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ESTRATEGIAS DE MARKETING DE
Reporte Tcnico
Introduccin
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Antecedentes
La empresa Audi se encuentra ligada directamente al nombre de August
Horch, quien a principios del siglo era un destacado exponente de automviles
de alto nivel. En 1932, cuatro compaas automovilsticas se unieron para
formar Auto Unin AG, Audi, DKW, Horch y Wanderer.[2]
Debido a su pasin por los autos deportivos, August Horch tuvo problemas con
los socios de la compaa. En 1910 decide iniciar una nueva empresa, en la
ciudad de Zwickau, a la cual le dio el nombre de August Horch
Automobulewerke GmbH, mas sin embargo, debido a que la compaa
anterior ostentaba tambin el nombre de Horch, este fue obligado por la corte a
cambiar de razn social. Fue aqu donde naci el nombre de Audi, que es la
traduccin al latn de Horch, cual significado en alemn es escuchar [2].
En 1932, a raz de la gran depresin mundial, las cuatro empresas se fusionan
formando el grupo Auto Unin AG y en vista de la prxima realizacin de los
juegos Olmpicos de Berln, adoptan como logotipo los cuatro aros enlazados
simbolizando la unin de las cuatro empresas.[3]
Audi en Mxico
La historia de Audi en Mxico data desde los aos 90s, en 1997 cuando
se inaugur Audi Center Mxico, la primera concesionaria de la automotriz en
el pas, despus le siguieron Audi Center Guadalajara, en agosto y Audi
Center Puebla, en noviembre del mismo ao; estas concesionarias bajo el
concepto de Hangar, que albergaron los primeros modelos que fueron Audi
A4, A4 Cabro y A8, todos modelos 97.
En sus primeros 5 aos en Mxico, Audi consigui posicionarse como el
segundo vendedor de autos del segmento Premium en Mxico. En su primer
ao de ventas Audi coloco 195 unidades a travs de sus concesionarias en el
Distrito Federal, Guadalajara y Puebla. En 1998 Audi inauguro nuevas
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con
lo
convencional,
Exceder
las
expectativas,
carismtica,
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Fundamentacin Conceptual
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Marketing
Hablando de mercadotecnia Philip Kotler(2001) [6], conocido como el
padre de la mercadotecnia moderna, asegura que esta disciplina es un proceso
social y administrativo mediante el cual grupos de individuos obtienen lo que
necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor a sus semejantes.
El marketing es la funcin comercial que identifica las necesidades y los
deseos de los clientes, determina que mercados meta puede atender mejor la
organizacin, y disea productos, servicios y programas apropiados para
atender a esos mercados. Sin embargo el marketing es mucho ms que una
funciona aislada de los negocios: es una filosofa que a toda la organizacin.
Muchas personas creen que el marketing es solo publicidad o ventas. Sin
embargo, el verdadero marketing no implica el arte de vender lo que se
produce, sino ms bien el arte de saber que producir. Las organizaciones
llegan a ser lderes del mercado cuando entienden las necesidades de los
clientes y encuentran soluciones que atraigan a los consumidores por la
superioridad de su valor, calidad y servicio. Si estn ausentes del calor y la
satisfaccin para los clientes, ninguna forma de publicidad o ventas podr
compensar esa deficiencia Philip Kotler (2001) [6].
El marketing esta en todo nuestro alrededor, y todos necesitamos saber al
respecto. No solo las compaas manufactureras, mayoristas y detallistas unan
marketing sino tambin todo tipo de individuos y organizaciones.
Marketing 2.0
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Marketing de Lujo
La real academia Espaola (REA) define el lujo como todo aquello que
supera los medios normales de alguien para conseguirlo. Sin embargo, esta
no es la definicin de lujo segn el marketing.
Necesidades
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Productos y servicios
La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para
satisfacer un deseo o una necesidad. El concepto de producto no est limitado
a objetos fsicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede
llamar producto, adems de los bienes tangibles, los productos incluyen
servicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son
bsicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo [8].
Mercados
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una
necesidad o deseo dado que se puede satisfacer mediante intercambios y
relaciones. El tamao de un mercado depende del nmero de personas que
sienten la necesidad, cuentan con los recursos para realizar un intercambio, y
estn dispuestas a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que desean [8].
Lamb, Hair y McDaniel (2011) definen un mercado como las personas u
organizaciones con necesidades y deseos, que tienen la capacidad y la
disposicin para comprar [9].
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Segmentacin de Mercado
La segmentacin de mercado se utiliza con mucha frecuencia en la
implantacin
de
estrategias,
sobre
todo
en
pequeas
empresas
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Tamao de la ciudad
Demogrficas
Edad
Sexo
Tamao de la familia
Ingresos
Ocupacin
Educacin
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Religin
Raza
Nacionalidad
Psicografia
Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Conductuales
Ocasiones
Beneficios
Posicionamiento
ndice de utilizacin
Mercado Meta
Despus de evaluar los diferentes segmentos que existen en un
mercado, la empresa u organizacin debe decidir a cules y cuntos
segmentos servir para obtener una determinada utilidad o beneficio. Esto
significa, que una empresa u organizacin necesita obligatoriamente identificar
y seleccionar los mercados meta hacia los que dirigir sus esfuerzos de
marketing con la finalidad de lograr los objetivos que se ha propuesto.
