Prezentarea

Grupului de Firme
Cooper Jones

Noi, Cooper Jones Facility Management suntem ncntai de oportunitatea de a oferi

un serviciu de administrare imobiliar profesional, modern i bine pus la punct prin
procedurile de implementare. Serviciile se adreseaz att asociaiilor de proprietari ct
i dezvoltatorilor imobiliari sau fondurilor de investiii.
Serviciile noastre conin:
- Servicii de administrare imobiliar;
- Servicii de Facility management;
- Management financiar contabil (inclusiv casierie acolo unde este cazul),
cenzorat;
- Administrare tehnic;
- Reparaii, service i ntreinere pentru:
instalaii de climatizare i ventilaii (Chillere, Cazane i Centrale
Termice, Aer Condiionat, Centrale de Tratare a Aerului, VRV-VRF,
Pompe de cldur, Camere Frigorifice, frigidere, congelatoare etc);
pompe i grupuri de pompare;
generatoare;
instalaii electrice;
instalaii sanitare;
instalaii gaz;
bariere i pori pentru garaj;
centrale termice (cu puteri de pn n 10.000 kw);
interfon, video-interfon i control acces;
sistem protecie i alarmare incendiu (PSI ISU);
izolaii termice i hidrofuge;
sisteme de irigaii;
finisaje (GK, gresie, faian, zugrveli);
confecii metalice (garduri, pori, balustrade, etc);
- Verificri PRAM;
- Etalonare apometre;
- Mentenan ascensoare;
- Intervenii de urgen 24/7 cu termen de rspuns maxim 60 minute;
- Servicii de curenie i igien, inclusiv dezinsecii i deratizri;
- Amenajare peisagistic i ngrijirea spaiilor verzi i a locurilor de joac;
- ntreinere i service piscine;
- Deszpezire;
- Paz i securitate (prin subcontractor);
- Asisten juridic cu specializare imobiliar;
- Audit tehnic i financiar al proprietilor;
- Reparaii electro-casnice;
- Recuperare datorii de la ru-platnici;
- Ne asigurm c proprietatea i menine aspectul i i pstreaz condiiile de
trai stabilite i chiar mbuntirea acestora;
- Reprezentarea Asociaiei n faa terilor (executani, autoriti locale, etc).

n plus fa de aceste servicii, oferim i o gam larg de servicii contra-cost adresate

proprietarilor i locatarilor.
Pentru ca serviciile noastre s fie ct mai eficiente posibil, putem fi contactai telefonic,
non-stop (24 ore pe zi, 7 zile pe sptmn inclusiv n timpul srbtorilor legale sau
religioase), la numrul special de Call Center (021.345.9999).
Serviciile prestate de companiile di cadrul grupului de firme Cooper Jones sunt
asigurate n baza unor polie de asigurare de rspundere civil profesional, prin
OMNIASIG, n valoare de 60.000 euro (pentru fiecare companie). Prin asigurarea de
rspundere civil profesional sunt acoperite eventualele pagube produse
beneficiarului, terilor sau mediului.

Din anul 2010 suntem membri cu drepturi depline ai ROPMA - Asociaia Romn de
Property Management ocazie cu care am aderat la Codul de Bune Practici n Property
i Facility Management.

Calitatea serviciilor este factorul cel mai important n relaia cu clienii i, tocmai de
aceea, punem un accent deosebit pe acest lucru. Calitatea a fost certificat la nceputul
anului 2010 prin obinerea certificatelor de calitate ISO 9001:2008 (Sistem de
Management al Calitii), ISO 14001:2005 (Sistem de Management de Mediu), OHSAS
18001:2007 (Sistem de Management al Sntii i Securitii Ocupaionale) i
ISO/IEC 27001:2005 (Sistem de Management al Siguranei Informaiei) emise de ctre
compania Q Pro Quality Management din Belgia. De asemenea, serviciile noastre au
fost recertificate n anii 2012, 2013 i 2014 de ctre sucursala din Romnia a ACS
Registrars din Marea Britanie.

Cooper Jones Facility Management este membru al mai multor asociaii i camere de
comer pe care ne sprijinim n ncercarea noastr de a furniza un serviciu de cea mai
nalt calitate. Printre acestea:

Camera de Comer i
Industrie
Romnia Irlanda

Camera de
Comer i
Industrie
Bucureti

NETIMM

Belgian Business in
Romania

Prin apartenena la Romanian Green Building Council i la Central and Eastern

Europe Green Council, ne-am angajat s respectm i s ncurajm principiile Green
building privind reciclarea i reducerea consumului de resurse.

