Documento N R101V8034

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: Tecnologas de la Informacin y E-Business

: MBA Gerencial Internacional LXXX Ciclo V
: Del 21 de Noviembre al 2015 al 26 de Febrero de 2016
: 12 sesiones
: 1.25 crditos
: Yvn Garca
: yvan.garcia@pucp.edu.pe
: (511) 626-7100

I. Descripcin General
La informacin y el conocimiento son recursos muy valiosos en las organizaciones hoy en
da. Conocer los mtodos, tcnicas y herramientas que permiten explotarlos es un reto
ineludible para las personas, los grupos y las organizaciones. No slo para los especialistas en
tecnologas de informacin sino tambin para los MBA en su rol de de gerentes de negocio.
Los sistemas de informacin y las tecnologas de informacin (TI) son decisivos para la
supervivencia y xito de los negocios. Su impacto no slo se aprecia en la operacin de la
empresa sino tambin en sus estrategias y en la bsqueda y sostenimiento de ventajas
competitivas. Ms en un mundo globalizado en donde las fronteras se desvanecen
rpidamente y una cultura digital se impone a nivel mundial.
La tecnologa en general ha cambiado la forma en que las empresas hacen negocios, el
entorno competitivo y el rea geogrfica en que se desarrollan produccin, ventas,
entrenamiento, fidelizacin de clientes, y mucho ms. Los gerentes de negocio buscan
entender el impacto que estos cambios generan y, mucho ms importante, generarn en el
futuro. En ese sentido, el Gerente utiliza las ventajas que hoy da ofrecen las tecnologas de
informacin para soportar las estrategias de negocio empresariales dentro de la nueva
economa y los mercados electrnicos; todo ello amerita actualizar la organizacin, el control
y la gestin de los negocios, orientndose hacia los clientes.
II. Principios para una Educacin Responsable en Administracin
Como instituciones de enseanza de nivel superior involucradas en la educacin de los
actuales y futuros gerentes, estamos voluntariamente comprometidos a dedicarnos a un
proceso continuo de mejoras de los siguientes Principios y sus aplicaciones, informando el
progreso a nuestra comunidad vinculada e intercambiando prcticas efectivas con otras
instituciones acadmicas:

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Principio 1: Propsito.
Desarrollaremos las capacidades de nuestros estudiantes para convertirlos en futuros
generadores de un valor sostenible para las organizaciones y la sociedad en general y para
trabajar por una economa global integral y sostenida.
Principio 2: Valores.
Incorporaremos, dentro de nuestras actividades acadmicas y currcula, los valores de una
responsabilidad global social como la descrita en iniciativas internacionales tales como las
del Global Compact de las Naciones Unidas.
Principio: Mtodo.
Crearemos marcos educacionales, materiales, procesos y ambientes que permitan
experiencias eficaces de aprendizaje para un liderazgo responsable.
Principio 4: Investigacin.
Nos involucraremos en una investigacin conceptual y emprica que incremente nuestro
entendimiento sobre el rol, dinmicas, e impacto de las corporaciones en la creacin de un
valor econmico, ambiental, y social sostenido.
Principio 5: Asociacin.
Interactuaremos con gerentes de las diversas corporaciones y organizaciones para ampliar
nuestro conocimiento sobre sus retos para cumplir responsabilidades sociales y ambientales y
explorar conjuntamente propuestas eficaces para hacer frente a estos retos.
Principio 6: Dilogo.
Facilitaremos y apoyaremos el dilogo y el debate entre los educadores, las organizaciones,
los gobiernos, los consumidores, los medios de comunicacin, las organizaciones de la
sociedad civil y otros grupos interesados y la comunidad vinculada a asuntos importantes
relacionados a la responsabilidad y sostenibilidad social global.
Entendemos que nuestras propias prcticas organizacionales deben servir de ejemplo a los
valores y actitudes que nosotros transmitimos a nuestros alumnos.
CENTRUM Catlica fue una de las primeras 100 organizaciones que firmaron los PRME
(Principles for Responsible Management Education) del United Nations Global Compact.
III.

