1. Cul es la actividad administrativa que establece el qu?

R/ La planeacin.
2. Cul es la actividad administrativa encargada de distribuir las actividades y asignar
responsables en la organizacin?
R/ La organizacin.
3. Cul es el criterio para departamentalizar que asigna un equipo especial de trabajo a un
proyecto definido y que es un grupo reducido, que existe durante la vida del proyecto?
R/ De Grupo Especial
4. Cul es el criterio para departamentalizar que es la combinacin de la funcional y grupos
especiales?
R/ De Matriz
5. Cmo se le denomina al sistema informtico de apoyo a la gestin de las relaciones con los
clientes a la venta y al marketing?
R/ CRM Software para la administracin de la relacin con los clientes.
6. Cmo se le denomina al conjunto de programas que permiten manipular los datos y producir
informacin para su posterior uso?
R/ Manipulacin de datos
7. Cmo se denomina el proceso de conversin de datos en informacin?
R/ Procesamiento de datos
8. Refleja que tan bien son utilizados los recursos al generar los productos, y mide la relacin entra
las salidas y los insumos.
R/ Productividad.
9. Cul es el enfoque de sistema en el cual se reconocen y analizan los procesos internos del
sistema que son los que transforman las entradas en salidas?
R/ Enfoque Caja Blanca
10. Cul es el poder derivado del puesto o cargo oficial de la persona?
R/ El Poder legtimo
11. Cul es el concepto que establece el grado de optimizacin del uso de los recursos en la
realizacin de una actividad?
R/ Eficiencia
12. Cul es el poder que establece el grado de cumplimiento de los objetivos, ya que marca que
entre ms alto sea el porcentaje de cumplimiento de los objetivos se dice que es ms efectivo?

R/ Efectividad
13. Cul es el poder que se manifiesta a travs de habilidad que tiene la persona para infundir
temor en otro?
R/ Poder coercitivo
14. Se define como obligacin que tiene un individuo de cumplir con las actividades asignadas con lo
mejor de su habilidad.
R/ Responsabilidad
15. En esta modalidad de departamentalizar se asignan todos los recursos y autoridad bajo un
gerente para la produccin de un determinado producto o marca?
R/ Producto.
16. Cul es el criterio para departamentalizar que considera que la empresa puede mejorar la
atencin a sus clientes al nfasis al sector al que pertenecen?
R/ De Cliente
17. Cul es el concepto que se aplica para establecer un arreglo de la autoridad de arriba hacia
abajo?
R/ Jerarquizacin.
18. Cul es el concepto que se aplica para establecer claramente en una organizacin quien es el
jefe?
R/ Unidad de mando y principio escalar.
19. Cul es la actividad administrativa que significa literalmente poner en accin?
R/ La ejecucin (La direccin).
20. Cul es la actividad administrativa que permite garantizar que ese est caminando en la
direccin correcta y que se lograrn los objetivos propuestos?
R/ El control (la fiscalizacin)
21. Cules son los sistemas creados para administrar las actividades de rutina como ventas,
planillas, control de inventarios etc.?
R/ Sistemas de procesamiento de transacciones (Transaction Processing System) (TPS)
22. Cmo se le denomina al sistema informtico de apoyo a la gestin de las relaciones con los
clientes a la venta y marketing?
R/ CRM Software para la administracin de la relacin con los clientes.
23. Cul es la autoridad que puede ser delegada a personas o grupos de lnea?
R/ Autoridad funcional

24. Qu tipo de relaciones se diagraman en una organizacin por medio de lneas continuas
delgadas y se colocan en forma de perpendicular a la lnea de mando de la unidad a la cual
estn adscritas?
R/ Relaciones de Staff y/o relaciones de asesora externa
25. Cmo se denomina el criterio para departamentalizar cuya principal modalidad es la funcin del
departamento?
R/ De Funcin
26. En esta modalidad de departamentalizar se asignan todos los recursos y autoridad bajo un
gerente para la produccin de un determinado producto o marca?
R/ Producto.
27. Cul es la actividad administrativa encargada de distribuir las actividades y asignar
responsables en la organizacin?
R/. La organizacin
28. Cul es la actividad que significa literalmente poner en accin?
R/ La ejecucin.
29. Cul son las dos clases de retroalimentacin que requieren los sistemas?
R/. El ambiente y los elementos del sistema
30. La forma de control de cualquier sistema se puede realizar a travs de proceso de:
R/ El anlisis del valor agregado (AVA).
31. Cul es la actividad administrativa que establece el qu?
R/ La planeacin.
32. Cul es la actividad de administrativa encargada de distribuir las actividades y asignar
responsables en la organizacin?
R/ La organizacin.
33. Cul es la actividad administrativa que significa literalmente poner en accin?
R/ La ejecucin (La direccin).
34. Cul es el concepto que se aplica para establecer claramente en una organizacin quien es el
jefe?
R/ Unidad de mando o principio escalar.
35. Cul es el concepto que permite establecer el nmero de subordinados a un superior?
R/ Tramo de control.

36. Se entiende como intercambio de informacin con un propsito determinado entre las distintas
unidades que integran la empresa?
R/ Comunicacin
37. La satisfaccin del cliente vara de forma directamente proporcional con sus gustos,
apreciaciones y exigencias, esto est relacionado con el concepto de:
R/ Obsolescencia del proceso.
38. La divisin de grandes tareas en otras ms pequeas o simples que se distribuyen entre varias
personas se denomina:
R/ Divisin del trabajo.
39. Cul es el enfoque de sistemas en el cual se conocen las entradas salidas pero no los
procesos internos de un sistema?
R/ Caja negra.
40. La forma de control de cualquier sistema se puede realizar a travs del proceso de:
R/ El anlisis del valor agregado (AVA).