HP verdensomspndende, begrnset

garanti og teknisk support

HP hardware begrnset garanti
Begrnset garantiperiode
Den begrnsede garantiperiode for dette HP hardwareprodukt er angivet p serienummermrkaten,
eller produkttets flade. Det frste tal er garantiperioden for dele i dage (d) eller r (y), det andet
tal er garantiperioden for arbejde i dage (d) eller r (y), og det tredje tal er garantiperioden for
service p stedet i dage (d) eller r (y). Eksempel: Hvis den begrnsede garantiperiode vist p
serienummermrkaten er 1y1y0y, betyder det 1 r p dele, 1 r p arbejde og ingen service p stedet.

Generelle vilkr
Denne HP begrnsede garanti giver dig, slutbrugerkunden, udtrykkelige begrnsede
garantirettigheder fra HP, producenten. Se HPs websted for en udfrlig beskrivelse af dine
begrnsede garantiberettigelser. I det omfang, du har en separat skriftlig garantiaftale med HP,
har du mske andre juridiske rettigheder, som denne HP begrnsede garanti ikke udelukker,
begrnser eller annullerer. Se Landespecifikke vilkr, hvis det er relevant, p bagsiden af
denne garanti for yderligere oplysninger om dine rettigheder.
Denne HP begrnsede garanti glder kun for HP-brandede hardwareprodukter, inkl. uden
begrnsninger, HP printerforbrugsvarer (samlet omtalt "HP hardwareprodukter" i denne HP
begrnset garanti), datterselskaber, autoriserede forhandlere, autoriserede distributrer eller
landedistributrer med denne HP begrnsede garanti. Betegnelsen "HP hardwareprodukt"
er begrnset til hardwarekomponenterne og ndvendigt firmware. Betegnelsen "HP
hardwareprodukt" omfatter IKKE softwareprogrammer eller programmer, ikke-hp-produkter eller
ikke HP-brandede perifere enheder. I det omfang, som er tilladt under lokal lovgivning, leveres alle
ikke-HP-brandede perifere enheder, som er eksterne for HP hardwareproduktet som f.eks. eksterne
lagringsundersystemer, skrme, printere og andre perifere enheder i den stand, som de forefindes,
og er ikke dkket af HP begrnset garanti. Ikke-HP-producenter og leverandrer eller udgivere kan
give deres egne garantier direkte til dig. En HP-brandet perifer enhed eller andet HP-brandet produkt,
som ikke er dkket af denne HP begrnsede garanti kan ogs vre dkket af HP begrnset garanti
for netop det HP-brandede perifere enhed eller produkt. Se din HP begrnsede garanti for det
produkt for at afgre dine rettigheder og forpligtelser.
I det omfang, som er tilladt inder lokal lovgivning, garanterer HP at reparere, erstatte eller refundere,
efter HPs valg, et HP hardwareprodukt, som viser en defekt i materialer eller hndvrk under
den begrnsede garantiperiode, hvis du, slutbrugeren, meddeler HP om en defekt i dit HP
hardwareprodukt under den begrnsede garantiperiode. HPs forpligtelse under denne begrnsede
garanti, efter dets valg, til at reparere, erstatte eller give refundering for et HP hardware-produkt,
som viser en defekt i materialer og hndvrk ophrer ved udlbet af den begrnsede
garantiperiode.