Societatea noastr dispune de o larg reea de subcontractori specializai pentru

activitile pe care nu le putem face noi. Toi subcontractorii sunt acreditai de
organismele din domeniul n care lucreaz, de productorii materialelor pe care le
folosesc i sunt asigurai din punct de vedere profesional de societi de asigurri
importante.
Societile noastre sunt autorizate de ctre ISCIR pentru ntreinerea centralelor
(fr limit de putere) i pentru ntreinerea ascensoarelor cu sarcin de pn n
4.000 kg, ANRE pentru ntreinerea reelelor de gaze i electrice precum i de ctre
IGSU pentru ntreinerea sistemelor de limitare i stingere a incendiilor.

Sistemul eficient de management al resurselor umane i buna motivare a salariailor ne

ajut n identificarea rapid a tuturor problemelor dar i a oportunitilor legate de
modul n care salariaii notri i fac meseria.
Administrarea tehnic a proiectelor Cooper Jones Facility Management este ndeplinit
de manageri de proiect specializai ce pot fi contactai telefonic 24 ore pe zi, 7 zile pe
sptmn.
Administrarea financiar-contabil este realizat de contabili specializai, n
contabilitatea imobiliar i a asociaiilor de proprietari, contabili ce utilizeaz programe
specializate de gestiune a Asociaiilor de Proprietari. Contabilii ce activeaz pentru
fiecare proiect n parte sunt dedicai, respectuoi i, de fiecare dat, ofer toate
informaiile de care este nevoie att proprietarilor ct i reprezentanilor acestora.

Toi salariaii notri sunt verificai permanent att din punct de vedere al medicinei
muncii ct i din punct de vedere juridic. De asemenea, toi salariaii notri sunt instruii
i verificai nu numai din punct de vedere profesional dar i din punctul de vedere al
comportamentului fa de proprietari, locatari i al proprietilor acestora. Absolut toi
salariaii notri sunt dedicai, respectuoi, contiincioi i dornici de a mulumi
beneficiarii.
Aceste imperative sunt verificate nu numai de managerul de proiect ct i de
Departamentul Calitate al societii noastre, departament ce asigur nivelul nalt al
calitii serviciilor prestate.
Printre imobilele i ansamblurile rezideniale administrate de noi amintim:
My Dream Residence;
Popa Tatu Condominium;
Transilvaniei Residences;
Aleea Cozia 30;
Perlea Residence;
Ansamblul Rezidenial Beta;
Arheologilor Residence;
19th Residence;
High Residence;
Onix Residence;
nelegem nevoile beneficiarilor notri i suntem ncntai s servim interesele lor.
Dorim s formm o relaie de colaborare reciproc avantajoas cu proprietarii i
locatarii proiectelor administrate de noi.

Printre serviciile oferite de noi Asociaiilor de Proprietari se numr i recuperarea

creanelor. Rata de succes a serviciului este de 78% din valoarea datorat, inclusiv
penaliti dintre care 40% n prima lun, 20% n luna a doua i 18% n luna a treia. De
asemenea, reprezentm Asociaiile de Proprietari n instan n vederea recuperrii
sumelor datorate de ctre ru platnici.
Recuperri dup sumele
restante

Recuperri dup numrul

de restanieri

Legend
n prima lun
n a doua lun
n a treia lun
Cu ajutorul Instanelor
Judectoreti
Nerecuperate / Pe rol
Date calculate la 30 Iunie 2014

nelegem nevoile beneficiarilor notri ca fiind urmtoarele:

- confort;
- securitate;
- curenie;
- linite;
- buna funcionare a sistemelor i a instalaiilor;
Toate acestea la cele mai bune preuri.
Baza tehnico-material reprezint ntreaga gam de echipamente i utilaje din dotarea
grupului nostru de firme ce se afl la dispoziia clienilor notri. Printre acestea
enumerm: instrumente de msur i etalonare, atelier de reparaii electronice,
mijloace de transport (autoturisme i autoutilitare), echipamente pentru curenie,
utilaje de deszpezire, ntreaga gam de scule necesare pentru reparaii electrice,
sanitare, gaze, HVAC i multe, multe altele. Pentru clienii notri asigurm i stocuri
de materiale si piese pentru a scurta timpii de aprovizionare.
Cnd comparm capacitatea societii noastre cu cea a concurenei, vedem c:
- oferim un alt tip de business, profesionist i axat pe mulumirea clientului;
- serviciile noastre au o larg acoperire se adreseaz att proprietarilor ct i
locatarilor;
- suntem contieni de importana diminurii costurilor fr a scdea, ns, i
calitatea vieii din imobil;
- prestm servicii de ncredere;
- costuri sczute de implementare;
- toi salariaii notri sunt specializai n lucrri asemntoare i tiu cum s se
comporte fa de clieni i fa de proprietatea acestora;
- avem standarde nalte de calitate;
- putem fi contactai non-stop la serviciul de customer care prin telefon, fax, e-mail
dar i prin Skype. Prin sistemul de ticketing ne asigurm c toate solicitrile primesc
6

rspuns n maxim 24 ore cu excepia urgenelor care au un timp de rspuns i de

intervenie de maxim 60 minute.
Scopul nostru este s ndeplinim cerinele beneficiarilor prin satisfacerea fiecrui
proprietar i locatar.
Prin departamentele sale foarte bine puse la punct, Cooper Jones Facility Management
ndeplinete n mod profesional toate cerinele i exigenele proprietarilor i chiriailor
ansamblurilor rezideniale.

