medir las mejoras

PAPEL DEL LIDER

El lder debe de FACILITAR EL TRABAJO A LOS
COLABORADORES
Predicar constantemente con su ejemplo positivo
Transmisin de optimismo, a su equipo
Eliminar los obstculos que impiden a sus
colaboradores realizar su trabajo

PAPEL DEL LIDER

EL LDER DEBE DE REALIZAR UN CONTROL DE LOS
RESULTADOS
Control de los resultados y la forma de alcanzarlos
Establece mtodos de anlisis de lo est ocurriendo
Exigente consigo mismo y con los dems. Capaz de
llamar la atencin cuando sea preciso
Conoce y comunica los resultados a su equipo y a sus
superiores

DIRIGIR UN EQUIPO DE TRABAJO

CON OBJETIVOS COMUNES Y
QUE DESARROLLAN UN
TRABAJO CONJUNTO

ES UN GRUPO
DE PERSONAS

CON OBJETIVOS Y
METODOLOGA DE TRABAJO
QUE SE ORIENTAN HACIA LA
CONSECUCIN DE OBJETIVOS

CADA PERSONA SE HACE

RESPONSABLE DEL TOTAL
DEL XITO O EL FRACOSO
DEL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE
TRABAJO EN EQUIPO

VENTAJAS
Facilita un mayor conocimiento e informacin
Permite obtener un mayor nmero de enfoques a un
problema
La participacin en la resolucin de problemas incrementa
la aceptacin de las decisiones
Facilita la comprensin de las decisiones
INCONVENIENTES
La presin social es una fuerza fundamental hacia el conformismo
Valoracin poco trabajada de las soluciones
Pueden cobrar excesiva importancia las metas secundarias
En equipos sin liderazgo, suele surgir el individuo dominante
intentando imponer su influencia.

FASES DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
FASE 5

PLENO
RENDIMIENT
O

MOTIVACIN
FASE 1

FASE 4

CONSOLIDACI
N

CREACI
N

--------------------------------------------------------------FASE 3
REINICI
O
FASE 2

CONFLIC
TOS

RENDIMIENTO

DIRECCIN DE UN EQUIPO DURANTE

SU CREACIN
QU LE OCURRE AL
EQUIPO?

QU DEBE REALIZAR EL
LDER?

Situacin de
dependencia e
inseguridad
Sentimientos de
ansiedad
No hay comunicacin
fluida
Se establecen alianzas
temporales
Se percibe incertidumbre
sobre la meta
Los miembros no tienen
su lugar definido

Mostrar criterios claros

Mostrar las reglas del
juego previas.
Liderazgo definido
Sealar metas definidas
y planes de accin

DIRECCIN DE UN EQUIPO CUANDO HAY

CONFLICTOS
QU LE OCURRE AL
EQUIPO?
Se crean alianzas
Los vnculos son intensos,
breves y frgiles
Se muestra un talante no
negociador
Los miembros del equipo
se ponen a la defensiva
Hay competencia y celos
El liderazgo se cuestiona
Necesidad de establecer
funciones

QU DEBE REALIZAR EL
LDER?
Mantener informados a
todos
Clarificar roles a
desempear por cada
uno del equipo
Dirigir las reuniones con
eficiencia
Reforzar la
responsabilizacin
Favorecer la creatividad
Fomentar el consenso
Hacer frente a los
conflictos

DIRECCIN DE UN EQUIPO
CONSOLIDADO
QU LE OCURRE AL
EQUIPO?

QU DEBE REALIZAR EL
LDER?

Interdependencia,
solidaridad y apoyo
entre sus miembros.
Se generan sentimientos
de pertenencia al grupo.
La responsabilidad se
comparte
Hay cohesin
Autocrtica
Se crea un clima
participativo
Las decisiones se toman
por consenso
Hay una comunicacin
eficaz

Fomentar iniciativas
Obtener reconocimiento
desde el exterior
Revisar objetivos y
mtodos

DIRECCIN DE UN EQUIPO A PLENO

RENDIMIENTO
QU LE OCURRE AL
EQUIPO?
Ambicin
Orgullo de pertenencia al
equipo
Pasin y motivacin
Liderazgo compartido
Excelentes resultados
Comprometido con los
objetivos
Es creativo y sabe
innovar

QU DEBE REALIZAR EL
LDER?

FOMENTAR LA
CREATIVIDAD Y LA
INNOVACIN

CONDUCTA DE UN DIRECTOR DE
EQUIPOS
El director desarrollador de equipos
debe
1. Crear un clima favorable en su equipo
2. Demostrar preocupacin sincera por la
gente
3. Favorecer los objetivos de otras personas.
Reconocer el xito
4. Ser consecuente, entusiasta y paciente.
Ser intuitivo
5. Dar retroalimentacin sobre el trabajo
6. Ser disciplinado y equitativo. Tener buena
autoestima
7. Hacer frente a los problemas
8. Buscar lo bueno en la gente y en las
situaciones
9. Considerar que el cambio es una
oportunidad y un hecho inevitable en la
vida.

