Direksi harus memastikan bahwa penggunaan informasi dan modal

organisasi untuk digabungkan dengan proses internal strategis.

Beberapa organisasi akan secara seminar, sebuah perkembangan penting
sejalan dengan isu-isu strategis kebijakan rencana modal informasi peta,
seperti:
menyediakan sistem balasan cepat atau analisis informasi
pelanggan sistem.
memberikan kesempatan untuk unit yang berbeda dan jalur
komunikasi dan perencanaan personil.
Dalam Consumer Bank sebagai contoh: lihat gambar 9-5
Strategi: solusi pelanggan
Tim Workshop: manajemen pelanggan, misalnya:
cross-sell: membangun hubungan dengan pelanggan dan komisaris
keuangan
Bergeser ke Channel tepat: membangun platform perdagangan yang kuat
Demikian pula, dalam proses bisnis dan proses inovasi, tetapi juga
memiliki sistem informasi yang tepat dapat dikembangkan isu strategis
yang penting
Jika pengembangan sistem Outsourcing vendor, departemen TI organisasi
perlu mengambil untuk mencapai, instalasi, pemeliharaan, integrasi dari
tiga tanggung jawab utama

Status:
Perusahaan diperparah peningkatan pesat dalam investasi
modal informasi, adalah 30 tahun terakhir hal
Di ibukota informasi, sekitar 90 persen dari anggaran, digunakan
untuk mempertahankan operasi yang ada denganpemeliharaan, hanya
10 persen dari anggaran dapat digunakan dengan strategi

organisasi penelitian dan pengembanganbaru

Sebagian besar perusahaan adalah sekitar 4% dari total pendapatan yang
dihabiskan untuk modal TI
Pengembangan IT strategi investasi modal (Ex: Consumer Bank): lihat
gambar 9-6
Rencana investasi modal informasi baru
Ini adalah salah satu strategi investasi dari proses
Tergantung pada jenis informasi untuk menentukan investasi modal
Prinsip manajemen:
Informasi iri diinvestasikan perusahaan modal, akan cenderung untuk
mengatur ke dalam krisis yang tidak diketahui!
Kemajuan teknologi informasi adalah kekuatan pendorong pengembangan
organisasi
Sejumlah besar perusahaan investasi modal TI, juga akan
membawa krisis bagi organisasi
IT investasi modal yang besar, harus disertai dengan perubahan
organisasi yang signifikan dan perubahan modal manusia
Tingkat investasi terlalu cepat, dan kadang-kadang investasi boros
Organisasi impor CRM, 70% gagal atau tidak melihat hasil