XXXXXXXXXXXXXXXXXX

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

OBRA

PC-01

REGISTRO DE VERSIONES
VERSIO
N

DESCRIPCION

ELABORADO POR

REVISADO POR

APROBADO POR

ECO (poner
nombre)

ADM (poner
nombre)

GTE Pro (poner

nombre)

Firma

Firma

Firma

Firma

Firma

Firma

Para aplicacin en Obra

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

Elaborado por:

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

2 de 12

INDICE
Descripcin
Pgina
1.
Objetivo, Alcance y Descripcin......................................................................3
1.1.
1.2.
1.3.

2.
3.
4.

Objetivo..........................................................................................................................................................3
Alcance...........................................................................................................................................................3
Descripcin de la Obra.............................................................................................................................3

Definiciones..................................................................................................................3
Distribucin del plan de Calidad.....................................................................5
Sistema de Gestin de Calidad (SGC)..........................................................5

4.1.
Responsabilidad de la Empresa...........................................................................................................5
4.1.1. Poltica de Calidad................................................................................................................................5
4.1.2. Responsabilidad y Autoridad de la Organizacin....................................................................6
4.2.
Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad....................................................................6
4.3.
Revisin de la Empresa............................................................................................................................6
4.4.
Procedimientos Administrativos del SGC..........................................................................................7
4.4.1. Control de Documentos (ICSA-CAL-P01).....................................................................................7
4.4.2. Control de Registros (ICSA-CAL-P02)............................................................................................7
4.4.3. Equipos de Inspeccin, Medicin y Ensayo (ICSA-CAL-P03)................................................7
4.4.4. Control del Producto No Conforme (ICSA-CAL-P04)................................................................7
4.4.5. Acciones Correctivas Preventivas (ICSA-CAL-P05)..................................................................7
4.4.6. Manejo de la Informacin en un Contrato (ICSA-CAL-P06)..................................................8
4.4.7. Post Venta (ICSA-CAL-P07).................................................................................................................8
4.4.8. Auditorias (ICSA-CAL-P08).................................................................................................................8
4.6.
Control del Proceso Productivo...........................................................................................................10
4.6.1. Contenido de los Procedimientos Operativos.........................................................................10
4.6.2. Procedimientos Operativos..............................................................................................................10
4.7.
Inspeccin y pruebas.............................................................................................................................11
4.7.1. Generalidades......................................................................................................................................11
4.7.2. Inspeccin y Ensayo de Recepcin.............................................................................................11
4.7.3. Inspeccin y Ensayos en terreno.................................................................................................11
4.7.4. Registros de Inspeccin y Ensayo................................................................................................11
4.8.
Manipulacin, Almacenamiento y Entrega....................................................................................12
4.8.1. Generalidades.....................................................................................................................................12
4.8.2. Manipulacin........................................................................................................................................12
4.8.3. Almacenamiento................................................................................................................................12
4.9.
Auditoras Internas de Calidad...........................................................................................................12

303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

Elaborado por:

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

<Poner Nombre del

ECO>

Pgina:

3 de 12

1. Objetivo, Alcance y Descripcin

1.1. Objetivo
El presente Plan de Calidad de Obra tiene por objeto definir y documentar
los procesos que permitan mantener el Sistema de Gestin de Calidad en las
obras de Socoicsa Montajes S.A. destinado a asegurar que las obras cumplan
con los requisitos exigidos por el Cliente indicadas en las especificaciones
tcnicas, administrativas y el contrato propiamente tal.
Objetivos especficos de la Obra:
Al Inicio de cada obra el Administrador de Obra y el Gerente de Proyecto
definirn los objetivos especficos de cada obra los cuales deben ser medibles
y auditables estos sern revisados peridicamente para que concuerden con la
poltica de la Empresa.
1.2. Alcance
El alcance establecido en este Plan de Calidad de Obra es cumplir con los
requerimientos de las obras contemplados en los documentos del contrato.
Bsicamente se consideran: el contrato de obras firmado por las partes,
planos y especificaciones tcnicas de todas las especialidades involucradas de
la obra y la reglamentacin o normativa vigente. Este Plan de Calidad es
aplicable a los cargos que afecten a la conformidad con los requisitos del
producto, estos estn indicados en el organigrama de la Obra.
1.3. Descripcin de la Obra
Nombre de la Obra:
Ubicacin:
Plazo:
Cliente:
Tipo de Contrato:
Monto:
Descripcin breve de la Obra:
Principales volmenes de Obra
Requerimientos de Calidad del Cliente:
2. Definiciones
Debido a la importancia que tienen para el uso adecuado de este Plan, se
destacan los siguientes trminos:

303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

Elaborado por:

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

4 de 12

Calidad: El conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o

servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades explcitas e
implcitas de un cliente.
Poltica de Calidad: Las orientaciones y objetivos generales de la empresa
en relacin con la calidad, expresadas formalmente por la direccin superior.
Aseguramiento de la calidad: Todas aquellas acciones planificadas y
sistemticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un
producto o servicio satisface los requisitos de calidad establecidos por el
cliente.
Sistema
Gestin
de
Calidad
(SGC):
Conjunto
de
elementos
interrelacionados de una empresa por los cuales se administra en forma
planificada la calida de la prestacin de un servicio en la bsqueda de la
satisfaccin de sus clientes. Estos elementos son: la estructura organizacional,
las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos para
aplicar la gestin de calidad.
Control de Calidad: Actividades operacionales y tcnicas realizadas para
verificar y controlar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos
en; el SGC, y/o por el Cliente
No Conformidad: Incumplimiento de un requisito especificado
Procedimientos, Especificaciones Tcnicas y/o Planos de la obra.

en

Acciones Correctivas / Preventivas: Accin (es) tomada (s) para eliminar la

(s) causa (s) de una No Conformidad u otra situacin indeseada.
Producto o Servicio: El resultado de actividades o procesos, material o
intangible.
Empresa: Trmino usado para referirse a XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cliente: Trmino usado para referirse a la organizacin que contrata la
ejecucin de un servicio determinado.
Gerente de Proyecto: Trmino usado para referirse a la direccin superior de
la Obra en la Empresa.
Administrador de Obra: Trmino usado para referirse al representante de la
Empresa en la obra. Responsable ejecutivo del contrato.

303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

Elaborado por:

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

<Poner Nombre del

ECO>

Pgina:

5 de 12

Encargado de Gestin de Calidad Empresa (EGCE): Es el responsable de

la mantencin y control del SGC en la Empresa.
Encargado del Control de la Calidad (ECO): Es el responsable de
implementar y administrar el Plan de Calidad en la Obra, y en la verificacin
del cumplimiento de los requerimientos especificados.
Proveedor: Persona natural o jurdica que suministra un producto o servicio a
la Obra.
ITO: Inspeccin Tcnica de Obra.
3. Distribucin del plan de Calidad
La copia controlada se obtiene fotocopiando el ejemplar original firmado por el
Administrador de Obra. En estas copias se estampar un timbre de la
Empresa con el nmero de copia controlada correspondiente, en original. Las
actualizaciones o modificaciones en este Plan de Calidad de Obra debern ser
retiradas las copias no vigentes y realizar una nueva distribucin indicando
claramente el nmero de revisin y la fecha de puesta en vigencia. Las copias
no vigentes sern destruidas por el ECO, salvo un ejemplar que quedar en el
archivo de la obra.
4. Sistema de Gestin de Calidad (SGC)
Tal como se indica en el Objetivo y Alcance, el Sistema de Calidad que aplicar
la Empresa en la construccin de las Obras estar basado, en lo referido a sus
aspectos tcnicos, a las Bases y Especificaciones del Contrato de Construccin
y todo tipo de aclaraciones realizadas durante el proceso de licitacin y
adjudicacin.
4.1. Responsabilidad de la Empresa
4.1.1.

Poltica de Calidad

La poltica de calidad de la empresa est orientada a dar cumplimientos a

los
trminos del "Contrato, satisfaciendo plenamente los requisitos de
calidad establecidos por el Cliente en dicho documento y anexos
correspondientes.
La Empresa se propone establecer y mantener un sistema de calidad que:
Fortalezca su propia competitividad y permita conseguir la calidad deseada de
las obras en una forma de mutuo beneficio CLIENTE EMPRESA, este
compromiso se establece en la Poltica de Calidad de XXXXXXXXXXXXXXXX
Anexo 9.2 del Manual de Calidad.
303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

4.1.2.