CONCLUSIONES
CINCO PRINCIPIOS DE UN BUEN LIDERAZGO
Explicar qu y por qu:
Crear estrategias que los colaboradores puedan traducir
en su trabajo
Explicar cmo:
Mostrar el camino que han de seguir los colaboradores
Asignar recursos necesarios y apoyo.
Fijar la implicacin necesaria:
Fijar unos factores y principios complejos.
Explicar con qu apoyo y con qu supervisin:
Los lderes deben de estar fsica y mentalmente
disponibles para sus colaboradores

DIRECCIN DE
REUNIONES

PLANIFICACION DE UNA REUNIN

1. PLANTEAR OBJETIVOS

Generales (poco concretos y globales)

Especficos (concretos, precisos, evaluables y positivos)
2. ANLISIS DEL TIPO DE REUNIN

En funcin de la dimensin (n de participantes)

En funcin de la perioricidad (diaria, peridica,

regular)

En funcin de los objetivos ( informativa, analtica,

decisoria, de compromiso)
3. DISPOSICIN FSICA

Mesa redonda Reuniones de direccin

Mesa cuadrada

Mesa en forma de U Fomenta la participacin del

grupo

Mesa rectangular Aparece el efecto status

4. PARTICIPANTES

Los participantes son aquellos que son ejecutores de las

decisiones que se tomen
5. MEDIOS TCNICOS (Pizarra, ordenador, video.)
6. ORDEN DEL DA: El orden del da sirve para;

Eliminar incertidumbre

Clarificar contenidos

Evitar falsas esperanzas

LA PLANIFICACIN DE LA REUNIN TIENE

COMO RESULTADO:
CONVOCATORIA MOTIVADORA

INFORMA SOBRE EL PORQU Y PARA QU SE HACE LA

REUNIN
INDICA QU SE DESEA OBTENER DE LOS CONVOCADOS
CONVOCA CON VARIOS DAS DE ANTELACIN. Los
miembros se involucren en el desarrollo del tema.
HACE VER LA IMPORTANCIA DE LA IMPLICACIN DE
LOS MIEMBROS CONVOCADOS
ADJUNTA LA CITACIN DE UN ORDEN DEL DA Y TODA LA
INFORMACIN POSIBLE Y COMPLETA

INICIO DE UNA REUNIN

PRESENTACIN DE UNA REUNIN
En el inicio de una reunin se debe resear

El objetivo general de la
reunin
El tema a tratar
Lo que se espera de los
participantes

MOTIVAR EL INICIO DE UNA REUNIN

Debemos centrarnos en los factores motivadores de la
reunin.

DESARROLLO DE UNA REUNIN

1. COORDINACIN DE LA REUNIN

Coordinar la participacin

Coordinar la tarea

2. FORMULAR OBJETIVOS CLAROS Y PRECISOS

3. CREAR UN CLIMA ADECUADO PARA UNA BUENA
COMUNICACIN
4. AMBIENTE FSICO COMODO
5. LOS MIEMBROS DEBEN SENTIRSE ACEPTADOS Y
MOTIVADOS
6. FOMENTAR EL INTERCAMBIO DE OPINIONES, TANTO
POSITIVAS COMO NEGATIVAS

ETAPAS POR LAS QUE PASA EL GRUPO

1. ETAPA DE FORMACIN: Etapa de identificacin de la tarea y
experiencia del grupo.
2. ETAPA DE LUCHA: Etapa de conflicto y de discrepancias
3. ETAPA NORMATIVA: Etapa de desarrollo y de cohesin del grupo
4. ETAPA DE ACTUACIN: Etapa de cooperacin y de resolucin de la tarea
5. ETAPA DE LUTO: Etapa de distensin y toma de decisiones

ROLES DE UNA REUNIN

QU HAY QUE FOMENTAR

QUE HAY QUE EVITAR

FLEMATICO

ACUSADOR

Habla directamente
Hay consistencia entre lo que dice
y lo que hace

Juzga, se enfada
Se considera el jefe
Levanta la voz

APACIGUADOR

DISTRACTOR

Protege y defiende
Buen moderador

Superficial
Utiliza frases irrelevantes
Tendencia a molestar

ANALTICO

EVITADOR

Objetivo y calculador
Paternalista

Se mueve silenciosamente
Incoherente

CLAUSURAR UNA REUNIN

No se concluye subitamente
Finalizar con palabras de gratitud y despedida cordial
Terminar a la hora prevista
Hacer un resumen de los puntos importantes
Enumerar los acuerdos
Nombrar responsables
Fijar fecha de la prxima reunin

CREAR UN ACTA
El acta de una reunin sirve para recordar compromisos de
actuacin y plazos marcados
Las actas deben de ser cortas, precisas e indicativas
Identificacin de la reunin:
Asistentes:
Orden del da

Enunciado de los temas

Acuerdos
Fecha y lugar
Horario de celebracin

TCNICAS DE EVALUACIN
DOS TCNICAS FUNDAMENTALES

CUESTIONARIO

OBSERVACIN

Se realiza
Observador externa e
imparcial
inmediatamente
despus
de la de las reuniones se deben tener
En la evaluacin
reunin
presente las siguientes variables que pueden
afectar a la eficacia.

Variables estructurales / Variables ambientales/

Variables de la tarea

MUCHAS
GRACIAS!