Professional Documents
Culture Documents
FACULTATEA DE DREPT
MANAGEMENT
INTRODUCERE
Modulul Management se adreseaz studenilor de la Facultatea de
Drept a Universitii din Bucureti, specialitilor n management,
precum i tuturor celor interesai de problematica vast a
managementului organizaiei.
Obiectivele generale ale modulului Management sunt, n esen,
urmtoarele:
definirea cadrului conceptual al managementului organizaiei;
evidenierea trsturilor definitorii
componentelor mediului ambiant;
ale
organizaiei
care
se
manifest
managementul
1.1.
Teorii i abordri
n tiina
managementului
Delimitarea
etapelor unui
proces managerial;
Managementul
tiinific
F.W. Taylor,
printele
managementului
tiinific
Managementul
administrativ
general
Managementul
birocratic
Contribuii ale
reprezentanilor
managementului
clasic
Abordare a
managementului
centrat pe
resursele umane
Scara
motivaional
a lui
Abraham
Maslow
Contribuii ale
reprezentanilor
managementului
cantitativ
Abordarea
sistemic
Managementul
strategic
12
Metoda
excelenei
Managementul,
combinaie de
tiin i art
al
managementului
Procese de
execuie
Faze ale
procesului
managerial
Relaii
manageriale
previziune;
organizare;
coordonare;
antrenare;
control - evaluare.
Dezvoltare
sustenabil
Management
bazat pe
cunotine
17
18
conceptului
de
dezvoltare
de
19
Trsturi definitorii
ale organizaiei
abordate ca sistem
Criterii de
clasificare a
ntreprinderilor
regii autonome;
societi comerciale.
vigoare,
Ramura de activitate
ntreprinderi industriale;
ntreprinderi agricole;
ntreprinderi de construcii;
Dimensiunea
Nivelul de specializare
organizatoric
firmei
o managementul superior;
o mixul de marketing (pia, produs, promovare, pre).
Mediul extern al organizaiei cuprinde dou mari componente, i
anume: micromediul i macromediul.
Micromediul cuprinde ansamblul forelor externe cu care organizaia
intr n relaie direct. Principalele componente ale micromediului sunt:
furnizorii;
clienii;
intermediarii;
firmele concurente;
organismele financiare (bnci, fonduri de investiii, firme de
asigurri);
instituii mass-media;
comunitatea local.
Macromediul reunete totalitatea forelor externe care influeneaz n
mod indirect activitatea organizaiei, prin intermediul componentelor
micromediului. n esen, macromediul cuprinde urmtoarele categorii
de factori:
factori economici - piaa intern, piaa extern, prghiile
economico-financiare, sistemul bancar, bursa de valori, regimul
investiiilor;
factori de management - strategia economic naional, sistemul
de organizare a economiei naionale, mecanismele de control ale
suprasistemelor din care face parte organizaia, calitatea
studiilor, a metodelor, a modelelor i a tehnicilor oferite de tiina
managementului etc.,
factori tehnici i tehnologici - nivelul tehnic al utilajelor i al
echipamentelor, calitatea tehnologiilor, potenialul creativ-inovativ
al organizaiei, licenele i brevetele nregistrate, calitatea
studiilor i a cercetrilor tehnice la care organizaia are acces
etc.;
26
27
28
29
I.,
Fundamentele
Editura
Universitar,
funcia de control-evaluare.
3.1. Funcia de previziune
Funcia de previziune cuprinde totalitatea proceselor de munc prin
intermediul crora se stabilesc obiectivele organizaiei si ale
subsistemelor sale, se aloc resursele necesare si se contureaz
posibile modaliti de realizare a obiectivelor.
Rezultatele activitii de previziune se mpart n funcie de orizontul de
timp, de gradul de detaliere, de probabilitatea de realizare i de
obligativitate n 3 categorii:
prognoze;
planuri;
programe
Prognoze
Planuri
Programe
Management
proactiv
Management
reactiv
organizarea principalelor componente ale firmei: cercetaredezvoltare, producie, financiar-contabil, resurse umane etc.
Motivarea
resurselor
umane
Motivare
pozitiv
Motivare
negativ
Scara
motivaional a
lui Maslow
Atribute ale
procesului
de motivare
a resurselor
umane
necesiti fiziologice;
necesiti de autorealizare.