Objetivos de Aprendizaje

Objetivos Generales
Hacer ms eficiente las decisiones sobre los recursos de informacin dentro de las
organizaciones; y proveer los conocimientos necesarios para entender la importancia
de las tecnologas de informacin en la manera en que las empresas deben competir en
nuestros das.
Permitir que los alumnos conozcan cmo obtener ventajas competitivas con el uso
efectivo de las Tecnologas de Informacin en el entorno actual y cmo stas deben
estar alineadas con la estrategia empresarial.
Objetivos Especficos
Entender los conceptos modernos de los Sistemas y Tecnologas de Informacin

Conocer los conceptos de la nueva economa y negocios electrnicos: entre empresas

(B2B), entre empresas y consumidores (B2C); as como los mercados electrnicos
Conocer la importancia de la gestin del conocimiento y capital intelectual para
innovar en las empresas e implementar nuevos modelos de negocios
Comprender la importancia en centrarse en el cliente, utilizando eMarketing, CRM y
eCRM (Customer Relationship Management)
Conocer cmo soportar los procesos de negocio de las empresas utilizando Enterprise
Resource Planning (ERP)
Conocer como optimizar la cadena de suministros para extender la empresa hacia sus
proveedores y clientes utilizando SCM (Supply Chain Management)
Poner en prctica los conocimientos adquiridos, aplicndolos en la solucin de
problemas concretos y en la formulacin de proyectos empresariales utilizando TI
IV.

Competencias

El participante:
Logra comunicarse de manera efectiva, ya que se incentivar a los estudiantes para
que compartan sus experiencias sobre los temas discutidos en el curso y se pedir que
expongan su trabajo final
Trabaja en equipo, puesto que habr realizado informes de los ejercicios y casos de
manera conjunta.
Desarrolla su actitud crtica, la cual deber emplear en el examen final.
V.

Metodologa

Se requiere que los participantes lean anticipadamente las lecturas sealadas para cada sesin
con el objeto de lograr una participacin activa en el desarrollo de las sesiones y el anlisis
crtico del material.
La metodologa del curso se orienta al logro de los objetivos enunciados y est conformada
por:
Asistencia y puntualidad. Todos los estudiantes inician el curso con la calificacin de 20.
Por cada sesin a la que falte un estudiante se le restar 2 puntos. Si la ausencia fuere
justificada, slo se le restar 1 punto. Sin perjuicio de ello, recurdese que segn la normativa
vigente no es posible aprobar un curso en el que se haya faltado a ms del 33% de las clases
programadas, sin importar el motivo de las ausencias.
Participacin en clase. La participacin activa de los alumnos a travs del comentario crtico
de las lecturas, la aplicacin de los casos y ejercicios, y la discusin de sus propias
experiencias relacionadas con los tpicos tratados en clase es incentivada a lo largo del curso.
Los aportes de valor son motivo de evaluacin.
Controles. Se tomarn como mnimo 2 controles de conocimientos o de lectura, en las fechas
que indique el profesor.
Exposicin y presentacin de artculos/casos/ejercicios. Los participantes debern analizar
diversos artculos y/o resolver, fuera de la sesin de clase, algunos casos o ejercicios
especficos relacionados con los tpicos tratados en el curso. Estos trabajos debern ser

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sustentados y discutidos en clase por un grupo previamente seleccionado; adems de ser
colgados en el Campus Virtual por todos los grupos, al inicio de la exposicin del mismo.
Ensayo final. Los alumnos debern presentar un ensayo. Las caractersticas e indicaciones
sobre el ensayo final se encuentran en el Apndice A del presente slabo.
Trabajo aplicativo final. Las dos sesiones finales de clases estn destinadas a presentar y
sustentar el Trabajo aplicativo final del curso en el cual aplicarn los conocimientos
adquiridos a una empresa del mbito nacional. El trabajo es grupal y se detalla en el Apndice
B del presente slabo.
VI.

