UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA

FACULTAD DE INGENIERAS
CARRERA DE INGENIERA MECNICA

GESTIN OPERACIONAL

EFICACIA Y EFICIENCIA

9no Mecnica

Diego Sandoval

Quito, 2015-10-26

1. NDICE

1.

NDICE.....................................................................................................................................1

2.

ALCANCE...............................................................................................................................2

3.

OBJETIVOS.............................................................................................................................3

4.

5.

1.1

Objetivo Principal..............................................................................................................3

1.2

Objetivos Secundarios.......................................................................................................3

MARCO TERICO.................................................................................................................4
5.1

Eficiencia...........................................................................................................................4

5.2

Eficacia..............................................................................................................................4

5.3

Ejemplos de Eficacia y Eficiencia.....................................................................................5

CONCLUSIONES....................................................................................................................8
5.4

Conclusin Principal..........................................................................................................8

5.5

Conclusiones Secundarias..................................................................................................8

6.

ANEXOS..................................................................................................................................9

7.

BIBLIOGRAFA....................................................................................................................10

2. ALCANCE
El alcance del presente documento es meramente didctico, para el entendimiento del tema
a tratar, no posee alguna aplicacin viable para alguna investigacin.

3. OBJETIVOS

1.1

Objetivo Principal

Conocer el significado de Eficiencia y Eficacia.

1.2

Objetivos Secundarios

Dar ejemplos de Eficiencia.

Dar ejemplos de Eficacia.

4. MARCO TERICO
5.1

Eficiencia

Es la optimizacin de los recursos sin necesidad de cumplir el objetivo propuesto por la

organizacin, es decir, se pueden tener los mtodos ms rpidos, de punta pero no necesariamente
se cumple la meta.
5.2

Eficacia

Es cumplir la meta sin observar la optimizacin de los recursos ni velar por los procedimientos ni
reglamentos, LA META ES EL OBJETIVO.
Estas dos caractersticas no funcionan por s solas se interrelacionan y se necesitan.

EFICIENCIA
(Hacer
bien el
trabajo)

EFECTIVO
(Hacer bien el
trabajo y
cumplirlo a
tiempo)
EFICACIA
(Cumplir la
meta a
como de
lugar)

5.3

Ejemplos de Eficacia y Eficiencia

Ejemplo 1
Eficiencia
Eficacia
Se
desea Se OPTIMIZA la materia NO OPTIMIZA y se hace sin
manufacturar

prima al mximo de manera procesos

de montaje ni

de

1000 piezas del que no haya sobrante, pero se fabricacin, pero se obtiene la
escape de una ATRASA al tiempo

pieza A TIEMPO

motocicleta en
una semana.

Ejemplo 2
Eficiencia
Eficacia
Se
desea Se OPTIMIZA el uso de NO SE OPTIMIZA recursos y se
construir

un las gras y se emplea un hace empernado para ahorrar

puente para un tiempo de 3 meses para el tiempos de soldadura, se observa

peso de 50 Ton. diseo, mes y medio para la que el trabajo es hecho A
Por minuto de fabricacin y 2 meses para TIEMPO.
100 metros de el
longitud
meses.

en

montaje,

6 realizado

todo

con

internacionales
construccin

normas
para

de

esto
la

puentes

pero hubo un ATRASO

importante.

Ejemplo 3

Eficiencia

Eficacia
5

En

el Se OPTIMIZA el uso de Los

mantenimiento

trabajadores

las cortadoras de csped trabajando

de los parterres con motores a dos tiempos.

en

han
la

estado
Avenida

EQUIVOCADA.

de la Avenida 10
de Agosto.

Ejemplo 4
Eficiencia
Un
ejemplo El Coyote
ms

es

Eficacia
altamente El Chapuln

Colorado

en

burdo EFICIENTE, es decir, tiene cambio es una muestra de la

podra ser la toda la herramienta, planea falta de planificacin pura, en

comparacin

concienzudamente y todo lo ocasiones no sabe lo que hace

entre

los hace

personajes

de LOGRA EL OBJETIVO el cual META de sus aventuras.

dibujos
animados,

la

perfeccin

NO pero siempre

LOGRA LA

es atrapar al Correcaminos.
El

Coyote y El
Chapuln
Colorado

Ejemplo 5
Eficiencia
Eficacia
Empresas de IBM tena el personal ms MICROSOFT

es

ms

bien

de

Software.

calificado,

los

procesos experiencia, no tienen un proceso

ms adecuados. Pero casi ms sofisticado para realizar las

siempre terminaban con cosas, pero todos tienen la consigna
SOBRETIEMPOS y en para

CULIMINAR

CON

EL

APUROS debido a que no TRABAJO a tiempo.

saban qu se les peda
desde

un

realizaron

principio,
el

trabajo

ERRNEO.

5. CONCLUSIONES
5.4

Conclusin Principal

Conocimos el significado de Eficiencia y Eficacia, conceptos altamente difundidos, pero que

muchas veces se confunden. stos trminos son muy importantes dentro de la Gestin
Operacional en de las empresas, ya que nos permiten medir la Procesos y uso de recursos

(Eficiencia), y logro de objetivos por otro (Eficacia). Lo ideal sera tener las unidades de trabajo
aplicando ambos conceptos, es decir, utilizar la menor cantidad de recursos posibles y al mismo
tiempo concentrarse en el objetivo de obtener resultados, es decir, SER EFECTIVOS entendido
como la amalgama entre ser Eficiente y Eficaz.
5.5

Conclusiones Secundarias

Dimos cinco ejemplos sobre lo que significa ser eficaz y eficiente, en las cuales se describe el
ejemplo y se comparan dos situaciones similares, pero de gran diferencia para as entender estos
dos conceptos de Eficiencia y Eficacia. El ejemplo ms claro es la comparacin entre el Coyote y
el Chapuln colorado, ambos personajes muy bien conocidos por todos nosotros.

6. ANEXOS

Fig. 1 Grfica de Relacin entre Eficacia y Eficiencia.

Fig. 2 Ejemplo de Eficacia, Eficiencia y Productividad.

7. BIBLIOGRAFA
Malan,

L.

(24

de

Octubre

de

2015).

Youtube.

Obtenido

de

https://www.youtube.com/watch?v=hafqZZci4e8
Ngyuen,

N.

(24

de

Octubre

de

2015).

UX

MAGAZINE.

Obtenido

de

https://uxmag.com/articles/efficiency

10