Reparaii tehnice n regim de ntreinere sau urgen.

Intervenii n maxim 60 minute. Servicii non-stop.
Electrice, sanitare, gaze, ventilaii, centrale termice, aer
condiionat, zugrveli, gresie, faian, parchet, gips-carton,
reparaii aparatur electro-casnic, termo-hidro-izolaii,
etc.
Salariai bine instruii,
personal discret i cu
mult respect. Materiale
de cea mai bun calitate
produse
n
Uniunea
European.
Serviciul
de
mentenan preventiv,
reparaii i service pentru echipamente de
nclzire, ventilaii sau rcire (HVAC) se
adreseaz tuturor utilizatorilor de astfel de
echipamente, de la utilizatori casnici la
utilizatori industriali.
Serviciul de intermediere imobiliar HPro se
adreseaz
exclusiv
ansamblurilor
rezideniale
administrate
de
AdeB
Administrator de Bloc, ajutnd proprietarii
acestora s nchirieze sau s vnd
proprietile i, indirect, s creasc gradul de
populare a ansamblurilor respective.
Casa de Comenzi i Aprovizionare Elite este
un serviciu Unicat i Exclusiv dedicat doar
clienilor
Cooper
Jones
Facility
Management.

Societatea noastr este specializat n administrarea imobiliar iar printre clienii

notri se numr, n afara Asociaiilor de Proprietari, i:
Restaurante/Hoteluri:
- Hotel Negustori;
- Hotel New Montana Sinaia;
- X Hotels Bucureti i Braov;
- Hotelul Old Town;
- Hotel Daniel Bucureti;
- Be Nat (Victoriei, Pipera, Promenada, Alba Iulia);
- Il Venetiano (AFI, Orhideea);
- Starbucks;
- Trattoria Veronese.
Cldiri de birouri:
- Hellis Logistics;
- Carfix;
- ALCA Offices;
- Apodis Office.
Industrial:
- British American Tobacco (Fabrica de igarete din Ploieti BAT i
Depozitul Frigorific de la Ariceti);
- TIAB SA;
- Alstom;
- Isovolta;
- Eurotire (Fabrica de Anvelope de la Drobeta Turnu Severin);
- Michelin (fabrica de la Zalu).
Bnci:
-

Raiffeisen Bank;
Bank of Cyprus;
Credit Europe Bank;
Unicredit Tirac Bank;

Reele comerciale:
- Sensiblu (Reeaua de farmacii din zona Muntenia: Braov, Drobeta,
Bucureti, Constana);
- LOccitane (Reeaua de farmacii din zona Muntenia: Braov, Drobeta,
Bucureti, Constana);
- Billa;
- Prvlia Bogdnetilor;
- Columbia;
8

Diverse:
-

Okaidi;
US Polo Assn;
Tommy Hilfiger;
Office Shoes;
Yammamay;
Yves Roche;
Intimissimi;
London Tailors;
Calzedonia;
Simonas Cookshop.

Primria Sectorului 6;
Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului;
Commonland Properties;

Prin acceptarea serviciilor noastre, proprietarii vor beneficia de servicii profesionale,

printre care:
Facility Management:
Managementul documentelor referitoare la proprietate (copii sau originale);
Linie telefonic de Call Center non-stop;
Reparaii de urgen non-stop;
ndeplinirea tuturor formalitilor cu subcontractorii i cu furnizorii de utiliti i
servicii pentru meninerea standardului ridicat de via n Imobil;
Verificarea ndeplinirii obligaiilor subcontractorilor, prestatorilor de servicii i
furnizorilor de utiliti;
Recuperare de datorii de la proprietarii ru platnici;
Asisten juridic;
Asisten n nfiinarea Asociaiei de Proprietari;
Organizarea edinelor Asociaiei de Proprietari i ale Comitetului Executiv;
Reprezentarea Asociaiei de Proprietari n relaia cu terii (Autoriti locale i
naionale, Administraia Financiar, Inspectoratul Teritorial de Munc,
subcontractori, furnizori);
Minimizarea costurilor reparaiilor i a ntreinerii folosindu-ne de o reea extins
de subcontractori, furnizori, meteri, specialiti i service-uri.
Asigurarea n timp util a serviciilor specializate (contabilitate, electrice, sanitare,
zugrav, zidar, etc.)
Urmrirea garaniei complexului (a prilor comune i a proprietarilor), realizarea
de revizii tehnice menionnd n Cartea Construciei eventualele modificri
survenite pe spaiile comune n conformitate cu prevederile legale;
Rezolvarea in timp util a deficienelor aprute dup vnzarea apartamentelor;
9