Sistema de Evaluacin

La nota final ser el promedio ponderado de los siguientes rubros:

Evaluaciones individuales
Asistencia y puntualidad
Participacin en clase
Controles
Ensayo del curso

10%
20%
20%
20%

Evaluaciones grupales
Exposicin y presentacin de artculos/casos/ejercicios
Trabajo aplicativo final

10%
20%

Total

100%

VII.

Contenido Detallado

Sesiones 1 - 2
Administracin de la Empresa Digital. La revolucin y rol estratgico de las TI.
Alineamiento de las TI en la organizacin y estrategia.
Sistemas de Informacin en la Empresa. Aplicaciones empresariales, sistemas de
informacin en las organizaciones.
Lecturas.
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico
D. F., Mxico: Pearson. Captulo 1.
Ejercicios y casos.
La gran visin de Toyota (Laudon & Laudon, 2004, captulo 1, p.2-3)
ShopKo y Pamida: triunfo o tragedia de los sistemas? (Laudon & Laudon,
2004, captulo 1, p.34-35)
Sesiones 3 - 4
Sistemas de Informacin y Estrategia Empresarial. Procesos de negocio,
sistemas de informacin y estrategia del negocio.
Rediseo. Implementacin de sistemas de informacin. Rediseo y mejora de
procesos. Visin global del desarrollo de sistemas (ERP y SCM).
Lecturas.
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico
D. F., Mxico: Pearson. Captulos 2, 3 y 11.

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Ejercicios y casos.
Modas vertiginosas en Zara (Laudon & Laudon, 2004, captulo 2, p.36-38)
Qu le sucedi a Kmart? (Laudon & Laudon, 2004, captulo 3, p.106-109)
Nestl forcejea con los sistemas empresariales (Laudon & Laudon, 2004,
captulo 15, p.503-505).

Sesiones 5 - 6
Introduccin al e-Business y La Nueva Economa. Fundamentos bsicos y
terminologa. Economa digital, Problemas y factores de xito. Impactos en los
negocios.
Lecturas.
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico
D. F., Mxico: Pearson. Captulo 10.
Rayport, J. F. & Jaworsky, B. J. (2003). e-Commerce Mxico: McGraw-Hill
Interamericana. Captulo 1: Panorama general de la estructura del comercio
electrnico.
Kalakota, R. & Robinson, M. (2001). Del e-Commerce al e-Business: el siguiente
paso. Mxico: Pearson Educacin. Captulo 1: Del comercio electrnico al ebusiness
Ejercicios y casos.
Venta de libros a travs de Internet
Borders.com
Compaq.com
Sesiones 7 - 8
Marketing utilizando TI. B2C e-Commerce. CRM / eCRM. Informacin,
comunicacin, transaccin y distribucin. Investigacin del mercado y clientes.
La empresa orientada hacia el cliente. Proceso de CRM.
Lecturas.
Rodriguez, I. (2002). Marketing.com y comercio electrnico en la sociedad de la
informacin. Edit. ESIC, Madrid, Espaa. Captulo 2: La estrategia de
marketing en Internet. Captulo 3: La comunicacin en Internet.
Kalakota, R. & Robinson, M. (2001). Del e-Commerce al e-Business: el siguiente
paso. Mxico: Pearson Educacin. Captulo 5: Administracin de la relacin
con el cliente: la integracin de procesos para construir relaciones.
Ejercicios y casos.
VaBCP.com
Renovacin de lnea celular?
Alibaby
Sesiones 9 - 10
Estrategia Digital. Plan estratgico en la nueva economa, Estructura funcional.
Gestin del conocimiento y recursos humanos en la empresa virtual. Alineamiento
con la estrategia Corporativa.
e-Business Security. Problemas bsicos de seguridad, consecuencias. Manejo de
riesgos de Seguridad.
Lecturas.
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico
D. F., Mxico: Pearson. Captulo 8.