Dansk

Den begrnsede garantiperiode begynder p den sidste af enten kbsdatoen eller HP-leasingdatoen
eller fra den dag HP, eller hvis det er gldende, HP-autoriseret serviceudbyder fuldfrer
installationen. Din daterede salgs- eller leveringskvittering, som viser kbs- eller leasingdato for
HP hardwareproduktet, er dit kbsbevis eller leasingdato, med mindre HP eller din autoriserede
forhandler skriftlig informerer dig om andet. Du skal muligvis give bevis p kb eller leasing som en
betingelse for at modtage garantiservice. Garantiservice angivet her reflekterer grundniveauet for
garantiydelse. Forbedringer af den grundlggende garanti kan flge med dit HP hardwareprodukt.
Nuvrende garantioplysninger fs ved kontakt til HP eller besg p HP.com. Garantidkningen for
HP blkpatroner dkker, indtil HP-blkket er opbrugt eller datoen for "Garanti udlber" er net,
afhngigt af hvilken indtrffer frst. Dkningen for HP printerhoveder rkker indtil datoen
"Garanti udlber" er net eller garantibrugsbegrnsningen er net, afhngigt af hvilken indtrffer
frst. Garantidkningen for printpatroner til HP LaserJet dkker indtil den garanterede brugsgrnse
er net.
Nogle stater eller lande tillader ikke de flgende eksklusioner eller begrnsninger, s disse
eksklusioner og begrnsninger kan vre begrnsede i det omfang, de glder for dig.
HP GIVER INGEN UDTRYKT GARANTI ELLER BETINGELSE, SKRIFTLIG ELLER MUNDTLIG, I DET OMFANG,
SOM ER TILLADT VED LOV, HP FRALGGER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER OG BETINGELSER,
SOM IKE ER ANGIVET I DENNE BEGRNSEDE GARANTI. I DET OMFANG, SOM ER TILLADT UNDER LOKAL
LOVGIVNING I JURISDIKTIONER UDENFOR USA, FRALGGER HP ALLE IMPLICITTE GARANTIER ELLER
BETINGELSER, INKL. ALLE IMPLICITTE GARANTIER FOR SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT
FORML. FOR ALLE TRANSAKTIONER, SOM FINDER STED I USA, ER ENHVER IMPLICIT GARANTI ELLER
BETINGELSE FOR SALGBARHED, KVALITET ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORML BEGRNSEDE
TIL VARIGHEDEN AF DEN UDTRYKKELIGE GARANTI ANGIVET OVENFOR. NOGLE STATER ELLER LANDE
TILLADDER IKKE BEGRNSNING P HVOR LANG EN IMPLICIT GARANTI LLER TILSTAND VARER, ELLER
EKSKLUSIONEN ELLER BEGRNSNINGEN AF SRLIGE SKADETYPER, INKL. TILFLDIG ELLER
RESULTERENDE SKADER P FORBRUGERPRODUKTER. I SDANNE STATER ELLER LANDE, GLDER
VISSE EKSKLUSIONER, ANSVARSFRASKRIVELSER ELLER BEGRNSNINGER I DENE HP BEGRNSEDE
GARANTI MULIGVIS IKKE FOR DIG. I DET OMFANG, AT DENNE HP BEGRNSEDE GARANTI ELLER NOGEN
DEL AF DEN IKKE STEMMER OVERENS MED LOKAL LOVGIVNING, SKNNES DENNE HP BEGRNSEDE
GARANTI ELLER DEN TILSVARENDE DEL AT SKULLE NDRES FOR AT STEMME OVERENS MED SDAN
LOKAL LOV.
FOR KUNDETRANSAKTIONER OMFATTENDE, MEN IKKE BEGRNSET TIL, DEN EUROPISKE UNION,
AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND GLDER DET AT DE BEGRNSEDE GARANTIVILKR I DENNE
ERKLRING IKKE UDELUKKER, BEGRNSER ELLER NDRER DE OBLIGATORISKE LOVMSSIGE
RETTIGHEDER, SOM GLDER FOR SALGET AF DETTE HP HARDWAREPRODUKT TIL DIG, MEN ER
I TILLG TIL DISSE, BORTSET FRA SOM LOVMSSIGT TILLADT.
Denne HP begrnsede garanti glder i alle lande og kan gennemtvinges i ethvert land eller region,
hvor HP eller dennes autoriserede serviceudbydere udfrer garantiservice for det samme
produktmodelnummer afhngigt af de vilkr og betingelser, som er angivet i denne HP begrnsede
garanti. Denne HP begrnsede garanti er underlagt alle gldende nationale eksport- og importloveog regulationer. Under denne HP begrnsede garanti, kan HP hardwareprodukter, som er kbt
i et land eller en region overfres til et andet land eller en anden region. hvor HP eller dennes
autoriserede serviceudbydere tilbyder garantiservice for de samme produktmodelnumre.
Garantivilkr, servicetilgngelighed og servicesvartid kan variere fra land eller region til land
eller region. Svartid for standardgarantiservice kan ndres efter tilgngeligheden af lokale dele.
2 English

Dansk

Hvis dele ikke er tilgngelige, kan din autoriserede HP-serviceudbyder oplyse dig om detaljerne.
HP vil ikke ndre form, egnethed eller funktion af dette HP hardwareprodukt for at f til at fungere
i et land, hvor det aldrig har skullet fungere. HP er ikke ansvarlig for nogen tariffer eller afgifter,
som kan pdrages ved overfrsel af produkt. Overfrsel af produkterne kan vre dkket af og er
underlagt alle gldende eksport- og importlove, regulationer og kontroller, som er indfrt af
forskellige regeringer.
I lande eller regioner, hvor gldende lovgivning afgr, at garantiserviceydelser for importerede
produkter skal leveres af den lokale importr eller i hvilken gldende lov ikke pbyder, at
garantiserviceydelser for importerede produkter skal leveres af producenten, leveres alle
garantiserviceydelser for HP-produkter i disse lande eller regioner udelukkende af importren og ikke
af HP, undtagen i tilflde, hvor den lokale importr er blevet specifikt autoriseret af HP eller dennes
lokale associerede selskaber til at importere produkterne og henvise garantiserviceydelser til HP.
Du er berettiget til hardwaregarantiservice iflge vilkr og betingelser i dette dokument, hvis dit
HP hardwareprodukt har brug for reparation p grund af en defekt i materialer og hndvrk
indenfor den begrnsede garantiperiode. HP vil, ved denne mulighed, reparere eller erstatte enhver
komponent eller hardwareprodukt, som har en fejl i materialer eller hndvrk under den
begrnsede garantiperiode, hvis HP modtager meddelelse fra dig, slutbrugerkunden, om denne fejl
under den begrnsede garantiperiode. Med mindre andet er angivet, og i den udstrkning, som et er
tilladt under lokal lovgivning, kan nye HP hardwareprodukter vre fremstillet med nye materialer
eller nye og brugte materialer, som svarer til nye i ydelse og plidelighed. I det omfang det er
foreneligt med lokal lovgivning, (a) kan HP-produkter indleveret til reparation, erstattes med
renoverede HP-produkter af samme type i stedet for at blive repareret; (b) renoverede dele kan
bruges til at reparere HP-hardwareprodukter; og (c) udskiftede eller reparerede HP-produkter vil
vre funktionelt tilsvarende i ydelse og plidelighed til originale produkter, der ikke lngere
fremstilles. Med mindre Med mindre andet udtrykkeligt er pkrvet af lokal lovgivning, hvis disse
erstattede eller reparerede produkter udviser fejl i materialer eller hndvrk (1) under de halvfems
(90) dage efter deres reparation og/eller udskiftning, eller (2) under den resterende begrnsede
garantiperiode for det HP hardwareprodukt, som de erstatter eller i hvilken de er installerede,
garanterer HP at disse HP hardwareprodukter eller dele igen bliver repareret eller udskiftet.
Alle komponentdele eller hardwareprodukter, som er fjernet under denne HP begrnsede
garanti bliver HPs ejendom med mindre andet specificeres ved gldende lokal lovgivning. I det
usandsynlige tilflde, at dit HP hardwareprodukt har tilbagevendende fejl eller HP beslutter, at HP
hardwareproduktet ikke kan repareres eller udskiftes, kan HP, efter eget skn, vlge at give dig
(a) en erstatningsenhed valgt af HP, som funktionelt er den samme eller funktionelt svarer til dit
HP hardwareprodukt i ydelse eller (b) give dig en refundering eller kreditering af din kbspris eller
leasingsbetalinger (uden renter) i stedet for en erstatning. I den udstrkning, der er tilladt iflge
lokal lovgivning, er dette din eneste udvej for produkter med fejl.
For indbyggere i USA, vil enhver strid, som opstr fra denne HP begrnsede garanti eller p anden
mde er tilknyttet dit kb af HP hardwareproduktet, som er emnet for denne HP begrnsede
garanti, om det er baseret p kontrakt, skadevoldende handling, svindel eller anden juridisk teori,
afgres af loven i den stat, hvor du p nuvrende tidspunkt er bosiddende uden hensyn til
lovvalgsnormprincipper.
Nogle stater eller lande tillader ikke ovenstende eksklusioner eller begrnsninger, s denne
eksklusion og begrnsning kan vre begrnset i det omfang, de glder for dig.
Stridigheder, som opstr p grundlag af denne begrnsede HP-garanti eller er tilknyttet dit kb af
Dansk

