UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA:
La comunicacin efectiva
PRESENTADO POR:
Jhordan Bismark Peguero Caldern
MATRICULA:
14-4539
ASIGNATURA:
Ser Humano y su contexto
FACILITADORA:
Juana J. Jorge Glez.

Santiago de los Caballeros

Repblica Dominicana

Noviembre 2015

El tema que estamos tratando en esta ocasin

es "La comunicacin efectiva". Para una mejor
comprensin y logro de los aprendizajes,
realiza un informe conteniendo los siguientes
aspectos:
a-

Elabora un concepto de comunicacin

efectiva.

En su relacionamiento con los otros debe identificar y analizar el contexto, la situacin

y su interlocutor, de manera de encontrar el estilo de comunicacin y las actitudes que
mejor se adapten al logro de sus objetivos.

La comunicacin efectiva como es la comunicacin que a travs de buenas

destrezas y formas de comunicacin, logra el propsito de lo que se quiere
transmitir o recibir. Dentro de la comunicacin efectiva el trasmisor y el receptor
codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos
entienden el mensaje transmitido.
Tambin tenemos que la comunicacin efectiva es Explorar las condiciones que
hacen posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz.
Los seres humanos estamos inmersos en la comunicacin como peces en el
agua, generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser
consciente de las dinmicas subyacente.
A travs de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos
expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que
verdaderamente nos interesa.

Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona,

dentro de un grupo o en una empresa as ser la calidad de la relacin que
obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante, todas las
personas que consiguen un xito solid y un respeto duradero (ya sea en el
campo laborar, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva,
aun intuitivamente, sus ideas, propsitos y emociones.
Solo conociendo y practicando los principios de una comunicacin efectiva
podemos coordinar, ensear, aceptar, dirigir, pero sobre todo lograr
un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente
buscamos.

b. Explica cules factores intervienen en la

comunicacin.
Emisor: es la persona o conjunto de personas que transmiten el mensaje.
Receptor: es el destinatario del mensaje y quien debe interpretar el sentido de
ste.
Mensaje: es el objeto de la comunicacin, la informacin, opinin, datos o
pensamiento.
Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin. Ejemplo: En la
comunicacin oral el canal sera la voz y el aire que la transporta
Cdigo: Son el conjunto de smbolos o signos utilizados para expresar el
mensaje (gestos, palabras, cdigo Morse, etc.). El cdigo ms usado es el
lenguaje verbal, tanto oral como escrito.
Contexto: Es la situacin real en la que se encuentra el emisor y el receptor en
el momento de la comunicacin, y que permite comprender el significado del
mensaje.
Retroalimentacin: Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha
recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.

b-

Qu debemos hacer para el logro de

una buena comunicacin?.

El principio ms indispensable es saber escuchar al otro, darle su espacio para

que se exprese y el tiempo necesario para que elabore una respuesta. No lo
presiones y no lo interrumpas, espera a que finalice su oracin para contestar.

Es necesario que le hagas saber a la otra persona que realmente la ests

escuchando. Esto puedes hacerlo respondiendo "Ya veo" u otras frases cortas.
Adems, es imprescindible que haya contacto visual y gestos, puesto que esto
ltimo tambin es un lenguaje aparte. No te distraigas y si lo haces, no lo
demuestres.
No brindes tu ayuda inmediatamente o comuniques posibles soluciones rpidas
a lo que te estn contando.
No des tu negativa a lo que la otra persona siente ni empieces a relatar tu
vida No critiques lo que es la persona, sino lo que hace.
Limtate a hablar sobre el tema especfico, no aproveches la ocasin para
echar en cara otras cuestiones.
No hables constantemente de los errores pasados, porque producen malas
emociones y no sirve de nada. Mencinalos slo para obtener un resultado
positivo y constructivo.
Evita ser demasiado especfico..
No uses excesivamente palabras como "Siempre" y "Nunca", porque rara vez
expresan verdades. Si lo que quieres es llegar a un acuerdo, entonces opta por
"ltimamente"; "En ocasiones" y "A veces", entre otras.

c-

Segn tu juicio, cules son los factores

que impiden una buena comunicacin?

l emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el

receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no
entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje.
Las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
Las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz
dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales,
etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.
La edad, la educacin, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de
inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que
utilizan y que son capaces de comprender.

e- Describe cmo te consideras como

comunicador, si eres un comunicador(a)
efectivo, cules herramientas utilizas?
Me considero un comunicador efectivo, utilizo las siguientes herramientas,
debemos de tener credibilidad de nuestro pblico, saber canalizar nuestra
energa nerviosa de una manera positiva y sabe escuchar. Conocer al pblico
que voy a dirigir el mensaje que quiero expresar, saber los temas que puedo
tratar con determinado pblico y cmo enfocarlos. Tener un conocimiento
bsico del proceso de la comunicacin, que le permite ganar credibilidad de su
pblico con cada mensaje que presenta.
Si pretende impactar a los dems debemos de tener:
ORIGINALIDAD:
El que imita el estilo de otro, no acta con naturalidad porque los movimientos
de ste son torpes y lentos. Lo ms importante es la autenticidad. Los que son
originales causan muy buena impresin.
CREATIVIDAD:
El creativo es aquel que IMPROVISA sin que se den cuenta y puede alterar el
orden de su discurso segn le convenga.
DINAMISMO:
Sea siempre dinmico al hablar, pues sus palabras deben pronunciarse
con FUERZA Y EMOCIN provocando la participacin en el auditorio.
SOLTURA:
Si acta siendo genuino, creativo y dinmico, tngalo por seguro que hablar
con mucha soltura.
.
EL NERVIOSISMO
Un factor que influye en la percepcin que el pblico tiene de nosotros y de
nuestro mensaje es el nerviosismo que todos sentimos al enfrentarnos con un
auditorio.