Atribute ale
procesului de
control-evaluare
1. Funcia de antrenare:
a. are drept fundament motivarea complex a resurselor
umane;
b. vizeaz i stabilirea modalitilor de realizare a
obiectivelor;
c. const n implicarea managerilor i a angajailor n
activitile organizaiei;
Test de autoevaluare 3.2
d. nu presupune sancionarea resurselor umane n cazul
nerealizrii sarcinilor ce le revin.
A = a + b;
B = a + c;
C = b + c;
D = b + d.
2. Procesul de control-evaluare:
a. este un proces continuu;
b. are un caracter preventiv;
c. se realizeaz numai la nivelul ealoanelor manageriale
superioare i medii;
d. este un proces periodic.
A = b + d;
B = a + c;
C = a + b;
D = b + c.
3. Funcia de organizare are o dimensiune preponderent
operaional. (A/F) 35
4. Coordonarea multilateral este utilizat n cadrul edinelor.
(A/F)
I.,
Fundamentele
Editura
Universitar,
stabilirea
principalelor
componente
organizatorice
ale
organizaiei, n funcie de amploarea i de natura obiectivelor
acesteia, de resursele disponibile, precum i de viziunea
strategic a managerilor;
interconectarea subdiviziunilor organizatorice conform anumitor
criterii, n vederea asigurrii funcionalitii organizaiei;
combinarea resurselor organizaionale, n condiiile respectrii
trinomului economicitate - eficacitate - eficien;
asigurarea cadrului organizatoric pentru desfurarea activitilor
firmei, lund n considerare att criterii de ordin structuralorganizatoric, ct i criterii informaional-decizionale.
Sistemul organizatoric reunete dou categorii principale de organizare:
o organizarea formal;
o organizarea informal.
Organizare
formal
Organizare
informal
organizarea procesual;
organizarea structural.
funciuni;
activiti;
atribuii;
sarcini
Organizarea structural se reflect n structura organizatoric a firmei i
are n componen urmtoarele elemente:
Elemente ale
structurii
organizatorice
postul;
funcia;
nivelul ierarhic;
compartimentul;
ponderea ierarhic;
38
relaiile organizatorice
organizarea
formal
funciunea de cercetare-dezvoltare;
funciunea comercial;
funciunea de producie;
funciunea financiar-contabil;
Activiti ale
funciunii de cercetare
dezvoltare
Activiti ale
funciunii
comerciale
Activiti integrate
n funciunea
de producie
raional a
obiectivelor
1. Funciunea de producie:
a. nu are n vedere activitatea de control tehnic de calitate;
b. se manifest diferit, n funcie de profilul organizaiei;
c. prezint o importan major n firmele comerciale;
d. este strns legat de funciunea de cercetare-dezvoltare.
A = a + b + d; B = a + b;
C = b + d;
D = b + c.
Test de autoevaluare
4.1
2. Funciunea
comercial:
a. cuprinde activitatea de marketing;
b. vizeaz asimilarea n fabricaie a noi produse;
c. presupune prospectarea pieei interne i internaionale;
d. nu include activitatea de aprovizionare tehnico-material.
A = a + b + c; B = a + b + d;
C = a + d; D = a + c.
3. Funciunea de resurse umane:
a. ncepe cu activitatea de selecie a personalului;
b. are n vedere motivarea, perfecionarea i promovarea
resurselor umane;
c. nu presupune protecia salariailor;
d. se regsete n toate organizaiile.
A = a + b + c; B = a + b + d;
C = a + d; D = b + d.
4. Funciunea financiar-contabil:
a. presupune activiti care utilizeaz resurse financiare;
b. nu prezint un caracter corectiv;
c. comensureaz veniturile i cheltuielile;
41
d. cuprinde i activitatea de contabilitate
A = a + c + d; B = a + b + d;
C = a + b + c;
D = b + d.
Structura
operaional
relaiile organizatorice.
Postul cuprinde ansamblul obiectivelor, competenelor, sarcinilor i
responsabilitilor care, n mod regulat, revin spre exercitare unui
angajat al organizaiei. Rezult c postul are urmtoarele componente:
Componentele
postului
obiectivul individual;
competena;
sarcina;
responsabilitatea.
