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Comenzado el

viernes, 1 de mayo de 2015, 20:39

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 1 de mayo de 2015, 21:45
Tiempo empleado 1 hora 5 minutos
Puntos 11,83/20,00
Calificacin
Pregunta

59,17 de 100,00

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?
1 La planeacin incluye examinar el desempeo de la empresa, identificar las desviaciones
entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias.
2 La planeacin incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de
acuerdo con la situacin presente.
3 La funcin de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quin debe
hacerlas y cmo esas actividades sern dirigidas y coordinadas.
4 La funcin de organizacin incluye la creacin de una estructura que sea capaz de obtener
los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas

d. 1 2 - 4 son correctas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4 son correctas
Pregunta

Parcialmente correcta
Punta 0,33 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
A continuacin encontrar una seria de afirmaciones que abordan los temas de la
EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO, por favor relaciones las categorias con
sus definiciones

Respuesta 1
Factores
econmicos

Se relacionan con la disponibilidad, produccin y distribucin de los recursos dentro de la sociedad.

Respuesta 2
Autoridad

14 principios

Asume que a
los
empleados no
les gusta
Respuesta 3
trabajar y que
evitan en lo
Teora X
posible hacer
sus tareas o
asumir
responsabilid
ades.
Unidad de

Respuesta 4
14 principios

14 principios

mando
Cambio en
responsabilid Respuesta 5
ades de los
trabajos y la
Delegar autoridad junto con la responsabilidad.
forma en que
deben ser
dirigidos.
Respuesta 6
Especializaci
n del trabajo

14 principios

Retroalimentacin
La respuesta correcta es:
Factores econmicos
Se relacionan con la disponibilidad, produccin y distribucin de los recursos dentro de la
sociedad.,
Autoridad
Delegar autoridad junto con la responsabilidad.,
Asume que a los empleados no les gusta trabajar y que evitan en lo posible hacer sus tareas o
asumir responsabilidades.
Teora X,
Unidad de mando
Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisor.,
Cambio en responsabilidades de los trabajos y la forma en que deben ser dirigidos.
Factores tecnolgicos,
Especializacin del trabajo
Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a personas
especficas.
Pregunta

Parcialmente correcta
Punta 0,50 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
A continuacin encontrar una seria de elementos que abordan los temas de la direccin
estratgica, por favor selecione y relaciones apartir de las lecturas

es aquel que Respuesta 1


proporciona el
rumbo general Un plan estratgico
de la
organizacin.
evala la
posicin
Respuesta 2
actual de la
empresa y el
las amenazas
ambiente
externo en que
se encuentra.
La
calificacin de Respuesta 3
las
oportunidades anlisis estratgico
y amenazas
existentes en
el entorno
Son las
condiciones
del ambiente Respuesta 4
externo que
pueden ayudar las oportunidades
a que una
empresa logre
ser
competitiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es:
es aquel que proporciona el rumbo general de la organizacin.

Un plan estratgico,
evala la posicin actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
anlisis estratgico,
La calificacin de las oportunidades y amenazas existentes en el entorno
deben ser enfrentadas con las fortalezas y debilidades de la organizacin, Son las
condiciones del ambiente externo que pueden ayudar a que una empresa logre ser
competitiva
las oportunidades
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas
que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un primer paso para realizar un anlisis estratgico es hacer el anlisis de las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas. Su resultado se condensa en una matriz conocido
como la matriz dofa. El anterior enunciado es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La actividad de control puede ser preventiva, si se encarga de corregir los desempeos
pasados y evitar que se repitan las desviaciones con respecto a los objetivos planteados. El
anterior enunciado es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La divisin del trabajo conduce a la especializacin y como consecuencia tendremos:
Seleccione una:
a. un tamao de estructura organizacional mayor y mas burocratica
b. una estructura organizacional burocratica y mas centralizada
c. un tamao de estructura organizacional pequea y mas descentralizada
d. una estructura organizacional mas centralizada y mayor

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un tamao de estructura organizacional mayor y mas burocratica
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye
examinar: 1 La rivalidad entre los competidores. 2 El poder de negociacin de los

proveedores. 3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La capacidad de


innovacin tecnolgica de los competidores. 5 La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una:
a. 2 4 5
b. 1 2 3 4
c. 1 2 3 5
d. 1 3 4 5

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del anlisis estratgico son:
1 - Establecer la misin de la organizacin.
2 - Disear la estructura organizacional.
3 - Realizar una exploracin de la situacin del entorno y del sector.
4 - Conducir un examen de la situacin interna de la empresa.
Son alternativas correctas:
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El anlisis del ambiente interno tiene como fin identificar aquellos aspectos que representan
debilidades y fortalezas para la organizacin, teniendo en cuenta los recursos con los que
cuenta, procesos, etc. El anterior enunciado es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

11

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos de la organizacin se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Administracin
c. Direccin
d. Control

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Pregunta

12

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone:
1 La ausencia de dilemas ticos.
2 La existencia de objetivos acordados.
3 La disponibilidad de informacin total y fiel.
4 Los sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta

