CAPACITACIN DE

PERSONAL
Desarrolla mejor tus
capacidades o ponte la
camiseta de la empresa?

Un gran ejemplo de
capacitacin
Sabas que existe la
Universidad de la
HAMBURGUESA?

HAMBURGUER UNIVERSITIY
(Illinois)
Es un centro internacional de capacitacin
gerencial para todo el personal.
Expide ttulos acadmicos en Hamburgologa
Su currculum incluye mercadotecnia,
contabilidad, relaciones humanas, etc.
Ofrece crditos por cursos convalidables con
otras universidades.
Ofrece seminarios de capacitacin.

El caso Mc Donalds
Los nuevos empleados asisten a una
capacitacin formal de 3 das, ven
pelculas de cmo limpiar el mostrador,
poner papas fritas en la bolsa, entregarla e
incluso cmo barrer el piso. Y luego pasan
10 a 20 horas de capacitacin en el lugar
de trabajo. Todo empleado en cualquier
nivel y dpto. debe pasar una semana
sirviendo al pblico en sus restaurantes
(se dice que 1 de cada 5 personas en
EEUU ha trabajado para McDonalds.

DEFINICIN
Es una herramienta fundamental para la
Administracin de Recursos Humanos, es
un proceso planificado, sistemtico y
organizado que busca modificar, mejorar y
ampliar los conocimientos, habilidades y
actitudes del personal nuevo o actual,
como consecuencia de su natural proceso
de cambio, crecimiento y adaptacin a
nuevas circunstancias internas y externas.

Para qu capacitar? y por qu?

No se supone que ya elegimos
bien?

OBJETIVOS
Preparar a los colaboradores para la ejecucin de
las diversas tareas y responsabilidades de la
organizacin.
Proporcionar oportunidades para el continuo
desarrollo personal, no slo en sus cargos actuales
sino tambin para otras funciones a futuro para las
cuales el colaborador puede ser considerado.
Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias
finalidades, entre las cuales estn crear un clima
ms propicio y armonioso entre los colaboradores,
aumentar su motivacin y hacerlos ms receptivos
a las tcnicas de supervisin y gerencia

OBJETIVO INMEDIATO
PUESTO
ACTUAL

DESMPEO
REAL

DESEMPEO
REQUERIDO

Habr una brecha

que llenar con la
CAPACITACIN

OBJETIVO A FUTURO (MEDIATO)

PUESTO
SIGUIENTE
(ASCENSO)

Competencia
presente
(lo hara bien?)

Competencia
requerida

Necesidades
Identificadas
por evaluaciones
futuras

Y en qu aspectos incide o
influye la capacitacin?

Aspectos en que incide la capacitacin

PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
(DESEMPEO
(DESEMPEO
PTIMO)
PTIMO)
SALUD
SALUDYY
SEGURIDAD
SEGURIDAD
(ACCIDENTES)
(ACCIDENTES)

ASPECTOS
ASPECTOS
PSICOLGICOS
PSICOLGICOS

CAPACITACIN
CAPACITACIN
PREVENCIN
PREVENCIN
DE
DELA
LA
OBSOLESCENCIA
OBSOLESCENCIA

DESARROLLO
DESARROLLO
PERSONAL
PERSONAL
CALIDAD
CALIDAD(DE
(DE
PRODUCCIN
PRODUCCINYY
FUERZA
FUERZADE
DE
TRABAJO)
TRABAJO)

TCNICAS PARA
DETERMINAR LOS
REQUERIMIENTOS DE
CAPACITACIN
Son dos principales

Son dos:

ERRORES EN LA
CAPACITACIN
SON VARIOS aqu algunos

Por ahorrar unos cuantos soles

que imparta el curso el jefe ms
antiguo

Si bien es cierto que

muchas de las personas
que llevan trabajando
varios aos dentro de la
empresa son las
personas que ms saben
sobre los procesos,
tcnicas y sistemas. No
por eso son las personas
ideales para brindar una
capacitacin por qu?

Las sesiones de capacitacin

son muy largas y tediosas

Un mal diseo de un curso

de capacitacin puede
arruinarlo por completo.
Que las sesiones sean
cortas por ejemplo, 2hrs.
diarias y con un da de
descanso entre sesiones,
esto con el objetivo que
los colaboradores no se
retrasen en sus
actividades diarias y no
sean muy pesadas las
sesiones.

La NO realizacin de un diagnstico de
deteccin de necesidades de

capacitacin
Varias empresas toman
servicios de
capacitacin sin antes
haber realizado un
diagnstico de las
necesidades reales de
capacitacin dentro de
la empresa y peor aun,
que algunas por falta de
tica profesional no te
ayuden a realizar uno
para conocer realmente
lo que necesitas.

Seleccin errnea de los

participantes

Selecciona
cuidadosamente a todos
los participantes del
curso de capacitacin,
que verdaderamente
necesiten ese curso. No
enves personal por
enviarlo no caigas en el
nepotismo, lleva a quien
verdaderamente necesita
la capacitacin.

No dar seguimiento a la
capacitacin

Una vez que haya

terminado la
capacitacin verifica
si el objetivo fue
alcanzado, si se
cumplieron las metas,
si los colaboradores
estn realizando lo
que aprendieron en el
curso o taller.