42
posturilor
care
prezint
aceleai
Funcii
manageriale
Funcii de
execuie
funcii manageriale;
funcii de execuie.
Compartimente
funcionale
compartimente operaionale.
Compartimente
operaionale
Nivel ierarhic
Relaii de
autoritate
Relaii de
cooperare
Relaii
de control
organigrama;
regulamentul de organizare i funcionare;
descrierile de funcii;
descrierile de posturi.
Organigrama este o reprezentare grafic a structurii organizatorice cu
ajutorul anumitor simboluri i pe baza unor reguli specifice. Organizaiile
utilizeaz trei tipuri principale de organigrame:
Tipuri de
organigrame
organigrame circulare.
responsabilitile
circumscrise
grupul informal;
autoritatea informal;
liderul informal;
45
2. Organizarea
procesual:
Test de autoevaluare
4.2
Forme ale
deciziei
manageriale
Parametrii
calitativi
ai deciziei
manageriale
Criterii de
clasificare
a deciziilor
manageriale
frecvena adoptrii;
numrul de criterii decizionale;
ealonul managerial;
posibilitatea anticiprii;
amploarea sferei decizionale a decidentului;
sfera de activitate.
Gradul de cunoatere a mediului ambiant de ctre decident
Decizii n condiii de
certitudine,
de risc i de
incertitudine
Decizii strategice,
tactice i curente
decizii strategice
-
decizii tactice
-
se
fundamenteaz
i
se
elaboreaz
la
managementului superior, n grup sau individual.
nivelul
decizii curente
-
Numrul de decideni
Decizii
individuale
i de grup
decizii de grup
-
Frecvena adoptrii
51
Decizii periodice,
aleatorii i unice
Ealonul managerial
decizii adoptate n cadrul ealoanelor manageriale medii sunt, n marea lor majoritate, decizii curente i tactice;
Posibilitatea anticiprii
Decizii anticipate
i imprevizibile
decizii anticipate
-
decizii imprevizibile
-
determinant
de
capacitatea
Decizii integrale
i avizate
decizii integrale
-
decizii avizate
-
Sfera de activitate
52
decizii de cercetare-dezvoltare;
decizii comerciale;
decizii financiar-contabile;
Test de autoevaluare
5.1
1. Deciziile strategice:
a. vizeaz orizonturi de timp reduse;
b. se adopt n cadrul ealoanelor manageriale medii i
inferioare;
c. influeneaz ntreaga activitate a organizaiei;
d. sunt, de regul, decizii unipersonale.
2. n funcie de orizontul de timp i de implicaii, deciziile
manageriale sunt:
a. multicriteriale;
b. unipersonale;
c. strategice;
d. tactice.
A = a + c + d; B = c + d;
C = a + b + c;
D = a + c.
3. Deciziile adoptate la nivelul managementului inferior sunt, n
exclusivitate:
a. decizii curente;
b. decizii strategice;
c. decizii tactice;
d. decizii de grup.
4. n funcie de sfera de activitate, deciziile manageriale sunt:
a. decizii de cercetare-dezvoltare;
b. decizii financiar-contabile;
c. decizii tactice;
53
d. decizii comerciale
A = a + b + d; B = a + c;
C = a + b + c;
D=b+c+d
Proces
decizional
Componente
ale procesului
decizional
obiectivele decizionale;
variantele decizionale;
criteriile decizionale;
mediul ambiant decizional;
consecinele decizionale.
Decidentul
Obiective
decizionale
Variante
decizionale
Criterii
decizionale
Mediu
ambiant
decizional
Consecine
decizionale
Etape ale
procesului
decizional
implementarea deciziei;
Obiective
decizionale
Inventariere a
variantelor
decizionale
Faze ale
experimentrii
deciziei
Test de autoevaluare
5.2
1. Procesul decizional:
a. reunete ansamblul deciziilor adoptate ntr-o organizaie;
b. este specific situaiilor decizionale cu caracter repetitiv;
c. const ntr-o succesiune de etape n cadrul crora decidentul
soluioneaz a anumit problem;
d. este o component a procesului managerial.
A = a + c + d; B = a + c;
C = a + b + c;
D = c + d.