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Rayport, J. F. & Jaworsky, B. J. (2003). e-Commerce. Mxico: McGraw-Hill
Interamericana. Captulo 3: Modelos de Negocio.
Kalakota, R. & Robinson, M. (2001). Del e-Commerce al e-Business: el siguiente
paso. Mxico: Pearson Educacin. Captulo 12: Traducir en accin la estrategia
del e-business.
Sesiones 11 - 12
Presentacin de trabajo aplicativo final
VIII. Referencias
Obligatoria
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Informacin Gerencial (12a ed.). Mxico
D. F., Mxico: Pearson.
Complementarias
Briz, J. & Laso, I. (2000). Internet y comercio electrnico. Madrid: ESIC.
Cohen, D. (1993). Sistemas de informacin para la toma de decisiones. McGraw-Hill.
Mxico.
Drucker, PT. Drucker (1996). Su visin sobre: la administracin, la organizacin basada en
la informacin, la economa, la sociedad. Bogot: Norma
Hope, T ; Hope, J. (1997). Transformando la cuenta de resultados: cmo utilizar la
informacin para incrementar los beneficios. Buenos Aires: Paidos
Kendall, KE ; Kendall, JE. (1996). Anlisis y diseo de sistemas. Mxico, D.F.: Prentice-Hall
Mxico.
Long, L. (1995). Introduccin a las computadoras y al procesamiento de informacin.
Mxico, D.F.: Prentice-Hall Hispanoamericana.
Malanchuk, M. (1997). Informacin: habilidades para organizarla y mantener el control.
Mxico D.F.: Prentice-Hall.
Thierauf, RJ. (1994). Sistemas de informacin gerencial para control y planificacin. Mxico,
D.F.: Limusa-Noriega.
Walter, D.W. (1996). Sistemas de informacin para la administracin. Mxico, D.F.:
Alfaomega.
Kalakota, R. & Robinson, M. (2001). Del e-Commerce al e-Business: el siguiente paso.
Mxico: Pearson Educacin.
Rayport, J.F. & Jaworsky, B.J. (2003). e-Commerce. Mxico: McGraw-Hill Interamericana.
Rodrguez, I. (2002). Marketing.com y comercio electrnico en la sociedad de la
informacin. Madrid: ESIC.
Tapscott, D. E-Business Siglo XXI, Bogot, Colombia: Mc Graw Hill.

IX.

Profesor

Yvn Garca
El profesor Garca es Master of Business Administration, Maastricht School of Management,
The Netherlands; Magster en Administracin Estratgica de Empresas, Pontificia
Universidad Catlica del Per. Master of Science en Ciencias de la Computacin, Aerospace
Technical Center Technological Institute of Aeronautic, Brasil. Stage en Optimizacin de
Procesos y Tecnologas, University of Missouri-Rolla, EE.UU. Ingeniero Qumico, la
Universidad Nacional del Callao, Per.
Actual Director Gerente de Tek Consullting LATAM. Ex-Consultor Internacional de la
Empresa MINEROS SA, Medelln, Colombia, ExGerente de Tecnologas de la
Informacin de Minera Chinalco Per Subsidiaria de la Transnacional Aluminum
Corporation of China, Beijing, China. Ex-Gerente de Sistemas y Comunicaciones de Maple
Energy PLC, ExDirector de Tecnologas de la Informacin de Doe Run Per SRL, Gerente
de Proyecto en implantacin de ERP SAP, E-Business Suite-Oracle Financial y PeopleSoft.
Analista de Procesos en empresas transnacionales Fluor Daniel Corporation-USA, Petrleos
Brasileros-PETROBRAS-Brasil, Petrleos del Per y Centromin Per. Tiene ms 20 aos de
amplia experiencia en la conduccin de proyectos de inversin, ejecucin, y puesta en
operacin del desarrollo de Arquitectura Empresarial Tecnolgica, Infraestructura de TI,
Telecomunicaciones, Telefona VoIP, y en Implantaciones de ERP World Class como
PeopleSoft, Oracle E-Business Suite y SAP. Especialista en Planeamiento Estratgico de TI,
Alineamiento Estratgico, Gobierno Corporativo y Valor de Negocios de TI, y en Anlisis de
Business Cases de TI para Administrar Riesgos, Optimizar desempeos y mtricas de
resultados de TI para el negocio.
Actualmente es Profesor del rea Acadmica de Operaciones y Logstica en CENTRUM
Catlica Graduate Business School.

