Grupo 6:

Julio Csar Romero Hidalgo

Jorge Enrique Ramos Jaime
Jairo Alonso Cortavitarte Rodrguez
Henrry Vctor Ayala Astudillo

Caso: ShopKo y Pamida

ANTECEDENTES:
-ShopKo es una cadena de detallistas de
mercancas con cerca de 140 tiendas en 15
estados.
-Tiene niveles de venta de 3,500 millones de
dlares en el 2001.
-Presenta dos problemas:
Vaciar sus anaqueles a tiempo para la llegada de
productos de nuevo ciclo (estaciones).
Deshacerse de artculo que saturan el almacn,
vendindolos al mayor precio posible y sin tener
prdidas por ingresos.

Caso: ShopKo y Pamida

Tradicionalmente, para resolver estos problemas,
ShopKo:
-Determinaba precios de liquidacin de artculos
similares en aos anteriores
Sin embargo presentaba las siguientes dificultades:
-En promedio tena que hacer 4 rebajas para
eliminar los excedentes a final de ciclo.
-Los compradores tienen mucha cautela ante la
primera rebaja y suelen esperar.
-No se tena en cuenta las preferencias de cada
tienda, su ubicacin geogrfica, y las rebajas eran
las mismas en todas.

Caso: ShopKo y Pamida

La solucin implementada por ShopKo:
-Invertir en un sistema de informacin, para
optimizar los precios durante las rebajas.
-El sistema ayuda a poner precio a los
sobrantes, teniendo en cuenta la ubicacin
especfica de la tienda, gustos locales,
demanda anterior, etc.
-El software ha demostrado muy til para
ayudar a sacar los excedentes a tiempo para
hacerle espacio a los productos que vendrn
el prximo ciclo.

Caso: ShopKo y Pamida

-ShopKo compra Pamida, cadena de detallistas
de mercancas en general enfocada en tiendas
pequeas.
-Su finalidad fue aumentar su presencia en estos
poblados donde la competencia no es tan fuerte.
-Su estrategia: competir manteniendo una tasa
alta de mercancas ms que convertirse en
competidor de precios.
-A pesar de su estrategia, tuvo demasiados
productos excedentes y algunos claves se
quedaron en los anaqueles envs de salir a los
anaqueles de las tiendas.

Caso: ShopKo y Pamida

-La solucin de Pamida fue consolidar sus 5
almacenes en 3 y modernizar sus sistemas de
administracin de inventarios.
-Con esto incrementar la capacidad de las
tiendas y mantener sus anaqueles abastecidos.
-La ejecucin del plan comienza con el Centro de
distribucin en Lebanon para convertirlo de un
almacn de paso a uno de servicio completo
(almacenar y distribuir segn necesidad de 107
de las 229 tiendas en total).
-El almacn se ampli pero no se actualiz, ni
reemplaz el software de almacenamiento.

Caso: ShopKo y Pamida

-El sistema de administracin cre graves
cuellos de botella en los almacenes de Pamida,
haciendo que las ganancias cayeran.
-El sistema de informacin de administracin de
almacenamiento de Pamida no se actualiz
cuando el resto de almacenes se moderniz,
porque se haba estado trabajando bien bajo el
antiguo sistema de distribucin.
-Esto gener escasez de abastecimiento de
productos y por consecuencia prdida de ventas
para las 107 tiendas abastecidas por el CD de
Lebanon.

Caso: ShopKo y Pamida

-Pamida dio un giro total a su centro de
distribucin.
-ShopKo confa en el nuevo sistema de
distribucin implementado en Pamida.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
1. Evale el rol de los sistemas de informacin por la
manera en que ShopKo y Pamida dirigen sus
empresas.Qu tan importantes son?
Para ShopKo el rol de los sistemas de informacin fue muy
importante, ya que aportaron valor en uno de los procesos
importantes como es el de venta de excedentes,
optimizando el precio durante las rebajas acorde al tipo de
tienda, su ubicacin, demanda, etc y a tiempo, sin generar
prdidas por retrasos de ingresos de nueva temporada.
Y para Pamida su uso tambin fue clave y fundamental, ya
que permiti superar la escasez de abastecimiento de
productos desde su centro de distribucin a las 107 tiendas
a su cargo.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
En conclusin, la importancia de los sistemas
de informacin en ambas es dramtica, debido
a enfrentarse a un mercado cambiante y
dinmico, y permitirles innovar para atacar
sus problemas clave. Se observa como ante
un cambio el adoptar una tecnologa de
informacin con enfoque sistmico ajustado a
su realidad es la herramienta ms poderosa
para que la empresa perdure en el tiempo.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
2. Evale la importancia del proyecto de
consolidacin del centro de distribucin de Pamida
y ShopKo. Qu factores de administracin,
organizacin y tecnologa, impidieron que el nuevo
sistema de distribucin funcionara exitosamente?
La consolidacin de un centro de distribucin fue una
gran idea y muy importante, porque de no hacerlo los
gastos operativos de Shopko y Pamida seran como los
de dos organizaciones independientes, y se
incrementara en lugar de disminuir, que es una las
ventajas competitivas en este tipo de fusiones de
empresas. Sin embargo fall en un primer momento,
debido a los siguientes factores:

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
Factores

administrativos: el cambio de directivos tanto en

Shopko como Pamida, acentu la falta de un liderazgo
responsable, un ejemplo claro es la falta de gestin en el
financiamiento, que a diferencia de cuando Pamida operaba
independientemente ahora al ser parte de Shopko s se tena
ste, para nuevos proyectos o tecnologas. Otro factor es que la
administracin no revel oportunamente la gravedad de los
problemas del centro de distribucin.
Factores de organizacin: la fusin con PM Place no signific una
fusin de su gente, su estructura, sus procesos de negocios, sus
polticas y su cultura, siendo por el contrario una carga pesada
para la compaa.
Factores de tecnologa; el almacn creci de 66600 m2 a 139300
m2, pero no se actualiz ni reemplaz el software de
almacenamiento.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
3. ShopKo y Pamida estn utilizando efectivamente los sistemas
de informacin?Por qu s o por qu no?
Cunto valor le dan a la empresa sus sistemas?
ShopKo pudo implementar de forma efectiva su sistema de informacin y
utilizarlo de manera adecuada, ya que le permita optimizar los precios
durante las rebajas y sacar los excedentes a tiempo, y no generar prdidas
por ingreso en el siguiente ciclo.
Al principio Pamida no utilizaba efectivamente los sistemas de
informacin, ya que a pesar trabajar con un nuevo centro de distribucin
de servicio completo, sigui trabajando con un sistema de administracin
de almacenes antiguo y desactualizado, ocasionando desabastecimientos
y prdidas en ventas. Sin embargo pudo recuperarse y darse cuenta de su
error e implementar uno nuevo y acorde a lo que necesitaba.
Los sistemas hacen que las empresas optimicen sus procesos y brinden
ms alternativas representando de mejor forma una realidad, para
permitirles tener resultados efectivos, como disminucin de costos
operativos, o evitar prdidas por desabastecimientos.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
4. Si usted fuera director general de ShopKo, Cmo
habra solucionado el problema? Si usted hubiera sido
director general de Pamida cuando ShopKo la compr,
habra reconocido el problema? Explique Cmo habra
resuelto el problema?
-Como director general de ShopKo hubiese integrado de mejor
forma los procesos clave de Pamida, para lograr un buen
alineamiento y comunicacin con su organizacin y
administracin, y as poder entender sus deficiencias y
problemas.
Si hubiera sido director general de Pamida, s hubiese reconocido
el problema, ya que en ese momento contaba con todo el apoyo
y financiamiento para el desarrollo de un nuevo sistema de
informacin que me iba a permitir mejorar sustancialmente la
administracin del almacn de distribucin.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
-En primer lugar para resolver el problema, hubiese
realizado un levantamiento de informacin, para saber la
situacin actual de Pamida, en cuanto a su organizacin,
administracin y tecnologa; luego integrarla con las de
ShopKo para mantener una misma unidad como
corporacin, para finalmente desarrollar un sistema de
informacin adecuado, para el nuevo centro de distribucin
y as abastecer de forma oportuna, teniendo en cuenta lo
siguiente:

Capacidad de almacenamiento.

Demanda de las tiendas a las cuales se desea abastecer.

Distribucin del almacn.

Nivel de rotacin de los productos.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
5. Qu retos para la administracin ilustra este caso
de estudio? Explique su respuesta.
-Uno de los principales retos administrativos es la
integracin de forma corporativa entre las dos empresas que
les permita establecer estrategias conjuntas y as poder
alinear sus sistemas y tecnologas de informacin a ellas.
-Otro de los retos es establecer sistemas de comunicacin
que permitan gestionar de forma adecuada al personal
interno, clientes y proveedores clave, con el fin de tener
flujos de informacin que permitan dar un valor agregado en
las decisiones tecnolgicas que se necesitan implementar a
futuro, dado un entorno y mercado tan cambiantes.

Caso: ShopKo y Pamida

PREGUNTAS:
El uso de la tecnologa en las empresas es cada
vez ms agresiva, impulsado por la necesidad de
obtener informacin como por el procesamiento
de datos. Veremos muy seguido como las
empresas cambiarn sus sistemas de informacin
(SAP, ELLIPSE, etc) y la administracin debe estar
preparada. El uso de la tecnologa es tambin
impulsada por la facilidad que tienen los clientes
en usarla y por ello las empresas brindarn ms
detalles de sus productos a travs de internet
(ventas online).