13

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Es el resultado de una reflexin sobre la cantidad y calidad de los resultados que la
organizacin desea obtener. De acuerdo al enunciado anterior, establecer la respuesta
correcta.
Seleccione una:
a. Delimitacin de objetivos
b. Anlisis de objetivos
c. Especificacin de objetivos
d. Anlisis de alternativas racional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Especificacin de objetivos
Pregunta

14

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Factores econmicos, socioculturales, polticos, entre otros, han influido directamente en el
proceso del pensamiento administrativo que ha orientado a las empresas a competir en un
mercado global. El anterior enunciado es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

15

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas
correctas es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia
b. Eficacia Productividad
c. Productividad Efectividad

d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia
Pregunta

16

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un plan tctico inicia con un anlisis estratgico en donde se evala la posicin actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. El enunciado anterior es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la gente


sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la
presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta

18

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque:
1 Utiliza su experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes realistas.
2 Se obtienen planes que sern ms fcilmente aceptados por los que deben ejecutarlos.
3 Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participacin.
4 Se aprovecha la visin global de la empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta

19

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En general, a medida que los grupos de trabajo crecen, se presentan nuevas circunstancias
que afectan los procesos de decisin. Una de estas no es una caracterstica
Seleccione una:
a. Las demandas de tiempo del lder son mayores y ste se distancia ms del grupo
b. Las reglas y procedimientos se hacen menos formales
c. La atmsfera en menos amistosa, las acciones menos personales y se forman subgrupos,
lo que en general causa menos satisfaccin entre los miembros.
d. La tolerancia del grupo a la direccin por parte del lder es mayor y los procesos de toma de
decisiones son ms centralizados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las reglas y procedimientos se hacen menos formales
Pregunta

20

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De los factores enunciados a continuacin cules influyen en el pensamiento administrativo?
Seleccione una:
a. Factores econmicos
b. Factrores tecnolgicos
c. Factores globales
d. Factores polticos
e. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Comenzado el

domingo, 3 de mayo de 2015, 10:13

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 3 de mayo de 2015, 11:22
Tiempo empleado 1 hora 9 minutos
Puntos 17,80/20,00
Calificacin
Pregunta

89,00 de 100,00

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las estrategias directas, especficas y claras son el fundamento para que los miembros de una
organizacin entiendan lo que tienen que hacer. El enunciado anterior es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El anlisis del ambiente interno tiene como fin identificar aquellos aspectos que representan
debilidades y fortalezas para la organizacin, teniendo en cuenta los recursos con los que
cuenta, procesos, etc. El anterior enunciado es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y
Tcnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada
b. Una ciencia experimental
c. Una Ciencia de exacta

d. Una Ciencia social

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una Ciencia de exacta
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado se denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las estrategias de crecimiento, son por lo general establecidas para asegurar el desarrollo de
los negocios en terminos de las ventas y la rentabilidad. El enunciado anterior es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las fortalezas representan aquellas tendencias del entorno que las empresas pueden
potencializar para lograr una mejor posicin competitiva. El anterior enunciado es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La direccin estratgica se refiere a un proceso que abarca a toda la organizacin y tiene un
alcance principalmente en el corto plazo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo con el modelo de Michael Porter, existen cinco fuerzas que determinan la
dinmica competitiva de un sector: el poder de negociacin de los clientes, el poder de
negociacin de los proveedores, la rivalidad entre los clientes, la amenaza de productos
sustitutos y la posibilidad de entrada de nuevos productos. El enunciado anterior es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando se lleva a cabo el proceso de direccin estratgica se deben realizar las fases de la
planeacin, organizacin, direccin y control eficiente y eficaz teniendo en cuenta una
proyeccin en el tiempo. El anterior enunciado es:
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

10

Incorrecta
Punta 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del anlisis estratgico son:
1 - Establecer la misin de la organizacin.
2 - Disear la estructura organizacional.

3 - Realizar una exploracin de la situacin del entorno y del sector.


4 - Conducir un examen de la situacin interna de la empresa.
Son alternativas correctas:
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta

11

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________ tiene
un horizonte de 1 a 5 aos; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 aos. Son
respuestas correctas:
Seleccione una:
a. Corporativa De negocios Funcional
b. Funcional Corporativa De negocios
c. De negocios Corporativa Departamental
d. Corporativa Comercial De producto

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional
Pregunta

12

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Este aspecto de los objetivos ser, al final lo que gue a los que toman las decisiones y les
permitir seleccionar los cursos de accin ms adecuados.
Seleccione una:
a. El anlisis
b. La evaluacin
c. La especificacin
d. La medicin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La especificacin
Pregunta

13

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En general, a medida que los grupos de trabajo crecen, se presentan nuevas circunstancias
que afectan los procesos de decisin. Una de estas no es una caracterstica
Seleccione una:
a. Las demandas de tiempo del lder son mayores y ste se distancia ms del grupo
b. Las reglas y procedimientos se hacen menos formales
c. La atmsfera en menos amistosa, las acciones menos personales y se forman subgrupos,
lo que en general causa menos satisfaccin entre los miembros.
d. La tolerancia del grupo a la direccin por parte del lder es mayor y los procesos de toma de
decisiones son ms centralizados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las reglas y procedimientos se hacen menos formales
Pregunta

14

Parcialmente correcta
Punta 0,80 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De las caractersticas enunciadas a continuacin identifique a qu proceso de planeacin
pertenece?