HP hardwareprodukter, som er underlagt denne begrnsede HP-garantiuanset om det er baseret

p kontrakt, skadevoldende handling, svindel eller anden juridisk teoriafgres af loven i det land
eller den stat, hvor du p nuvrende tidspunkt er bosiddende uden hensyn til
lovvalgsnormprincipper.

Undtagelser
HP GARANTERER IKKE, AT DRIFTEN AF DETTE HP HARDWAREPRODUKT IKKE VIL BLIVE AFBRUDT
ELLER VRE FEJLFRIT. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE, SOM OPSTR, HVIS DU IKKE FLGER
DENNE VEJLEDNING, SOM ER PTNKT DETTE HP HARDWAREPRODUKT.
Denne HP begrnsede garanti glder ikke udvidelige dele eller forbrugsvarer, med undtagelse af
HP printerartikler og visse genopladelige batterier som angivet nedenfor, og glder ikke nogen
HP hardwareprodukter, hvor serienummeret er blevet fjernet eller produktet er beskadiget eller
gjort defekte.
1. som et resultat af uheld, fejlagtig brug, vskespild, misbrug, kontaminering, forkert eller
utilstrkkelig vedligeholdelse eller kalibrering eller andre eksterne rsager,
2. ved brug udenfor de brugsparametre, som er angivet i brugerdokumentationen, som fulgte
med HP hardwareproduktet,
3. med software, grnseflader, dele eller forbrugsartikler, som ikke er fra HP,
4. ved ukorrekt placeringsforberedelse, vedligeholdelse eller omgivelsesbetingelser, der ikke
svarer til HPs specifikationer,
5. ved virus, infektion, orm eller anden skadelig kode, som ikke er fra HP,
6. ved tab eller skade under transport,
7. ved ndring eller service udfrt af andre end HP eller en autoriseret HP serviceudbyder, eller
8. ved ukorrekt installation af slutbruger-udskiftelige HP-dele eller HP-godkendte dele, hvis dette
er tilgngeligt for dit HP hardwareprodukt i det servicerende land eller region.
Ethvert HP-hardwareprodukt, som overclockes efter levering fra HP udelukkes fra vilkrene i denne
begrnsede garanti andet end beskadigede eller defekte komponenter, hvor skaden eller defekten
vise sig ikke at have forbindelse til overclockingen.
HP er ikke ansvarlig for problemer med interoperabilitet eller kompatibilitet, som kan opst, nr:
1. produkter, software eller valgmuligheder, som ikke understttes af HP bruges,
2. konfigurationer, som ikke er understttet af HP bruges, eller
3. dele, som er beregnet til et system installeres i et andet system af et andet mrke eller model.
DU BR PERIODISK FORETAGE SIKKERHEDSKOPIER AF DATA P DIN HARDDISK ELLER ANDRE
LAGRINGSENHEDER SOM ER FORHOLDSREGEL MOD EVT. SYSTEMFEJL, NDRINGER ELLER DATATAB.
FR ET HP HARDWAREPRODUKT RETURNERES TIL SERVICE, SKAL DU SRGE FOR AT TAGE
SIKKERHESKOPIER AF DATA OG FJERNE OPLYSNINGER AF PERSONLIG, FORTROLIG ELLER
EJENDOMSRETLIG KARAKTER. I DET OMFANG, SOM ER TILLADT UNDER LOKAL LOVGIVNING, ER HP IKKE
ANSVARLIG FOR SKADE P ELLER TAB AF PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTBARE LAGRINGSMEDIER.
I DET OMFANG, SOM ER TILLADT UNDER LOKAL LOVGIVNING, ER HP IKKE ANSVARLIG FOR RENOVERING
ELLER GENINSTALLERING AF PROGRAMMER ELLER DATA, BORTSET FRA SOFTWARE, SOM VAR
INSTALLERET, DA HP HARWAREPRODUKTET BLEV FREMSTILLET, AFHNGIGT AF RELEVANTE
OPDATERINGER. HUKOMMELSESDATA KAN G TABT UDNER REPARATION.

