Caso: INTEL

1.- Analice el papel que desempe la investigacin de mercados

para ayudar a Intel a disear las campaas Intel inside y leap
ahead

Llegar a los consumidores y convencerlos de que lo que estaba

dentro de una computadora era tan importante como lo que estaba

fuera.
Determino que se debe realizar un marketing cruzado con sus socios

2.- Intel desea incrementar la preferencia por sus chips entre los
usuarios de computadoras personales, tanto en el segmento de
usuarios individuales como el de usuarios de negocios. Defina el
problema de decisin administrativa.
Cmo incrementar las ventas de los chips de las computadoras
personales tanto individuales y de negocios?
3.- Defina un problema apropiado de investigacin de mercados que
corresponda al problema de decisin administrativa que identific
en la pregunta 2?
Cmo fomentar el uso de los chips de las computadoras personales tanto
en el segmento de usuarios individuales como el de usuarios de negocios?
4. Intel desea comprender mejor la forma en que las empresas
eligen sus productos de computadoras personales y redes de
comunicacin. Qu tipo de diseo de investigacin debe
adoptarse?
Se debe adoptar el diseo de investigacin cualitativa
5. Analice el papel del internet en la obtencin de datos
secundarios relevantes para el problema de investigacin de
mercados que defini en la pregunta 3.
Es una fuente de informacin donde se puede agenciar de datos
socioeconmicos, culturales, psicogrficos entre otros los cuales pueden
ayudar a Intel que nos ayudar a resolver el problema
6. Analice el papel de la investigacin cualitativa para comprender
la

forma

en

que

las

empresas

eligen

sus

productos

de

computadoras personales y redes de comunicacin. Qu tcnicas

de investigacin cualitativa deben emplearse y por qu?
Ayuda a fortalecer la imagen de Intel obteniendo informacin confiable
sobre los requisitos, preferencias, percepciones y niveles de satisfaccin de
las empresas que adquieren sus productos. Se debe realizar la tcnica:
La entrevista; porque es un medio de recoleccin de datos
provenientes de fuente primaria de

donde se obtendr

informacin relevante para la toma de decisiones en la parte

gerencial.
Focus group; porque permite encontrar deseos y necesidades
insatisfechas

respecto

de

los

productos,

por

ejemplo,

cuestiones vinculadas al producto. La informacin que se

obtenga de este ser fundamental a la hora del xito o fracaso
de una marca.
7. Si se tuviera que realizar una encuesta para identificar los
criterios que utilizan las empresas en la eleccin de los
productos

de

computadoras

personales

redes

de

comunicacin, qu tipo de encuestas debera utilizarse y por

qu?
La encuesta estructurada; porque se obtiene datos ms precisos y
confiables, adems

facilita el recojo de informacin para la correcta

toma decisiones.
8. Disee un cuestionario para identificar los criterios de las
empresas para seleccionar los productos de computadoras
personales y redes de comunicacin.
1. Qu capacidad de memoria requiere para la fabricacin de sus
productos?

...
2. Cul es la velocidad de red que necesita su producto?

..
3.- Cunto estara dispuesto a pagar por el producto que ofrecemos?

...
4. Qu
producto?

modelo

de chips

prefiere para la elaboracin de

su


.
5.- Con qu tamao de chip desea trabajar en la fabricacin de su
producto?
9.- Desarrolle un plan de muestreo adecuado para aplicar la encuesta
identificada en la pregunta 7.
Para este caso de Intel, utilizaremos el tipo de muestreo probabilstico,
especficamente el estratificado ya que simplifica los procesos y contribuye
a la reduccin del error muestral para un tamao dado de la muestra,
adems, nuestra muestra es ms representativa, es decir lo que se
pretende con este tipo de muestreo es asegurarse de que todos los estratos
de inters estarn representados adecuadamente en la muestra.
Este tipo de muestreo, ofrece beneficios importantes para la empresa Intel,
tales como:
1. Ahorro dinero
2. Ahorro tiempo
3. Puede ser ms exacta.
Nuestra poblacin son las empresas dedicadas a la fabricacin de
computadoras, dicha encuesta ser aplicada a los segmentos de usuarios
individuales como en el de usuarios de negocios.
Determinamos el tamao de la muestra:

Como se puede observar, nuestra poblacin es de 200 empresas

que

fabrican computadoras, en la cual muestra viene a ser de 169 empresas.

Determinamos el nmero de elementos de cada estrato segn

afijacin simple.

Donde la poblacin se ha dividido en segmentos segn el tipo de usuario en

estrato, en segmento I: Usuarios individuales y segmento II: Usuarios de
negocios, respectivamente.
Cabe

resaltar

que

los

elementos

de

cada

estrato

son

elegidos

aleatoriamente de tal modo que todos tengan las mismas probabilidades de

ser elegidos.
Finalmente Intel aplicar la encuesta estructurada a su muestra obtenida, la
cual est clasificada por segmentos.
Motivos por el cual se debe realizar una investigacin de mercados
Promueve a realizar una investigacin de mercado porque se recopila y
analiza informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del
mercado de computadoras, realizados de forma sistemtica o expresa, para
poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y
operativo.
Incentiva permitiendo a la empresa obtener la informacin necesaria para
establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias ms
adecuadas a sus intereses de tal manera logre cumplir sus objetivos.
Es necesario hacer una investigacin de mercado porque contribuir a una
correcta toma de decisiones, rentabilidad de la empresa y a la tarea
directiva (tener los productos en el lugar, momento y precio adecuado).