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Adems, se espera que el presente estudio sea una base para que futuros
investigadores del tema, personas interesadas y profesionales, puedan
ampliar sus conocimientos y cuenten con una propuesta documentada de
los pasos, mtodos e instrumentos a seguir para la aplicacin de un DNC y
tambin realizar una propuesta de programa de capacitacin que podr ser
adaptada a toda institucin del mismo tipo.
VENTAJAS DE DNC
Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin de
acuerdo a prioridades.
Mide la situacin inicial que posteriormente servir para confrontarla
con los resultados finales.
Proporciona informacin necesaria para elaborar o seleccionar las
acciones de formacin.
Elimina la tendencia de capacitar por capacitar.
Cambios tecnolgicos
Expansin de la empresa
Movimientos del personal
En el procedimiento para realizar el DNC:
Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las
temticas en las que se realizar el diagnstico, enseguida
Se seleccionan las tcnicas a utilizar y
Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la informacin.
Durante la realizacin del diagnstico se aplican los instrumentos
previamente diseados.
A partir de la informacin recabada se determinan las reas en las que
existen las discrepancias,
Se diferencia entre los problemas de capacitacin y los que son de tipo
administrativo,
Se especifican las necesidades de capacitacin y el nivel de profundidad
que se requiere,
Se analiza la gravedad del problema y los costos de resolverlos,
Se jerarquizan los problemas,
Se determina quienes son los trabajadores con dichas necesidades y con
toda la informacin
Se integra un informe final.
Existe una diversidad de tcnicas para realizar el diagnstico de
necesidades de capacitacin, pero en todas ellas se compara lo que es
contra lo que debera de ser, el DNC se puede realizar a partir de:
La revisin de los anlisis de puestos,
El anlisis del inventario de habilidades que tenga la empresa,
El anlisis del desempeo del los trabajadores,
Las quejas de los clientes,
El anlisis de problemas de la empresa, Exmenes de conocimientos,
Entrevistas estructuradas o abiertas,
Encuestas, observacin directa en el puesto,
Anlisis de tareas,
A travs de la revisin de los planes de desarrollo del personal o
Utilizando las diferentes tcnicas de discusin dirigida: corrillos, lluvias de
ideas, foro, mesa redondas, paneles, dilogos, etc. ( Mendoza, 1998)