4 English

Dansk

Produktspecifikke undtagelser
Genopladelige batterier
Dette HP hardwareprodukt kan omfatte et internt, genopladeligt batteri, som brugeren ikke kan
f adgang til, og som skal udskiftes af HP eller en autoriseret HP serviceudbyder. Det interne,
genopladelige batteri er dkket af denne begrnsede garanti som en standardkomponent i HP
hardwareproduktet og er dkket i den samme tidsperiode, med mindre andet er angivet i denne
HP begrnsede garanti.
Dette HP hardwareprodukt kan omfatte et genopladeligt batteri, som kan fjernes og udskiftes af
brugeren. HP garanterer, at et erstatningsbatteri vil blive tilbudt, hvis batteriet udviser en defekt i
materialer eller hndvrk i den etrige (1) periode fra datoen, hvor HP hardwareproduktet blev kbt,
i hvilken batteriet er installeret, med mindre andet er angivet i denne HP begrnsede garanti.
Som alle batterier, vil den maksimale kapacitet for ethvert batteri i dette HP hardwareprodukt
mindskes med tiden eller ved brug, og batteriets levetid varierer afhngigt af produktmodel,
konfiguration, indlste programmer, funktioner, brug, trdls funktion og strmstyringsindstillinger.
Derfor er en mindskelse i maksimal batterikapacitet eller batterilevetid ikke en defekt i materialer
eller hndvrk, og denne HP begrnsede garanti dkker ikke ndringer i batterikapacitet eller
batterilevetid. I den udstrkning, som det er tilladt under lokal lovgivning, er batteriet kun garanteret
mod defekter i materialer eller hndvrk, som resulterer i at batteriet ikke virker indenfor den
begrnsede garantiperiodes varighed for batteriet som angivet ovenfor eller i det tilflde, at
batterilevetiden overstiger batteriets typiske levetid, hvilken end kommer frst, med mindre andet er
angivet i denne HP begrnsede garanti. For at afgre, om dit batteri har en fejl, som er dkket af
garantien, kan det vre ndvendigt at kre en HP diagnostisk test.
HP printerprodukter
Brug af en ikke-HP eller genopfyldt printerpatron pvirker ikke HPs begrnsede garanti for
slutbrugeren eller nogen anden HP-supportkontrakt med slutbrugeren for printeren. Men hvis printer
eller printhovedfejl eller skade kan tilskrives brugen af en ikke-HP eller genopfyldt printerpatron,
opkrver HP betaling for standardtid og materialer for at servicere printeren for denne fejl eller skade
eller udgift til erstatning af printhovedet. For HP blkpatroner -og artikler og HP LaserJet-artikler,
dkker denne HP begrnsede garanti ikke produkter som, i tillg til andre undtagelser beskrevet
i denne HP begrnsede garanti, er blevet genopfyldt, renoverede, genfremstillede eller ndret p
nogen mde. Denne HP begrnsede garanti angr HP blkpatroner, printhoveder eller printpatroner til
HP LaserJet, nr de bruges i dertil hrende HP eller printerenhed fra autoriseret producent af originalt
tilbehr (OEM).
Eneste befjelse
I DEN UDSTRKNING, SOM ER TILLADT UNDER LOKAL LOVGIVNING, UDGR DISSE VILKR OG
BETINGELSER DEN FULDE OG EKSKLUSIVE GARANTIAFTALE MELLEM DIG OG HP ANGENDE HP
HARDWAREPRODUKTET, SOM DU HAR KBT ELLER LEASET. I DEN UDSTRKNNG, SOM DET ER
TILLADT UNDER LOKAL LOVGIVNING, ERSTATTER DISSE VILKR OG BETINGELSER ALLE TIDLIGERE
AFTALER, REKLAMER ELLER ANDEN REPRSENTATION INKL. REPRSENTATIONER I HP
SALGSLITTARATUR ELLER RD GIVET TIL DIG FRA HP, EN AGENT ELLER MEDARBEJDER HOS HP ELLER
NOGEN IKKE-HP AGENT ELLER MEDARBEJDER - SOM M HAVE VRET FORETAGET I FORBINDELSE
MED IT KB ELLER LEASING AF HP HARDWAREPRODUKTET ANDET END SOM DEL AF EN SEPARAT,
SKRIFTLIG AFTALE MELLEM HP ELLER AUTORISEREt HP FORHANDLER ELLER DISTRIBUTR. Ingen
Dansk

ndringer i betingelserne for denne HP begrnsede garanti er gyldige, med mindre det sker
skriftligt og er underskrevet af en autoriseret reprsentant fra HP.
Ansvarsbegrnsning
Nogle stater eller lande tillader ikke udelukkelse eller begrnsning af implicitte garantier eller
begrnsninger af srlige, tilfldige eller resulterende skader (angivet nedenfor), s disse
begrnsninger og undtagelser kan vre begrnsede i det omfang, de glder for dig. DE FLGENDE
BEGRNSNINGER GLDER I DEN USTRKNING, DET ER TILLADT UNDER LOKAL LOVGIVNING: HVIS HP
VED DENNE MULIGHED GIVER DIG EN REFUNDERING ELLER ET ERSTATNINGSKORT TIL BRUG P
HP.COM, ER HPS MAKSIMALE ANSVAR UNDER DENNE HP BEGRNSEDE GARANTI UDTRYKKELIGT
BEGRNSET TIL DEN PRIS, DU HAR BETALT FOR HP HARDWAREPRODUKTET. BORTSET FRA SOM
ANGIVET OVENFOR, ER HP UNDER INGEN OMSTNDIGHEDER ANSVARLIG FOR SKADER FORRSAGET
AF HP HARWAREPRODUKTET ELLER HARDWAREPRODUKTETS MANGLENDE YDELSE, INKL. TABT
INDTJENING ELLER OPSPARING ELLER TAB AF BRUG, TAB AF DATA ELLER SOFTWARE, ELLER NOGEN
UDGIFTER TIL GENDANNELSESPROGRAMMERING ELLER GENDANNELSE AF PROGRAM ELLER DATA
GEMT P PRODUKTET ELLER SRLIGE, RESULTERENDE ELLER TILFLDIGE SKADER. HP ER IKKE
ANSVARLIG FOR KRAV FREMSAT AF TREDJEPART ELLER FREMSAT AF DIG FOR TREDJEPART. HP HAR
IKKE ANSVAR FOR NOGEN SKADER, SOM KAN SKE SOM RESULTAT AF HPS ETERLEVELSE AF
FORPLIGTELSER UNDER LOKAL LOVGIVNING. DENNE ANSVARSBEGRNSNING GLDER, UANSET OM
DER SGES ERSTATNING ELLER FREMSTTES KRAV UNDER DENNE HP BEGRNSEDE GARANTI
ELLER SOM ET SKADEFORVOLDENDE KRAV (INKL. FORSMMELIGHED OG SKRPET ANSVAR), ET
KONTRAKTKRAV ELLER ANDET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRNSNING KAN IKKE FRAVIGES ELER
NDRES AF NOGEN PERSON. DENNE ANSVARSBEGRNSNING VIL TRDE I KRAFT, SELVOM DU HAR
MEDDELT HP ELLER EN AUTORISERET HP-REPRSENTANT OM MULIGHEDEN FOR SDANNE SKADER.
DENNE ANSVARSBEGRNSNING GLDER DOG IKKE FOR PERSONSKADEKRAV.
DENNE HP BEGRNSEDE GARANTI GIVER DIG SPECIFIKKE JURIDISKE RETTIGHEDER. DU KAN OGS
HAVE ANDRE RETTIGHEDER, SOM KAN VARIERE FRA STAT TIL STAT ELLER FRA LAND TIL LAND. DU
TILRDES AT KONSULTERE GLDENDE LOVGIVNING I STAT ELLER LAND FOR EN FULDSTNDIG
BESTEMMELSE AF DINE RETTIGHEDER.

