Sistema de Garantas de Calidad

El Sistema de Garantas de Calidad es el mecanismo que asegura el control,

la revisin y la mejora continua de la docencia en ETEA. Un sistema que
establece y aplica procedimientos que hacen referencia a la recogida de
informacin para el conocimiento de la situacin, la adopcin de medidas
concretas para mejorarla y la comunicacin interna de los resultados
obtenidos a todos los colectivos implicados.
Objetivos
- Propiciar la mejora continua de los Planes de Estudios
- Participar en el proceso previo de verificacin del ttulo (ANECA) y
apoyar procesos de evaluacin posteriores (Seguimiento y Acreditacin).
- Garantizar la mxima objetividad e independencia en su actuacin.
- Implementar un sistema de calidad adaptado al contexto especfico de los
ttulos del centro.
- Buscar la integracin entre el Sistema de Garanta de Calidad de cada
ttulo (VERIFICA) y el centro (AUDIT).
- Contribuir a la satisfaccin de los intereses de las partes implicadas.
- Implicar a todas las partes interesadas (profesorado, PAS, estudiantes,
autoridades acadmicas, agentes externos) en los procedimientos de
recogida de informacin pertinentes, asegurando la mxima participacin y
el rigor en cada proceso.
- Velar para que la eficacia, eficiencia y transparencia sean principios de
gestin de los ttulos.

Comisin de Garantas de Calidad

La Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales de Crdoba dispone
de una comisin que deber impulsar, difundir y apoyar la cultura de la
calidad y excelencia en el centro, aplicando procedimientos, creando
estndares e indicadores de calidad adaptados al marco europeo y
desarrollando estudios analticos.
La visin de la Comisin de Garantas de Calidad del Centro (CGCC) es
contribuir a que el centro sea cada vez ms satisfactorio y atractivo para las
partes interesadas (estudiantes, profesores, PAS, empleadores) y, en
consecuencia, tenga una demanda creciente.
La CGCC deber impulsar, difundir y apoyar la cultura de calidad y
excelencia en el Centro, a partir de la explicitacin y documentacin de
procesos y procedimientos, con una marcada identidad institucional.
La Comisin deber revisar y actualizar los estndares e indicadores de
calidad del Centro para adaptarlos al nuevo marco europeo.
Las funciones de la Comisin de Garantas de Calidad del Centro son:
-Implicacin con las autoridades acadmicas en la mejora permanente de
los ttulos, garantizando la mxima objetividad e independencia de todas
sus actuaciones.
-Elaborar sus normas de funcionamiento y sus modificaciones.
-Proponer los objetivos anuales del Centro en materia de calidad.
-Proponer los recursos necesarios para desarrollar el Programa de Calidad.
-Impulsar la formacin en materia de calidad, evaluacin y en el diseo del
Sistema de Garanta Interna de Calidad.

La Comisin de Garantas de Calidad del Centro est formada por los

siguientes miembros:
- Director/a de ETEA (presidente)
- Jefe/a de Estudios
- Responsable de Relaciones Internacionales
- Responsable de Investigacin
- Responsable de rea de Empresas
- Secretario/a acadmico
- Miembro del PAS relacionado con la gestin acadmica
- Representante del alumnado nombrado por el Consejo de Estudiantes
Los cuatro principios de garanta de calidad
La garanta de calidad se orienta hacia la satisfaccin de las
necesidades y expectativas del paciente y de la comunidad a la que
sirve.
La garanta de calidad se concentra en los sistemas y procesos de
prestacin de servicios.
La garanta de calidad utiliza informacin para analizar los procesos
de prestacin de servicios.
La garanta de calidad alienta un enfoque de trabajo en equipo para
la solucin de problemas y la mejora de la calidad.
La garanta de calidad se orienta hacia la satisfaccin de las necesidades y
expectativas del paciente y de la comunidad a la que sirve.
La garanta de calidad exige un compromiso para determinar qu necesitan
los pacientes y la comunidad, qu quieren y qu esperan de los servicios de
salud.
El equipo de salud tiene que trabajar con las comunidades para satisfacer
las demandas y promover la aceptacin de los servicios preventivos
necesarios.

La planificacin de programas y los esfuerzos subsiguientes de mejora de

calidad deben evaluarse de acuerdo con estas necesidades y expectativas.
Adems, la garanta de calidad tambin requiere que se satisfagan las
necesidades y expectativas de los trabajadores de salud que prestan los
servicios de atencin.
La garanta de calidad se concentra en los sistemas y procesos de
prestacin de servicios.
Al enfocar el anlisis de los procesos de prestacin de servicios, las
actividades y tareas, as como los resultados, los enfoques de garanta de
calidad permiten a los proveedores de atencin de salud y a los directivos
forjar una comprensin plena del problema y analizar sus causas a fondo.
En lugar de tratar meramente los sntomas de un problema, la garanta de
calidad busca una cura. En los estados avanzados de un programa de GC, el
equipo del centro de salud puede todava ir ms lejos por medio de un
anlisis de los procesos para prevenir problemas antes de que stos ocurran.
La garanta de calidad utiliza informacin para analizar los procesos de
prestacin de servicios. Otro aspecto importante de la garanta de calidad
son las tcnicas cuantitativas para el anlisis y la supervisin de problemas.
Este enfoque orientado hacia la informacin sirve para que el equipo de GC
pruebe sus teoras sobre las causas de fondo la solucin eficaz de los
problemas debe basarse en los hechos, no en las suposiciones.
La garanta de calidad alienta un enfoque de trabajo en equipo para la
solucin de problemas y la mejora de la calidad. La participacin del
personal y el uso de enfoques de equipo, cuando corresponda, son
esenciales para la garanta de calidad. Las perspectivas de participacin
ofrecen dos ventajas. En primer lugar, el producto tcnico de un proceso
participatorio es probable que sea de mejor calidad porque cada uno de los
miembros del equipo aporta perspectiva e informacin originales al
esfuerzo de mejora de la calidad. El trabajo en equipo posibilita un anlisis
completo del problema y una solucin factible. En segundo lugar, es ms
probable que la gente acepte y respalde los cambios en que particip. Por
ende, la participacin genera el consenso y reduce la resistencia que
normalmente se experimenta cuando se inician cambios institucionales.
Es importante darse cuenta de que la definicin de garanta de calidad es
amplia en extremo y potencialmente puede subsumir todos los esfuerzos de
un programa bajo la perspectiva de ese concepto. La GC puede incluir todo
desde investigacin aplicada hasta evaluaciones e intervenciones de
administracin integral. En la prctica, el alcance y la variedad de un

esfuerzo de GC dependen de las necesidades y la capacidad de la

organizacin de servicios de salud. En la mayora de los casos, el esfuerzo
de GC se realizar como una actividad limitada que se integra al sistema de
administracin existente. Sin embargo, si una organizacin desea un
enfoque ms integral, se puede elaborar una iniciativa de GC dentro del
contexto de un esfuerzo de mejora de administracin global o
administracin de calidad total, lo que tendra repercusiones para todo el
sistema administrativo.

BIBLIOGRAFA:
-

CROSBY, PHILIP B. 1987. La Calidad no cuesta. El Arte de Cerciorarse

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LORI DIPRETE BROWN. Et. Al. Garanta de Calidad de la Atencin de
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