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Administrao
Aluno: Pedro Ribeiro Carvalhaes.
A curiosidade e a necessidade de se verificar a maneira pela qual eram
estruturadas as organizaes trouxeram contribuies significativas para a
busca da eficincia. A fim de avaliar de que maneira os sistemas
organizacionais e administrativos eram estruturados e quais mecanismos
eram necessrios para que funcionassem como o previsto, matemticos e
socilogos encontraram um ponto comum na investigao de como as
organizaes funcionavam como sistemas.
O primeiro autor a desenvolver essas idias foi Norbert Wiener (1864- 1964).
Wiener foi o matemtico, pesquisador do Instituto de Tecnologia de
Massachusetts e trabalhou na criao de msseis dirigidos. A partir deste
trabalho, aprofundou seu interesse pela manipulao de informaes, no seu
livro relata o resultado de seu estudo sobre controle e comunicao no
animal e na mquina, alm de detectar uma analogia entre mquinas e o
crebro e sistema nervoso do homem. Os trabalhos iniciais de Wiener sobre
computadores e neurologia levaram no a estudar padres de comportamento
de controle que ele acreditava serem significativos. Em seu livro ele define a
ciberntica como o estudo da regulao e controle em sistemas, com nfase
sobre a natureza do feedback. Alm disso, a ciberntica trata dos mtodos
pelos quais os sistemas e seus subsistemas utilizam o seu prprio output
para aferir o efeito e realizar os ajustamentos necessrios. O processo
fundamental de output, feedback e ajustamento o tema central da
ciberntica. Mas Anthony Stafford Beer, um ingls excntrico, nascido
1926, quem transforma a ciberntica em instrumento prtico da
Administrao. Ele definiu a ciberntica como a cincia da organizao eficaz,
sua tese fundamental postula que as organizaes so como pessoas; tm
um crebro e um sistema nervoso central. Segundo o autor, muitos dos
problemas empresariais repousam na incompreenso clara de como seus
sistemas funcionam. Assim, a raiz do problema est na maneira pela qual os
sistemas se criam dentro das organizaes. E a melhor forma de entender
como uma organizao funciona ignorar o organograma oficial, que
apenas diz teoricamente o que deveria acontecer, mapeando como cada
parte da organizao realmente reage em face das aes das outras partes.
Desse modo, acredita o autor, os efeitos de quaisquer mudanas no sistema
podem ser previstos de antemo e corrigidos. Suponhamos que uma
organizao se empenhe em formular determinados conceitos sobre suas
atividades concretas, para poder generaliz-los e aplic-los futuramente. A
organizao, ao aplicar esses conceitos, pode confirm-los ou no. Caso no
sejam confirmados, a organizao inicia todo o processo observao,
anlise, formulao de conceitos, generalizao e experimentao futura.
Esse processo reiterado e circular, e enquanto a organizao existir o
processo no cessar. A circularidade torna-se, ento, um hbito. No