HP begrnset garanti for tilvalg og tilbehr

Vilkr og betingelser i HPs begrnsede garanti for HP-brandede tilvalg og tilbehr (samlet henvist
til i denne HP begrnsede garanti som "HP tilvalg") fremsttes i HP begrnset garanti, som glder
for HP tilvalg og omfattes af HP hardwareproduktet. Hvis dit HP tilvalg er installeret i et HP
hardwareprodukt, yder HP garantiservice i enten perioden angivet i garantidokumenterne
(begrnset garantiperiode for HP tilvalg), som fulgte med HP tilvalg, eller i den resterende
garantiperiode for det HP hardwareprodukt, hvori HP tilvalg er installeret, den lngste periode, men
ikke over tre (3) r fra kbsdatoen for HP tilvalg. Den begrnsede garantiperiode for HP tilvalg
starter p den dato, hvor produktet blev kbt hos HP eller en autoriseret HP forhandler. Din daterede
kvittering for salg eller levering, som viser kbsdatoen for HP tilvalg, er din garantistartdato. Se din
begrnsede garanti for HP tilvalg for flere oplysninger. I det omfang, som det er tilladt under lokal
lovgivning, er ikke-HP tilvalg "i den stand, som de forefindes i". Ikke-HP-producenter og leverandrer
kan give deres egne garantier direkte til dig.

6 English

Dansk

Skrme
Skrm til digital skiltning
Denne begrnsede garanti dkker ikke service til fjernelse eller geninstallering af en vgmonteret
eller srligt installeret skrm til digital skiltning. Denne begrnsede garanti dkker ikke skade,
som er resultat af en vgmontering eller anden srligt installation eller fjernelse af skrm. HP
anbefaler at bruge en kvalificeret montr til vgmontering eller andre srlige installationer eller
fjernelse af en skrm. Hvis HP beslutter, at en problemstilling med en skrm til digital skiltning ikke
kan lses uden HPs tilstedevrelse, sender HP et erstatningsprodukt direkte til kunden. HP str
for alle omkostninger til forsendelse og forsikring med kurerhjlp til sikker pakning og retur af
enheden til HP. Hvis det defekte HP hardwareprodukt ikke returneres, kan HP krve betaling for
erstatningsenheden.
Skrme
Ikke alle skrmmodeller er egnede til programmer, som viser flimmer eller fastfrosne billeder.
Statiske billeder kan forrsage billedefterslbsskader i form af pletter eller vandmrker p
skrmen. Denne HP begrnsede garanti dkker ikke skrme, som bruges til programmer, som
viser flimmer eller fastfrosne billeder i lngere perioder eller hele dgnet, hvilket kan resultere
i billedefterslbsskader. For at undg billedefterslbsskader, skal skrmen slukkes, nr den ikke
er i brug, eller der skal bruges en strmstyringsindstilling, hvis en sdan er i systemet, for at slukke
skrmen, nr systemet ikke er aktivt.
Multimedieskrm og pc-pakke med samtidig garanti
Hvis du har kbt en multimedieskrm sammen med en pc som del af en produktpakke (kbt som
en enkelt SKU) er varigheden af garantiperioden for multimedieskrmen, i den udstrkning, som
det er tilladt under lokal lovgivning), sammenfaldende med garantiperioden for pc'en. Se pc'ens
garantierklring for yderligere oplysninger.

Kundeansvar
For at undg risiko for anklager for forhold, som ikke er dkket af din HP begrnsede garanti
(forhold, som ikke er p grund af defekter i materialer og hndvrk p HP hardwareprodukter),
bedes du hjlpe HP eller den autoriserede HP serviceudbyder som flger:
Giv sande, njagtige og fuldstndige oplysninger, nr der indgives et garantikrav.
Srg for omgivelser, der lever op til HPs krav, inkl. beskyttelse af produkter mod korrosion,
kontaminering og spild. Eksempel: For at efterleve HPs korrosionskrav, m omgivelserne ikke
forrsage mere end 300 ngstrm korrosion pr. mned p slv og kobber.1
Bekrft konfigurationer, indls det nyeste firmware, installr programrettelser og kr HP
diagnosticering og hjlpeprogrammer.
Implementr midlertidige procedurer eller lsninger fra HP, mens HP arbejder p
permanente lsninger.
Brug HP fjernsupport, hvor dette er relevant. HP opfordrer dig strkt til at bruge tilgngelige
supportteknologier fra HP. Hvis du vlger ikke at udnytte tilgngelige fjernsupportmuligheder,
kan du pdrage dig yderligere omkostninger p grund af getdesupportressourcekrav.
1
HPs krav er baseret p ISA G1 (mild) krav so m beskrevet i ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurement
and Control Systems: Airborne Contaminants. Denne ISA-standard er tilgngelig p http://www.isa.org. Nr produkter bruges i ISA
G1 (mild) miljer, br korrosion ikke vre en faktor for udstyrets plidelighed.