2. Variantele de formulare a problemei decizionale sunt:
a. rutinier;
b. sistemic;
c. informaional;
d. paradigmatic.
A = a + b + d; B = b + c;
C = a + b + c;
D=b+c+d
3. Deciziile integrale sunt:
a. curente;
b. periodice;
c. anticipate;
58
d. strategice.
A = a + b + d; B = a + b + c;
C=b+c+d D=a+c+d
de
formulare
unei
probleme
59
60
Componente ale
subsistemului
informaional
data;
informaia;
circuitul informaional;
fluxul informaional;
procedura informaional;
grad de prelucrare;
sensul vehiculrii;
mod de eviden;
provenien;
destinaie;
natura proceselor reflectate.
Modul de exprimare
informaii orale
61
Informaii
orale, scrise i
audiovizuale
informaii scrise
-
pot fi stocate;
informaii audiovizuale
-
Gradul de prelucrare
Informaii primare,
intermediare
i finale
informaii primare
-
informaii intermediare
-
informaii finale
-
au parcurs toate
informaional;
etapele
procesului
de
prelucrare
Sensul vehiculrii
Informaii
descendente,
ascendente
i orizontale
informaii descendente
-
informaii ascendente
-
informaii orizontale
-
Modul de eviden
Informaii
curente
i statistice
informaii curente
-
informaii statistice
-
un
de
n
de
Provenien
Informaii
endogene
i exogene
informaii endogene
-
informaii exogene
-
Destinaie
Informaii
interne i
externe
informaii interne
-
informaii externe
-
informaii de cercetare-dezvoltare;
informaii comerciale;
informaii financiar-contabile;
Tipuri
de circuite
informaionale
Frecven
Tipuri
de circuite
informaionale
Configuraie
Tipuri
de circuite
informaionale
Flux
informaional
Procedur
informaional
Mijloace de
tratare a
informaiilor
Test de autoevaluare
6.1
1. n funcie de provenien, informaiile pot fi:
a. endogene;
b. exogene;
c. interne;
d. externe.
A = a + b;
B = b + c;
C = c + d;
D = a + d.
Funcia
decizional a
subsistemului
informaional
Funcia
operaional a
subsistemului
informaional
Funcia de
documentare
a subsistemului
informaional
maximum
66
400
de
cuvinte
funciile
Principii
ale
subsistemului
informaional
Principii
ale subsistemului
informaional
reacie
68
informaiile
ascendente,
descendente
informaional
subsistemul
Metode i
tehnici specifice
de management
71
(obiective
materiale,
informaionale
72
Etape de aplicare
a managementului
prin bugete
Caracteristici
ale diagnosticrii
Etape ale
edinei
Stimularea
creativitii
resurselor
umane
pregtirea edinei;
deschiderea edinei;
desfurarea edinei;
finalizarea edinei.
3. c
principale
ale
metodei
metodologico-managerial
al
informatizarea managementului;
flexibilizarea managementului;
profesionalizarea managementului.
Management
previzional
Studii
prospective
Prognoze
Strategii
Programe
Politici
Sisteme suport
de decizie
Internet
Intranet
Avantaje
ale utilizrii
Intranetului
n organizaii
Tema de reflecieEvideniai
8.2
rolul sistemelor suport de decizie i al
sistemelor expert n fundamentarea i adoptarea unor
decizii manageriale eficiente.
80
Flexibilitatea
produselor
i a proceselor
Tipuri de
flexibilitate
Flexibilitate
structural
activitii
Formarea i
perfecionarea
resurselor
umane
celorlalte
Competen
profesional
a managementului
crearea unui
strategiei;
aplicarea strategiei;
climat
83
organizaional
favorabil
implementrii
sfera
3. A
4. F
Bibliografie general
Kenny, J., Strategy and the learning organization: a maturity model for
the formation of strategy, The Learning Organization, Vol.13, Nr.4,
2006.
86
publice,
Editura
Cartea
Nicolescu, O., Plumb, I., Pricop, M., Vasilescu, I., Verboncu, I.,
(coordonatori lucrare), Abordri moderne n managementul i economia
organizaiei - Managementul general al organizaiei (volumul 1), Editura
Economic, Bucureti, 2003.
organizatoric
Metodologii
al
firmei,
Editura
managementului
manageriale,
Editura
88