El mercado meta es aquella porcin de un segmento de mercado el cual ha
sido seleccionado por la empresa y al que sern dirigidos los esfuerzos de
venta y produccin. El mercado meta tambin es conocido como mercado
objetivo o target y est conformado por el consumidor final.
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Hombres a la moda.
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Bsqueda de informacin.
Evaluacin de opciones.
Decisin de compra.
Mezcla promocional
Segn Kotler (2007) Se define como la mezcla especfica de publicidad,
promocin de ventas, relaciones pblicas, ventas personales y herramientas de
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marketing directo que utiliza la compaa para lograr sus objetivos publicitarios
y de marketing.
La Mezcla promocional que elija la empresa debe de ir de la mano con nuestra
target, identificando aquellos medios que van dirigidos especficamente a
nuestro mercado meta. Es bien sabido que existen los medios convencionales
que la mayora de las empresas utilizan, pero la tarea del departamento de
marketing no es solo publicarnos en prensa, radio o televisin, es identificar los
horarios, canales o estaciones de radio de la preferencia del mercado al cual
deseamos llegar.
Ventaja competitiva
EL conjunto de caractersticas nicas de una empresa y sus productos,
percibida por el mercado meta como significativa y superior a la de la
competencia. Es el factor o los factores que provocan que los clientes sean
leales a la empresa y no a la competencia [9].
Para poder detectar la ventaja competitiva de una empresa es importante
realizar un anlisis FODA (fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas), el
cual detecta y evala los factores internos y externos del entorno que pueden
afectar a la empresa. Permite conocer a nuestros competidores y detectar lo
que nos hace ms fuertes, as como las reas de oportunidad que nos llevaran
a definir acciones para posicionarnos en lo ms alto de nuestro mercado.
Contexto de desarrollo
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Debilidades
mantener
diversificacin
volumen
de
ventas
geogrfica
en
sus
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estabilidad.
Existe una concesionaria VW en
ventas.
Bajo nivel de experiencia en el rea
necesario.
Tecnologa de punta en sus productos
Gran posicionamiento de la marca a
nivel mundial
partes de repuesto
Altos tiempos de entrega de modelos
Oportunidades
variedad
de
La
tendencia
ms
fcil
la
consecucin
de
parte de fbrica.
El lanzamiento de nuevos modelos
les permite tener ms participacin en
limitada
Amenazas
vendidos.
Tiene una
marca
segmento
relaciones
consumidor.
como
Premium
lder
en
el
estableciendo
emocionales
con
el
por
tiene
comprar
una
vehculos
de carga.
Sus ventas pueden ser ampliamente
principalmente
en
Mxico
sonorense
el mercado.
Generar lealtad hacia la marca en un
de
cultura
gobierno.
Concesionarias
de
segmento
competencia
con
ms
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Tomando en cuenta los datos del 2011 que significaron la gran penetracin de
Audi en el mercado mexicano (8,058 unidades vendidas) y los datos de la
CONAPO respecto a la poblacin mexicana (aproximadamente 108 millones de
mexicanos) podemos estimar una venta de 0.00008058 unidades vendidas per
cpita en Mxico, con los mismos datos de CONAPO tenemos la poblacin
proyectada para Sonora de 1 milln de habitantes lo cual arrojara un total de
80.58 unidades que podramos esperar vender en el estado, sin embargo
teniendo en cuenta la situacin introductoria de la marca, las debilidades y
amenazas antes mencionadas podemos esperar al menos el 75% de unidades
vendidas per cpita, y se proyecta el siguiente objetivo:
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Lograr que para Agosto del ao 2015 que el 90% del segmento objetivo
Conozca la existencia de la nueva concesionaria.
Conseguir que el 70% del mercado objetivo que haya adquirido una
unidad de lujo
Conclusiones
La introduccin de una marca en una zona geogrfica nueva es una
tarea compleja y delicada en la que se deben cuidar muchos aspectos,
incorporar una nueva unidad de negocios de una marca tan grande como lo es
Audi, requiere el compromiso de todos los participantes y partes involucradas,
adicionalmente del apoyo de otras unidades de negocio que poco puedan estar
involucradas de manera que se puedan obtener los resultados deseados.
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Reporte de Proceso
Expectativas del Curso
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Conclusiones personales
El concepto de mercadotecnia en s, se enfoca a la identificacin y
satisfaccin de las necesidades del ser humano, el principal objetivo de esta es
posicionar un producto, servicio o una marca en la mente de los consumidores
utilizando principalmente las herramientas de las cuatro P: Producto, Precio,
Plaza y Publicidad.
Esto nos dirige directamente a lo que es el mercado donde prevalecen
vendedores y compradores de todo tipo y de todas las clases sociales, estos
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Reporte
enero
del
2015
del
sitio
web:
http://www.marketingdirecto.com/especiales/publicaciones/la-seduccionde-lujo/
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recuperado
el
22
de
enero
del
2015
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Extensin
Reporte
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2014,
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Enero
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17. Rodriguez Pamela (2015), Audi se mantiene como lder en el segmento
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08,