Dansk

 Samarbejd med HP i forsget p at lse problemet ved brug af online chat, e-mail eller telefon.
Dette kan omfatte udfrelse af rutinemssige diagnosticeringsprocedurer, installation af
softwareopdateringer eller programrettelser, fjernelse af tredjepartstilvalg og/eller erstatte tilvalg.
HP anbefaler, at du tager periodiske sikkerhedskopier af dine filer, data eller programmer p din
harddisk eller andet lagringsmedie som en sikkerhedsforanstaltning mod mulige fejl, ndringer
eller tab. Fr et HP hardwareprodukt returneres til garantiservice -eller reparation, skal du tage
sikkerhedskopier af dine filer, data og programmer og fjerne alle fortrolige, ejendomsretlige eller
personlige oplysninger.
Fjern alle eksterne tilvalg eller tilbehr, som kan g tabt under reparations -eller
erstatningsprocessen.
Udfr yderligere opgaver som defineret i hver type garantiservice beskrevet nedenfor og
enhver anden handling, som HP med rimelighed anmoder om for den bedste udfrelse af
garantisupporten.
For at f garantiservice for printpatroner til HP LaserJet, skal produktet returneres til kbsstedet
med en skriftlig beskrivelse af problemet og udskriftsprver eller kontakt HP kundesupport.

Hardwaregarantiservicetyper
De garantisupportserviceydelser, som kan glde for det HP hardwareprodukt, du har kbt, er
beskrevet nedenfor. Muligvis er ikke alle serviceydelser tilgngelige i alle lande eller regioner.
I DET OMFANG, AT DE FLGENDE GARANTISERVICEYDELSER OG VILKR ELLER NOGEN DEL HERAF
IKKE STEMMER OVERENS MED LOKAL LOVGIVNING, SKNNES DENNE HP GARANTISERVICEYDELSEN
OG VILKR ELLER DEN TILSVARENDE DEL AT SKULLE NDRES FOR AT STEMME OVERENS MED
SDAN LOKAL LOV.
Garantiservice for kunde-Self-Repair
HP hardwareprodukter er fremstillet med mange dele til kunde-Self-Repair (Customer Self-repair,
CSR) for at minimere reparationstid og opn strre fleksibilitet i udskiftning af defekte dele Hvis HP
under diagnosticeringsperioden identificerer, at reparationen kan udfres med en CSR-del, sender
HP den del direkte til dig til udskiftning. Der er to kategorier CSR-dele:
Dele, hvor kunde-Self-Repair er obligatorisk hvis du anmoder HP eller en HP-autoriseret
serviceudbyder om at udskifte disse dele, bliver du opkrvet betaling for rejse og arbejde for
denne service.
Dele, hvor kunde-Selv-Repair er valgfrit - disse dele er ogs fremstillet til kunde-Selv-Repair.
Hvis du alligevel beder om, at HP eller en HP-autoriseret service-udbyder udskifter delen for dig,
kan det udfres uden yderligere omkostninger under den slags garantiservice, som er beregnet
for dit HP hardwareprodukt.
Du skal samarbejde med HP eller en HP-autoriseret serviceudbyder for at lse problemet via chat,
e-mail eller telefon. Dette kan omfatte udfrelse af rutinemssige diagnosticeringsprocedurer,
installation af softwareopdateringer eller programrettelser, fjernelse af tredjepartstilvalg og/eller
erstatte tilvalg. Hvis du har brug for hjlp. kan du kontakte HPs tekniske support, og en tekniker vil
hjlpe dig via online chat, e-mail eller telefon. HP dokumentation, som fulgte med en
erstatningsCSR-del angiver, om en defekt del skal returneres til HP, med mindre andet er angivet af
gldende lokal lov. I tilflde, hvor den defekte del skal returneres til HP, skal du sende den defekte
del til HP indenfor en fastsat periode, normalt fem (5) til femten (15) hverdage. Den defekte del skal
returneres med den tilknyttede dokumentation i det medflgende forsendelsesmateriale. Hvis den
defekte del ikke returneres, kan HP krve betaling for erstatningen. Med en kunde-Self-Repair str
8 English

Dansk

HP for alle omkostninger til forsendelse og returnering af dele, og HP beslutter, hvilken

