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4.1.
4.1.
4.2.
MODALIDADES EN LA FORMACIN
4.3.1. Presencial, a distancia, mixta
4.3.2. En el puesto de trabajo
4.4.
METODOLOGA FORMATIVA
4.4.1. Formar a grandes grupos
4.4.2. Formar a personas o a pequeos grupos
4.5.
RESUMEN
4.6.
BIBLIOGRAFA
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CAPTULO 4:
EL DISEO DE LA FORMACIN
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El coste econmico.
Destinatarios
CMO
Mtodos
CON QU
Recursos
EN QU
Departamentos
DNDE
Aulas
CUNDO
Calendario
QUE
Objetivos
4.1.1.
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Seleccin de destinatarios
La seleccin de destinatarios del proceso de formacin debe de seguir un sistema estructurado
en funcin de distintos aspectos, como por ejemplo la poltica de formacin de la empresa que ha visto
en la leccin anterior, los anlisis predictivos, entre otros.
Es necesario saber con a qu grupos de personas o trabajadores va destinada la formacin, lo
que se conoce como grupo diana o grupo de aprendizaje.
Los destinatarios formarn el grupo de aprendizaje, ser preciso conocer si estos grupos son
homogneos o heterogneos, es decir, si todos los asistentes parten del mismo nivel formativo o no; si
es un grupo numeroso o poco numeroso, ya que el nmero de asistentes tambin condiciona el diseo;
como tambin influyen otros aspectos, tales como que el grupo tenga una actitud positiva o negativa
hacia el proceso de aprendizaje.
Como veremos ms adelante, en el tema 5, debes de tener muy en cuenta el perfil de los
asistentes, ya que las personas que asisten a los cursos de formacin en las empresas tienen una serie
de caractersticas comunes que pueden entorpecer el desarrollo del curso:
Desean un aprendizaje til que sea exportable a su puesto de trabajo de una manera
sencilla.
Han perdido el hbito de estudio, por norma general, lo que ralentiza el ritmo de
aprendizaje.
Estn condicionados por aspectos socio-laborales, que son factores difciles de aislar de los
estrictamente formativos.
En la actualidad, hay muchas empresas que integran dentro de su poltica de formacin aspectos
como seleccionar para los puestos directivos al mismo nmero de mujeres que de hombres. Para llegar
a este objetivo es imprescindible que en el proceso de seleccin de destinatarios de la formacin ya se
contemple esta paridad. A partir de la adquisicin de la formacin los empleados podrn optar a
promocionar en el puesto.
En otras ocasiones, la empresa forma a personal ajeno a la misma para que ocupe puestos de
temporada, vacaciones, o bien para que cubra las posibles bajas que se puedan ir produciendo en la
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empresa. Es algo que ocurre, por ejemplo, con algunos bancos, que realizan perodos de formacin
intensiva para contar con una cantera de entre 10 y 15 personas que sepan manejar los programas
propios de la empresa en las operaciones habituales de ventanilla. Con este grupo de personas cubren
las vacaciones de los empleados que tienen fijos en algunas oficinas y son tambin un recurso a utilizar
si en algn momento algn empleado requiere una baja laboral.
Hay ms ocasiones en las que se hace una seleccin de destinatarios para la formacin en funcin
de informes propios de la empresa. Es el caso, por ejemplo, de las empresas que abren nuevos
mercados fuera del pas y quieren exportar a los directivos para estas nuevas delegaciones. En este
caso se requiere un proceso de formacin en la cultura y tipos de mercados del pas extranjero, entre
otras cosas (idioma, costumbres, etc.). La seleccin de destinatarios se har en funcin de los informes
de vida con los que cuente la empresa. Normalmente se seleccionar a aquellos destinatarios sobre los
que el hecho de mudarse a otro pas suponga una menor perturbacin familiar, ya sea porque su estado
civil se lo permite, o su situacin familiar en general (hijos o personas mayores a su cargo).