Elaborado por:

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

6 de 12

Responsabilidad y Autoridad de la Organizacin

En Organigrama de Obra, que se adjunta como Anexo 9.5 del Manual de

Calidad, se ilustra las interrelaciones y la autoridad jerrquica de quienes
administran, desempean y verifican el trabajo que influye en la calidad de las
obras.
Las responsabilidades de los profesionales de Obra estn descritas en el
Documento ADM-P05-D01 las cuales deben ser dadas a conocer en cada
obra. Estas responsabilidades son las mnimas requeridas por la empresa y
deben ser asumidas por cada profesional descrito en ellas.
4.2. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad
Con el objeto de establecer, documentar y mantener el SGC destinado a
asegurar que las obras cumplan con los requisitos especificados, se edita el
presente Plan de Calidad de Obra.
A continuacin se indica la estructura de la documentacin usada en el SGC:
Plan de Calidad de Obra:
Describe los objetivos, responsabilidades y funciones del personal superior de
la obra que sus acciones afectan directamente la calidad, a travs de los
procedimientos administrativos y operativos a desarrollar en la obra.
Procedimientos:
Describe como se deben realizar las actividades relacionados con los diversos
procesos: Administrativos y Operativos de obra.
Instrucciones de Trabajo:
Describe en forma detallada cmo debe realizarse una actividad especfica.
Registros:
Formatos y documentos en donde se evidencia la calidad obtenida en el
control de los procesos como: resultado de anlisis y ensayos, informes de
evaluacin tcnica de la calidad, de No Conformidades, registros de
calibracin, etc.
4.3. Revisin de la Empresa
El Departamento de Calidad de la Empresa revisar el Plan de Calidad de Obra
para asegurar que contina siendo apropiado, efectivo y que responde a la
poltica y objetivos especficos de la obra. Ser de responsabilidad del ECO
coordinar y mantener los registros de tales revisiones.
303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

Elaborado por:

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

7 de 12

4.4. Procedimientos Administrativos del SGC

Para el seguimiento y control de procesos administrativos bsicos del SGC es
que se han definido los siguientes procedimientos administrativos.
4.4.1.

Control de Documentos (CAL-P01)

Este procedimiento determina la metodologa a emplear para el control de

archivo, distribucin y eliminacin de los documentos que regulan el contrato.
4.4.2.

Control de Registros (CAL-P02)

Este procedimiento define la forma de llevar la documentacin de calidad que

contiene los resultados de la gestin de calidad. Esta forma de control permite
contar con una documentacin accesible y verificando el correcto
cumplimiento de los trabajos ejecutados.
4.4.3.

Control de Equipos de Seguimiento y Medicin (ICSA-

CAL-P03)
Mediante este procedimiento se identifican los equipos de inspeccin y
medicin a usar en el proyecto, adems programa su calibracin para obtener
mediciones confiables, en instrumentos tales como: Taqumetro, Nivel
Topogrfico, Llaves de Torque, Manmetros, Relojes Comparadores, etc.
La certificacin de estos Equipos de Inspeccin, Medicin y Ensayo ser
adjuntada al Programa de Calibracin para una fcil revisin.
4.4.4.

Control del Producto No Conforme (CAL-P04)

Aquel proceso de: trabajo, material, personal, documento que no cumpliere lo

especificado o requerido en los planos o especificaciones del cliente, sern
manejados bajo el concepto de No Conformidad, disponiendo el respectivo
proceso para su correccin.
4.4.5.

No Conformidades / Acciones Correctivas Preventivas

(CAL-P05)
Las acciones correctivas y preventivas son las herramientas bsicas del
mejoramiento continuo, por cuanto la Empresa privilegia su implementacin y
control, buscando eliminar las causas que generaron una no conformidad.
Esto se logra a travs del anlisis de las No Conformidades internas, tanto
reales como potenciales para las cuales se defini la necesidad de tomar
accin.
303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

Elaborado por:

LOGO

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

8 de 12

La Empresa ha establecido un procedimiento documentado para manejar y

controlar las acciones correctivas y preventivas en conjunto, el cual define los
requisitos para:
a) determinar las causas de las no conformidades
b) evaluar la toma de acciones para que las no conformidades no vuelvan a
ocurrir
4.4.6.

Manejo de la Informacin en un Contrato (CAL-P06)

La importancia del manejo de la informacin en un contrato es vital, por esto

hemos definidos los medios y la forma de llevar las comunicaciones internas y
contractuales en cada proyecto.
4.4.7.