kurr/transportfirma, der benyttes. Klassifikationen af CSR-dele kan variere efter land eller region.
Garantiservice for avanceret enhedsudskiftning
Din HP begrnsede garanti kan omfatte en garantiservice for avanceret enhedsudskiftning. Under
vilkrene for garantiserviceydelsen for avanceret enhedsudskiftning sender HP en erstatningsenhed
til dig, hvis det HP hardwareprodukt, du kbte, er diagnosticeret defekt. Nr du modtager
erstatningsenheden, skal du muligvis returnere det defekte HP hardwareprodukt til HP i den pakning,
som ankommer med erstatningsenheden indenfor en fastsat tidsperiode, normalt fem (5) til
femten (15) dage. HP str for udgifter til forsendelse og forsikring af returnering af det defekte HP
hardwareprodukt til HP. Hvis det defekte HP hardwareprodukt ikke returneres, kan HP krve betaling
for erstatningsenheden. HP yder avanceret enhedserstatningsservice i almindelig kontortid. Almindelig
kontortid er typisk fra kl. 8 til kl. 17 mandag til fredag, men kan variere efter lokale forretningsskikke.
Svartiden kan variere og yderligere udgifter kan plbe, afhngigt af logistikrestriktioner og afstand fra
den nrmeste HP serviceplacering eller autoriseret HP-serviceudbyder.
Telefonnumre og i nogen tilflde kort over den nrmeste HP serviceplacering eller en autoriseret HP
serviceudbyder kan findes p HPs websted p http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
Afhentning og returneringsgarantiservice
Din HP begrnsede garanti kan omfatte en garantiservice for avanceret enhedsudskiftning. Under
vilkrene for afhentning og returneringsservice henter HP det defekte HP hardwareprodukt hos dig,
reparerer det og returnerer det til dig. HP str for alle omkostninger for reparation, logistik og
forsikring for denne service.
Afleveringsgarantiservice
I det omfang, som det er tilladt under lokal lovgivning, kan din HP begrnsede garanti omfatte
en afleveringsgarantiservice. Under vilkrene for afleveringsservice skal du aflevere dit HP
hardwareprodukt til en autoriseret HP-serviceplacering for garantireparation. Du skal forudbetale
for alle forsendelsesomkostninger, skatter eller afgifter i forbindelse med transport af HP
hardwareproduktet til og fra serviceplaceringen. Duer ansvarlig for at forsikre ethvert HP
hardwareprodukt, som sendes eller returneres til en autoriseret HP-serviceplacering og du ptager
dig risiko for tab under forsendelse.
Indsendelsesgarantiservice
I det omfang, som det er tilladt under lokal lovgivning, kan denne HP begrnsede garanti omfatte
en indsendelsesgarantiservice. Under vilkrene for indsendelsesservice skal du levere dit HP
hardwareprodukt til en autoriseret HP-serviceplacering for garantireparation. Du skal forudbetale
for alle forsendelsesomkostninger, skatter eller afgifter i forbindelse med transport af HP
hardwareproduktet til serviceplaceringen. Du er ansvarlig for at forsikre ethvert HP
hardwareprodukt, som du sender, og du ptager dig risiko for tab under forsendelse. HP returnerer
det reparerede HP hardwareprodukt til dig og str for alle udgifter til logistik og forsikring.
Indsendelse og returnering, garantiservice
I det omfang, som det er tilladt under lokal lovgivning, kan din HP begrnsede garanti omfatte en
indsendelse- og returneringsgarantiservice. Under vilkrene for indsendelse og returneringsservice,
sender HP (HP str for omkostninger) pakkematerialer til dig til brug til forsendelse af dit HP
Dansk

hardwareprodukt til HP for service. Du str for forsendelsesomkostninger og forsikring p

forsendelse af HP hardwareproduktet til HP. Du kan aftale omkostninger for indgende forsendelse
o.a. Flere oplysninger om udgifter og mere detaljeret vejledning fs ved at ringe til 1-800-474-6836
(800-HP-invent) i USA eller besg http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html for at
finde HP-supporttelefonnumre i andre lande. Du kan ogs selv vlge kurr og betale for
forsendelse. Hvis du selv vlger kurr, er du ansvarlig for forsikring af ethvert HP hardwareprodukt,
som sendes til serviceplaceringen, og du ptager dig risiko for tab eller skade under forsendelse. HP
reparerer HP hardwareproduktet og returnerer det til dig. HP str for alle omkostninger til reparation
og returforsendelse af det reparerede HP hardwareprodukt.
Garantiservice p stedet
Din HP begrnsede garanti kan omfatte en garantiservice p stedet. Under vilkrene for service p
stedet kan HP efter eget skn beslutte, om en defekt i et HP hardwareprodukt kan
fjernrepareres
repareres med en CSR-del eller
repareres med et serviceopkald til det sted, hvor HP hardwareproduktet befinder sig.
Hvis HP bestemmer, at et serviceopkald til placeringen er ndvendig for at reparere en defekt,
planlgges opkaldet indenfor almindelig kontortid, med mindre andet er angivet for det HP
hardwareprodukt, du har kbt. Almindelig kontortid er typisk fra kl. 8 til kl. 17 mandag til fredag,
men kan variere efter lokal forretningsskik. Svartiden kan variere og yderligere udgifter kan plbe,
afhngigt af rejserestriktioner og afstand fra den nrmeste HP serviceplacering eller autoriseret
HP-serviceudbyder. Telefonnumre og i nogle tilflde kort over den nrmeste HP serviceplacering
eller en autoriseret HP serviceudbyder kan findes p HPs websted p
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. For at modtage service p stedet, skal du.
hav en autoriseret reprsentant til stede, nr HP giver garantiservice hos dig,
meddel HP, hvis HP hardwareproduktet bruges i et milj, som kan vre farligt for
HP-medarbejdere -eller underleverandrer,
giv, afhngigt af HPs rimelige sikkerhedskrav, tilstrkkelig, gratis og sikker adgang til alle
faciliteter, oplysninger og systemer, som HP beslutter er ndvendige for at give rettidig support.
srg for, at alle producentens mrkater (f.eks. serienumre) er p plads og tilgngelige.
oprethold et milj, som svarer til produktspecifikationer og understttede konfigurationer.
Ombytningsgarantiservice
Din HP begrnsede garanti kan omfatte en ombytningsgarantiservice. Under vilkrene for
ombytningsgarantiservice, henter HP den defekte enhed hos dig og medbringer en
erstatningsenhed, som svarer til ny, til dig. HP str for alle omkostninger for reparation, logistik og
forsikring for denne service.
Svartider
Svartider er baseret p lokale standardhverdage og arbejdstidsrum, hvor service anmodes om.
Med mindre andet er angivet, mles alle svar fra den tid, kunde ringer til HP, indtil HP har enten
etableret et tidspunkt for udfrelse af support, som begge parter kan acceptere, eller HP er begyndt
at give support eller fjerndiagnosticering. Svartider, inkl. garantiservice p nste hverdag, hvis
det er tilgngeligt, er baseret p forretningsmssig rimelig indsats. I nogle lande og under visse
udbyderrestriktioner, kan svartider variere. Hvis din placering er udenfor den almindelige
10 English

Dansk

servicezone, kan svartiden vre lngere eller der kan vre yderligere omkostninger. Kontakt din
autoriserede HP-forhandler eller autoriserede HP-serviceudbyder for svartidstilgngelighed i dit
omrde.