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Apndice A: El Ensayo Argumentativo
Tema del Ensayo Argumentativo
Qu es un Ensayo?
El ensayo es un documento corto en el que metdicamente se analiza y evala un tema o
cuestin. Se denomina ensayo argumentativo cuando este presenta una posicin refrendada
por sustentos acadmicos. Esto es, en evidencias cientficas documentadas en publicaciones
preferentemente arbitradas, en estadsticas, en opiniones de expertos y de autoridades en el
tema. Los sustentos u opiniones acadmicas se caracterizan por su objetividad y se guan por
la lgica y el pensamiento racional; se pueden defender o sustentar citando evidencias crebles
y planteando un argumento razonado y razonable. Las opiniones acadmicas sirven para
sustentar la propia opinin que el futuro MBA tiene sobre un tema en particular. Por
consiguiente, un ensayo argumentativo no se reduce a reportar hechos y trabajos de otros sino
que en ello el alumno debe presentar su posicin, su propia opinin, esto es, su tesis. La forma
de hacerlo debe ser novedosa, creativa, de manera que aporte o complemente al conocimiento
del tema.
A menos que el profesor indique lo contrario, se asume que el ensayo es argumentativo
y con una extensin de 1800 a 2,400 palabras (6 - 8 pginas) presentadas bajo los estndares
de la American Psychological Association (APA) en su versin vigente. Si bien no hay una
estructura fija, se sugiere que este tipo de ensayo desarrolle tres partes: la introduccin, el
cuerpo y la conclusin. La introduccin y la conclusin actan como un marco para el
ensayo, porque el verdadero trabajo argumentativo se desarrolla en el cuerpo del mismo.
La introduccin es, por lo general, el primer prrafo e informa al lector sobre el tema,
explica por qu la discusin es importante, presentando ya la posicin del autor (su tesis) y
proporcionando un bosquejo del argumento. La introduccin contiene la tesis, que es un
punto central del ensayo. La tesis est formada por una o dos oraciones y es una respuesta
condensada a la pregunta de enfoque que haya sido formulada como tema del ensayo. La
tesis es la afirmacin que el alumno defender con opiniones acadmicas. La introduccin
adems de la tesis discute el contexto general en el que se ubica la pregunta de enfoque,
bosqueja el alcance y direccin del ensayo, e identifica el foco o punto de vista de la
argumentacin, proporcionando un mapa de los principales tpicos trabajados en el ensayo.
El cuerpo del ensayo desarrolla el argumento y lo apoya con citas acadmicas. Con ello
responde al tema que haya sido formulado y, en particular, a la pregunta de enfoque
planteada por el alumno. El cuerpo est formado por prrafos. El prrafo constituye as la
unidad fundamental del escribir acadmico. Cada prrafo debe presentar la explicacin o
discusin de un solo punto, idea o concepto especfico (idea principal), el cual es apoyado
con una discusin razonada y con opiniones acadmicas citadas apropiadamente. Cada
prrafo suele tener unas 120 a 150 palabras en promedio, y unas tres a cinco oraciones. Se
puede decir que el prrafo enmarca las citas para poder interpretar as su significado y
relevancia. Se comienza un prrafo con una oracin hecha con las propias palabras del autor
del ensayo y en l se da la idea del tema del prrafo. Es generalmente la oracin ms general
del prrafo y por ello da una visin panormica del punto. En el prrafo, las oraciones estn
unidas en un solo objetivo: desarrollar, explicar, y apoyar la oracin inicial del prrafo. Luego
de la oracin inicial, se presentan las citas o evidencias con una discusin de esa cita(s) o
evidencia(s), las cuales examinan su relevancia con relacin al tema del prrafo y al
argumento o tesis en general. Se dan ejemplos de investigaciones y teoras relevantes, y se

