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Tcticas perdedoras:
Tener la comunidad desatendida.
No tener normas. Carecer de las habilidades necesarias (carisma, habilidades
personales y profesionales, etc.).
No moderar la comunidad.
INICIO DE LA COMUNIDAD, GESTIN DE LA VANIDAD
Dotar de sentido un plan que permita sacar adelante una comunidad que genere
valor, tendra que ser nuestra misin.
Valor para quin?
Para todos los componentes de la misma, es decir, la empresa, por supuesto, y
sobre todo los usuarios.
El ir llenando una comunidad siempre es un reto, independientemente de la marca
o producto que representemos. En las comunidades virtuales, sucede que, si
tenemos xito en crear expectativas y en crear un reclamo aceptable para captar
usuarios, cuando estos lleguen deben encontrar aquello que han venido buscando.
Una posibilidad es llenar la comunidad con promociones, pero entonces no
tendremos fans o seguidores, sino que si lo hacemos demasiado a menudotendremos una legin de mercenarios que, expectantes, estarn ms interesados
en la siguiente oferta o promocin que en la comunidad misma.
Sin embargo existen diversos tipos de comunicacin, entre ellos:
1. Ninguna. Una comunidad abandonada por parte de la marca, donde los usuarios
sobreviven, ya sea por la ley del ms fuerte o por que los mecanismos de
reconocimiento funcionan haciendo que los usuarios ms respetados tengan ms
credibilidad.
2. Monlogo. La empresa habla y los usuarios reciben. Es el tpico modelo que se
usa en radio,
TV y, en general, en todo aquello que se pueda considerar medios masivos (mass
media).
3. Dilogo. Hay comunicacin bidireccional, de uno a otro o de pocos en pocos. Los
mensajes van y vuelven.