Auditorias Internas (CAL-P08)

Socoicsa define los requisitos para planificar, programar y realizar las

Auditoras Internas del SGC, as como para establecer sus registros e informar
de los resultados, con la finalidad de determinar si el SGC es conforme con las
disposiciones planificadas, con los requisitos de la Norma ISO 9001, con los
propios requisitos del SGC y si est implementado y se mantiene en forma
eficaz.
4.5.

Planificacin y Control de la Obra

4.5.1.

Informe Control de Obra

Las directrices para el control de avance de obra son determinados en

conjunto entre el Gerente de Proyecto y Administrador de Obra, sta
informacin ser entregada al equipo de la obra y a la gerencia de la empresa
para mantener el proyecto controlado en trminos de costos y plazos.
El Informe de obra contendr la siguiente informacin:
Generales.
Ultima minuta de obra.
Listado de planos.
Status de RDI.
Status de subcontratistas de obra.
Status de libro de obra. (solicitudes y respuestas)
Asistencia (semanal, quincenal, mensual)
303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

Elaborado por:

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

9 de 12

De Costos.

Status de modificaciones de obra.

Anlisis de productividad de manos de obra

Informe de gastos de equipos, moldajes, andamios

Planificacin.

Curva de avance con cuadro de porcentajes e ndices.

Anlisis de (ruta crtica, trmino de proyecto, principales aportes y

atrasos).

Anlisis de recursos mano de obra.

Anlisis de recursos de equipos.

Programa de compras

Anlisis de planificacin intermedia.

De Calidad

Listado de ensayos.

Listado de procedimientos vigentes.

Informe de calidad.
El Control de Avance financiero se controlar en base al control de resultado
operativo de obra.
El Control de Avance Fsico se determinar con el programa de obra
desarrollado y controlado con las directrices que entregue el jefe de
planificacin de la empresa.
4.5.2.

Programacin de Obra

4.5.2.1.
Carta Gantt, el programador de obra es el responsable de
llevar al da el control de la programacin de la obra.
El Profesional Jefe de Terreno debe llevar una programacin general y
especfica por cada uno de las reas a intervenir.
-

Programacin General
Programacin por rea

4.5.2.2.
Informe Mensual de Avance, el Profesional de Oficina
Tcnica es el responsable de llevar semanalmente y de enviar a Gerencia el
informe, que contiene la siguiente informacin.
-

Porcentaje de avance.
Curvas del avance

303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

Elaborado por:

LOGO

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

10 de 12

Productividad de Mano de obra

4.6. Control del Proceso Productivo

4.6.1.

Contenido de los Procedimientos Operativos

Los Procedimientos Operativos se desarrollan para establecer los parmetros

de control de los distintos procesos de construccin de la obra, debiendo
considerarse los requerimientos, tolerancias, normas, etc. descritas en las
bases tcnicas, especificaciones tcnicas y en los planos de construccin de la
obra.
4.6.2.

Procedimientos Operativos

TOP-P01
OBR-P01
OBR-P02
OBR-P03
OBR-P04
OBR-P05
OBR-P06
EST-P01
MEC-P01
CA-P01
CA-P02
CA-P03
CA-P04
ELE-P01
ELE-P02
ELE-P03
ELE-P04
INS-P01
SOL-P01

Replanteo Topogrfico, Trazado y Niveles

Colocacin de Moldaje
Colocacin de Armaduras
Colocacin de Hormign
Sello de Fundacin y Rellenos Compactados
Libro de Procesos Viviendas Obra Gruesa
Colocacin hormign tiempo frio
Montaje de Estructuras metlicas
Montaje de Equipos Mecnicos Menores (hasta 150
HP)
Prueba Hidrosttica de Caera
Soldadura de Caeras de HDPE
Fabricacin y Montaje de Caeras
Torque en Flanges
Malla de Tierra
Montaje Equipos Elctricos
Montaje Canalizaciones
Tendido de Cables Elctricos
Montaje Instrumentacin
Ejecucin y Control de Uniones Soldadas

Sin perjuicio de lo anterior, en el transcurso de las obras se realizarn los

procedimientos o instrucciones de trabajo necesarias que se estime pertinente
realizar.
4.6.2.1
Subcontratistas
Los procesos de construccin ejecutados por los subcontratistas sern
controlados bajo los mismos criterios definidos en los procedimientos y
protocolos internos de la empresa.