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efectan los comentarios crticos que sean necesarios. Con respecto a las citas, estas deben
tener un claro propsito en relacin con la idea principal del prrafo, y no es el de
simplemente mostrar que se ha ledo sobre el tema. Toda cita debe estar refrendada en la hoja
de Referencias que debe acompaar al ensayo.
La conclusin suele ser el ltimo prrafo y es donde se rene y resume la tesis, esto es,
el argumento del ensayo. Sintetiza la investigacin de la literatura realizada discutida en el
cuerpo y muestra cmo lo tratado ayuda a responder la pregunta del ensayo. Por ello, debe
estar alineada con la introduccin y cerrar las inquietudes creadas en ella. Una conclusin no
debe parafrasear la introduccin; debe, ms bien, ser ms especfica y detallada. Tampoco
debe agregar citas de otras fuentes, enfocarse en un punto menor ni introducir nuevas ideas.
Debe ser el final lgico en funcin de lo que se ha venido discutiendo. S puede sugerir
investigaciones subsecuentes, as como especular qu podra pasar en el futuro.
Nota: Este documento se basa en el documento El ensayo final de DAlessio, F (2012) y
en la gua Writing an essay. Publicacin de la University of Canberra, Australia.
http://learnonline.canberra.edu.au/mod/book/view.php?id=178430
Lista de verificacin de cumplimiento de la forma
1. En los ensayos, el ttulo va centrado en la primera pgina, sin subrayarse, y el nombre
del autor en la lnea siguiente, hacia el lado derecho.
2. Los ensayos no incluyen subttulos, a menos que ellos sean muy extensos. Tampoco
tienen ndice ni Cartula.
3. Los ensayos no incluyen vietas (bullets); se expresan completamente en prosa.
4. Los ensayos estn formados por prrafos, que deberan ser claramente distinguidos por
la sangra colocada en la primera lnea.
5. Los ensayos deberan cumplir con una extensin de 1,800 a 2,400 palabras (6 - 8
pginas), sin incluir las citas de los autores u otras fuentes ni la pgina de las
Referencias. Sin embargo, usualmente es permisible un 10% de ms o de menos. La
capacidad de sntesis es importante, la redaccin gramatical imperiosa, y la calidad del
documento en su presentacin muy importante.
6. Los ensayos, si se imprimen, deben serlo en blanco y negro, en A4 blanco, por ambos
lados. Las hojas deberan engraparse por el ngulo superior izquierdo y no deberan
ser colocados en carpetas de papel o plstico.
7. Los ensayos deben usar los estndares APA y, por consiguiente, estar en el tipo de letra
Times New Roman, de12 puntos de tamao y con interlineado doble, etc.
8. Las pginas del ensayo debern estar numeradas consecutivamente, pero el nmero no
es mostrado en la primera pgina.
9. Los ensayos son argumentativos y no explicativos; por consiguiente, no use imgenes
ni figuras. Adems, como lo especifica la APA, no usan cambios en el formato de las
palabras (cursiva, negritas, subrayado) para enfatizar las ideas.
10. Los ensayos deben imperiosamente incluir la lista de Referencias al final del
documento. Estas presentan las fuentes usadas en la investigacin, que hayan sido
efectivamente revisadas por el autor del ensayo y que hayan sido citadas en el texto.
No deben aparecer referencias no citadas en el documento. Como mnimo, se deben
tener siete referencias sobre los aspectos principales del tema.
11. Tenga extremo cuidado en no cometer el plagio de informacin o ideas. Cualquier
trabajo que, intencionalmente o por descuido, contenga textos tomados de una fuente
que no haya sido debidamente referenciada, o que incluya prrafos idnticos o
similares a los del trabajo de otra persona, recibir la nota no subsanable de 00 (cero).

