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江西昌河汽车股份有限公司销售公司

       文件编号:XSGF-QC3-40

昌河汽车特约服务站类别变更程序与要求

(共 17 页)

1 目的

2008 年 2 月 29 日发布   2008 年 3 月 1 日实施


江西昌河汽车股份有限公司
文件编号:XSGF-QC3-40

规范昌河汽车特约服务站类别变更的程序与要求,促进服务站的

健康发展。“江西昌河汽车股份有限公司”以下简称“本公司”。

2 引用 文件

2.1《昌河汽车特约服务站准入条件》(XSGF-QC3-01F)

2.2《建立昌河汽车特约服务站程序与要求》(XSGF-QC3-02F)

3 术语 和定义

3.1 服务站类别变更:指服务站由于业务的变化或本公司管理上的需

要,将服务站的现类别通过办理特定的审批程序变更为其它的类别,

包括服务站类别升级和服务站类别降级二种。

3.2 服务站类别升级:指服务站的类别由专修二类服务站变更为专修

一类服务站、专修二类服务站变更为 4S 店服务站、专修一类服务站变

更为 4S 店服务站。

3.3 服务站类别降级:指服务站的类别由 4S 店服务站变更为专修一类

服务站、4S 店服务站变更为专修二类服务站、专修一类服务站变更为专

修二类服务站。

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4 职责

4.1 昌河汽车销售公司主管售后的副总经理对本文件的正确执行负责,

并对顾客服务处确认后的服务站的类别进行批准。

4.2 顾客服务处主管处长负责本文件的组织实施,与其它相关单位协

调沟通,审查服务站是否达到相应类别服务站的准入条件,并签署审

批意见。按经批准后的服务站类别办理相关服务站的业务变更手续。

4.3 部品处负责按照申请类别服务站的准入条件,结合自身业务情况,

审查服务站是否符合相应类别服务站与部品相关的准入条件,并签署

审批意见。

4.4 办事处结合当地销售网络的规划与发展,对专修一类服务站、专修

二类服务站升级为 4S 店服务站进行确认并签署意见。

5 程序 与要求

5.1 服务站类别升级

5.1.1 由于市场或营销业务的变化,各服务站认为需要进行服务站类

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别升级的,均可以向顾客服务处提出书面申请,说明申请升级到的服

务站类别(专修一类服务站、4S 店服务站),并将“昌河汽车特约服

务站类别升级申请”(格式见附件一)制作完成后交顾客服务处现场巡

回室。

5.1.2 现场巡回室根据《昌河汽车特约服务站准入条件》 (XSGF-QC3-

01F)规定,对申请企业进行初步审查,对于符合准入条件且有升级必

要的,应组织人员赴申请企业现场核查设备、设施,逐项核对申请企

业“昌河汽车特约服务站类别升级申请”的内容的真实性,核查完毕

后填写《昌河汽车服务站类别升级申请审批表》,签署意见后交网络管

理室。专修二类升专修一类服务站按附件二格式填写;专修二类、专修

一类升 4S 店服务站按附件三格式填写,附件三要办事处签署意见。

5.1.3 网络管理室审查服务站类别变更申请资料的完整性,按照相应

类别服务站的准入条件、售后服务网络的整体规划、布局、市场保有量、

服务站等级评定情况,结合变更提出部门的意见,在《昌河汽车服务

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站类别升级申请审批表》上签署相应的建议和意见。

5.1.4 顾客服务处主管处长签署意见。

5.1.5 部品处主管处长签署意见

5.1.6 销售公司主管售后的副总经理批准。

5.2 服务站类别降级

5.2.1 根据下列情况或结合自身业务管理上的需要,办事处和售后服

务相关部门可填写《昌河汽车服务站类别降级申请审批表》(附件四),

提出对服务站类别的降级处理申请,经现场巡回室签署意见后,交顾

客服务处网络管理室。

⑴ 在管理、设备、工具等方面有严重缺陷,不能履行相应类别服

务站义务的。

⑵ 昌河汽车终止了销售合同单位 4S 店的资格,销售合同单位不

再是 4S 店的。

⑶ 其它经本公司确认的原因。

5.2.2 网络管理室审查服务站类别变更申请资料的完整性,按照相应

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类别服务站的准入条件、售后服务网络的整体规划、布局、市场保有量、

服务站等级评定情况,结合变更提出部门的意见,在《昌河汽车服务

站类别降级申请审批表》(附件四)上签署相应的建议和意见。

5.2.3 顾客服务处主管处长签署意见。

5.2.4 部品处主管处长签署意见

5.2.5 销售公司主管售后的副总经理批准。

5.3 服务站类别变更业务办理。顾客服务处网络管理室将服务站名称、

地址等信息在本公司网站上公布。按附件五的要求将服务站的相关信

息通知部品处、财务审计部及顾客服务处各室。按附件六的要求书面通

知服务站、当地办事处、销售公司网络处。

5.4 顾客服务处网络管理室将申请升级的《昌河汽车特约服务站类别升

级申请》
、《服务站类别升级申请审批表》或《服务站类别降级申请审 批

表》

《服务站类别变更通知单》等相关资料整理存档。存档期限为长期 。

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附件一之 1:封面

昌河汽车特约服务站类别升级
申 请

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  现 类 别: □专修二类服务站 □专修一类服务站

申请类别: □专修一类服务站 □4S 店服务站

申请服务站名称并加盖公章

年 月 日

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附件一之 2

申 请

江西昌河汽车股份有限公司:

申请内容(重点说明服务站升级后的工作打算和服务思路。)