Coordonarea recondiionrii prilor comune (incluznd i reparaii de faad,

izolaii, pardoseal, landscaping, etc.);
Verificarea reparaiilor executate n complex;
Planificarea i verificarea executrii reparaiilor de ntreinere;
Aprovizionarea materialelor necesare ntreinerii i a reparaiilor spaiilor
comune cu asigurarea respectrii condiiilor privind calitatea i preul;
Verificarea i urmrirea service-ului pentru sistemele i echipamentele din
spaiile comune i asigurarea bunei lor funcionri;
Urmrirea i asigurarea deinerii de ctre toi subcontractorii i furnizorii a
tuturor aprobrilor i a autorizaiilor necesare funcionrii;
Controlarea tuturor salariailor responsabili cu strngerea gunoiului, curenia,
ntreinerea spaiilor verzi, paza, etc.;
Asigurarea c toate regulile incluse in Regulamentul de Ordine Interioar sunt
respectate de ctre toate persoanele aflate in cadrul complexului (proprietari,
locatari, salariai, vizitatori, etc.);
Asumarea contractelor (a drepturilor i a obligaiilor) n numele Asociaiei de
Proprietari n toate problemele referitoare la complex;
Distribuirea potei in complex;
Dezinsecie i deratizare;
Deszpezire;
Servicii profesioniste de recepie i punct de informare;
Administrare zone de recreere, sli de fitness, piscine, etc;

Management Financiar Contabil:

Administrarea bunurilor i a banilor;
ntocmirea de rapoarte lunare din care s reias clar veniturile i cheltuielile
(ncasri i pli) referitoare la proprietatea comun;
ntocmirea i afiarea listelor cu cheltuielile lunare de ntreinere pentru fiecare
apartament i spaiu comercial n parte;
Verificarea i plata tuturor cheltuielilor (ntreinere, ap, electricitate, gaz, paza,
curenie, salarii, taxe, etc.);
Reprezentarea din punct de vedere financiar a Asociaiei de Proprietari n faa
terilor (bnci, Administraia Financiar, Inspectoratul Teritorial de Munc,
Primrie, furnizori, subcontractori, etc.);
ncasarea ntreinerii i depunerea acesteia n contul bancar al Asociaiei de
Proprietari;
Administrarea conturilor bancare;
Realizarea i administrarea fondului de rezerv, a fondului de investiii i a
fondului de rulment;
Calcularea i ncasarea penalitilor;
Recuperarea debitelor;
Realizarea tuturor documentelor contabile (balane, note contabile, jurnale,
etc.);
Controlarea facturilor de consum n concordan cu consumurile reale;

10

Realizarea bugetului anual al Asociaiei de Proprietari;

ntocmirea lunar a unui Raport de Activitate i a unui Raport Tehnic i Financiar;
Raportarea ctre Preedinte, Comitet Executiv i Comisie de Cenzori a situaiei
financiare i tehnice a complexului i a propunerilor privind mbuntirea
calitii i a micorrii costurilor.

Servicii adiionale adresate direct proprietarilor:

Servicii de Property Management pe baz de abonament (ntreinerea
apartamentului, reparaii, curenie, service pentru centrale termice sau aparate
de aer condiionat, etc)
Plata facturilor personale ale proprietarilor sau locatarilor complexului;
Asisten juridic;
Asigurri de bunuri, auto, via, etc.
Asisten la mutarea n i din complex;
Montare mobilier;
Servicii specializate pentru proprietarii de apartamente nchiriate sau oferite spre
nchiriere*(detailat);
Plimbat cini i hrnit animale de companie;
Trimiterea de scrisori sau colete la pot sau prin curier rapid.
* Servicii pentru proprietarii de apartamente nchiriate:
Coordonarea i asigurarea bunei desfurri a mutrii n i din complex a
chiriailor;
Asigurarea celei mai rapide intervenii n cazul unor defeciuni tehnice;
Verificarea periodic a strii proprietii att din punct de vedere tehnic ct i din
punct de vedere a felului n care este folosit de ctre chiria;
ncasarea cu promptitudine a chiriei la termenul prevzut n contract;
Plata chiriei ctre proprietar n modul stabilit prin contract;
Notificare privind neplata chiriei dac n termen de 5 zile de la data stabilit,
aceasta nu este ncasat;
Coordonarea evacurii chiriaului n eventualitatea n care acesta nu i pltete
chiria;
Pregtirea imobilului pentru vizionare (curare, aerisire, amenajare, aranjare
detalii, etc);
Asisten la vizionare.

11