Ejercicio 4.1.1.
Responde a la siguiente pregunta: Cmo se relacionan dentro de una empresa los anlisis de los
riegos para la salud con la seleccin de destinatarios de la formacin en prevencin de riesgos?
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Han de ser realistas, en funcin de los recursos que contamos, el tiempo, la situacin de partida de
los empleados y otras caractersticas relevantes.
Han de estar armonizados con el plan estratgico de la empresa y con el resto de proyectos
formativos de la empresa.
Han de poder cuantificarse o medirse. Slo sabremos si la formacin ha alcanzado las metas si
podemos analizar diferencias entre la situacin de partida y la final, y para eso ambas situaciones
han de poder medirse.
Por ejemplo, la formacin que puedes organizar para un grupo de directivos de su empresa podra
tener como objetivos prioritarios:
-
A la hora de disear una accin formativa, debemos tener en cuenta los puntos crticos donde el
proceso formativo puede no funcionar. Sobre todo, debemos saber que existen una serie de
consideraciones, relativas a los momentos en los que la formacin no consigue los objetivos:
Cuando existe una falta de preparacin del formador, tanto desde el punto de vista tcnico
de imparticin y conocimiento de su materia, como desde el punto de vista didctico, de
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Cuando se abusa de exposiciones por parte del formador, siendo el alumno un mero
receptor, oyente y no participante que interviene en el proceso.
Cuando el formador intenta convencer a los participantes y no busca que con sus
argumentos, explicaciones y exposiciones, se auto-convenzan.
Cuando los medios didcticos que utiliza el formador son insuficientes o estn mal diseos.
De todos los objetivos que le parezcan importantes, has de marcar un orden de prioridad. El
tiempo de los alumnos es limitado, y seguramente tambin lo sea el tiempo que quieres invertir en la
formacin porque se hace evidente que la mayor parte de los casos en los que un alumno asiste a un
curso deja por unas horas (o das/semanas) de resultar productivo para la empresa en la que
trabaja. Es por ello por lo que has de decidir qu objetivos se van a marcar en primer lugar, cules en
segundo y cules pueden esperar para otro momento dentro de la empresa por ser menos relevantes.
Ejercicio 4.1.2.
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Como podr deducir de los ejemplos de objetivos que le hemos dado ms arriba, los objetivos, como
tal, son conceptos abstractos. Debemos transformar esos objetivos en contenidos y actividades.
4.2.1.
Los contenidos
Cuando nos referimos a contenidos hacemos referencia a la informacin que se transmite para
modificar el nivel de conocimientos y habilidades del alumno. Los contenidos deben dar respuesta a los
objetivos planteados para la formacin. A travs de los contenidos se consigue llegar a los objetivos.
Los contenidos deben estar definidos, formando una unidad. Los contenidos estn en funcin de
los objetivos previamente seleccionados.
Los contenidos han de estar actualizados. Los contenidos han de corresponderse con la situacin
actual del tema, con lo cual han de estar permanentemente revisados por si hubiese nuevas
actualizaciones o modificaciones en los puntos a los que se refieren.
Los contenidos han de estar adaptados. Los contenidos deben de adecuarse a los alumnos que
los van a recibir, y ser diferentes en funcin de las caractersticas de estos alumnos. La adecuacin,
por ejemplo, en cuanto al grado de dificultad permite controlar la motivacin del alumno, no
aburrindolo si nota una dificultad muy baja, ni agobindolo si la dificultad fuese alta.
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Los contenidos han de ser ldicos y entretenidos; salpicados de ejercicios y actividades que le
creen cambios de ritmo.
Los contenidos han de ser prcticos y aplicables. Te sentirs ms interesado en lo que ests
leyendo si ves en ello una utilidad prctica para el desempeo en tu trabajo actual o futuro.
Los contenidos deben de incluir una parte de evaluacin. Esta parte de evaluacin te servir
para saber si han seguido de forma suficientemente atenta cada tema.