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Criterios de Evaluacin del Ensayo

1. Originalidad de las ideas (20%). Los ensayos deben demostrar un enfoque nico y
creativo al tema asignado, de tal forma que representen un trabajo original del alumno y
que difiera o complemente al de los autores revisados.
2. Uso de la literatura (30%). Los ensayos deben incluir una cuidadosa revisin de la
literatura relativa al tema que se est desarrollando. Las fuentes deben ser acadmicas y de
calidad. No se debe recurrir a literatura de dudosa reputacin. Esa revisin debe hacer ver
al lector del ensayo que esa literatura apoya o complementa al aporte original del autor.
3. Marco terico y valor de la contribucin (20%). Los ensayos deben demostrar la
comprensin del alumno de las teoras y conceptos relevantes al tema que se desarrolla.
Los alumnos deben formular argumentos usando conceptos y teoras que compitan. Los
ensayos deben contribuir sustantivamente a la comprensin del tema y sealar el alcance
de su aplicacin. Los ensayos deben proponer una conclusin lgica, clara, y contundente.
4. Lgica de la presentacin, gramtica y adherencia al formato APA (30%). Los
ensayos deben presentar las ideas de una manera clara y con una estructura organizacional
slida. Los aspectos de forma son fundamentales en la calidad del ensayo. Las reglas que
gobiernan la gramtica y el apropiado uso de la lengua en que se estn escribiendo los
ensayos deben ser cuidadosamente seguidos. El lenguaje usado debe ser claro, preciso, y
apropiado para una audiencia acadmica. Cuando se formateen y estructuren los ensayos,
los alumnos deben seguir los lineamientos del APA vigente y el estilo propuesto por la
escuela. Citaciones de fuentes y la pgina de Referencias son fundamentales.

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Apndice B: Trabajo Aplicativo Final
El trabajo consiste en plantear el desarrollo de un NEGOCIO ELECTRNICO: B2B, B2C,
C2C, etc. El negocio electrnico puede considerar la creacin de una nueva empresa, en cuyo
caso el proyecto consiste en la elaboracin de la estrategia de comercio electrnico por
parte del grupo correspondiente, o, en la implementacin de un negocio electrnico en una
empresa existente, en este caso el grupo deber desarrollar la estrategia de comercio
electrnico para la unidad de negocio nueva que se plantea desarrollar en la compaa. El
desarrollo del trabajo debe incluir lo siguiente:
1. Planteamiento del proyecto
Cada grupo deber elegir el nombre del proyecto e indicar el sector empresarial donde se
desarrollar el negocio. La presentacin de los datos de formulacin y planteamiento del
proyecto se realizar utilizando la siguiente plantilla:
EQUIPO Nro.:
(integrantes del grupo)

NOMBRE DEL PROYECTO:

SECTOR EMPRESARIAL:

BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO:

2. Temtica a desarrollar dentro del trabajo final

En lneas generales el proyecto deber contar con los siguientes apartados:
Oportunidad de mercado
o Creacin de la oportunidad
o Ncleo de la oportunidad
o Identificacin de los clientes meta
o Recursos para aprovechar la oportunidad
o Evaluacin de la oportunidad
Modelo de negocio
o Propuesta de valor
o Oferta de mercado electrnico

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o Sistema de recursos
o Modelo financiero
Interfaz para el cliente
o Contexto
o Contenido
o Comunidad
o Conexin
o Comercio
Promocin y comunicacin con el mercado
o Comunicacin en medios electrnicos
o Comunicacin en medios tradicionales
o Personalizacin
Implementacin
o Tecnologa
o Sistema de entrega
o Medios de pago
Criterios de valuacin y medicin
o Medicin financiera
o Medicin de clientes
o Medicin de aprendizaje y crecimiento
Es imprescindible desarrollar el trabajo comprometiendo a cada uno de los integrantes del
grupo en las actividades, y conseguir un REAL TRABAJO EN EQUIPO.
3. Presentacin y sustentacin del trabajo final
Cada grupo deber presentar un documento impreso del proyecto. La calificacin del trabajo
final consiste en evaluar la coherencia, aplicabilidad y solidez del trabajo presentado, en cada
uno de los elementos indicados en el ndice (ver punto 2).