Respuesta 1
Tiene como punto de partida la gerencia general.

De arriba hacia abajo

Respuesta 2
Se desarrollan metas y planes

De abajo hacia arriba

Comienza en forma general y se vuelve ms especfico. Respuesta 3


De arriba hacia abajo

De arriba hacia abajo

Respuesta 4
Quienes planean pueden estar aislados de las operaciones
diarias.

Aquellos que estn ms cerca de los clientes y


proveedores y de las operaciones proporcionan mayor
enfoque a los planes.

Es indiferente

Respuesta 5
De abajo hacia arriba

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tiene como punto de partida la gerencia general. De arriba hacia
abajo, Se desarrollan metas y planes De abajo hacia arriba, Comienza en forma general y se
vuelve ms especfico. De arriba hacia abajo, Quienes planean pueden estar aislados de las
operaciones diarias. De arriba hacia abajo, Aquellos que estn ms cerca de los clientes y
proveedores y de las operaciones proporcionan mayor enfoque a los planes. De abajo hacia
arriba
Pregunta

15

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Es el resultado de una reflexin sobre la cantidad y calidad de los resultados que la
organizacin desea obtener. De acuerdo al enunciado anterior, establecer la respuesta
correcta.
Seleccione una:
a. Delimitacin de objetivos
b. Anlisis de objetivos

c. Especificacin de objetivos
d. Anlisis de alternativas racional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Especificacin de objetivos
Pregunta

16

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A continuacin encontrar una seria de elementos que abordan los temas de la EVOLUCIN
DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO, por favor selecione y relaciones apartir de las
lecturas

Factores polticos
Unidad de objetivos
Produccin por lotes
pequeos
Teora Y
Cadena escalar
Modelos cuantitativos
Autoridad carismtica

Respuesta 1

Las regulaciones y la opinin pblica originan cambios en la forma en que las organizaciones se conducen

Respuesta 2

Los esf uerzos de los empleados deben centrarse en lograr los objetivos de la organizacin.

Respuesta 3

Los productos se realizan por pedido y a la medida del cliente en talleres con caractersticas artesanales. Ejemplos: restaurantes, muebleras.

Respuesta 4

Los trabajadores disfrutan de lo que hacen y que obtienen satisf accin de su trabajo y de su contribucin a la organizacin.

Respuesta 5

Mantener la comunicacin dentro de la cadena de mando.

Respuesta 6

Mediante el uso de smbolos matemticos que representan las propiedades y relaciones de una situacin, se pueden crear modelos o escenarios que representen el impacto de cada alternativa en los resultados.

Respuesta 7

Ocurre cuando los subordinados aceptan voluntariamente a un lder por sus calidades personales o sus habilidades.

Respuesta 8

Orden

Ordenar los trabajos y el material para que apoyen los objetivos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es:
Factores polticos
Las regulaciones y la opinin pblica originan cambios en la forma en que las
organizaciones se conducen,
Unidad de objetivos
Los esfuerzos de los empleados deben centrarse en lograr los objetivos de la
organizacin.,
Produccin por lotes pequeos
Los productos se realizan por pedido y a la medida del cliente en talleres con caractersticas
artesanales. Ejemplos: restaurantes, muebleras.,
Teora Y
Los trabajadores disfrutan de lo que hacen y que obtienen satisfaccin de su trabajo y de su
contribucin a la organizacin.,
Cadena escalar
Mantener la comunicacin dentro de la cadena de mando.,
Modelos cuantitativos
Mediante el uso de smbolos matemticos que representan las propiedades y relaciones de
una situacin, se pueden crear modelos o escenarios que representen el impacto de cada
alternativa en los resultados.,
Autoridad carismtica
Ocurre cuando los subordinados aceptan voluntariamente a un lder por sus calidades
personales o sus habilidades.,
Orden
Ordenar los trabajos y el material para que apoyen los objetivos.
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La ________________ permite estar alertas frente a posibles amenazas y futuras
oportunidades que se presenten en el entorno de la organizacin.
Seleccione una:
a. Estrategia
b. Planeacin
c. Administracin
d. Organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planeacin
Pregunta

18

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la matriz B.C.G, los productos y/o servicios estrella se comportan mayoritariamente con
una alta participacin en un mercado especifico y un de bajo crecimiento. la anterior
afirmacin es
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta

19

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los procesos de evaluacin y control son las etapas iniciales de la planeacin estratgica y
deben ser diseados de manera que se lleve un monitoreo del progreso de la organizacin
dentro de la ruta establecida.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

20

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que siguen el principio
de autoridad de mando, y rganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y
recomendaciones.
Seleccione una:
a. de lnea - de asesora

b. jerrquicos - informales
c. internos - externos
d. de operacin - de direccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de lnea - de asesora

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