Adems de lo anterior debemos contemplar tres grandes grupos en las acciones formativas para
empresas segn su contenido:
1. De perfeccionamiento continuo:
Capacitacin
Reciclaje
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Adaptacin
Promocin
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2. Desajuste en la produccin:
Mejorar rendimientos
Mejorar procesos
Mejorar procedimientos
3. Polticas empresariales:
Cultura de la organizacin
Estrategias
Motivacin
Sensibilizacin
Informacin
Ejercicio 4.2.1.
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conocimientos
actividades
se
previos.
plantean
al
Este
tipo
principio
de
de
la
Entre
estas
para motivar
actividades
al
podramos
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su alcance, con el fin de mejorar la memorizacin, consolidacin y facilidad de recuperacin del tema en
cuestin.
5. Actividades de evaluacin. Son pruebas en las cuales se presentan cuestiones que el alumno
ha de resolver en funcin de los contenidos dados. Normalmente son cuestiones con respuestas con
varias alternativas para que el alumno elija la correcta.
Ejercicio 4.2.2.
Responde a la siguiente pregunta: Cul podra ser una actividad de evaluacin de un proceso
formativo?
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4.3.1.
enseanza presencial, una a distancia y una mixta. A continuacin veremos los detalles de cada punto:
Formacin presencial:
- Es aquella que el alumno realiza asistiendo a clases con un horario establecido.
- Se realiza en un aula concreta y requiere de la adaptacin de los horarios del alumno a los
horarios del curso.
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- Permite una interaccin alta entre el alumno y los formadores, as como entre los alumnos
entre s.
- El alumno puede aprender, por lo tanto, del propio formador, pero tambin se puede
aprovechar le los conocimientos que tengan el resto de sus compaeros.
- La evaluacin de los conocimientos puede ser una evaluacin en el aula. Si el grupo no es
muy grande el formador puede tener un conocimiento alto de los avances de cada alumno.
- Es ms cara que el resto de metodologas, y adems requiere de un horario estructurado y
establecido, con lo cual el trabajador difcilmente lo puede adaptar a sus necesidades.
Formacin a distancia:
- El alumno recibe un manual que se preparar hasta la fecha de evaluacin de
conocimientos.
- En algunos casos el manual viene acompaado de herramientas multimedia tales como
vdeo, grabaciones de audio, juegos, etc. que enriquecen el curso.
- Esta metodologa formativa permite una flexibilidad muy elevada en cuanto al lugar en el que
se realiza el estudio.
- Se adapta a los horarios del alumno o del trabajador que recibe la formacin
- Es un mtodo econmico, comparado con la formacin presencial.
- El alumno puede contar con un tutor para resolver las dudas que le surjan.
- Una forma de realizar formacin a distancia es a travs de los cursos on-line que estn
disponibles desde cualquier ordenador conectado a Internet.
- El inconveniente que tiene este mtodo de formacin es que el alumno ha de estar muy
motivado para no dejar a un lado su curso de formacin, y para dedicarle el tiempo que ste
necesita.
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Formacin mixta:
- Se combina el estudio de los manuales de referencia con
explicaciones presenciales a las que debern de asistir los
alumnos.
-
Dentro de la metodologa semipresencial o mixta est destacando un trmino nuevo. Se trata del
Blended Learning. Este mtodo describe un modelo mixto de formacin online y presencial. En la
prctica formativa este mtodo aglutina las tutoras personalizadas, videoconferencias, chats, las clases
presenciales (normalmente en grupos reducidos), etc.
Los responsables de formacin de las empresas, antes de cerrar el plan de formacin, pueden
definir una serie de variables y asignarles un peso especifico a cada una de ellas en una tabla matricial
en la que se determinen las prioridades de formacin, las acciones formativas a llevar a cabo, el
colectivo a alcanzar, el presupuesto disponible, y las posibilidades de imparticin con los mtodos
tradicionales contrastados.
