AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL

FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN

Alumno: Guerrero oyola, Luis Franco.

Carrera: Electricidad Industrial.
Materia: Calidad Total 2.
Tema: Pareto.
Tutor: Morales Alamo Guillermo.
Centro de Estudios: CEP-SENATI-TUMBES.
E-meil: 823433@senati.pe
Tumbes Per
2015
TAREA UNIDAD 2 CALIDAD TOTAL 2
Tema: Pareto

Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los defectos que
estos presentan, mostrndolos en la siguiente tabla:
CLASE DE DEFECTO
El teclado no funciona correctamente
La batera se descarga rpidamente
El telfono no ofrece cobertura en
condiciones idneas
La conversacin se escucha con mucho
ruido
La comunicacin es entrecortada
El conector de recarga no funciona
La batera solo se puede recargar la
primera vez
No admite al nmero PIN asignado
No identifica la SIM
El display no visualiza en la oscuridad
El telfono no se puede encender
Se pide:
a) Elaborar la tabla para conteo de datos.

b) Elaborar Diagrama de Pareto,

N
DE
CELULARES
15
150
15
65
20
470
10
130
60
10
10

c) Segn la regla 80/20 Cul sera su interpretacin y qu le dira a la empresa para que
mejore su comercializacin?
La interpretacin siguiente para la mejora:

La mayor incidencia con el problema de celulares es el siguiente:

El conector de recarga no funciona, la batera se descarga muy rpidamente y no admite al

nmero de PIN asignado.

De acuerdo a la regla se considera el en ese caso el 20%.

La diferencia es de menor incidencia con el 80%.

La empresa debe tomar las mejores medidas observando su produccin de celulares

mejorando en todo los mejor posible, dado que en los clientes no solo despertara la
satisfaccin sino que dar una buena imagen y se difundir en la sociedad que es una
empresa de calidad.

Conclusiones y/o recomendaciones:

Mediante el desarrollo de la tabla de contenido nosotros podemos observar y nos

permiti obtener 80/20, de tal manera que se nos hizo posible la visibilidad de los
defectos del producto (celares) utilizado unos de los mtodos ms eficientes para
solucionar dicho problema.

La observacin detallada y ordenada deben de realizar tanto analistas y compaeros de

trabajo, equipo para la buena calidad del producto, as lograr no solo buenos resultados
sino que iremos seremos ms competentes y tendremos que innovar nuevas y mejoras
ideas y soluciones.

Bibliografa consultada:

Video visualizado: https://www.youtube.com/watch?v=kJ91IIIQ3ds.

Manual de herramientas de calidad.

Manual de Pareto

http://es.wikipedia.org/wiki/Principio_de_Pareto.