Serviceopgraderinger
HP har et udvalg af yderligere support -og servicedkning for dit HP hardwareprodukt, som kan
kbes lokalt. Nogen supportprodukter og andre tilknyttede produkter er muligvis ikke tilgngelige i
alle lande. Oplysninger om tilgngelighed for serviceopgraderinger og udgifter fs ved at bruge
sgeredskabet for HP Care Pack p http://www.hp.com/go/lookuptool/

Medflgende software
HPs eneste forpligtelse i forbindelse med software, som distribueres af HP under HPs brand eller
som flger med et HP hardwareprodukt er angivet i den gldende slutbrugerlicens -eller
programlicensaftale, som flger med softwaret. I den udstrkning, som det er tilladt under lokal
lovgivning, hvis det flytbare medie, hvorp HP distribuerer softwaret viser sig at have defekt
i materialer eller hndvrk indenfor halvfems (90) dage efter kb, er din eneste udvej at returnere
det flytbare medie til HP for udskiftning. Det er dit ansvar at kontakte ikke-HP-producenter -eller
leverandrer for deres garantiservice.

Software-teknisk support
Begrnset teknisk support for dit HP software, HP forudinstalleret tredjepartssoftware og
tredjeparts software kbt hos HP, inkl. frste opstningssupport er tilgngelig fra HP via flere
kontaktmetoder, inkl. elektroniske medier og telefon, i halvfems (90) dage fra kbsdatoen.
Se "Kontakt HP" for online ressourcer og telefonsupport. Undtagelser til dette er angivet i din
Slutbrugerlicensaftale (EULA).
Support omfatter hjlp med:
besvarelse af dine sprgsml om installation (forudstninger, frste trin og grundlggende
"Sdan gr du"-oplysninger,
Opstning og konfiguration af softwaret og tilvalg, som medflger eller er kbt sammen med HP
hardwareprodukter, f.eks. "sdan gr du" og frste trin (ekskl. Systemoptimering, brugertilpasning
og netvrkskonfiguration),
fortolkning af systemfejlmeddelelser,
isolering af systemproblemer og softwarebrugsproblemer og
fremskaffelse af oplysninger om HP Care Packs eller opdateringer af software, som medflger
eller er kbt sammen med HP hardwareprodukter.
Support omfatter IKKE hjlp med:
generering eller diagnosticering af brugergenererede programmer eller kildekoder,
installation af ikke-HP software kbt separat og,
optimering og brugertilpasning af system og netvrkskonfigurering.
Freeware og Open-Source operativsystemer og programmer
HP yder ikke teknisk support for software med offentlig licens fra tredjepart (freeware og
Open-Source software), inkl. operativsystemer eller programmer. Teknisk support for freeware og
Open-Source software, som flger med HP hardware-produkter gives af forhandleren af freewaret
Dansk

11

eller OpenSource softwaret. Supportkontaktoplysninger kan findes i programhjlpen for freeware

eller Open-Source operativsystemets dokumentation eller anden programsupporterklring, som
flger med dit HP hardwareprodukt.

Sdan kontrollerer du berettigelse til garanti og support

Du kan kontrollere din garantiberettigelse ved at angive dit produkts modelnummer og serienummer
p http://www.hp.com/go/warrantycheck
HP Care Pack serviceregistrering kan kontrolleres p Care Pack Central p http://www.hp.com/go/cpc

Sdan kontaktes HP
Hvis dit HP hardwareprodukt viser en defekt i materialer og hndvrk under den begrnsede
garantiperiode og forslagene i produktdokumentationen ikke lser problemet, kan du f support p
en af de flgende mder:
Ved at sge efter yderligere support of fejlfindingsinformation eller opdateret software og
drivere fra HP supportwebstedet p http://www.hp.com/support
Ved at finde og kontakte din nrmeste HP supportplacering via internettet p
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Ved at kontakte din autoriserede HP-forhandler eller autoriserede HP serviceudbyder. Fr du
ringer til HP eller en autoriseret HP serviceudbyder, bedes du have de flgende oplysninger klar:
1. Produktets serienummer, modelnavn og produktmodelnummer
2. Relevante fejlmeddelelser
3. Indstillinger for tilfjelsesprogrammer
4. Operativsystem
5. Tredjeparts hardware eller software
6. Detaljerede sprgsml

Landespecifikke vilkr
Vedhftet finder De navn og adresse p de HP-selskaber, som yder HPs mangeludbedring i
Danmark.
Danmark: Hewlett-Packard A/S, Engholm Parkvej 8, DK-3450, Allerd
Herudover kan De have opnet rettigheder overfor slger af HPs produkter i henhold til Deres
kbsaftale. HPs regler om mangeludbedring begrnser ikke sdanne rettigheder.

12 English

Dansk

 Copyright 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company, LP

Oplysningerne indeholdt heri kan ndres uden varsel. De eneste garantier for HP's produkter og
serviceydelser er angivet i de udtrykkelige garantierklringer, der flger med sdanne produkter
og serviceydelser. Intet heri m fortolkes som udgrende en yderligere garanti. HP er ikke
erstatningspligtig i tilflde af tekniske unjagtigheder eller typografiske fejl eller manglende
oplysninger i denne vejledning.
Anden udgave: Marts 2014
Frste udgave: Juli 2012
676336-082