Las modalidades de cosourcing (desarrollo conjunto del plan formacin con proveedores externos)
o outsourcing (externalizacin de la definicin y desarrollo de plan de formacin al 100%) se convierten
en alternativas crecientes para la optimizacin de los recursos en los departamentos de formacin de las
empresas.
En el futuro pensamos que la formacin presencial al 100% tender a desaparecer y se convertir
en formacin mixta o blended, mientras que la teleformacin se mantendr como una alternativa clara.
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- Ejercicio 4.3.1..
4.3.2.
En el puesto de trabajo
La formacin en el puesto de trabajo se desarrolla en el mismo
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La formacin en el puesto de trabajo es muy eficaz porque desarrolla las tres vertientes de la
formacin:
a) La asimilacin de conocimientos.
b) La adquisicin de habilidades
c) El cambio de actitudes.
Este desarrollo de las tres vertientes resulta en un cambio de la aptitud del empleado para
desarrollar sus tareas de forma ptima. Las personas que han asimilado los conocimientos necesarios
para desarrollar su puesto, y adems han adquirido las habilidades imprescindibles en el mismo, y han
cambiado (de forma positiva) sus actitudes llegarn a poseer las competencias necesarias.
Los mandos intermedios en la empresa(es decir, el superior inmediato del alumno que ha
recibido la formacin) han de proporcionar feedback sobre el nuevo comportamiento del
trabajador que aplica los nuevos conocimientos
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Ejercicio 4.3.2.
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Tras haber establecido los contenidos de la accin formativa, llega el momento de seleccionar los
mtodos que vamos a utilizar para transmitir de la forma ms adecuada dichos contenidos y lograr, as,
los objetivos previstos. La metodologa trata de responder al cmo formar?.
La metodologa formativa se refiere a la forma en la que se imparten las clases, el tipo de actividades
que se van a proponer en funcin del nmero de alumnos, el tipo de herramientas que se van a utilizar,
la vertiente ms prctica o ms terica, y todo lo que envuelve al curso de formacin en general.
En este manual vamos a diferenciar dos tipos de metodologas formativas: Las metodologas para
formar a grandes grupos y las metodologas asociadas a la formacin de grupos reducidos.
4.4.1.
1. La Conferencia. Se trata de una exposicin oral sobre una determinada materia. Tiene un carcter
ms bien informativo. Los asistentes slo pueden participar al finalizar la conferencia, exponiendo sus
impresiones o solicitando aclaracin sobre cuestiones que no hayan quedado claras, y el tiempo que se
destina a esto es ms bien breve.
En la actualidad est proliferando el uso de video-conferencias, que consiste en conferencias
que son transmitidas a travs de la red de Internet o por va telefnica y que conjugan el uso de imagen y
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voz para poder difundir la ponencia a otros salones de actos diferentes de aquel en el que se encuentre
el ponente, o bien incluso a los domicilios de los alumnos. El coste de esta metodologa se ha reducido
mucho en los ltimos aos hasta hacerlo muy asequible, sin embargo todava tendrn que pasar unos
aos hasta que la obtencin de una calidad de imagen y sonidos perfectas lleguen a todos los usuarios.
Ejercicio 4.4.1.
Responde a la siguiente pregunta: Cules son las dos formas bsicas, atendiendo a la metodologa,
para formar a grandes grupos?
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4.4.2.
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2. El seminario. Se utiliza para tratar un tema concreto. En el seminario hay un profesor o tutor que
desarrolla un tema con un carcter fundamentalmente terico. Esta metodologa anima a la
participacin de los alumnos, a la interaccin entre ellos y a formular preguntas al experto.
3. El taller. Se relaciona en gran medida con el seminario, con la diferencia que los contenidos que se
dan en un taller son fundamentalmente prcticos y aplicados. En el taller se desarrollan habilidades
de forma similar a cmo se hara en el puesto de trabajo.