303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

Elaborado por:

LOGO

4.7.

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

11 de 12

Inspeccin y pruebas

4.7.1.

Generalidades

Para asegurar y certificar que los materiales y actividades que inciden en la

calidad, cumplen con los requisitos especificados para el producto, se define lo
siguiente:
4.7.2.

Inspeccin y Ensayo de Recepcin

Cuando un producto es recibido slo podr ser usado cuando haya sido
inspeccionado por el Encargado de Bodega en cuanto a cantidad e integridad
segn Orden de Compra. Si por razones de produccin, un producto que
ingresa debe ser utilizado antes de su inspeccin, deber ser identificado
convenientemente y registrado, afn de reemplazarlo y retirarlo, si
posteriormente se comprueba que no cumple con los requisitos especificados.
4.7.3.

Inspeccin y Ensayos en terreno

En este caso, se tendr presente que los elementos prefabricados no

encuentran deteriorados, ni han sufrido dao en su transporte, ni en
instalacin, que afecten el uso para el cual fueron diseados.
Tambin se deber comprobar que las tolerancias de montaje en
diferentes elementos cumplen con lo indicado en el proyecto, tanto en
especificaciones tcnicas como en las definiciones funcionales.
4.7.4.

se
su
los
las

Registros de Inspeccin y Ensayo

En los procedimientos operativos, se hace referencia a instrucciones de

trabajo, las que contemplan segn el caso, informacin relativa al tipo y
objetivo de las pruebas, criterio de aceptacin, evaluacin de los resultados,
medios utilizados, personal responsable, lugar y fecha de realizacin, etc.
Debern establecerse y mantener registros que contengan las exigencias que
el producto o material ha pasado la inspeccin y pruebas, de acuerdo con las
normas y procedimientos de control establecidos.
Los registros contendrn informacin suficiente, para identificar las acciones y
actividades de la inspeccin, quien las realiz y autoriz, fecha, resultados y
observaciones.
Las etapas de inspeccin y las evidencias objetivas sern resumidas en un
Plan de Inspeccin y ensayo. Los documentos mencionados anteriormente
sern desarrollados por los profesionales de cada rea en conjunto con el ECO.
4.8. Manipulacin, Almacenamiento y Entrega
4.8.1.

Generalidades

Para proteger y mantener la calidad de los productos y materiales desde su

recepcin en obra y durante el proceso de construccin, se debern definir las
303085363.doc

PLAN DE CALIDAD DE OBRA

LOGO

Elaborado por:

<Poner Nombre del

ECO>

Fecha de vigencia:

Versin N:

XX-XX-XXXX

Pgina:

12 de 12

actividades de manipulacin, almacenamiento y entrega, evitando de este

modo prdidas, deterioros, degradacin o confusin.
4.8.2.

Manipulacin

En la obra, el Jefe de Terreno, dar las indicaciones para la correcta

manipulacin de materiales, elementos o productos involucrados en la calidad
de construccin de las obras, para prevenir daos o alteraciones debido a su
manejo.
4.8.3.

Almacenamiento

En la obra, el Encargado de Bodega, definir los mtodos, controles y recursos

apropiados de almacenamiento y embalaje para evitar dao o deterioro del
producto, mientras no se use o despache.
Los productos sujetos a un eventual deterioro durante el almacenamiento
intermedio, sern inspeccionados peridicamente para asegurar que mantiene
sus condiciones originales sino tomar las medidas correctivas.
4.9. Auditoras Internas de Calidad.
Las auditorias de calidad se efectuarn segn se defina en programa de
Auditoras Internas de la empresa, para determinar si las actividades de
calidad y los resultados relacionados, cumplen con las disposiciones
planificadas y son las apropiadas para lograr los objetivos respecto a la
calidad. Las Auditorias sern realizadas por el EGCE o por quien designe la alta
Gerencia.
Los resultados de las auditorias deben ser registrados y dados a conocer al
personal que tiene la responsabilidad en el rea auditada. Dicho personal
deber emprender las acciones correctivas, para todas aquellas No
Conformidades, para remediar las deficiencias detectadas por las auditorias.
La implementacin y efectividad de estas acciones, sern verificadas a travs
de auditorias de seguimiento.

303085363.doc