申请企业名称并加盖公章
年 月 日

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附件一之 3:《营业执照》复印件 纸张为 A4

附件一之 4:《税务登记证》复印件 纸张为 A4

附件一之 5:《汽车维修经营许可证》复印件 纸张为 A4

附件一之 6:企业平面图,并标明尺寸 纸张为 A4

附件一之 7:市区交通图,并注明所在位置(在同一地区有昌河汽车特约服务站

的,应同时在交通图上标明。)

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附件一之 8:

维修企业工作人员情况登记表

序号 姓名 性别 出生时间 职务(工种) 工种级别 备注

巡回技术员确认签字:

说明: 1.此表由申请企业填写、巡回技术员确认。
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2.对取得等级证书的人员按《昌河汽车特约服务站准入条件》的要求提供复印件。
3.站长(经理)、技术鉴定员、索赔结算员等关键岗位人员必须进行备案登记。

附件一之 9:

维修企业设备、设施情况登记表

序号 设备、设施名称 型号 数量

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巡回技术员确认签字:

说明:此表由申请企业填写、巡回技术员确认,填报的所有设备应有附照片。

附件一之 10:照片

厂门(远景)、厂长(经理)办公室、业务室、用户休息室、配件库、维修区域、设备、按昌河
CI 标准制作的服务站门楣、背景板、接待台、工位牌、导向牌等照片粘贴此处,并附说明。
要 求 : 使 用 4 寸 横 向 照 片 , 每 张 A4 纸 横 向 放 置 2 张 照 片 , 在 照 片 的 下 方 进 行 说 明
(示意图) 。

210mm

照片一

对照片一的说明

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照片二
297mm

对照片二的说明

附件二

附件二:

昌河 汽车特 约服务 站类别 升级申 请审批 表( 1)


(适用于专修二类升专修一类服务站)

服务站名称 代 码
服务地址 邮政编码
电话/传真 / 法人代表
电子邮箱 业务电话
24 小时电话 负 责 人
维修资质 □一类    □二类 流动资金 万元
销售昌河汽车 □是       □否 固定资产 万元
一般纳税人 □是      □否 维修能力 台次/天
现类别 专修二类服务站 申请类别 专修一类服务站

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现场巡回室 网络管理室




务 巡回技术员 室主任 技术员 室主任

主管处长:          年 月 日




主管处长:          年 月 日



批准人:          年 月 日
本次类别变更已   年 月 日 系统管理员
统系 在售后系统中确认完毕,核对无误。

附件三:

昌河汽 车特约 服务站 类别升 级申请 审批表 (2)


(适用于专修一类、二类升级为 4S 店服务站)
服务站名称 代 码
服务地址 邮政编码
电话/传真 / 法人代表
电子邮箱 业务电话
24 小时电话 负 责 人
维修资质 □一类    □二类 流动资金 万元

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销售昌河汽车 □是       □否 固定资产 万元
一般纳税人 □是      □否 维修能力 台次/天
现类别 □专修二类服务站 □专修一类服务站 申请类别 4S 店服务站







办事处签字:          年 月 日




网络处签字:          年 月 日
现场巡回室 网络管理室



服 巡回技术员 室主任 技术员 室主任

主管处长:          年 月 日




主管处长:          年 月 日



批准人:          年 月 日
本次类别变更已   年 月 日 系统管理员
变系
更统 在售后系统中确认完毕,核对无误。

附件四:

昌河汽 车特约 服务站 类别降 级申请 审批表

服务站名称 代 码

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文件编号:XSGF-QC3-40
服务地址 邮政编码
电话/传真 / 法人代表
电子邮箱 业务电话
24 小时电话 负 责 人
维修资质 □一类    □二类 流动资金 万元
销售昌河汽车 □是       □否 固定资产 万元
一般纳税人 □是      □否 维修能力 台次/天
现类别 □专修一类服务站   申请类别 □专修二类服务站

□4S 店服务站 □专修一类服务站








提出部门 提出人 负责人
现场巡回室 网络管理室




务 巡回技术员 室主任 技术员 室主任

主管处长:          年 月 日




主管处长:          年 月 日



批准人:          年 月 日
变系 本次类别变更已   年 月 日 系统管理员
更统 在售后系统中确认完毕,核对无误。

附件五:
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昌河汽 车特约 服务站 类别变 更通知 单


(□升级 □降级)
服务站名称 代 码
服务地址 邮政编码
电话/传真 / 法人代表
电子邮箱 业务电话
24 小时电话 负 责 人
维修资质 □一类    □二类 流动资金 万元
销售昌河汽车 □是       □否 固定资产 万元
一般纳税人 □是      □否 维修能力 台次/天
现类别 □专修二类服务站   □专修一类服务站   □4S 店服务站
申请类别 □专修二类服务站   □专修一类服务站   □4S 店服务站
变更理由 变更日期

主管技术员 室主任
接收人签字 部品处
财务审计部

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附件六:

昌河 汽车特 约服务 站类别 变更


通 知

按《昌河汽车特约服务站类别变更程序与要求》的有关规定,经审

查:贵单位自 年 月 日起服务站类别由 变更为

特此通知!

江西昌河汽车股份有限公司销售公司

年 月 日

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说明:此通知发到类别变更的服务站,升级为 4S 店的同时发到当地办事处和销售公司网络
处。

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批准:
审定:
会签:部品处    
网络处    
销售处    
审核:
校对:
编制:
发送:
个人 份数 单位 份数 单位 份数 单位 份数

章总 1 销售处 1

周总 1 部品处 1

余总 1 管理处 1

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王总 1 顾客服务处 1

徐总 1 网络处 1

袁总 1

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