La formacin a personas o grupos reducidos tiene la ventaja de que el componente prctico que
desarrollan suele ser muy importante con lo cual el aprendizaje es ms profundo y el curso resulta ms
productivo y til. La desventaja principal de este tipo de metodologa es que resulta cara y si el nmero
de trabajadores es alto el proceso de formacin requiere de la formacin de distintos grupos, y se alarga
en el tiempo disminuyendo la velocidad de produccin de la empresa.
Estas son las metodologas ms frecuentes. En ocasiones, teniendo en cuenta los objetivos
establecidos y la situacin de la empresa, ser til combinar varias metodologas formativas.
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Ejercicio 4.4.2.
Responde a la siguiente pregunta: El taller, como metodologa formativa cuenta con una caracterstica
particular en cuanto a la exposicin de sus contenidos Cul es esa caracterstica?
ANLISIS DE LA SITUACIN
TODO CAR, S.A., en Valencia, haba decidido abrir una nueva planta dedicada a la venta de
automviles, procedentes de los entregados por los clientes al adquirir el nuevo.
Para esta nueva planta se haba contratado personal, aunque con alguna experiencia en ventas,
recibirn formacin.
El organigrama de la empresa es muy sencillo:
DIRECCIN
GENERAL
ADMINISTRACIN
COMERCIAL
TALLER
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1. OBJETIVOS
El objetivo de este plan de formacin fue doble:
2. DESARROLLO
Las actuaciones de este plan de formacin se estructuran en dos reas:
2.1. Adquisicin de conocimientos sobre la venta de vehculos usados
Tcnicas de ventas
3. CONTENIDOS
Objetivos:
-
las
situaciones
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Contenidos:
-
Visin general.
Profesorado: Especialista del sector ventas y atencin al cliente del sector de automocin.
Contenidos:
-
Estrategia en ventas.
Psicologa al cliente.
Tcnicas de persuasin.
Profesorado: Especialista del sector ventas y atencin al cliente del sector de automocin.
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Contenidos:
-
Duracin: 4 horas
4. EVALUACIN DE LA FORMACIN
La evaluacin del plan de formacin se efectuar en un doble sentido:
De la calidad de la formacin.
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4.5. RESUMEN
Destinatarios
CMO
Mtodos
CON QU
Recursos
EN QU
Departamentos
DNDE
Aulas
CUNDO
Calendario
QUE
Objetivos
Una vez que haya elegido los objetivos formativos, debe transformar estos objetivos en contenidos
concretos que, una vez asimilados por los alumnos, puedan alcanzar los objetivos formativos. Estos
contenidos suelen ir acompaados de unas determinadas actividades formativas que tambin derivan de
los objetivos formativos. Las actividades se dividen en:
1. Actividades de de introduccin, motivacin y conocimientos previos
2. Actividades de desarrollo.
3. Actividades de sntesis o resumen
4. Actividades de consolidacin y ampliacin.
5. Actividades de evaluacin.
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Cuando existe una falta de preparacin del formador, tanto desde el punto de vista tcnico
de imparticin y conocimiento de su materia, como desde el punto de vista didctico, de
comunicacin, de utilizacin de todos los recursos que debe poseer un formador en el
desarrollo de un proceso formativo y su actitud hacia los asistentes.
Cuando se abusa de exposiciones por parte del formador, siendo el alumno un mero
receptor, oyente y no participante que interviene en el proceso.
Cuando el formador intenta convencer a los participantes y no busca que con sus
argumentos, explicaciones y exposiciones, se autoconvenzan.
Cuando los medios didcticos que utiliza el formador son insuficientes o estn mal diseos.
Una forma muy til de formacin es la formacin en el puesto de trabajo, en donde el trabajador
aprende a desarrollar sus tareas en el lugar de trabajo.
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4.6. BIBLIOGRAFA
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